PLANEACIÓN DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

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En años recientes, cada vez más
corporaciones han implementado
IS empresariales como sistemas
ERP o sus componentes
principales, sistemas SCM y CRM
y otros, que atienden a toda la
organización
o muchas de sus unidades. Es
enorme la inversión de recursos
en tales sistemas, tanto en
términos financieros como de
o t ro t i p o . Ta m b i é n e s i n m e n s o e l
riesgo al implementar sistemas
tan grandes. Si la
implementación tiene éxito, el
sistema nuevo cambia en forma
significativa el
modo en que la organización
realiza negocios e incluso los
productos o servicios que vende.

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PA S O S E N L A P L A N E A C I Ó N D E L O S
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• La planeación del IS incluye algunos pasos

importantes que son parte de cualquier proceso de

• planeación exitoso:

• Crear una declaración de misión corporativa y del IS.

• Expresar con claridad la visión para el IS dentro de la

organización.

• Crear planes estratégicos y tácticos para el IS.

• Preparar un plan para las operaciones que lograrán

la misión y la visión.

• Desarrollar un presupuesto para asegurar que los

recursos estén disponibles con el fin de lograr

• la misión y la visión (consulte la figura 12.1).

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E L S U B T Í T U LO VA A Q U Í

• Una declaración de misión es un párrafo que comunica la

meta fundamental de la organización durante los años
siguientes. Aunque la misión final de una organización es
sobrevivir y, si es una organización de lucro, producir
ganancias a sus dueños, la declaración de misión rara vez
dice sólo eso. Más bien, afirma cómo pretende la
organización sobrevivir y luchar.

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EL SUBTÍTULO VA AQUÍ

Una parte importante de la declaración de misión

general de una organización es una declaración de
misión del IS compatible con la misión superior. Es
uno o varios párrafos que describen la función del
IS en la organización. La misión y la visión del IS se
suelen combinar en una declaración. La visión del
IS incluye la combinación ideal de hardware, el
software y la conexión en red para apoyar la
misión fundamental.

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• El director ejecutivo, con la cooperación de la • Las metas establecidas en el plan estratégico se dividen en
administración principal y los administradores en la unidad objetivos, los cuales son los detalles concretos de cómo
de IT, diseña un plan estratégico para implementar la IT en conseguir esas metas. Los objetivos suelen incluir los
la organización. El plan menciona cuál tecnología se recursos que se van a comprar o desarrollar; los calendarios
empleará y cómo la utilizarán los empleados, los clientes y para comprar, desarrollar, adaptar e implementar esos
los proveedores durante los años siguientes. Debido a que recursos; la capacitación de los empleados que van a
la IT avanza tan rápido, se preparan planes estratégicos de manejar los recursos nuevos; y otros detalles para asegurar
la IT para no más de cinco años. una implementación y una transición oportunas.

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Los objetivos se dividen a su vez en detalles
operativos específicos. Para cada proyecto, la
administración asigna un gerente y un equipo; se
eligen los vendedores con quienes se adquirirán los
componentes de hardware, software y servicios; y se
solicitan los fondos. Cuando se aprueban las
solicitudes financieras, el presupuesto corporativo
incluye el dinero que se va a gastar durante varios
meses o años en estos proyectos.

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BENEFICIOS DE LA ESTANDARIZACIÓN EN LA PLANEACIÓN
Una meta —y ventaja— importante en la planeación es la estandarización. Cuando la administración decide
adoptar ciertos recursos de la IT para todas sus unidades, sin tomar en cuenta su misión o su ubicación,
estandariza su IT. La estandarización produce varios beneficios:

Ahorros en los costos. Cuando la organización decide comprar el mismo hardware o software para
todas sus unidades, tiene mayor fuerza de negociación y, por lo tanto, obtiene preciosmás bajos de
los vendedores. Esto se aplica al comprar o arrendar computadoras de todas clases—mainframes,
medianas y personales— y a la obtención de licencias del software.

Una capacitación eficiente. Es más fácil capacitar empleados para que utilicen una pequeña
variedadde software que enseñarles cómo emplear una gran variedad.

Un soporte eficiente. La estandarización en una cantidad pequeña de modelos de computadoras y

aplicaciones de software permite al personal de IT especializarse en el hardware y el software al
que dan soporte.

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 DE LA PLANEACIÓN AL DESARROLLO

• Después de planear un IS o un conjunto de IS, la

administración decide cómo obtener los sistemas. En casi
todos los casos, “sistemas” significa software. Por
ejemplo, los sistemas CRM y SCM rara vez requieren
hardware especializado. Cada vez más sistemas nuevos se
adquieren y adaptan para las necesidades de una
organización, en vez de desarrollarse de manera interna,
aunque el desarrollo interno todavía ocurre en muchas
organizaciones. Los métodos para el desarrollo de
sistemas son los mismos, sin tomar en cuenta quién
desarrolla los sistemas, la organización o su vendedor.

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En general hay dos métodos para el
desarrollo de sistemas: el ciclo de vida de
desarrollo de sistemas (SDLC) y los métodos
no tradicionales, entre los cuales muchos se
agrupan bajo el concepto de métodos ágiles.

El SDLC es el método más tradicional y se ha

empleado durante décadas.

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¡GRACIAS!
R

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