Unidad IV (4.3-4.

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4.3. Benchmarking. Diego, M. Benchmarking: un viaje a la excelencia (2014)

El vocablo benchmarking, del inglés bench (soporte, plataforma) y mark (marca, señal), proviene,
según diversos autores, de la Inglaterra del siglo XIX, en concreto, del mundo de la agricultura. Por
aquel entonces, ante la dificultad para medir extensiones de tierra, de una forma muy similar a la
que habían desarrollado los egipcios, realizaban un corte en una piedra o muro, este era el soporte
(bench) y sobre el mismo se colocaba un instrumento de medición para, a partir de esa marca
(mark), realizar las posteriores mediciones. Dentro el mundo empresarial, este concepto abre
camino a un amplío abanico de interpretaciones. No obstante, puede ser concebido a modo de
filosofía empresarial, entendida como el análisis de procesos, productos y servicios desde una
perspectiva crítica, dirigida a la mejora continua de la organización.

VENTAJAS Facilidad para obtener la información y alto grado de detalle y veracidad.  Genera una
mayor comprensión de los procesos internos y su mejora.  Rapidez y sencillez en la
implementación de las medidas/procesos.  Bajo coste en términos económicos y de tiempo. 
Coherencia con la cultura e identidad corporativa.

Desventajas: Percepción sesgada y condicionada de los resultados.  Peligro de perder la

perspectiva externa.  No suele generar importantes innovaciones, ni motiva al empleado. 
Ineficacia para identificar las mejores prácticas del sector.

4.4. Outsoursing.

El Outsourcing es un término inglés conformado por dos palabras "out" que traducida al español
significa fuera y "source" cuyo significado es fuente u origen, es decir, la expresión se refiere a una
fuente externa, la cual generalmente dentro del ámbito empresarial es utilizada para referirse a la
subcontratación, externalización o tercerización, el cual, podemos definir como un proceso
empleado por una empresa en el cual otra empresa u organización es contratada para desarrollar
una determinada área de la empresa contratante.

El objetivo de dicho proceso busca encontrar una fuente externa que pueda funcionar en un área
del negocio de manera más eficiente, obteniendo así más tiempo y recursos para centrarse en los
aspectos clave de la gestión empresarial.

TIPOS DE OUTSOURCING

Los tipos de Outsourcing se clasifican de acuerdo a las áreas de la empresa en las que se puede
recibir apoyo externo, a continuación se enlistan los tipos más comunes.

 Outsourcing de sistemas financieros.

 Outsourcing de  sistemas contables.

 Outsourcing de sistemas Informáticos.

  Outsourcing en el área de Recursos Humanos.

 Outsourcing de los sistemas administrativos.

 Outsourcing de actividades secundarias.

OUTSOURCING EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS.

Dentro del área de recursos humanos se utiliza la contratación de servicios externos para realizar
algunas tareas o estudios enfocados normalmente a brindar asesorías en cuestión de análisis y
valuación de puestos, a realizar encuestas de sueldos y salarios para tener una idea clara del
sueldo que debe corresponder a cada puesto.