INDICADORES DE GESTION

Evidencia: Ensayo. Reconocer la importancia de la

medición en los procesos de un sistema de gestión en
las empresas

Tutor: ALBA LUCIA CASTAÑEDA ROJAS

Aprendiz: Anaber G. Martínez P.

Agosto 2019
  ¿Qué significa la medición en las empresas?
Todo lo que se puede medir, se puede mejorar. Este principio se utiliza de forma muy
frecuente para hablar de las métricas como elemento imprescindible de mejora, sobre
todo para mejorar la productividad en una organización. Igual que medimos nuestra
salud, o el esfuerzo que realizamos durante una actividad física, es necesario que las
organizaciones tengan conciencia del nivel de productividad de sus empleados y saber
qué está pasando realmente en su compañía.

 ¿Qué miden las empresas?

Las medidas son específicas en cada empresa, dejando a un lado las grandes medidas
“obvias” que nos vienen a todos a la cabeza como las ventas y el beneficio o el margen
de rentabilidad, el tablero de indicadores de una empresa (y por tanto de objetivos, ya
que estos se establecen sobre indicadores de actuación definidos previamente) no tiene
por qué servir para otra, aunque sean las dos del mismo sector.
Sus problemas y necesidades son, casi seguro, diferentes. E incluso aunque sus
problemas fueran los mismos, el grado de madurez de las actividades relacionadas con
dichos indicadores – entendiendo por madurez el conocimiento, experiencia y hábito de
la empresa – probablemente serán distintos

 ¿Cuál es el significado de indicadores en una empresa?

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño
de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede
estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o
preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde la
correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones
acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.
El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la filosofía de
Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón

 Importancia de la medición en una empresa.

Un error muy pequeño en uno de los procesos, podría generar graves problemas en uno
o varios departamentos de la compañía. Por ejemplo, facturar con un plazo erróneo de
pago, podría generar una caída en los ingresos de la organización; o la falta de detección
de daños en los implementos de seguridad de los empleados, podría en caso de un
accidente, producir lesiones evitables al trabajador.

La razón de medir, no sólo es detectar a tiempo fallas en los procesos, sino mejorar
aquellos que marchan bien. Así como cuando los entrenadores y jueces de la disciplina
de salto con pértiga, elevan el listón al deportista cuando este logra superarlo ¿por qué
no evaluar un incremento en la meta, cuando el equipo logró alcanzar la actual? Un reto
siempre viene bien para la organización que espera ser innovadora y seguida por sus
competidores.

Pero medir requiere un esfuerzo tendiente a voluntad directiva y colaboración de los

trabajadores, que generalmente son quienes entregan la información a la organización
sobre el estado de los procesos. Sin embargo, cualquier forma de aligerar a los
empleados la carga de registrar constantemente mediciones, es bienvenida. No hay
muchas herramientas especializadas en registrar estas mediciones de una forma fácil,
intuitiva y segura, sólo conozco una que brinda el beneficio de una interfaz amigable
para quien mide, y gráficos útiles para quien evalúa el desempeño de los indicadores

 Concepto de indicadores de gestión

Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las
consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La
idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y
en el futuro.
Por todo ello, podemos dejar constancia de que los indicadores de gestión son
fundamentales para que la empresa tome decisiones en pro de su presente y su futuro,
para que se conozca la eficiencia real que tiene aquella, para que se descubran los
puntos débiles y fuertes de la entidad y también para que tener clara la situación de
riesgo que posee la misma.

 ¿Por qué medir con indicadores de gestión?

Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, ya que el
análisis de la situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si los
indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada.
Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización
están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El líder de la organización
es quien suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera
frecuente para evaluar desempeño y resultados.

Una vez hechas todas las definiciones anteriores, puedo concluir que La mejora de
procesos es una de las actividades que cualquier empresa debe afrontar, acompañando
a las acciones del día a día (ventas, marketing, distribución, gestión de almacén, etc.).
Se trata de hacer las cosas mejor para que el negocio siga siendo competitivo y pueda
ofertar productos o servicios de valor para los clientes y, por tanto, generar ventas. Una
de las herramientas de la mejora de procesos para mejorar la gestión es la medición de
los procesos, capturando datos del desempeño de los mismos para transformarlos en
información y determinar puntos de mejora. La medición de procesos es una actividad
que no aporta valor por sí misma y, como otra cualquiera, necesita unos objetivos bien
definidos y un plan, al cual deberían ajustarse las acciones que en este sentido ponga
en marcha la organización
 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

https://es.workmeter.com/blog/bid/346693

https://reliabilityweb.com

https://www.monografias.com

https://es.scribd.com

https://definicion.de/indicador-de-gestion/