UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:

HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACIÓN

PRESENTA:

MARTÍNEZ VILLANUEVA JUAN LUIS

Nicolás Romero, Estado de México a 20 de Septiembre del 2019

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ÍNDICE

1. REINGENIERÍA

2. BENCHMARKING

3. OUTSOURCING

4. EMPOWERMENT

5. BALANCE SCORE CARD

6. TASKFORCE

7. COACHING

8. ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

9. ORGANIZACIONES VIRTUALES

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REINGENIERÍA

La reingeniería es establecer secuencias en interacciones nuevas en

procesos administrativos y regulatorios. Es un análisis y rediseño radical de la economía y

de la concepción de los negocios para lograr mejoras significativas en medidas como

en costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es incrementar la capacidad de gestión. Es

un modo planificado de establecer secuencias e interacciones con el objetivo de aumentar

la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad.

(https://es.wikipedia.org/wiki/Reingenier%C3%ADa_de_procesos, s.f.)

La reingeniería es un enfoque administrativo que consiste en gestionar los procesos en lugar

de funciones, rediseñando los procesos de la organización por completo para llevar generar

una mejora continua.

(https://www.webyempresas.com/reingenieria/, s.f.)

Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar

mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como

costos, calidad, servicio y rapidez.

(https://www.gestiopolis.com/definicion-de-reingenieria/, s.f.)

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BENCHMARKING

El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los

productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los

de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

(https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos, s.f.)

El benchmarking, también llamado comparación referencial , es una de las prácticas de

negocios más populares y efectivas, y no se limita a ningún área en especial ni a un cierto

tamaño de empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre

tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes

en otr (https://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking, s.f.)as industrias u otros mercados con

la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible,

aplicarlas en tu propia empresa.

(https://www.entrepreneur.com/article/265507, s.f.)

El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a

aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que

evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir

el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), "es una

técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de

la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios,

siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes".

(https://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking, s.f.)

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OUTSOURCING

En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a otras

empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción.

(https://www.significados.com/outsourcing/, s.f.)

Dicho en palabras simples, el outsourcing o tercerización es la práctica de obtener

bienes y servicios de un proveedor extranjero. Esto se usa más comúnmente en industrias
donde hay escasez de mano de obra para puestos particulares o donde el costo de la mano
de obra es demasiado alto. Por ejemplo, desarrolladores de software o diseñadores.
El outsourcing se puede utilizar para cualquier posición, pero hoy vemos que las empresas
lo utilizan para funciones no fundamentales, aquellas cuya función es la de proporcionar
soporte a la infraestructura central de la empresa o ayudar en las operaciones diarias de la
misma.

(http://www.labormx.com/outsourcing-que-es.html, s.f.)

El outsourcing ha ganado peso en las startups y pequeñas empresas, que debido a una mayor

escasez de recursos prefieren apostar por métodos más flexibles de trabajo. Cada vez son

más los negocios que apuestan por externalizar servicios y tareas que de otro modo

resultarían más caras para los recursos humanos de la empresa. Así, se trabaja por

la facturación de paquetes de horas o proyectos, en puesto de optar por contratar a nuevos

profesionales en plantilla que aumenten los gastos para el negocio.

(https://www.emprendepyme.net/que-es-outsourcing.html, s.f.)

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EMPOWERMENT

El significado de empowerment o empoderamiento es la herramienta de gestión que

emplean las áreas de recursos humanos de muchas empresas para conseguir mejores

resultados, que básicamente consiste en delegar o transmitir autonomía, responsabilidad y

poder a los trabajadores de una empresa para que ellos puedan resolver los problemas y tomar

decisiones sin que sea preciso tener la aprobación de los superiores. De esta forma los

empleados se sienten dueños de su propio trabajo.

(https://www.economiasimple.net/glosario/empowerment, s.f.)

Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua

y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los

procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.

(https://www.gestiopolis.com/concepto-de-empowerment/, s.f.)

Se refiere a una estrategia de gestión empresarial, que consiste en facultar a los

trabajadores para ejercer mayor autonomía y poder en la toma de decisiones, a fin de

optimizar el re (https://www.significados.com/empowerment/, s.f.) ndimiento de la empresa.

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BALANCE SCORE CARD

El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que

permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro

áreas críticas en cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente,

procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.

(https://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/, s.f.)

El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que permite implementar la

estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo

un control permanente sobre todos los factores de la organización, interrelacionando

objetivos y relacionándolos con acciones concretas.

(https://www.isotools.org/2015/02/23/que-es-el-balanced-scorecard-conoce-su-funcionamiento-

y-ventajas/, s.f.)

El Balanced Scorecard, como su nombre lo indica, propone un balance entre los

indicadores de cada una de estas perspectivas. Es decir, en la metodología BSC estas

cuatro perspectivas y sus componentes deben estar alineadas y trabajar como un engranaje

para lograr un funcionamiento óptimo de la organización. Esto soluciona, en gran medida, el

conflicto en el que se encontraban las organizaciones en el siglo XX, en tanto no prioriza

ninguna perspectiva sobre otra.

(https://pensemos.com/balanced-scorecard/, s.f.)

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TASKFORCE

Se trata de equipos comerciales creados por y para una ocasión concreta, de duración

determinada que no necesariamente corta. De todas formas veamos a continuación una

definición de task force ampliada, y por qué motivo se denomina fuerza de ventas ys sus

características y ventajas.

(https://www.socialetic.com/que-es-una-task-force-fuerza-de-ventas-definicion.html, s.f.)

El Task Force , también llamado fuerza de ventas, es la externalización puntual de una acción

comercial, dirigida a un segmento de clientes en zonas geográficas determinadas.

En jobandtalent vamos a dedicar este post para ver en qué consiste el Task Force en la

empresa y las ventajas que tiene su uso.

(https://blog.jobandtalent.com/2013/07/03/que-es-el-task-force/, s.f.)

Una fuerza de tareas, fuerza operativa o task force (término en inglés abreviado

como TF) es una unidad temporal establecida para trabajar en una operación o misión

concreta.

(https://es.wikipedia.org/wiki/Fuerza_de_tareas, s.f.)

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COACHING

Es un método que consiste en acompañar, instruir o entrenar a una persona o a un grupo de

ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades específicas.

(https://es.wikipedia.org/wiki/Coaching, s.f.)

"Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del

aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como

resultado el logro de sus objetivos".

(http://america.escuelacoaching.com/eec/que-es-coaching/53, s.f.)

Es el coaching te diré que es un término en inglés que se refiere a una disciplina bastante

nueva, que consiste en la resolución de problemas y la consecución de objetivos.

(https://befullness.com/que-es-el-coaching/, s.f.)

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ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Para desarrollar una organización que aprende, toda la empresa debe ser un centro de

aprendizaje, en donde realmente el personal deje la descripción de sus puestos y aprenda a

ver el juego de la empresa desde su totalidad y desde su punto de acción. Al igual que los

partidos de fútbol, cada jugada puede tener éxito o fallar, pero de cada una se debe aprender

a mejorar o a cambiar e innovarla.

(https://www.gestiopolis.com/las-organizaciones-que-aprenden/, s.f.)

Las organizaciones desde una empresa que da sus primeros pasos hasta los grandes grupos

internacionales también tienen que encontrar maneras de aprender continuamente o, en caso

contrario, se verán forzadas a abandonar la carrera.

(https://www.hpsconsultores.com/que-es-una-organizacion-que-aprende-2/, s.f.)

Una organización que aprende es la que construye intencionalmente las estructuras y las

estrategias para realzar y para maximizar el aprendizaje organizacional (Dogson, 1993). El

concepto de una organización que aprende ha llegado a ser popular puesto que las

organizaciones desean ser más adaptables al cambio. El aprendizaje es un concepto dinámico

que acentúa la naturaleza continuamente cambiante de las organizaciones.

(http://www.eumed.net/libros-gratis/2009b/566/Organizaciones%20que%20aprenden.htm,

s.f.)

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ORGANIZACIONES VIRTUALES

La Organización Virtual o también llamada la Organización en Red, se basa en la

contratación de empresas independientes para realizar aquellas actividades en las cuales son

mejores asociándose en una red, que actúa como una sola empresa.

(https://carolromero.wordpress.com/2013/08/17/la-organizacion-virtual/, s.f.)

La forma en que se organizan esta determinada en gran parte por las tecnologías de

coordinación disponibles. Cuando es mas barato realizar transacciones internamente dentro

de las fronteras de la organización, las organizaciones crecen pero cuando es mas barato

realizar estas transacciones externamente en el mercado, con organizaciones independientes,

entonces las organizaciones permanecen pequeñas o reducen su tamaño.

(https://www.monografias.com/trabajos14/organiz-virtual/organiz-virtual.shtml, s.f.)

En el ámbito organizacional, en los últimos tiempos, han cobrado importancia las relaciones

internacionales, motivando el desarrollo de nuevas formas organizativas, siendo una de éstas

las “organizaciones virtuales”.

(http://lasorganizacionesvirtuales.blogspot.com/2016/07/organizaciones-virtuales.html, s.f.)

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