Curso: Estrategias y estilos de negociación

Alumna: Gloria Guajardo García

Práctica con evaluación de pares

Desarrollar una estrategia de implementación
Situación actual: mentalidad orientada a conseguir acuerdos
Situación deseada: mentalidad de implementar los acuerdos y evaluar su efectividad
Datos de identificación de la empresa (nombre, giro, número de empleados, años
operando, etc.).
Nombre: Fletes Guajardo S.A. de C.V.
Giro: Logístico
Número de empleados: 20 Empleados, 20 Operadores.
Años operando: 10 años
La descripción detallada de la estrategia de implementación.
La estrategia se realizaría en dos ejes: Gente y Procesos.
Procesos:
1. Definir el proceso para negociaciones, con sus respectivos inputs y entregables.
2. Documentar procedimientos con sus tableros de control, donde se indique el avance y
las alternativas de acción según las problemáticas que pudieran presentarse.
3. Estandarizar el proceso de implementación de acuerdos a través de una plataforma
tecnológica donde se ingresen los acuerdos, responsables, fechas compromisos,
entregables; que se cuenten con alertas y emisión a la Dirección con los avances. Esto
con el fin de monitorear el desempeño y cumplimiento del acuerdo.
4. Definición de plazos realistas y procedimientos factibles.
5. Definición de plan de remediación en los casos puntuales donde la implementación no
sea viable.
6. Consideraciones para los grupos de interés.
Gente:
1. Reconocer los comportamientos actuales como input para generar un plan de mejora en
la cultura organizacional.
2. Creación de grupos colaborativos donde se logre la participación de terceras partes, para
resolver los conflictos que se presenten de la información recopilada, creando
relaciones de confianza y compromiso.
3. Capacitación de los procesos estandarizados y nueva plataforma tecnológica para
medición de la implementación de los acuerdos.
4. Implementar programas de evaluación con base a resultados (de las implementaciones),
creando incentivos que motiven al personal.
Evaluación:
Una vez implementado lo anterior, se mediría la efectividad de la implementación: resultados,
% avance, mejora en comunicación entre los equipos, etc.
Emplear permanentemente el Círculo de Deming como herramienta de mejora continua, una vez
verificado los resultados replantear la estrategia, volver a planear, hacer y revalidar resultados.

La comunicación y participación son piezas claves para la mejora continua.

Las buenas prácticas que se deben utilizar para lograr la estrategia.

 Considerar la negociación como un proceso, combinando la etapa de preparación

con una evaluación de los resultados de la implementación.
 Crear una cultura colaborativa a través de la participación de los grupos de interés.
 Desarrollar mecanismos de alineamiento de intereses de las partes
 Estandarización de procesos y métricas, empleando herramientas tecnológicas para
su seguimiento.
La justificación de los elementos anteriores.
Según lo visto en el curso, para obtener los resultados deseados debemos trabajar en la parte de
preparación de la negociación, pero teniendo una mentalidad de implementación de acuerdos.
En los puntos anteriormente mencionados se detalla la importancia de los procedimientos y
métricas para poder monitorear los avances, considerando la negociación como un proceso que
finaliza cuando se implementan los acuerdos. Asimismo, la interacción con los grupos de interés
fomentará la participación colaborativa para el logro de los objetivos de la empresa.