CONCEPTOS DE MEDICIÓN DE PROCESOS

1. Según Matalonga, S., & Rivedieu, G. (2015) nos dice que la medición de procesos
productivos es una herramienta clave para el éxito de cualquier empresa. Permite
ofrecer un precio competitivo a los clientes, mejorar los márgenes y alcanzar altos
estándares de calidad.
2. Según León Santos, M., Castañeda Vega, D., & Sánchez Alfonso, I. (2007) nos
dice que actualmente el éxito competitivo está vinculado a la habilidad de la
empresa o negocio para explotar sus activos intangibles. Esta situación, de
transformaciones constantes del ambiente de negocio hace necesario que las
empresas, para mantener e incrementar su participación de mercado en estas
condiciones, deban tener claro la forma de cómo analizar y evaluar los procesos
de su negocio, es decir deben tener claro su sistema de medición de desempeño.
3. Según Mondéjar J.A. (2008) nos dice que la medición de los procesos es una de
las mejores soluciones para tener un control constante de lo que está pasando en
tu empresa y mejorar lo que no está yendo bien. Todos los datos que arrojan una
medición es información valiosa para poder tomar decisiones adecuadas y e
información
4. Según Maldonado, J. (2011) nos dice que muchas organizaciones gastan dinero
en realizar procesos de medición de sus procesos, pero al final no se realiza
ninguna variación porque hay una resistencia al cambio tanto en la gerencia,
mandos medios y trabajadores. Para medir es importante tener una cultura
institucional encaminada al cambio. Caminar a tu organización hacia sus
objetivos.
5. Según Medrano, J. A. M. (2017)) nos dice que las mediciones constituyen, por
tanto, la base para saber qué se está obteniendo, en qué extensión se cumplen los
resultados deseados y por dónde se deben orientar las mejoras.

Referencia

Matalonga, S., & Rivedieu, G. (2015). AGIS: hacia una herramienta basada en ISO9001
para la medición de procesos ágiles. Computación y Sistemas, 19(1), 163-175.
León Santos, M., Castañeda Vega, D., & Sánchez Alfonso, I. (2007). La gestión del
conocimiento en las organizaciones de información: procesos y métodos para medir.
Acimed, 15(3), 0-0.

Maldonado, J. (2011). Gestión de procesos. Recuperado a partir de http://www. eumed.

net/libros-gratis/2011e/1084/indice. htm.

Pande, P. S., Neuman, R. P., Cavanagh, R. R., Bernat, J. M. C., Bernat, E. C., Prieto, F.
A., & Moros, J. D. B. (2004). Las claves prácticas de Seis Sigma: una guía dirigida a los
equipos de mejora de procesos. McGraw-Hill.

Suárez, S., & Jácome, S. (2014). Evaluación de la gestión, diseño, documentación y

medición de procesos para el área de abastecimiento del Hospital Enrique Garcés