PROYECTO

Paso 2 - Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Presentado Por:
LINA YANETH GALINDO ERAZO
Código: 1.114.899.584

Grupo: 80007_139

Presentado a:
HEYDY YOHANA TAMAYO

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (Unad)

Escuela Ciencias De La Salud _Ecisalud
Tecnología En Regencia De Farmacia.
Cead Palmira Valle
Septiembre del año 2019
ACTIVIDAD A DESARROLLAR
Individuales:
El estudiante selecciona una empresa de su ciudad y mediante un escrito directo en el foro
identificar:
-Tipo de empresa
-Tipo de comunicación que aplica
-Diagnóstico de la eficiencia de las comunicaciones internas
-Diagnóstico de la eficiencia en las relaciones laborales y el trabajo en equipo.
Peso Evaluativo: 85 puntos

DESARROLLO DEL TEMA

UNIDAD MEDICA INTEGRAL LER

Somos una I.P.S que presta servicios de salud, cuyo objetivo primordial es efectuar una
labor ética hacia nuestros clientes y proveedores, respetando el medio ambiente,
contribuyendo a la comunidad a través del trabajo social y otorgando un escenario óptimo
para el desarrollo de nuestros colaboradores.
En Unidad Médica LER encontrarás la mejor opción para tu salud con nuestros médicos
especialistas, Garantizamos la asignación de citas efectivas a bajo costo, asegurando que
estarás en las mejores manos de médicos profesionales, calificados, certificados y
comprometidos con una atención cálida e integral, ofrece a su público particular y afiliado,
un servicio de medicina general, donde el usuario recibe una atención inmediata a bajo
costo y de alta calidad.
ESPECIALISTAS como Otorrinolaringología, ginecología, urología, medicina interna,
psicología, asesoría de pareja, dermatología.
IMÁGENES DIAGNOSTICAS como rayos x , ecografía , mamografía, electrocardiograma
, densitometría ósea, ecocardiograma, endoscopia digestiva, cámara hiperbárica, resonancia
magnética, colonoscopia, colonterapia.
ODONTOLOGIA como odontología, radiología oral, ortodoncia, periodoncia, endodoncia,
maxilofacial, odontopedriatria.
Laboratorio clínico y medicina general.

La empresa fue fundada en la fecha 23-03-2008 por su propietario Luis Eduardo Reyes,
quien emprendió su camino creando más sedes en Cali valle en los barrios trébol, alameda
y Shanghái, poblado, yumbo y la más nueva que está ubicada en Palmira valle la cual
abrieron el 10 de junio del 2019
Actualmente cuenta con varios profesionales, pero en las sedes pequeñas es 1 personal por
cada área, se trabajan turnos de 7am a 5pm de lunes a viernes, los sábados de 7am a 4pm.

COMUNICACIÓN QUE APLICA

Gerente Administrador
Administrado profesionales + auxiliares

Comunicado interno: se manejan reuniones, actas o pautas de gerencia a administración,

de parte de la administración el comunicado interno con el personal de trabajo es de forma
directa.
Comunicación Externa: se maneja de manera directa con el personal, correo, vía
telefónica o whatsapp
Comunicación Visual: las instalaciones como la droguería, áreas como odontología,
enfermería, ortodoncia, colonterapia, sueroterapia, consultorio médico, que estas áreas
estén limpias y ordenadas.
Imagen personal , que los profesionales estén con una excelente apariencia personal , con
sus equipos de bioseguridad para atender , uñas limpias y cortas, cabello recogido , ser
buenos profesionales seguros de su trabajo, que demuestren amabilidad, confianza, respeto.
Comunicación Corporal: Amable y natural.
Comunicación oral: segura, clara y entendible, un todo de voz adecuado.
Comunicación Escrita: correo electrónico, llamadas vías telefónicas celular, whatsapp,
correo electrónico, folletos.
Función principal: Mejorar la capacidad de comunicación con las personas para brindar
un trato humano, brindar estrategias cada día para que los clientes y pacientes se sientan
cómodos.
Marketing: publicidad de productos y servicios por medio de folletos, mensajes, llamadas,
redes sociales, asegurándonos de su fidelización y compromiso con la Ips, por medio de
bonos regalos, rifas, promociones, descuentos y obsequios.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
Jijena, S. (2011). Imagen personal: cómo mejorarla, sostenerla o revertirla. Tomo 1. Buenos
Aires, AR: Editorial Nobuko. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10536349&p00=imagen+personal%3A+c%C3%B3mo+mejorarla
%2C+sostenerla+revertirla.+tomo+1
Felipes, A.(2013). Moda, personalidad y estilo: coaching de imagen e identidad personal.
Madrid, ES: CEU Ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=11046663&p00=imagen+personal