ATENCIÓN AL CLIENTE HOTELERO

APRECIACIÓN
En el manual se aprecia diversas reglas que son de suma importancia para los
hoteles, ya que se deben tener en cuenta al momento de hospedarse.

Es así que una de las reglas que deben permanecer siempre en cada servicio
hotelero es la buena atención que se le debe dar a cada cliente, porque este debe
estar conforme con todo el servicio que se le está ofreciendo en dicha empresa.
Para mí una de las más necesarias para el personal es que debe permanecer
presentable y con una buena actitud. Además de preguntar si se siente o no
conforme con todo lo que se le está ofreciendo, para que de esta manera se
mejore y se obtenga óptimos servicios.

COMENTARIO

Conforme a lo que he leído y la experiencia que he tenido en algunas

oportunidades es que el cliente muchas veces se muestra descontento con los
servicios que se le ofrecen, y es que esto se debe a la falta de atención que
mostramos al momento que nos están preguntando por alguna cosa. Por ello es
que gracias a este manual he logrado comprender que el cliente hay que tratarlo
de la mejor manera posible para que se sienta a gusto con todo y así no esté en
desacuerdo ni descontento con los servicios. Estas 10 reglas han sido necesarias
para aprenderlas y ponerlas en práctica en distintas situaciones