Sistemas especializados de gestión

Módulo: Fundamentos de software de gestión (fsg101-9012-2023)

Semana: 7/ 04-06-23
Docente: Dulce Ixchel Sánchez
Estudiante: María José Surco Santis.
CASO WILA SPA:
Wila SPA es una empresa mediana de la industria de repuestos metalmecánicos destinados
principalmente a la minería, pero también se encuentra desarrollando proyectos a largo plazo para el
área de energía, específicamente en los aerogeneradores. Wila SPA tiene la representación exclusiva de
la empresa alemana Schunk, que tiene más de cien años de Objetivo del trabajo Diseñar todo un
proceso de implementación de software, desde los objetivos hasta el monitoreo. Modalidad de trabajo
Grupal (máximo 3 integrantes). Formato de documento El trabajo debe ser entregado en formato Word
o PDF. Actividad sumativa / Sistemas especializados de gestión 2 experiencia en el mercado, y para
algunos equipos Schunk fabrica el repuesto original de la maquinaria. Wila Spa ha definido la
implementación de un software de gestión para obtener mejores resultados en este mercado
competitivo. Así, la empresa ha definido su software de gestión en los siguientes términos, después de
haber efectuado un análisis estratégico FODA y de micro y macroentorno: La declaración que hace la
empresa sobre su visión es la siguiente: “Ser un actor principal en el crecimiento de la industria
mediante la innovación e integración de nuevas tecnologías", esta apunta a cómo los directivos desean
ver a la empresa en el futuro, esperando ser uno de los principales competidores al llevar a la industria a
la innovación junto con la tecnología. La empresa define su misión como “Desarrollar componentes
industriales que ayuden a nuestros clientes a aumentar la productividad y confiabilidad de sus
operaciones", respondiendo a su razón de existir como un compromiso con sus clientes al entender
como propio el desafío de influir en sus operaciones de forma directa. En relación con la estrategia, se
puede resumir como una empresa de nicho, que está constantemente en la búsqueda de la
diferenciación, tanto del producto como de la empresa, entregándole al cliente un producto de alta
calidad, mejorándolo continuamente e introduciendo nuevas tecnologías de carbón. Los objetivos
estratégicos que ha definido para el software de gestión seleccionado va acorde con dos elementos, y
son los siguientes: Aumentar la rentabilidad: para toda empresa que desea crecer es fundamental
abocar sus operaciones a un objetivo mayor como es el aumentar la rentabilidad, hecho que queda
plasmado en la visión de ésta. En este sentido, logrando aumentar las utilidades de la firma,
intrínsecamente se estará creando valor para los inversionistas, que constantemente invierten en la
empresa permitiendo que prospere en el tiempo. Este objetivo tiene cabida, ya que la empresa sólo
lleva tres años en la industria, y aún no ha tenido acercamiento alguno con muchos clientes potenciales,
por lo que el crecimiento es un hecho latente. Es necesario, que el Software de gestión lleve a la
empresa a controlar esta información a través de un cuadro de mando operativo. Obtener nuevos
clientes y desarrollar su fidelización: es fundamental para la empresa aumentar la cantidad de clientes
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que posee, para poder tener el crecimiento esperado y poder abarcar todos los clientes potenciales que
se conocen. De esta forma, se logrará aumentar el nivel de ingresos de la firma para aumentar la
rentabilidad de la misma, ello a través de la modularidad del software de gestión, que es coherente con
acciones de CRM. Para la implementación del Software de gestión para la empresa Wila SpA. fue
necesario cuantificar todos los recursos necesarios, para que sea exitosa la implementación y perdure
en el tiempo. De esta forma, se considerarán dos etapas, primero la organización debe comprender los
conceptos que involucra el Software de gestión, para que se obtengan mejores resultados de naturaleza
financiera y comercial, y se busquen formas para mejorar los mismos, esto Actividad sumativa /
Sistemas especializados de gestión 3 porque la implementación de esta herramienta de gestión es
crítica, siendo primordial familiarizar a la organización con su uso y sus conceptos. Por otro lado, como
segunda etapa, viene lo que es la operación de éste dónde hay que considerar este software de gestión,
el cual se encuentra alojada la decisión, que permite monitorear la gestión y efectuar la visualización de
todas las acciones desarrolladas por los integrantes de la organización y para ir midiendo las metas
planteadas. Para la primera etapa, se debió realizar una serie de reuniones con toda la organización,
para que logren entender lo que implica la implementación de un software de gestión, desde la
Estrategia, Objetivo Estratégicos, Metas, y así aterrizar los conceptos a la empresa en la que se
encuentran insertos, Wila SpA. Luego de esta primera etapa, las reuniones se deberán hacer con los
encargados de cada área (Comercial, Financiera) para informar y discutir sobre los objetivos estratégicos
y alcances que le corresponden, junto con la periodicidad de medición de éstos y la meta de cada uno
Luego en la operación, se desarrollan reuniones anuales estratégicas como mínimo, para analizar las
modificaciones que se deban realizar a mejoras al Software de Gestión, de acuerdo a los resultados
obtenidos, metas o cambios ocurridos, tanto en la industria como cambios internos de la organización.
En este mismo sentido, se realizaron reuniones con los encargados de cada área para ver el
comportamiento del área en función del Software de Gestión, y si es necesario, puedan aportar visiones
y con ello crear nuevos módulos de control para el área. Habiendo obtenido resultados, y revisado 1 año
desde la implementación, se tiene que todos los objetivos definidos en la implementación del Software
de Gestión se han cumplido satisfactoriamente. La selección final abordó la Contratación del Software
de Gestión SAP Business One, que cumplía con las características de adaptación y necesidades de la
empresa” Fuente: Adaptado para fines académicos de Bernasconi Vera (2016).

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DESARROLLO:

De acuerdo al caso, y en consideración a la implementación de un Software de Gestión de la empresa

Wila SPA, elaboren un flujo de proceso donde señalen cuáles fueron los pasos abordados por esta
empresa para definir su selección, considerando las herramientas de análisis estratégico utilizado.

Flujo de procesos.

 A. Define las necesidades, obtener mejores resultados en el mercado de los aerogeneradores.

 B. Establecer objetivos para cubrir estas necesidades.
 C. Buscar software de gestión que cubran o ayuden a completar estos objetivos.
 D. Revisar presupuesto.
 E. Definir nuestra elección
 F. Implementar nuestro software de gestión.

En el contexto de la evaluación estratégica del software de gestión ¿Qué factores de operatividad fueron
abordados en la decisión de Wila SPA? Fundamente.

1. En primera instancia, los factores de operación que resaltan y fueron abordados, es la fácil
integración del sistema de ERP escogido, ya que funcionan tanto de un computador como de
una APP en un celular.
2. En segunda instancia lugar abarca toda la empresa ya que es un sistema que integra todas las
áreas de la empresa y puede relacionarlas para recopilar datos para una mejor toma de
decisiones.
3. En tercer lugar, la popularidad de este sistema de llevar a pymes (pequeñas empresas) a
gestionar, mejorar para convertirse en grandes corporaciones, la opinión de tus pares es
necesaria al tomar una decisión de este tipo.

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De acuerdo a la información del caso ¿Qué criterios de selección del software de gestión fueron
considerados como relevantes por Wila SPA de manera previa a la implementación? Fundamenten

Los criterios relevantes de selección de software de gestión fueron sencillos, como SAP es un software
de gestión comúnmente usado por las empresas, su implementación es fácil ya que muchos
trabajadores suelen conocer su funcionamiento, esto quiere decir que la adaptación del personal es
menor y por tanto la productividad aumenta, o al menos no disminuye en gran cantidad durante su
implementación, otro punto importante es que aparte de su ya conocido funcionamiento, es de fácil
aprendizaje, amigable con el usuario, por lo cual quien no tenga conocimiento de uso, puede recibir una
capacitación practica y podrá ejecutarlo. Otro punto es la forma de cubrir las necesidades, permite tener
una visión y percepción del estado de la empresa , para mejorar la rentabilidad se necesita ordenar los
números y el software de gestión SAP es primordial ya que permite gestionar a los clientes y duple las
necesidades.