CASO SHARA, S.L. 12 DE MA RZO DEL 2020.

NOMBRE DEL ALUMNO: MARIA DE LA LUZ VEGA ESQUIVEL

MATRICULA:19000500
NOMBRE DEL MODULO: Capacitación estratégica
NOMBRE DEL ASESOR: Ana Luz Gutiérrez
INTRODUCCIÓN. 

CON BASE EN LA INFORMACIÓN PLANTEADA EN EL CASO, IDENTIFICA Y DESARROLLA LO

SIGUIENTE:
o ASPECTOS CLAVES DEL CASO, EN LOS QUE CONSIDERES LAS CARACTERÍSTICAS Y
ENTORNO DESCRITO EN EL CASO.
o PROBLEMA O ÁREA DE OPORTUNIDAD DEL CASO.

La empresa de distribución de nombre shara necesita incrementar puntos de venta

para así lograr conseguir sus dos objetivos los cuales son: 1.-Es estar blindados
frente a los intereses de crecimiento de otras empresas y 2.-tener; una mayor
capacidad de negociación frente a los proveedores.

En estos momentos cuenta con grandes problemas de crecimiento porque no han

podido abrir nuevas tiendas, uno de los problemas más importantes es que no son
capaces de seleccionar o promover al personal con el ritmo suficiente.

Una vez analizado el problema podemos ver las áreas de oportunidad o posibles
soluciones:

 En el área de recursos humanos cuenten con un espacio para capacitar

adecuadamente a su personal con las necesidades y así logren sus objetivos.
 Incentivar económicamente al personal así aumentarán las ganancias ya que
tendrán motivados a sus empleados.
 Un empleado bien remunerado por sus labores es un trabajador
motivado.
 Contar con precios accesibles de su mercancía para que sea esto más
rápido de moverse y no se quede sin vender la mercancía de poco
interés a la sociedad.
 Manejar moda para cada género para llamar la atención
 Contar con ofertas para la mercancía estancada.
 Contar con un perfil del empleado con un grado de estudio no bajo
mínimo la preparatoria para que se puedan relacionar con educación
hacia los clientes.
 DESARROLLO. 

 De acuerdo con la información del caso, responde las preguntas que se

te presentan y realiza lo que se te pide:
o ¿En qué áreas se necesita capacitación y en qué áreas
adiestramiento? Justifica tu respuesta. Además de enunciar las áreas es
necesario que detalles la razón de esto.

Las áreas para esta importante empresa denominada Shara será a todo personal
que ya están laborando con la empresa, y para los nuevos integrantes que se unirán
al equipo de trabajo será el área de capacitación ya que a los que se integran se les
tienen que enseñar por qué se hacen las cosas y de qué manera se hacen para fluir
y aumentar las ventas, y a los que ya están dentro se les debe de adiestrar para que
sepan hacer las cosas para mejorar en las áreas de oportunidad.

Basándome en los recursos de lectura que nos brinda la UVEG un apartado nos
muestra las diferencias entre adiestramiento y capacitación a lo que daré mención
para justificar mi respuesta:

El adiestramiento es saber hacer las cosas y la capacitación es saber por qué se

hace de determinada forma una actividad en cuestión y cuál es su alcance en la
estrategia de la organización.

o ¿Qué responsabilidades y propósitos en materia de capacitación y

adiestramiento están asumiendo la empresa? Justifica tu respuesta. Además
de enlistar las responsabilidades y propósitos es necesario que detalles su
alcance en relación a lo que se indica en el caso.

Están asumiendo la responsabilidad directiva (el talento humano) por que

mencionan que facilitan a los empleados que den el paso de ser vendedores a
gerentes de tienda pero que los mismos empleados no están dispuestos a aceptar la
responsabilidad que es ser Gerente aunque la paga sea buena los jóvenes prefieren
trabajar menos aunque ganen menos y tener mucho tiempo libre a esto podemos
capacitar y motivar a los nuevos que se unan al equipo de trabajo y buscar la
manera que sean dos gerentes uno por turno para elevar la calidad que necesita los
empleados y que realicen su trabajo de primera y motivados.

De acuerdo con Silíceo (2006), los propósitos de la capacitación para esta

importante empresa de nombre Shara enlistaría la numero 1, ya que si la empresa
incentiva la capacitación esto hará que trabajen con valores y compromiso dentro de
la empresa. la numero 2 en este los empleados tienden a modificar actitudes y
conductas y debe de haber un cambio de idea sobre trabajar en cualquier área y
afrontar las responsabilidades que conlleve porque él no querer ser Gerente de
tienda para no cumplir con las responsabilidades eso habla de poca tolerancia y de
motivación hacia la persona porque el pago es bueno porque la empresa puede
hacer que todos tengan las mismas responsabilidades y a bajo salario y ahí se
vendría abajo la empresa. La numero 5 aquí está de la mano con la numero dos que
mencione sería importante no facilitar el siguiente nivel ya que los empleados
cuando les cuesta un ascenso se valora más y se cuida a que sea rápido y fácil.
1.-Fomentar, transmitir, conservar y renovar tanto los valores como la cultura de la
organización. Una empresa que incentiva la capacitación como estrategia de
mejoramiento continuo, propicia una cultura de productividad total, donde valores
como el trabajo en equipo y el compromiso son interiorizados por el personal.
2.-Clarificar, apoyar y consolidar los cambios organizacionales. En la medida en que
la persona se sujeta a un proceso de capacitación, modifica actitudes y conductas,
se propician y consolidan los cambios organizacionales.
5.-Habilitar para una promoción. La capacitación funge como una herramienta que
permite al personal desarrollar las competencias y conocimientos que lo habiliten
para desempeñar puestos de mayor responsabilidad y jerarquía.
o ¿Cuál es la cultura de capacitación que impera en la empresa?
Detalla sus aspectos relevantes.

En esta empresa tan importante de nombre Shara la capacitación que impera es

negativa ya que no quieren invertir en contar con su centro de formación profesional
junto con sus formadores propios ya que los externos no conocen bien la empresa y
no enseñan cosas imprescindibles y esto hace que resulte más caro.

La cultura de capacitación en esta empresa Shara se debe de invertir y ver el

beneficio del capital intelectual lo que hace esto que evolucione en la organización y
a la par incrementamos la productividad.

o ¿Qué aspectos legales de la capacitación debe considerar la

empresa Shara, S.L.?

Los siguientes artículos que mencionare a continuación son los aspectos

legales de la capacitación que debe de considerar la empresa Shara:

articulo 3.- es de interés social promover y vigilar la capacitación, el adiestramiento,

la formación para y en el trabajo, la certificación de competencias laborales, la
productividad y la calidad en el trabajo, la sustentabilidad ambiental, así como los
beneficios que estas deban generar tanto los trabajadores como a los patrones.
(secretaria del trabajo y previsión social, s.f. p. 3).

Articulo 35.- las relaciones de trabajo pueden ser para obra o tiempo determinado,
por temporada o por tiempo indeterminado y en su caso podrá estar sujeto a prueba
o a capacitación inicial. A falta de estipulaciones expresas, la relación será por
tiempo indeterminado. (secretaria del trabajo y previsión social, s.f. p. 9).

Articulo 39-A.-durante el periodo de prueba el trabajador disfrutara del salario, la

garantía de la seguridad social y de las prestaciones de la categoría o puesto que
desempeñe. Al término del periodo de prueba, de no acreditar el trabajador que
satisface los requisitos y conocimientos necesarios para desarrollar las labores, a
juicio del patrón. Tomando en cuenta la opinión de la comisión mixta de
productividad, capacitación y adiestramiento en los términos de esta ley, así como la
naturaleza de la categoría o puesto, se dará por terminada la relación de trabajo. Sin
responsabilidad para el patrón. (secretaria del trabajo y previsión social, s.f. p. 9).

Articulo 132.- obligaciones de los patrones. XV. Proporcionar capacitación y

adiestramiento a sus trabajadores, en los términos del capítulo III Bis de este título.

o ¿Qué enfoque y tendencia de capacitación serán más adecuados

para la situación que enfrenta la empresa? Justifica tu respuesta con
argumentos de implementación del enfoque o tendencias.

Para la empresa Shara y es lo que están buscando la tendencia de capacitación

más adecuada será la de las Universidades corporativas ya que en esta tendencia
cobra un gran auge, ya que sin lugar a duda la escasez de talento en el mercado
laboral será cada vez más frecuente ya que como están solicitando personal y
quieren que estos estén capacitados con sus propios procesos de formación ya que
quieren contar con un centro de formación profesional junto con sus formadores
propios para que así cubran con sus necesidades y tengan mayor avance y eleven
tanto su producción como sus ventas.
Hare mención de las ventajas y beneficios que nos muestra de acuerdo con Ballesta
(19 de septiembre de 2013) sobre esta tendencia de las universidades corporativas
son:
 Fortalece los valores empresariales y promueve la cultura corporativa.
 Vincula los conocimientos adquiridos con las funciones que se desempeñan,
potenciando el compromiso con la empresa.
 Fortalece la reputación empresarial y su marca como empleador.
 Desarrolla líderes emergentes para la organización.
 Promueve procesos de cambio en la organización.
 Proporciona flexibilidad de adaptación de la oferta académica a la dinámica
cambiante del entorno empresarial.
 Se dispone de mayor capacidad para desarrollar de manera adecuada las
competencias requeridas en la organización.
 Impulsa el acercamiento a la inteligencia colectiva, mediante el uso de redes
sociales en entornos personales de aprendizaje.
CONCLUSIÓN. 

 Expone lo que se te pide a continuación:

o Aprendizajes obtenidos y experiencia respecto a la actividad
realizada.
o Relación con los contenidos abordados en la Unidad.
o Aspectos éticos que identificas en el caso y el desarrollo de tus
respuestas.

Una vez analizando lo que se pidió la actividad fui resolviendo cada pregunta
conforme a los contenidos vistos de los recursos en la plataforma lo que me ayudo a
resolver así una vez que analicé el caso Shara me puse a analizar este caso y ver
que como este caso hay muchos más iguales o de mayor complejidad que será
entrar más de lleno a cada tema.

Esto me ayudará a sacar adelante a cualquier empresa que entre a laborar para
afrontar cada problema que se me presente, mi tarea será estar investigando más
empresas o hacer la labor de entrevistar a varias empresas para ver posibles
problemas que cuentan y así realizar un estudio y saber cómo poder resolver con lo
visto en la plataforma ya que esta será mi función en mi área ya estando laborando.

Aprendí la diferencia entre capacitación y adiestramiento, la cultura de capacitación

algo muy importante los aspectos legales que es lo que tengo que tener siempre al
día y bien gravado porque así será para sustentarme en la solución de cada
problema ya sea con cada empleado o lo que se presente y las tendencias para la
aplicación de la empresa.
REFERENCIAS. 

 Alles, M. (2006). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por

competencias (2ª ed.). Buenos Aires: Ediciones Granica. Recuperado de la
base de datos e-libro Catedra. (10663334)
 Alles, M. (2011). Diccionario de términos de Recursos Humanos. Buenos
Aires: Ediciones Granica. Recuperado de la base de datos e-libro Catedra.
(10934358)
 Ballesta, O. (19 de septiembre de 2013). La Universidad Corporativa como
factor de alineación estratégica y competitividad empresarial. Recuperado
de http://talentoenexpansion.com/2013/07/19/la-universidad-corporativa-
como-elemento-de-alineacion-estrategica-y-factor-de-competitividad/.
 Gasalla, J. M. (2009). Coaching y mentoring en el deporte y las
organizaciones. Madrid: D - Fundación General de la Universidad Autónoma
de Madrid. Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10294176)
 Menéndez, J. (2011). Principios del Coaching. ¿Qué es el Coaching? España:
Bubok Publishing S.L. Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra.
(10741397)
 Santamarina, R., y Llull, L. (2015). El Aprendizaje Basado en la Experiencia.
Learning Review. Recuperado de http://www.learningreview.com/articulos-y-
entrevistas-formacion/1025-el-aprendizaje-basado-en-la-experiencia.
 Siliceo, A. (2006). Capacitación y desarrollo de personal. (4ª edición). México:
Editorial Limusa.
 e-libro Cátedra, Título: Nuevos casos en dirección y gestión de recursos
humanos, Autores: Puchol Moreno, Luis, Ongallo, Carlos y Puchol, Isabel,
Editorial: Ediciones Díaz de Santos, Fecha de publicación: 2007, Secciones a
consultar: Caso 15. Shara, S. L. o morir de éxito, páginas 135 y 136.
ID:10156646