NOMBRE DE ASIGNATURA: AUDITORÍA Y CONTROL INTERNO DE RR.

HH

SEMANA 6

Nombre del estudiante: Oscar Barrueto Castillo

Fecha de entrega: 18 de julio de 2022
Carrera: ingeniería en RR.HH
DESARROLLO
Durante la presente semana y revisando los tópicos dispuestos, se analizaron materias de vital
importancia como es la gestión del desempeño en las organizaciones y sus importantes elementos,
planificación, instrumentos y la propia retroalimentación que deben ser implementadas en las compañías
que tengan entre sus objetivos gestionar el desempeño de sus colaboradores.

La gestión del desempeño está completamente relacionada con el desarrollo de carrera y como
establecer acortar ciertas brechas muchas veces en cuanto a conocimientos existentes entre los
colaboradores de una determinada organización y el mencionado proceso tiene como objetivo principal
establecer lineamientos que permitan encaminar posicionar el desempeño como una herramienta vital
para el cumplimiento de los objetivos plateados.

1. ¿Qué elementos son necesarios considerar en la etapa de planificación de evaluaciones de

desempeño?

Desde lo que respecta la planificación de llevar adelante un proceso de evaluación de desempeño

organizacional, en la organización dedicada al rubro financiero y asimismo considerando que la compañía
viene desde hace 2 años implementando un proceso de evaluación de sus colaboradores, teniendo a la
vista resultados en los cuales los empleados no se encuentran conformes y han resultado en reclamos
hacia el proceso, es posible considerar los siguientes elementos:

- Objetivo específico que se persigue:

La organización afecta al proceso debe definir claramente y de manera especifica que objetivos persigue
llevando adelante un proceso de tan importancia al interior de una organización, estableciendo una
comunicación asertiva y continua durante el inicio del proceso, con una finalidad única, la cual seria que
cada uno de los colaboradores que participarán del proceso cuenten con toda la información de manera
precisa y clara. Dicha etapa permitirá generar las confianzas necesarias desde el inicio del proceso y
minimizará los riesgos de reclamos o quejas de los colaboradores.

- Riesgos

Aquí es importante que esta etapa logre cuantificar todos los riesgos asociados al proceso. Si tenemos
cobo base que los colaboradores han levantado quejas al proceso, es de importancia partir desde esa
base y no incurrir en riesgos que afecten el proceso, aquí lo importante que establecer un nuevo diseño
de la evaluación, contando con objetivos claros y precisos.

- Población a evaluar

El proceso de planificación determinar el o las áreas que se encontraran sujetas a evaluación, por ejemplo
en la compañía que se cita en el caso, la planificación podría determinar que se evaluara como primera
etapa el área de Contabilidad y Tesorería, para luego pasar por el área de comunicaciones y para terminar
esta primera etapa evaluar el desempeño del área de planificación y control de gestión. Aquí lo
importante es que cada una de las áreas a evaluar cuenten primariamente con la información y los
evaluadores puedan llevar adelante el proceso sin sobresaltos.

- Criterios de evaluación

En este proceso, resulta importante determinar que es lo que se necesita evaluar, por ejemplo, si en la
organización que se menciona, si tenemos como base que la organización presenta números favorables,
una buena decisión seria que la evaluación del desempeño fuera orientada hacia las habilidades blandas
de los colaboradores, midiendo habilidades relacionales, capacidad de liderazgo, etc. Loa anterior basado
siempre en toda la información que se cuenta de manera preliminar.

- Evaluadores

Una vez teniendo a la vista los objetivos del proceso que se llevará adelante, es de importancia definir el
tipo de información que se quiere obtener y los evaluadores juegan un rol fundamental en el
cumplimiento de ellos objetivos trazados, contar con evaluadores capacitados también es parte de los
objetivos, es por esto por lo que la organización debe poner en manos de la organización toda la
información acerca del proceso.

- Etapas

Aquí la definición de todas las actividades afectas al proceso deben estar claras, así como también el
tiempo que demandará el proceso, es por esto que los responsables del proceso deben estar alineados
con una especie de carta Gantt , que defina todos los tiempos acordes al proceso y que permita minimizar
todo tipo de riesgos afines al cumplimiento del objetivo.

2. ¿Cuáles son los componentes necesarios en el diseño de la evaluación del desempeño?

En lo que respecta al levantamiento de un proceso tan importante como lo es la evaluación del

desempeño de los colaboradores de una organización, es preciso tener a la vista toda la información
relevante que permita ejecutar un proceso integral, dinámico y responsable. Para esto se deben
considerar elementos como el perfil de cargo de los colaboradores, la cultura organizacional, los planes de
trabajo que se encuentran en marcha y los que se pretenden llevar adelante, todo lo que respecta al
soporte tecnológico que cuenta la organización en su conjunto.

Lo anterior, esta basado que dichos elementos se deben relacionar o conjugar para de alguna forma
garantizar el éxito del proceso, ya que por ejemplo si el evaluador no tiene a la vista el perfil del cargo de
un analista contable, lo mas seguro que dicho proceso no contará con el éxito deseado y no tendrá la
retroalimentación correspondiente.

Asimismo, cada uno de los elementos deben contar metodologías que soporten el diseño que se pretende
llevar adelante, las cuales son, Escalas Graficas, Elección Forzada, Método de formas narrativas, Método
de incidentes críticos y por último el método de lista de revisión de conductas, métodos que entregarán al
evaluador las herramientas necesarias las cuales deben ser puesta en práctica durante el proceso,
Como ejemplo y teniendo a la vista una descripción breve de la organización que se presenta en el caso,
seria de gran importancia llevar adelante el método de formas narrativas ya que esta permite evaluar al
colaborador con mayor precisión, midiendo talentos, posibilidad de promoción o movilidad, habilidades,
fortalezas y también las debilidades detectadas.

3. ¿Qué criterios deben evaluar en los procesos de retroalimentación?

Una vez aplicada la herramienta de evaluación del desempeño y teniendo en a la vista los resultados que
vienen emanados desde el instrumento aplicado es posible determinar las fortalezas y oportunidades que
ofrece el proceso en su conjunto y esta es la retroalimentación que se debe realizar a cada uno de los
colaboradores.

Desde el entendido que el proceso de evaluación del desempeño debe ser una oportunidad para los
colaboradores y ahí cuando la organización tiene la obligación de gestionar el desempeño por medio de
una visión integral, acortando brechas de conocimiento y habilidades entre los colaboradores que
permita establecer un rendimiento adecuado fortaleciendo el rendimiento y alineado con los objetivos
estratégicos de una organización. Es de importancia señalar que dicho proceso debe necesariamente
realizarse de manera personal y presencial, en los plazos que se establecieron con anterioridad, teniendo
a la vista un solo objetivo y este es la mejora continua de cada uno de los procesos.

Por otra parte, es la organización quine debe cuantificar si con el proceso que esta en curso, se alcanzaron
los objetivos establecidos con anterioridad en la planificación, si su implementación fue la correcta, si los
evaluadores contaron con las habilidades para llevar adelante un proceso como este, teniendo a la vista
las evaluaciones que efectúan los colaboradores hacia sus evaluadores, etc.

Para concluir, es de importancia señalar que un proceso de evaluación de desempeño debe ser continuo
en el tiempo y gestionar el desempeño de los colaboradores debe estar y ser parte de los objetivos
estratégicos de una organización ya que son los mismos colaboradores quienes determinan el
cumplimiento de los objetivos trazados en la misma planificación.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- IACC. (2021). Evaluaciones en gestión de desempeño. Semana 5