GERENTES.

TÉCNICA UTILIZADA “ENCUESTA”

Fortalece el conocimiento y dominio de las actividades de su puesto

 Si
 No

Quiere fortalecerse en:

Organiza bien su trabajo para el logro de sus objetivos de la empresa.

 Si
 No

Actividades que organizaría:

Cree usted que necesita mejorar las relaciones con sus compañeros

 Si
 No

Que relaciones mejoraría:

Cree que es necesario que se mejore los lineamientos y funciones de su área.

 Si
 No

Que capacitación cree usted que necesita:

Existe una comunicación con sus compañeros de otras áreas.

 Si
 No

Desea mejorar su comunicación con:

Tiene conocimiento sobre lo que realiza el personal de producción así como los
de más.

 Si
  No

Necesita mejorar en algo:

CAPACITACIÓN PARA EL GERENTE

PERFIL DE GERENTE DE LAVANDERIA.

Debe contar con las siguientes características:
PERSONAL:

 Amable y cortés.
 Excelente presentación.
 Puntual.
 Honesta
 Consciente de lo que su labor es muy importante para el correcto
funcionamiento del establecimiento.
FUNCIONES DEL PUESTO DE GERENTE:
El GERENTE lleva acabo, en el desempeño diario de su labor, una serie de
funciones, desglosándose en las actividades que a continuación se enlistan:
 verificación de reportes.
 Supervisar, coordinar y controlar las actividades relacionadas con el servicio
que se brinda.
 Supervisar que el trabajo y los procesos de lavado se realicen con forme a lo
establecido.
 Manejo adecuado de los recursos disponibles(materiales y personal)
 Dar seguimiento a políticas de calidad.

Nombre del curso

Motivación del personal.

Requisitos de ingreso
Este curso/capacitación se presentara solo a los Gerente de sucursales del
establecimiento de la lavandería

Objetivo Terminal
Al finalizar el curso sobre Los procesos y motivación del personal, los participantes serán
capaces de conocer y poder entender los procesos que se manejan, las actividades que
se desempeñan en la lavandería así como la implementación de técnicas de motivación
del personal de lavandería.
Objetivos Específicos
El gerente podrá conocer las funciones que desempeñan el personal de cada
área de trabajo.
Podrá establecer medidas para mejorar la motivación.
El gerente podrá crear actividades que mejoren el rendimiento del personal.

Duración
La duración que tendrá el curso es de 4 horas las cuales se impartirán en dos sesiones

Horario

Lunes 2:00 pm – 4:00 pm

Martes 2:00 pm- 4:00pm.

Para que este esté dentro de un horario laboral y no se tenga alguna complicación para
que asistan los Gerentes de la lavandería.

       Lugar
El lugar donde se impartirá es en la oficina de la gerencia.

   Metodología

DISPOSICIÓN Y MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS

Motivación

 La motivación se dará en darle oportunidad a los Gerentes de actuar y

participar dentro del programa de capacitación.
 La motivación es un elemento esencial dentro de la empresa los López ya
que esto ayudara que a que los gerentes creen planes para que el
personal permanezca en el puesto.
 Al finalizar la capacitación se les dar un reconocimiento a los gerentes por
haber asistido al curso de inducción.

Disposición
  Se abrirá un espacio dentro de las horas de trabajo para que los Gerentes
entren al curso de capacitación de Motivación para el personal.

PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE

Participación: Los Gerentes tendrá la oportunidad de participar en hacer

preguntas sobre el curso de capacitación de Motivación, así mismo está
involucrado en participar en procedimiento para mejorar la motivación entre el
personal.

Repetición: Se utilizara esta técnica también donde el gerente podrá preguntar al

instructor sobre algún tema que no le haya quedado claro.

Relevancia: El instructor de la capacitación les explicara a los Gerentes el

procedimiento que ellos utilizaran para mejorar la motivación del personal.

Transferencia: Se les darán explicaciones a los Gerentes sobre sus funciones

que debe ejercer en su área de trabajo.

Retroalimentación: Esto ayudara a que los Gerentes tengan mejor conocimiento

sobre su puesto.

CARACTERÍSTICAS DEL INSTRUCTOR.

 Preparación en la especialidad para la cual se contratara.

 Experiencia profesional de 5 años, comprobables
 Certificación relacionada con el diseño e impartición de curso de
capacitación presencial.
 Habilidad en comunicación verbal y escrita
 Seguridad en sí mismo
 Habilidad de empatía
 Habilidad social
 Responsabilidad
 Organizado
 Confiable
 Respetuoso
 Observador
 Creativo
 Habilidad en solución de problemas
  Manejo de grupo

PRESUPUESTO

Acción Objetivos Resultados Área Duración Presupuesto Responsable

informativa esperados (horas)
Mejorar la Gerencia 2 horas 3,500.00 Dueños de
 Podrá motivación 3 personas cada día la empresa.
establecer del personal
medidas de Lunes
para lavandería a 2:00 pm
Motivación. mejorar la través – 4:00
motivación. actividades. pm
 El gerente Martes
podrá crear 2:00 pm-
actividades 4:00pm.
que mejoren
el
rendimiento
del
personal.


Descripción de contenidos

 El arte de ser persona.

“Muchos de nuestros sueños parecen al principio imposibles, luego pueden

parecer improbables, y al final, cuando nos comprometemos firmemente, se
vuelven inevitables.” Christopher Reeve

Todas las personas necesitan de un motivo para realizar sus actividades, y dentro
de una organización la motivación podría ser esa línea delgada entre el éxito o el
fracaso.

Mucho más que dinero….

 El dinero es importante, es lo que nos motiva a acudir cada día a nuestro lugar de
trabajo, con el salario cubrimos gran parte de las necesidades que cada uno de
nosotros tenemos.
Cuando recibimos por primera vez una compensación económica por el resultado
de nuestro trabajo, es evidente que nuestra motivación alcanza niveles máximos.
Entendemos esa bonificación como justa recompensa a nuestro trabajo bien
hecho.
El PELIGRO está en que, una vez que ese aumento se repite, pasa a considerarse
como un derecho adquirido, perdiendo así todo su poder de motivación. Es más, si
un día dejan de percibirlo, se consigue el efecto contrario: sienten que los privan
de algo que ya les pertenecía, creando malestar y afectado las horas de trabajo.
No se trata de que deban desaparecer las compensaciones económicas. Pero
existen métodos para motivar al personal que no necesita dinero y que son igual
de efectivos…

Puedes aplicar las siguientes formas NO económicas para motivar a tus

empleados y que de esta manera tu negocio crezca día con día, superando las
metas y las expectativas tanto de tus clientes… como de tus empleados

Sé agradecido: Envía una nota agradeciendo el tiempo e interés a ese empleado que
hizo horas extras para terminar un proyecto. Agradece con frecuencia y de forma
sincera.
Dedica tiempo a tus trabajadores: Encuentra tiempo para reunirte con tus
empleados y escucharlos, será un tiempo bien invertido.
Cuida el ambiente de trabajo: Sé amable con todo el mundo. Si has de recriminar a
un empleado hazlo en privado, si has de reconocer su labor hazlo en público. Saluda a
las personas por su nombre.
Involucra a los empleados: Permite que los trabajadores se involucren en la toma de
decisiones que les afectan directamente, son muchos los temas en los que se puede
solicitar su opinión.
Fomenta la autonomía: Permite que cada empleado exprese su propia forma de ser,
la confianza en tus empleados es la base de su productividad.
Establece alianzas con cada trabajador: Fija metas individuales a conseguir por
cada uno. Prepara con cada uno una estrategia de desarrollo personal y de
adquisición de nuevas habilidades dentro de la empresa.
Celebra los éxitos: Cada vez que se alcanza una meta hay que celebrarlo, darle
valor. Recompensar el esfuerzo es uno de los motivadores más directos que existen…
inténtalo!!!
Utiliza el desempeño para discriminar la tarea realizada: Proporciona a cada
empleado por escrito lo que la empresa espera de él y obtén su compromiso de que
trabajará por cumplir esos objetivos. Si ha cumplido las expectativas: recompensa el
trabajo realizado y fijo nuevas metas realistas con él.
Y tu… ¿Cómo motivas a tus trabajadores?
2. Motivación y autoestima.

Factor clave: La motivación

Por ello la satisfacción de un empleado está ligada a la motivación (que quiere), la energía
que lo mueve hacer y al desarrollo de sus competencias (que hace), ambas, tanto
estímulos como tener autoconciencia de sus fortalezas están empañadas por su
autoestima.

Cuando las personas no se conocen, van a la deriva buscando afirmarse en otros.

Volviendo a citar a Goleman dice: que la inteligencia emocional es la capacidad para

sentir, percibir, conocer, controlar e inducir emociones y estados de ánimo, tanto en uno
mismo como en los demás. Diremos entonces que la inteligencia emocional es un factor
fundamental para el desarrollo de personas con estima elevada en la empresa.

La autoestima

Se puede considerar que existe una relación directa entre la autoestima y la satisfacción
de una persona consigo misma y con su entorno. Una persona con autoestima elevada
“inconscientemente¨ crea un clima atractivo a su alrededor. Por lo tanto, un grupo de
trabajo con alta autoestima favorecerá un buen clima laboral, sosteniendo estados de
ánimos funcionales para la coordinación de acciones y el logro de resultados.

La mente puede crear las más deslumbrante ideas y comprometerse (alta estima) o la
más desbastadora destrucción y miseria (baja estima).

Formas de mejorar la autoestima en la vida laboral

Convertir lo negativo de un empleado en positivo, a través del liderazgo. Si quieres
rendimiento influye en el sentimiento
No Generalizar. Las personas cometemos errores y tenemos el compromiso de
asistirlos en su aprendizaje. No porque alguien en algún dominio cometió un error
lo hará en todos.
Centrarlo en lo positivo. Ver siempre el medio vaso lleno.
Hacerlos conscientes de los logros o éxitos.
No compararlo. Lo peor que le puede pasar a un ser humano es que lo compares
con otros, ahí se ejerce el rol familiar padre-hijo. Todos somos maravillosamente
distintos.
Hacerlos confiar en ellos mismos. Sin que tengan que sentir la aprobación de los
demás.
Aceptarnos a nosotros mismos. Todos somos personas valiosas, con cualidades y
áreas de mejora.
8. Ayudarlos para mejorar. Dando feedback y marcando aquellos aspectos que
hay que mejorar.
Evaluación de la capacitación

La capacitación se va a evaluar mediante un caso práctico el cual nos va ayudar a

reforzar el tema aprendido en el curso de capacitación relacionado a la motivación y el
ambiente de trabajo.

Caso práctico
El ambiente de trabajo en el restaurante de don Manuel ha ido mejorando con el paso de
los meses, sin embargo algunos trabajadores y trabajadoras no se sienten a gusto con el
trabajo. Don Manuel le ha comentado a Lucía esta circunstancia y ésta se dispone a
ayudar a su padre.

Para empezar, Lucía tiene una reunión con el jefe de cocina y con el maître, y le indican
que el descontento se deriva de diversas circunstancias:

Don Manuel no les da ninguna facilidad para formarse en el trabajo que están
desarrollando.

De la misma forma, las oportunidades de ascender son mínimas, ya que en la mayoría de

las ocasiones, cuando se produce una vacante, ésta se ocupa contratando una persona
nueva.

Casi nunca hay compensaciones por el trabajo realizado, y esta es una causa general de
desmotivación en realizar nuevas tareas. Cuando Lucía le comenta todas estas
circunstancias a su padre, éste sigue sin entender el porqué de la desmotivación, ya que
él siempre se ha considerado generoso y pagaba con puntualidad las retribuciones de sus
trabajadores y trabajadoras.

Lucía le explica que, en la actualidad, hay personas trabajadoras que no se mueven

solamente por la retribución, y que hay otros muchos factores que sirven para motivar a
los empleados y empleadas. De la misma forma, le indica que la formación es
fundamental para conseguir un mayor nivel de cualificación, y que puede servir como.

¿Crees que Lucía tiene razón en sus explicaciones? ¿Realmente consideras que la
retribución no es el único factor motivador?
Planchadores.

TÉCNICA UTILIZADA “ENCUESTA”

Fortalece el conocimiento y dominio de las actividades de su puesto

 Si Quiere fortalecerse en:

 No

Organiza bien su trabajo para el logro de sus objetivos de la empresa.

 Si Actividades que organizaría:

 No

Cree usted que necesita mejorar las relaciones con sus compañeros y sus
superiores.

 Si Que relaciones mejoraría:

 No

Cree que es necesario que se mejore los lineamientos y funciones de su área.

 Si  No

Que capacitación cree usted que necesita:

Existe una comunicación con sus compañeros de otras áreas.

 Si  No

Desea mejorar su comunicación con:

Tiene conocimiento sobre lo que realiza el personal de producción así como los
de más.

 Si
 No

Necesita mejorar en algo:

CAPACITACIÓN PARA PLANCHADORES.
PERFIL DE PLANCHADORES DE LAVANDERIA.
Debe contar con las siguientes características:
PERSONAL:

 Puntual.
 Honesta
 Consciente de lo que su labor es muy importante para el correcto
funcionamiento del establecimiento.
FUNCIONES DEL PUESTO DE PLANCHADORES DE LAVANDERIA:
Los planchadores de lavandería lleva acabo, en el desempeño diario de su labor,
una serie de funciones, desglosándose en las actividades que a continuación se
enlistan:
 controlar las actividades relacionadas con el servicio que se brinda.
 Supervisar que el trabajo y los procesos de planchado se realicen con forme a
lo establecido.
 Manejo adecuado de los recursos disponibles(materiales)
 Dar seguimiento a políticas de calidad.
 Recibir prendas, recontar y anotar en impresos para efectuar un buen control
de entrada
 Clasificar la ropa, según fibras, colores, suciedad, tamaño y tratamiento a
seguir.
 Pesar la ropa

   Nombre del curso

LAS FIBRAS TEXTILES Y LOS TEJIDOS

Requisitos de ingreso
Este curso/capacitación se presentara solo a los planchadores de sucursales del
establecimiento de la lavandería

Objetivo Terminal
Identificar los distintos tipos de fibras textiles, composición de los tejidos para su óptimo
tratamiento y limpieza, y su uso en la lencería y ropa en general de los establecimientos.
Objetivos Específicos
El planchador podrá conocer diferentes tipos de telas que existen así como su
correcto trato.
Podrá establecer medidas para el correcto uso del material utilizado.
El planchador podrá desempeñar mejor su trabajo.

Duración
La duración que tendrá el curso es de 8 horas las cuales se impartirán en cuatro
sesiones

Horario

Lunes 4:00 pm – 6:00 pm

Martes 4:00 pm- 6:00pm.

Miércoles 4:00 pm- 6:00pm.

Jueves 4:00 pm- 6:00pm.

Para que este esté dentro de un horario laboral y no se tenga alguna complicación para
que asistan los planchadores de la lavandería.

       Lugar
El lugar donde se impartirá es en la oficina de la gerencia.

  

DISPOSICIÓN Y MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS

Motivación

 La motivación se dará en darle oportunidad a los planchadores de actuar y

participar dentro del programa de capacitación.
 La motivación es un elemento esencial dentro de la empresa los López ya
que esto ayudara que a que los gerentes creen planes para que el
personal permanezca en el puesto.
  Al finalizar la capacitación se les dar un reconocimiento a los gerentes por
haber asistido al curso de inducción.

Disposición

 Se abrirá un espacio dentro de las horas de trabajo para que los Gerentes
entren al curso de capacitación de Motivación para el personal.

PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE

Participación: Los planchadores tendrán la oportunidad de participar en hacer

preguntas sobre el curso de capacitación de Motivación.

Repetición: Se utilizara esta técnica también donde el personal de planchado

podrá preguntar al instructor sobre algún tema que no le haya quedado claro.

Relevancia: El instructor de la capacitación les explicara a los planchadores el

procedimiento el correcto trato de prendas según su composición textil.

Transferencia: Se les darán explicaciones a los planchadores sobre sus

funciones que debe ejercer en su área de trabajo.

Retroalimentación: Esto ayudara a que los planchadores tengan mejor

conocimiento sobre su puesto.

CARACTERÍSTICAS DEL INSTRUCTOR.

En caso de no ser posible la contratación de personas con la titulación indicada, se

podrán seleccionar aquellos profesionales que, con otra titulación o sin ella, demuestren
poseer conocimientos profesionales suficientes para la impartición de este curso.

Experiencia profesional

Deberá tener tres años de experiencia profesional con cargo de Encargada de planchado
en hoteles/ o lavandería.

Nivel pedagógico

Será necesario tener formación metodológica o experiencia docente.

 PRESUPUESTO

Acción Objetivos Resultados esperados Área Duración Presup Responsable

informativa (horas) uesto
El planchador 15 Lunes 4:00 2,000. Dueños de
Identificar podrá conocer Planchad pm – 6:00 00 la empresa.
los distintos diferentes tipos ores. pm
tipos de de telas que Martes 4:00
fibras existen así como pm-
textiles, su correcto trato. 6:00pm.
Fibras
composición Podrá establecer Miércoles
textiles medidas para el 4:00 pm-
de los
tejidos para correcto uso del 6:00pm.
su óptimo material utilizado. Jueves 4:00
tratamiento El planchador pm-
y limpieza podrá 6:00pm.
desempeñar 8 horas
mejor su trabajo. tendrá el
curso.

Descripción de contenidos

17. CONTENIDO FORMATIVO DEL MÓDULO.

A) Prácticas:

* Detectar los diferentes tipos de tejidos en ropa de cama, baño, comedor, cocina,
cortinas, visillos, tapicerías, uniformes, gamuzas, bayetas y demás dotaciones de ropa y
lencería.

B) Contenidos teóricos:

Los tejidos. Concepto y clasificación.

Fibras textiles 1.
DEFINICIÓN
Fibra es cada uno de los filamentos que, dispuestos en haces, entran en la composición
de los hilos y tejidos, ya sean minerales, artificiales, vegetales o animales; fibra textil es la
unidad de materia de todo textil. Las características de una fibra textil se concretan en su:
flexibilidad, finura y gran longitud referida a su tamaño (relación longitud/diámetro: de 500
a 1000 veces); es el plástico llevado a su máximo grado de orientación. Las fibras que se
emplearon en primer lugar en la historia del textil fueron las que la propia naturaleza
ofrecía; pero aunque existen más de 500 fibras naturales, muy pocas son en realidad las
que pueden utilizarse industrialmente, pues no todas las materias se pueden hilar, ni
todos los pelos y fibras orgánicas son aprovechables para convertirlos en tejidos. El
carácter textil de una materia ha de comprender las condiciones necesarias de
resistencia, elasticidad, longitud, aspecto, finura, etc. En la naturaleza, y con la única
excepción de la seda, las fibras tienen una longitud limitada, que puede variar desde 1
mm, en el caso de los asbestos, hasta los 350 mm de algunas clases de lanas, y las
llamamos fibras discontinuas. Químicamente podemos fabricar fibras de longitud
indefinida, que resultarían similares al hilo producido en el capullo del gusano de seda y
que denominamos filamentos; estos filamentos son susceptibles de ser cortados para
asemejarse a las fibras naturales (fibra cortada). Sectores industriales textiles más
importantes y su uso en confección o Algodonero: Camisería, vaquero, panas, infantil,
ropa de verano en general.
Lanero: Estambre o pañería, lana de carda o lanería.
Sedero: Sedería para señora, forros y entretelas.
Géneros de punto: Prenda exterior, interior y deportiva.
No tejidos: Entretelas y refuerzos.
Debido a la enorme demanda, el consumo mundial de fibras se ha ido decantando hacia
las fibras químicas, pues al ser atemporales, es decir, que se producen continuamente
según las necesidades del mercado, tienen una calidad uniforme y no dependen del
crecimiento natural de la planta o animal; y generalmente son más económicas. Este
consumo mundial de fibras textiles, en peso, es el siguiente: 39% algodón 39% sintéticas
10% artificiales 5% lana 7 % otras. 2. Clasificación de las fibras textiles Una primordial
clasificación de las fibras textiles se hace dividiéndolas en dos grandes grupos: fibras
naturales y fibras artificiales. El primer grupo está constituido por todas aquellas fibras que
como tales se encuentran en estado natural y que no exigen más que una ligera
adecuación para ser hiladas y utilizadas como materia textil. El segundo grupo lo forma
una gran diversidad de fibras que no existen en la naturaleza sino que han sido fabricadas
mediante un artificio industrial. En cuanto a las fibras naturales, cabe hacer una
subdivisión según el reino natural del que proceden: animales, procedentes del reino
animal; vegetales, procedentes del reino vegetal; minerales, procedentes del reino
mineral. En cuanto a las fibras artificiales, aquellas que han sido fabricadas en un proceso
industrial, una parte de ellas, más raras y menos abundantes, son las manufacturadas
físicas, proceden de la industria que por medios físicos le confiere a una materia forma de
fibra: como, por ejemplo, el vidrio, el papel y muchos metales. Otro gran conjunto lo
constituyen las fibras manufacturadas químicas, obtenidas en la industria química a base
de polímeros naturales o polímeros sintéticos. El sector textil no abarca solamente la
fabricación de tejidos, el diseño de prendas y su confección. Una poderosa ingeniería
textil se ocupa de investigar en el diseño de tecnología que perfeccione el hilado de la
fibra, con mayor producción, más calidad y menos coste; se ocupa también en la
investigación sobre materias primas que, siendo abundantes (como los hidrocarburos),
son susceptibles de transformaciones tales que con ellas pueden obtenerse fibras textiles
de un bajo coste y de alta calidad.
 La ropa de cama, ropa de baño, ropa de comedor, uniformes y otros tejidos,
cualidades, características, lisaje, gramaje, resistencia y peso de la ropa.
Tratamiento de las fibras y tejidos.
Ropa de Características, interpretación de las etiquetas para su tratamiento.

C) Contenidos relacionados con la profesionalidad:

Durante la impartición del módulo se hará especial énfasis en:

Capacidad de distinguir con rapidez los diferentes tejidos.

 Las fibras textiles: símbolos y tratamientos

Las normas internacionales de la industria exigen etiquetar cada prenda fabricada

indicando la naturaleza y composición del tejido, así como las instrucciones elementales
de tratamiento y conservación. A continuación se relacionan los símbolos que de acuerdo
a estas normas acompañan cada prenda, y se explica el significado de cada símbolo.
TERMINOLOGÍA Y SIGNOS INTERNACIONALES Son los signos son empleados por los
fabricantes de confección de todo el mundo para referirse a las operaciones de lavado,
lejiado, planchado, lavado en seco y secado de las prendas.
 Ajustar el tratamiento dado a la prenda con el tipo de tejido de ésta.

DENOMINACIÓN DEL TEMA:

PLANCHADO, DOBLADO Y PRESENTACION DE LA ROPA DE CLIENTES

 OBJETIVO DEL MÓDULO:

Preparar, lavar, planchar y doblar toda la ropa de clientes con los dobleces más
adecuados a cada prenda, así como introducirlas en bolsas de celofán o plástico,
colocándolas finalmente en sus respectivos azafates previo cotejo con la lista de ropa.

CONTENIDO FORMATIVO DEL MÓDULO.

B) Conocimientos teóricos:

Planchar a mano. Tipos, mantenimiento, signos y temperatura.

Mesas de plancha. Tipos, medidas, utensilios imprescindibles en la mesa de la
plancha.
Vapor. Su importancia en el planchado. Clases, húmedo, saturado, seco,
recalentado
Condiciones de la ropa para su planchado.
Métodos de planchado para cada tipo de ropa.
Abrillantar.
Almidonar.
Clases de almidón, su utilización.
Tejidos. Temperaturas y siglas internacionales.
Máquinas de planchar. Tipos y mantenimiento.
Maniquí. Tipos y mantenimiento.

Durante la impartición del módulo se hará especial énfasis en:

Presentar la ropa de clientes respetando o anticipándose a sus peticiones.

Aplicar los procedimientos y técnicas apropiadas en los planchados,
teniendo siempre en cuenta el tipo de prenda y los tejidos.

Plancha Un planchado correcto permite mantener las prendas en buen estado y

guardarlas con orden en el armario. El planchado de la ropa blanca se realiza sobre el
derecho y en el sentido del largo. Los vestidos, bordados y encajes, en cambio, se
planchan por el revés, para que no reflejen brillos. Con la mano izquierda se debe
extender la tela mientras la mano derecha maniobra con la plancha. Para evitar que la
ropa y el forro de la tabla de planchar se ensucien o tuesten se debe controlar que la
plancha y la chapa de apoyo estén siempre limpios. La tabla de planchar debe estar
forrada con un muletón o bien tela de amianto.
Herramientas de planchado
Plancha de vapor, sería mejor con un calderón separado para contener el agua,
esto da lugar a un planchado perfecto.
Tabla de planchar que se pueda colocar a diferente altura para ayudarse a
mantener una postura erguida y no dañarse la espalda.
Si se plancha de pie, es conveniente tener cerca un taburete para apoyarse de vez
en cuando. 21
Una tablita de planchar para mangas, o manguero.
 Un rociador de agua.
Apresto.
Quitamanchas.
Planchado de ropa
 Chaquetas:
Extender siempre una tela (de algodón) limpia sobre la parte de la chaqueta a planchar.
Colocar las mangas en el manguero y planchar partiendo de la parte interior de éstas.
Extender bien la parte posterior de la chaqueta y plancharla. Corregir eventuales
pliegues. Planchar la parte delantera. Pasar la plancha sobre los bolsillos teniendo
cuidado de extender bien el forro. Repasar la solapa y el cuello del revés y luego del
derecho. Por último, planchar los hombros cuidando bien de dar forma a la entretela.
 Bordados:
Apoyar la tela bordada sobre un paño. Pasar la plancha por el derecho evitando hacer
mucha presión sobre el bordado. Rociar con apresto. Dar la vuelta y planchar del revés.
Pasar la plancha sobre los bordados “hundidos” en el paño de abajo, retoman su espesor.
Para evitar romper los bordados calados es necesario ir levantando de vez en cuando la
plancha. Si no se dispone de plancha de vapor, humedecer la ropa, arrollarla y dejarla así
durante unos minutos.
 Pantalones:
Poner del revés el pantalón. Planchar la cintura y el interior de los bolsillos. Planchar el
pantalón del revés, insistiendo en las costuras. Dar la vuelta y planchar del derecho el
interior de la pierna y la entrepierna. Para evitar que salgan brillos es conveniente usar
una tela fina y planchar encima de ésta, no de la tela del pantalón directamente. •Planchar
las costuras de los bolsillos, acomodando previamente el forro de éstos. Tomar el
pantalón desde los extremos haciendo coincidir las costuras centrales, apoyarlo sobre la
tabla, acomodarlo y planchar ambas piernas marcando la raya. Repasar los pliegues,
levantando las piernas del pantalón. • Colgar de la cintura o doblar con cuidado sobre un
colgador especial.
 Camisas:
Apoyar sobre la tabla de planchar la parte interna del cuello bien extendido. Planchar
primero la base estirándola bien y luego el cuello del lado derecho. Planchar los puños,
primero del revés y luego del derecho. Planchar el canesú trasero. Para facilitar esta
operación, colocar un hombro, y luego el otro, en la parte más estrecha de la tabla de
planchar. • Planchar las mangas, dobladas por la costura, primero del lado de los botones
del puño y luego del otro lado. Para que no se formen pliegues conviene usar una tabla
especial para planchar mangas. Colocar sobre la tabla uno de los delanteros de la
camisa y plancharlo, a continuación planchar el otro delantero. Plegar la camisa
apoyando sobre la tabla de planchar y abotonarla. Pasar la plancha por el delantero. Dar
la vuelta a la camisa sobre la tabla de manera que la espalda quede hacia arriba. Doblar,
sobre todo su largo, el lado derecho (a 5-7 cm. Del cuello) hacia el interior. Apoyar la
manga derecha con el puño hacia fuera, sobre el doblez recién hecho. Con el mismo
procedimiento doblar el lado izquierdo y la manga izquierda. Doblar el borde inferior hacia
arriba, hasta unos 5 cm. Del cuello, teniendo una mano apoyada en el interior para evitar
 pliegues. Dar la vuelta a la camisa sobre el derecho, acomodar el cuello y planchar los
bordes.
 Faldas:
Planchar primero el forro. Colocar un paño húmero sobre el derecho de la falda y
planchar. Colgar de la cintura en una percha con pinzas.
 Camiseta:
Planchar primero del revés y luego del derecho poniendo un paño de tela ligera encima.
Regular la salida de vapor. Colocar en una percha.
 Servilletas bordadas:
Planchar extendiendo la tela. Realizar sucesivos dobleces de manera que los bordados
queden siempre en el exterior y en la misma posición en todas. Se colocan sobre un
superficie lisa.
 Manteles, sábanas, piezas grandes:
Planchar extendiendo la tela. Realizar sucesivos dobleces de manera que el derecho de la
tela quede siempre en el exterior. También se puede hacer esta operación a la inversa, o sea,
se dobla primero la pieza y a continuación se plancha con vapor fuerte, respetando las
instrucciones del fabricante indicadas en la etiqueta. Se coloca la ropa en una superficie lisa
y limpia.

Evaluación de la capacitación

Para evaluar a la capacitación es necesario que se realicen una práctica para ver que lo
que han aprendido el personal de Planchado.

Preparar ropa
Planchar, doblar y presentar ropa interior de señora
Planchar, doblar y presentar prendas de vestir de señora
Planchar, doblar y presentar ropa interior caballero
Planchar, doblar y presentar prendas de vestir de caballero
Planchar y plegar camisas en diferentes tejidos
Planchar en maniquí y luego repasar prendas de vestir de caballero y señora
Planchar en prensa o platinadora prendas de vestir de caballero y señora
Presentar prendas de vestir
Planchar y abrillantar prendas.
También se hará un cuestionario como se debe de planchar correctamente las
siguientes prendas:
Describir la forma correcta de planchar las siguientes prendas.
 Chaquetas
 Bordados
 Pantalones
 Camisas
 Faldas
 Camiseta
 Manteles, sábanas, piezas grandes
 Servilletas bordadas

CAPACITACIÓN PARA DESMANCHADORES.

PERFIL DE DESMANCHADORES DE LAVANDERIA.
Debe contar con las siguientes características:
PERSONAL:
 Puntual.
 Honesta
 Trabajo bajo presión.
 Consciente de lo que su labor es muy importante para el correcto
funcionamiento del establecimiento.
FUNCIONES DEL PUESTO DE DESMANCHADORES DE LAVANDERIA:
Los des manchadores de lavandería lleva acabo, en el desempeño diario de su
labor, una serie de funciones, desglosándose en las actividades que a
continuación se enlistan:
 controlar las actividades relacionadas con el servicio que se brinda.
 Supervisar que el trabajo y los procesos de desmanchado se realicen con
forme a lo establecido.
 Manejo adecuado de los recursos disponibles(materiales y equipos)
 Dar seguimiento a políticas de calidad.
 Recibir prendas y llevar un control adecuado.
 Clasificar la ropa, según fibras, colores, suciedad, tamaño y tratamiento a
seguir para su correcto desmanchado.

   Nombre del curso

Tratamiento de las manchas.

Requisitos de ingreso
Este curso/capacitación se presentara solo a los Desmanchadores de sucursales del
establecimiento de la lavandería

Objetivo Terminal
Identificar los distintos tipos de fibras textiles, composición de los tejidos para su óptimo
tratamiento (planchado), y ropa en general de los establecimientos.
Objetivos Específicos
El desmanchador podrá conocer diferentes tipos de telas que existen así como
su correcto trato.
Podrá establecer medidas para el correcto uso del material utilizado.
El desmanchador podrá desempeñar mejor su trabajo.

Duración
La duración que tendrá el curso es de 4 horas las cuales se impartirán en cuatro
sesiones

Horario

Viernes 4:00 pm – 6:00 pm

Lunes 4:00 pm- 6:00pm.

Para que este esté dentro de un horario laboral y no se tenga alguna complicación para
que asistan los des manchadores de la lavandería.

       Lugar
El lugar donde se implementara la capacitación es en las instalaciones de la lavandería.

  

DISPOSICIÓN Y MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS

Motivación

 La motivación se dará en darle oportunidad a los desmanchadores de

actuar y participar dentro del programa de capacitación.
 La motivación es un elemento esencial dentro de la empresa los López ya
que esto ayudara que a que los desmanchadores creen planes para que
puedan hacer mejor su trabajo.
 Al finalizar la capacitación se les dar un reconocimiento a los
desmanchadores por haber asistido al curso de inducción.

Disposición
 Se abrirá un espacio dentro de las horas de trabajo para que los
desmanchadores entren al curso de capacitación de Tratamiento de las
manchas Productos quitamanchas.

 PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE

Participación: Los desmanchadores tendrán la oportunidad de participar en hacer

preguntas sobre el curso de capacitación de Tratamiento de las manchas
Productos quitamanchas.

Repetición: Se utilizara esta técnica también donde el personal de planchado

podrá preguntar al instructor sobre algún tema que no le haya quedado claro.

Relevancia: El instructor de la capacitación les explicara a los desmanchadores

el procedimiento el correcto de planchar las prendas.

Transferencia: Se les darán explicaciones a los desmanchadores sobre sus

funciones que debe ejercer en su área de trabajo.

Retroalimentación: Esto ayudara a que los desmanchadores tengan mejor

conocimiento sobre su puesto.

CARACTERÍSTICAS DEL INSTRUCTOR.

En caso de no ser posible la contratación de personas con la titulación indicada, se

podrán seleccionar aquellos profesionales que, con otra titulación o sin ella, demuestren
poseer conocimientos profesionales suficientes para la impartición de este curso.

Experiencia profesional

Deberá tener tres años de experiencia profesional con cargo de Encargada de

desmanchado en hoteles/ o lavandería.

Nivel pedagógico

Será necesario tener formación metodológica o experiencia docente.

PRESUPUESTO

Acción Objetivos Resultados esperados Área Duración Presup Responsable

informativa (horas) uesto
El desmanchador 5 Viernes 3,000. Dueños de
Identificar podrá conocer desmanc 4:00 pm – 00 la empresa.
los distintos diferentes tipos hadores 6:00 pm
tipos de de telas que Lunes 4:00
fibras existen así como pm-
Tratamient textiles, su correcto trato. 6:00pm.4:0
o de las composición Podrá establecer 0 pm-
manchas. de los medidas para el 6:00pm.
tejidos para correcto uso del Jueves 4:00
su óptimo material utilizado. pm-
tratamiento El desmanchador 6:00pm.
y limpieza podrá 8 horas
desempeñar tendrá el
mejor su trabajo. curso.

Descripción de contenidos

Tratamiento de las manchas Productos quitamanchas:

 Vinagre: Reaviva los colores. Para eliminar las manchas se diluye el vinagre y el agua
a partes iguales.
 Acetona: Disuelve el esmalte y los pegamentos. No usar sobre tejidos sintéticos. Ácido
bórico. En soluciones con agua es un eficaz decolorante.
 Agua oxigenada: Tiene efectos decolorantes.
 Alcohol desnaturalizado: Potencia la acción desengrasante.
 Amoníaco: Asociado con agua oxigenada y agua es un excelente quitamanchas y
reaviva los colores.
 Bencina: Eficaz desengrasante. Sal de cocina: Unida al jugo de limón desmancha y
blanquea.
 Jugo de limón: Mezclado con sal blanquea. Talco: Absorbe grasa. Tricloroetileno
(Trielina): Elimina las manchas de grasa.
Antes de quitar la mancha: Las manchas pueden subdividirse en tres tipos,
fácilmente identificables: depositadas, absorbidas y tenaces. Las manchas
depositadas se producen por sustancias densas que no penetran en la tela
(barniz, mayonesa, etc.). Las manchas absorbidas, en cambio, penetran en la tela
(zumos o jugos, tinta, vino tinto, etc.). Si las manchas son de fango o alimentos
pegajosos se dice que son tenaces. Es importante saber establecer a qué
categoría pertenecen las manchas para poder actuar con celeridad y eficazmente.
En todos los casos conviene cepillar la prenda antes de desmanchar, controlar que
la superficie de apoyo esté limpia, poner la parte manchada sobre un paño
doblado varias veces y, entonces, proceder a quitar la mancha con una tela de
algodón empapada en la solución adecuada. El desmanchado se debe hacer por
el revés de la prenda, partiendo del borde externo de la mancha hacia el interior.
Hay que evitar frotar, pues la tela podría perder brillo o color. Una vez hecho esto,
se procede al lavado (si la prenda es lavable). Sugerencias: Se debe intentar
quitar las manchas cuando estén frescas, pues se eliminan con más facilidad.
Antes de poner camisas y blusas en la lavadora conviene enjabonar los cuellos y
los puños, o ponerles algún producto que ayude a quitarles el roce. Los
quitamanchas deben guardarse en un armario que se pueda cerrar con llave, para
que sean inaccesibles a personas ajenas a este servicio debido a que puedan ser
mal utilizados. Hay que evitar mezclarlos entre sí o con otros productos para no
provocar reacciones impredecibles o dañinas, y usarlos con moderación pues, en
general, los productos químicos contaminan el ambiente.
 Evaluación de la capacitación
La forma en que se evaluará la capacitación es mediante un cuestionario

Anota el Tratamiento de las manchas Productos quitamanchas:

 Vinagre:
 Acetona
 Agua oxigenada:
 Alcohol desnaturalizado:
 Amoníaco:
 Bencina:
 Jugo de limón:

También se incluirá una práctica para poder poner en práctica lo aprendido en el curso.

La práctica consistirá en hacer una simulación de telas sucias y las cuales se tienen que
desmanchar para que puedan poner en práctica lo aprendido.