Guía Básica para Desarrollar Una Identidad de Marca Destacable PDF

Guía básica para desarrollar una identidad de marca destacable 5/09/20, 8:36 p. m.
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MARKETING | LECTURA DE 10
MIN.
Guía básica para

desarrollar una
identidad de
marca destacable
Escrito por Carlos

Villalobos
@carlosvivaldi
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Los términos «marca» y

https://blog.hubspot.es/marketing/guia-desarrollar-identidad-marca Página 1 de 33
Los términos «marca» y

«logotipo» suelen usarse
indistintamente, y aunque
un logotipo puede ser el
símbolo de una empresa
no representa la
totalidad de la marca. De
hecho, crear un logotipo es
solo un pequeño paso
hacia el desarrollo de una
sólida identidad de marca.
Con millones de empresas

tratando de obtener
renombre, tener una marca
sólida se ha convertido en
un aspecto crucial para
que las empresas se
puedan diferenciar de sus
competidores.
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Si estás trabajando para

desarrollar tu primera
identidad de marca para
un cliente o lo estás
haciendo para tu propio
negocio, primero debes
entender qué es una marca

y qué se necesita para
crear una.
¿Qué es una
marca?
Originalmente se utilizó
para referirse al sello con el
que los ganaderos
«marcaban» su ganado. La
idea de una marca ha
evolucionado y hoy
comprende mucho más
que un nombre o un
símbolo.
Así, la marca comercial es

todo lo que distingue a
una propuesta, ya sea una
compañía o sus
productos. Es relevante
para posicionarse frente a
la audiencia, hablar sobre
el origen de la oferta, así
como crear un proyecto
publicitario a su alrededor.
¿Qué es la
identidad
de marca?
La identidad de marca
integra los aspectos que
sustentan a una marca,
tanto en términos visuales
como de experiencia y
principios. Su principal
objetivo es ser un
diferenciador con respecto
de la competencia y
posicionarse en el
imaginario de sus
consumidores.
Tu marca es una parte

fundamental de tu
identidad y se define como
un nombre o un tipo de
producto fabricado por
una empresa en particular.
Una identidad de marca se

construye a partir de los
mensajes de la marca, los
valores de la empresa,
cómo esta comunica sus
conceptos y las emociones
que quiere evocar en sus
clientes cuando interactúan
con ella. En esencia, tu
identidad de marca es la
personalidad de tu
empresa y una promesa
para tus consumidores.
Como Jeff Bezos dice: «La
identidad de la marca es lo
que las personas dicen
sobre ti cuando no estás
presente».
Por ejemplo, cuando

escuchas el nombre Coca-
Cola es muy probable que
te imagines el conocido
logotipo, pero también es
posible que pienses en el
oso polar, el color rojo, su
campaña de «Comparte
una Coca-Cola» o la clásica
imagen de las cintas
presente en sus
latas. Todos estos aspectos

son los que hacen
conocida a la marca; no
solo el logotipo de la
empresa.
Como ya viste, los

aspectos de esta identidad
no están por azar, sino que
son elegidos
cuidadosamente para estar
en sintonía con los valores
y experiencias que la
marca quiere transmitir a
su público. Algunos de los
elementos de la identidad
visual son:
Misión, visión y valores:

el documento donde
están tu misión, visión y
valores es uno de los
elementos más
importantes de tu
estrategia de marca.
Así, podrás transmitir
ciertos principios y
construir una cultura
propia y distintiva.
Experiencia del cliente:
este aspecto responde

a la pregunta «¿Qué
quiero que sientan mis
clientes al entrar en
contacto con mi
marca?».
Logotipo: sin duda, uno

de los elementos más
reconocibles en las
grandes marcas es su
logo, y adquiere vida
propia conforme se
posiciona en el público.
Selección de color: los

tonos que utilices en tu
sitio web, en tu
publicidad y hasta en
tus empaques deben
estar orientados a tu
audiencia y a las
emociones que quieres
despertar en ella.
Tipografía: elige una

fuente distintiva (o un
grupo de fuentes) que
realmente marquen la
diferencia y que
transmitan la
personalidad de tu
marca.
Imágenes y fotografías:
decide cuál es el
enfoque que prefieres
en las imágenes que
aparezcan en tu sitio o
que estén relacionadas
con tu marca. Estos
lineamientos te
ayudarán a
complementar la
experiencia visual del
observador.
Más adelante conocerás

cada uno de los elementos
y cómo elegirlos.
Por qué es
importante la
identidad de marca
Debido a que es la
encarnación de casi todo
lo que tu empresa es y
hace, una marca «vive y
evoluciona en las mentes y
los corazones» de los
consumidores.
El contenido de marca ha
sido la estrategia de
marketing de contenidos
más utilizada hasta el
momento y se prevé que
continúe creciendo aún
más. Una identidad de
marca bien
desarrollada también pued
e:
Mejorar el
reconocimiento, ya que
crea una personalidad
de tu empresa.
Despertar credibilidad y
confianza hacia tu
empresa.
Crear impresiones a
través de publicidad.
Garantizar negocios en
el futuro, lo cual genera
valor financiero.
Definir la misión que

tiene tu empresa con
los consumidores y
empleados.
Atraer nuevos clientes y

deleitar a los actuales.
Se puede afirmar con

seguridad que todas estas
son influencias positivas
que la identidad de marca
puede tener sobre tu
empresa.
Cómo
desarrollar
una
identidad
de marca
1. Investigar
2. Diseñar
3. Integrar
4. Evitar errores
5. Monitorizar la marca
Los siguientes pasos son

vitales para construir
una identidad de marca
que realmente destaque y
tenga reconocimiento
entre el público:
1. Investigar
Al igual que cuando fundas
una empresa, el primer
paso para desarrollar una
identidad de marca es
realizar una investigación
de mercado exhaustiva.
Debes aclarar y entender
estos 5 elementos:
1. Audiencia
No es ningún secreto que

todos queremos cosas
diferentes. Por lo general,
no puedes dirigir un
producto a un
preadolescente del mismo
modo que lo harías con un
estudiante universitario.
Saber qué es lo que quiere
tu audiencia de una
empresa en tu industria es
vital para crear una marca
que las personas adoren.
2. Proposición de
valor y competencia
¿Qué hace que tu empresa

sea única en la industria?
¿Qué puedes ofrecer a tus
consumidores que otros no
pueden? Conocer la
diferencia entre tu empresa
y la competencia es
necesario para convertirte
en una marca reconocida.
Observar a tus
competidores también te
ayudará a aprender más
sobre las técnicas de
branding que funcionan
bien y las que no lo hacen.
3. Misión
Ya sabes lo que ofrece tu

empresa, pero asegúrate
de tener una misión clara y
directa que describa tu
visión y tus objetivos. En

otras palabras, tienes que
saber el propósito de tu
empresa, ya que no podrás
crear una personalidad
para ella a menos que
sepas cuál es su objetivo.
4. Personalidad
A pesar de que no
necesariamente estás
creando el branding de
una persona (sino de una
empresa), eso no significa
que no puedas darle
personalidad. Utiliza
tipografía, colores e
imágenes que reflejen la
personalidad de tu marca.
Luego mejora esa
representación visual con
un tono de voz: ¿tu
empresa es segura de sí
misma y atrevida
como Nike? ¿O es
elegante y profesional
como Givenchy? De
cualquier manera,
asegúrate de que tu
estrategia de branding
represente a tu empresa.
Si bien es verdad que

investigar puede ser
aburrido, cuanto más sepas
sobre tu negocio, más
fuerte será tu identidad de
marca.
5. Análisis FODA
Por último, realizar

un análisis FODA puede
ser ventajoso para
entender mejor tu marca.
Tener en cuenta las
características de la marca
te ayudará a encontrar
otras que quieras ver
reflejadas. FODA significa:
Fortalezas:
características positivas
de tu empresa que te
proporcionan una
ventaja sobre la
competencia.
Oportunidades:
cambios y tendencias
en tu industria que
proveen oportunidades
para tu empresa.
Debilidades:
características que son
una desventaja para tu
empresa.
Amenazas: elementos
en el medio ambiente o
en la industria que
pueden causar
problemas para tu
empresa.
2. Diseñar
Una vez que conozcas a tu
empresa a profundidad, es
hora de darle vida a tu
marca. Según las palabras
del diseñador
gráfico Paul Rand: «El
diseño es el embajador
silencioso de tu marca».
Esto es lo que necesitas
saber:
Logotipo
Aunque el logotipo no
representa la identidad de
la marca en su totalidad, es
un elemento vital en el
proceso de branding y la
parte más reconocible. Se
encuentra en todos los
aspectos relacionados con
tu marca, desde tu sitio
web hasta tus tarjetas de
presentación y anuncios en
línea. Al mismo tiempo, le
otorga una apariencia
coherente y uniforme,
como en el siguiente
ejemplo:
(Imagen de Creative
Commons)
GUÍA GRATIS
Cómo crear
una guía de
estilo de la
marca eficaz
Cuéntanos un poco de ti
para acceder a la guía
Hola null, ¿cuál es

Hola , ¿cómo tu dirección de
estás? correo
electrónico?
Nombre Apellidos
Dirección de correo electrónico
Juan Pérez
Apariencia
interesante
Si bien el logotipo es
fundamental para tu marca,
no es el único elemento
que fortalece la identidad.
Tus productos, la
presentación o la forma en
la que exhibes tus servicios
deben desempeñar un
papel relevante en tu
identidad de marca.
Representar visualmente tu
empresa en todo lo que
hagas creará consistencia y
te ayudará a desarrollar
familiaridad con tus
consumidores. Tomemos
como ejemplo los arcos
dorados de McDonald’s.
Utilizaron una forma
interesante para crear la
simbólica «M», que hoy
goza de popularidad
mundial.
Color y tipografía
Crear una paleta de

colores te ayuda a mejorar
tu identidad. Te
proporciona variedad para
que puedas crear diseños
únicos para tu empresa sin
dejar de ser fiel a la
identidad de marca.
La tipografía puede ser un

arma de doble filo si no se
utiliza correctamente.
Aunque combinar
tipografías se ha
convertido en una
tendencia bastante
popular, eso no significa
que mezclar un puñado de
fuentes sea una buena idea
para tu empresa. Debe
haber consistencia en el
uso de la tipografía en tu
logotipo, sitio web y en
cualquier documento que
cree tu empresa (tanto
impreso como digital). Si le
echas un vistazo al sitio
web de Nike y
sus anuncios, verás que
mantienen el mismo estilo
y la misma tipografía en
todas las secciones. Esta
técnica funciona de
maravillas para ellos.
Plantillas
Es probable que envíes

correos electrónicos,
escribas cartas o repartas
tarjetas de presentación a
tus clientes potenciales a
diario. Crear plantillas
(incluso para un detalle tan
pequeño como la firma de
correo electrónico) le dará
a tu negocio un aspecto
más unificado, fiable y
profesional.
Consistencia
Como ya se mencionó a lo
largo de todo el artículo, la
consistencia puede
mejorar increíblemente o
destruir la identidad de tu
marca. Utiliza las plantillas
mencionadas y aplica las
opciones de diseño que
seleccionaste para tu
marca en todas las áreas
de tu empresa para crear
una identidad de marca
armoniosa.
Flexibilidad
La consistencia es
fundamental, pero
conservar la flexibilidad en
una sociedad difícil de
conformar es igual de
importante. La flexibilidad
permite que se realicen
ajustes en campañas
publicitarias y eslóganes, e
incluso que puedas

modernizar la identidad
general de tu marca para
mantener el interés de tu
audiencia. La clave es
conservar la consistencia
de esos cambios en todos
los aspectos de tu marca
(por ejemplo, no cambies
el diseño solo en tus
tarjetas de presentación).
Documentos de
branding
Una de las maneras más

eficaces de garantizar que
una empresa respete las
«normas» de branding es
crear un conjunto de
pautas que documenten
todo lo que se debe y lo
que no se debe hacer con
la marca. Skype es una de
las marcas que han hecho
un trabajo impresionante al
crear una guía de
branding clara y coherente
que cualquier empresa
puede seguir. Es una forma
de empoderar a las
personas para que creen

contenido y compartan tu
marca, a la vez que
conservan la uniformidad.
3. Integrar
Ahora que has establecido
la marca dentro de tu
empresa y has tomado
todas las medidas
necesarias para
desarrollarla, estás listo
para integrarla en tu
comunidad.
Una de las mejores

maneras de lograrlo es
proporcionando contenido
de calidad. En el ebook de
HubSpot sobre branding
en la era del inbound
marketing, Patrick Shea
escribe: «Tu contenido es
tu marca en línea en todos
los sentidos. Es tu
representante de ventas, tu
tienda, tu departamento de
marketing y tu historia;
cada contenido que
publicas es un reflejo de tu
marca y la define. Así que

si tienes excelente
contenido, tienes una
excelente marca, pero si tu
contenido es aburrido tu
marca también lucirá así».
Lenguaje
Utiliza un lenguaje que

refleje la personalidad de
tu marca. Si tu marca es
elegante y sofisticada,
utiliza un lenguaje
profesional; si tiene una
actitud relajada, usa un
tono más conversacional.
El lenguaje que decidas
usar como marca se
integrará en todos los
procesos de la empresa,
así que es importante que
dediques el tiempo
suficiente para crear un
tono que refleje la
personalidad de tu marca.
Conexión y emoción
A las personas les

encantan las historias. Para
ser más precisos, aman las

historias emotivas e
inspiradoras. Una
sólida identidad de marca
puede establecer una
conexión emocional con
los consumidores, lo cual
podría sentar las bases de
una relación duradera con
la marca.
Publicidad
Diseñar anuncios
tradicionales o digitales es
la manera más eficaz de
presentar tu marca al
mundo y transmitir el
mensaje a tu audiencia,
tanto visual como
auditivamente.
Redes sociales
Otra excelente manera de

establecer una conexión
con los consumidores es a
través de las redes sociales.
La diversidad de
plataformas que existen en
Internet ofrece muchas
oportunidades digitales
que puedes utilizar para
constituir tu identidad de
marca. Una vez más, Coca-
Cola hace un gran uso de
la imagen de portada de
Facebook al hacer que sea
consistente con el tema de
la felicidad.
Las redes sociales también

son muy importantes a la
hora de conversar
directamente con tus
clientes y que estos se

identifiquen con tu marca.
Si te mencionan en un tuit,
en un estado o en una
publicación (en especial, si
el cliente tiene una
pregunta o una inquietud),
asegúrate de mantener la
reputación de tu marca
respondiendo con eficacia
a tus clientes.
4. Evitar errores
Puedes seguir todos los
pasos para crear una
sólida identidad de marca,
pero si realizas alguna de
las siguientes prácticas, tu
marca podría fracasar:
1. No envíes
mensajes
contradictorios a tus
clientes
Tienes que saber qué es lo

que quieres decir y utilizar
el lenguaje y las imágenes
indicados. Solo porque
algo tenga sentido en tu
cabeza no significa que lo

mismo ocurrirá con tus
clientes.
2. No copies a la
competencia
Es posible que la
competencia tenga un
branding ejemplar, y como
tú vendes los mismos
productos o servicios es
probable que quieras
emular sus tácticas, pero
no lo hagas. Ten en cuenta
lo que hacen y agrégale tu
toque personal para que tu
empresa destaque aún
más en la industria.
3. Sé coherente tanto
online como offline
El material impreso puede

lucir un poco diferente a
los materiales digitales,
pero los colores, la
tipografía, el tema y el
mensaje deben ser
coherentes.
5. Monitorizar la
marca
Al igual que con otros
aspectos de tu estrategia
de marketing, es difícil
saber lo que estás
haciendo correctamente (y
lo que no) si no haces un
seguimiento de las
métricas de rendimiento
clave. Usa Google
Analytics, encuestas,
comentarios, debates en
las redes sociales, etcétera,
para monitorizar tu marca y
tener una idea de cómo tu
audiencia habla e
interactúa contigo. Esto te
dará la oportunidad de
implementar los cambios
necesarios en tu marca; ya
sea para corregir un error o
mejorar su identidad.
Crear una marca que

sobresalga requiere un uso
consistente de la
tipografía, del color, las
imágenes y el lenguaje,
pero merece la pena. Si los

consumidores ven el
logotipo de tu empresa y
reconocen al instante
quién eres y lo que
representas, serás mucho
más que un nombre y un
símbolo.
Publicado originalmente en
noviembre 22 2019, actualizado
marzo 06 2020
Topics: Branding
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