Moreno Martínez Luis Ythan Jossafat

Consultoría de Marketing Fecha: 27/07/20

Maestro: Juan Luis Bonilla Castellanos
Ciencias de la Comunicación
Tarea: Mercadotecnia Horario: 8:00 a 11:00 am

Mercadotecnia
Definición según P. Kotler
“Consiste en un conjunto de principios para escoger mercados meta, identificar las
necesidades, desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades.”

“La mayoría de las compañías exitosas deben sus logros a la práctica de una
orientación minuciosa hacia el consumidor.”

Antecedentes Históricos
Evolución de la mercadotecnia: desde la Revolución industrial hasta la actualidad

El objetivo principal de la mercadotecnia, es saber qué producir, cuál es la mejor

manera de ofrecerlo y cómo hacerlo llegar a los consumidores.

A partir de esto se pueden

distinguir diferentes etapas
dentro de la historia de la
mercadotecnia: la era del
comercio simple /
orientación hacia el
producto, la era de la
producción y ventas /
orientación hacia las ventas
y la era de la orientación al
mercadeo / orientación al
mercado.
 Era del comercio simple / Orientación hacia el producto
Los productos se realizaban en forma manual y estaban disponibles en pocas cantidades. La
distribución de las mercaderías estaba limitada.

 Era de la producción y de las ventas / Orientación hacia las ventas

La producción en masa creó muchas industrias dedicadas a la misma tarea para satisfacer
las necesidades de un mercado de consumo en crecimiento.

Con el fin de la Segunda Guerra Mundial, el objetivo de la mercadotecnia fue vender, a través
de las comunicaciones y las publicidades, los objetos que las empresas producían.
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Esto trajo como consecuencia un aumento de la competencia entre las empresas y el precio
se convirtió en la verdadera ventaja competitiva.

 Era de la orientación al mercadeo / Orientación al mercadeo

En la orientación al mercadeo, todos los esfuerzos están enfocados específicamente en dar
respuesta a las necesidades de los clientes. El cliente es el rey.

Actualmente se puede hablar de una era del marketing relacional, en la que el objetivo de
la mercadotecnia es construir una relación a largo plazo con el cliente.

El objetivo es la fidelización de los usuarios a través de la construcción del concepto de marca,

y esto es posible porque las marcas generan confianza.

En esta nueva etapa, tanto empresas como usuarios están conectados veinticuatro horas,
todos los días de la semana, a través de Internet y de los dispositivos móviles.

Acontecimientos históricos de la Mercadotecnia

 1450 –El alemán Johannes Gutenberg inventó la imprenta, la cual permitió la difusión
masiva de textos impresos por primera vez en la historia.
 1902 – En la Universidad de Michigan, por primera vez se utiliza el término “Marketing”
por el profesor E.D. Jones.
 1914 – El profesor Lewis Weld presenta la investigación “Distribución de mercado” en la
Asociación Económica Americana, considerado como la primera investigación
científica sobre marketing.
 1934 – Aparece el American Marketing Journal, que a partir de 1936 se transformó en
el actual Journal of Marketing.
 1937 – Se crea la “American Marketing Association”, A.M.A., con el objetivo de
promover el estudio científico del marketing.
 1940 – En esta década como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial se
comienzan a utilizar modelos matemáticos, estadísticos y algoritmos para resolver
problemas complejos y mejorar la toma de decisiones.
 1940 – Aparece en México la Mercadotecnia Masiva llamada así porque la publicidad
estaba dirigida para todo el público sin distinción alguna.
 1943 – Abraham Maslow publica por primera vez su teoría sobre la jerarquía de
necesidades.
 1945 – Se publica en el Journal of Marketing el primer artículo que considera
el marketing como una ciencia “El desarrollo de la ciencia del marketing” Paul D.
Converse.
 1949 – Neil Borden lanza el mix de marketing (4 P´s).
 1950 – Aparece por primera vez la investigación de mercado como actividad formal y
de organización independiente.
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 1954 – Peter Drucker publica “La práctica de la administración” citando

al marketing como herramienta.
 1955 – Las agencias de publicidad empiezan a aplicar conocimientos de psicología en
el diseño de sus campañas.
 1960 – La AMA lanza su primera definición de marketing: “Es la realización de
actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor
al consumidor o usuario”.
 1963 – George Schwartz introduce el concepto de ciclo de vida del producto.
 1967 – Kotler publica “Administración de marketing”.
 1968 – El telemarketing emerge como una táctica común de las marcas para ponerse
en contacto con el consumidor.
 1971 – El Journal of Marketing promueve una edición especial llamada “Marketing’s
Changing Social / Environmental Role”, en el que Kotler e Zaltman acuñan el
término marketing social.
 1985 – La AMA formula una nueva definición: “El marketing es el proceso de
planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de
ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y
a los objetivos de la organización”.
 1990 – Se habla del marketing relacional o uno a uno, porque los mercados son distintos
y deben ser segmentados. Mediante la satisfacción de necesidades y deseos
específicos se llega al mercado meta.
 2000 – Surge el Inbound Marketing y con él nuestro querido Marketing de Contenidos.
 2004 – La AMA formula su tercera definición “Marketing es una función de la
organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a
los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la
organización y sus públicos de interés”.

Enfoque antiguo y enfoque actual

ENFOQUE ANTIGUO

Las marcas enviaban mensajes a sus clientes.

Las empresas decían sólo cosas
Las mejores empresas del mercado ofrecían a sus clientes buenos productos.
El objetivo de las estrategias de marketing se limitaba a lograr altos índices de venta o
posicionamiento.
Después de entregado el producto culminaba inmediatamente la relación con el
cliente
Antes las marcas creaban audiencias
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ENFOQUE ACTUAL

Las marcas conversan con sus clientes de forma personalizada.

Las empresas comunican por medio de acciones.
Las mejores empresas de los mercados ofrecen a sus clientes excelentes experiencias.
El objetivo actual de las estrategias de marketing es lograr altos niveles de engagement,
identidad de marca, fidelidad de cliente y mantenerlos en el largo plazo.
La relación con el cliente debe preservarse en el tiempo, tanto como una buena amistad.
Las marcas crean comunidades que se identifican con su filosofía.

Trascendencia actual
En términos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente
reflejada en tres grandes áreas:
1. La economía: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de mercadotecnia,
investigadores de mercados, publicistas) e indirectos (como el personal), al promover
la adquisición de materias primas para la producción de nuevos productos o productos
ya existentes, al atraer más capitales.
2. El mejoramiento del estándar de vida: Hay más productos y servicios que hacen la vida
de las personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; gracias
a la investigación de mercados con la finalidad de identificar las necesidades y deseos
de los consumidores.
3. La creación de empresas más competitivas: La mercadotecnia impulsa a las empresas
a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta
necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar.

Por último, para las personas o individuos la importancia de la mercadotecnia se ve

reflejado en prácticamente todas sus actividades diarias. Por ejemplo:
 Cuando ven la publicidad de un producto en la televisión.
 Cuando reciben a un vendedor de seguros.
 Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
 Cuando compran una determinada marca de ropa.
 Cuando reciben algún producto directamente en su domicilio.

Según Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que

adquiere un producto.