Proyecto Unidad 5 Estadistica

Instituto Tecnológico Superior de
Coatzacoalcos
AGOSTO – DICIEMBRE / 2019
Chávez Alemán Ashley

Gerónimo Arres Kaly Iareth
Integrantes: Gómez Aquino Berenice
Rangel Mejía Alfonso Rogelio
Proyecto unidad 5.
ASIGNATURA:
Estadística Inferencial II
1.- Descripción general de la empresa.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una empresa paraestatal encargada

de controlar, generar, transmitir y comercializar la energía eléctrica en todo el
territorio mexicano.
La CFE es reconocida como una de las mayores empresas eléctricas de América

Latina.
Sus primeros proyectos se realizaron en Teloloapan, Guerrero; Pátzcuaro,

Michoacán; Suchiate y Xía, en Oaxaca, y Ures y Altar, en Sonora.
A inicios del año 2000 se tenía ya una capacidad instalada de generación de

35,385 MW, cobertura del servicio eléctrico del 94.70% a nivel nacional, una red
de transmisión y distribución de 614,653 kilómetros, lo que equivale a más de 15
vueltas completas a la Tierra.
Actualmente la CFE abastece cerca de 26.9 millones de clientes e incorpora

anualmente más de un millón.
Es propietaria de la única central nucleoeléctrica existente en el país, la Central

Nuclear de Laguna Verde ubicada en el estado de Veracruz.
Desde octubre de 2009, se hace cargo de las operaciones de la compañía Luz y

Fuerza del Centro (LyFC), cubriendo el servicio eléctrico en todo México.
1.1 Misión
Nuestra Misión
Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia,
competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los
clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.
1.2 Visión
Visión al 2030
Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial,
con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por
servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.
Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia,

calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y
aplicación de criterios de desarrollo sustentable.
1.3 Ubicación
Av Miguel Hidalgo 810, Centro, 96400 Coatzacoalcos, Ver.

2.-INVENTARIO PSICOLOGICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
El cuestionario aplicado hace referencia a diferentes formas de comunicación,
liderazgo, motivación y satisfacción laboral que caracteriza a las organizaciones.
Estadísticos
Ultimo año de Antigüedad en la
Genero Edad Estado civil estudios empresa Área de trabajo
N Válido 40 40 40 40 40 40
Perdidos 0 0 0 0 0 0
Genero
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Masculino 27 67.5 67.5 67.5
Femenino 13 32.5 32.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
El genero masculino obtuvo el 67.50% en la muestra que hicimos de la empresa.

Edad
Válido 20 a 25 años 20 50.0 50.0 50.0
26 a 30 años 15 37.5 37.5 87.5
31 a 35 años 2 5.0 5.0 92.5
Más de 35 años 3 7.5 7.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con el 50% hay más trabajdores de 20 a 25 años de edad.

Estado civil
Válido Soltero 20 50.0 50.0 50.0
Casado 20 50.0 50.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
En el estado civil hubo un empate ya que el 50% son solteros y el otro 50% son
casados.
Ultimo año de estudios

Válido Sin estudios 1 2.5 2.5 2.5
Educacion basica 5 12.5 12.5 15.0
Secundaria 2 5.0 5.0 20.0
Bachillerato 20 50.0 50.0 70.0
Licenciatura 9 22.5 22.5 92.5
Maestria 1 2.5 2.5 95.0
Doctorado 2 5.0 5.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con un 50% el ultimo año de estudio de los trabajadores es el bachillerato.
Antigüedad en la empresa
Válido Menos de 6 meses 10 25.0 25.0 25.0
De 6 a 12 meses 14 35.0 35.0 60.0
Mas de un año 16 40.0 40.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
La mayoría de
los trabajadores
llevan más de un
año en la
empresa.
Área de trabajo
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido Producción 16 40.0 40.0 40.0
Administrativos 11 27.5 27.5 67.5
Rotativos 2 5.0 5.0 72.5
Intendencia 1 2.5 2.5 75.0
Vigilancia 5 12.5 12.5 87.5
Diseños 5 12.5 12.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
La mayor área de trabajo que manejan es las de producción.
Alcanzo premios y reconocimientos de mis superiores

Válido Nunca 4 10.0 10.0 10.0
Rara vez 12 30.0 30.0 40.0
Algunas veces 7 17.5 17.5 57.5
Con frecuencia 9 22.5 22.5 80.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Rara vez los trabajadores alcanzan premios y reconocimientos de sus superiores
El estilo de direccion facilita la participacion de las partes
interesadas (empleados, clientes, proveedores, etc)
Válido Nunca 2 5.0 5.0 5.0
Rara vez 6 15.0 15.0 20.0
Algunas veces 16 40.0 40.0 60.0
Siempre 9 22.5 22.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces el estilo de la dirección facilita la participación interesadas.
El estilo de dirección facilita la resolución de conflictosinternos y

externos
Rara vez 4 10.0 10.0 12.5
Algunas veces 19 47.5 47.5 60.0
Siempre 7 17.5 17.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces el estilo de la dirección facilita la resolución de conflictos internos y
externos.
Existe un ambiente de confianza entre compañeros

Rara vez 3 7.5 7.5 12.5
Algunas veces 11 27.5 27.5 40.0
Siempre 14 35.0 35.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Para la mayoría de empleados existe siempre una confianza entre los mismos compañeros
En la empresa existe una comunicación interpersonal eficiente y

agradable
Rara vez 6 15.0 15.0 22.5
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia existe una comunicación interpersonal eficiente y agradable.
En el trabajo se escuchan unos a otros

Rara vez 7 17.5 17.5 20.0
Algunas veces 14 35.0 35.0 55.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces se escuchan unos a otros en el momento de laborar.
El/la responsable soluciona los problemas de manera eficaz

Rara vez 6 15.0 15.0 22.5
Algunas veces 12 30.0 30.0 52.5
Siempre 13 32.5 32.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
La solución de los problemas es de manera eficaz siempre para la mayoría de los votantes.
El/la responsable me matiene informado sobre los asuntos que

afectan a mi trabajo
Rara vez 6 15.0 15.0 20.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia son informados sobre los asuntos que afectan a su trabajo.
El/la resposable de mi empresa delega eficazmente funciones de

responsabilidad
Rara vez 9 22.5 22.5 27.5
Algunas veces 11 27.5 27.5 55.0
Siempre 7 17.5 17.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces y con frecuencia el encargado de la empresa delega eficazmente funciones
de responsabilidad.
El trabajo en mi empresa está bien organizado

Rara vez 5 12.5 12.5 15.0
Algunas veces 10 25.0 25.0 40.0
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Frecuentemente el trabajo está bien organizado.
Existe el disfrute de buenas ideas en la empresa

Válido Rara vez 5 12.5 12.5 12.5
Algunas veces 14 35.0 35.0 47.5
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces existe el disfrute de buenas ideas en la empresa.
Existe compromiso de la alta direccion con la asignacion y uso

transparente y racional de los recursos
Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Algunas veces 10 25.0 25.0 42.5
Siempre 7 17.5 17.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con el 40% de votos con frecuencia existe compromiso de la alta dirección con la
asignación y uso transparente y racional de los recursos.
Entre los trabajadores tiene interes por crear, mantener y establecer

relaciones personas entre trabajadores
Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Algunas veces 12 30.0 30.0 47.5
Siempre 6 15.0 15.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
En esta pregunta con frecuencia con casi el 40% fue la mas votada.
En nuestra empresa, hay un ambiente alegre de trabajo

Algunas veces 12 30.0 30.0 50.0
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con el 30% de votos algunas veces hay un ambiente alegre de trabajo.
En mi empresa se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de la

calidad
Rara vez 9 22.5 22.5 25.0
Algunas veces 14 35.0 35.0 60.0
Siempre 9 22.5 22.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces se le consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad.
En la empresa se habla con los trabajadores acerca de información

delicada
Rara vez 6 15.0 15.0 20.0
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia se habla con los trabajadores acerca de información delicada.
El personal jerárquico superior le incentiva a realizar un buen trabajo
Rara vez 3 7.5 7.5 12.5
Algunas veces 14 35.0 35.0 47.5
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
El personal jerárquico superior algunas veces le incentiva a realizar un buen trabajo.
Cuando la empresa implanta una aplicacion informatica, nuevos

procedimientos, etc, facilita formacion especifica
Rara vez 5 12.5 12.5 15.0
Siempre 9 22.5 22.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia fue el mayor numero de votos en esta pregunta.
Los directivos tienen los conocimientos y destrezas para dirigir las

areas bajo su responsabilidad
Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Hubo buenos votos para decir que los directivos tienen el conocimiento y destreza para
dirigir.
Le atrae el trabajo que realizan sus compañeros y los jefes

Algunas veces 11 27.5 27.5 50.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia les atrae el trabajo que realizan sus compañeros y jefes.
Le agrada el trabajo a presión por parte del personal jerárquico superior

Algunas veces 13 32.5 32.5 37.5
Siempre 11 27.5 27.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Es de su agrado el trabajo a presión por parte del personal jerárquico superior.
Las instalaciones de la empresa(superficie,dotacion de mobiliario,

equipos tecnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los
usuarios
Rara vez 10 25.0 25.0 32.5
Siempre 6 15.0 15.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Las instalaciones facilitan a su trabajo y servicios prestados a los usuarios.
Las herramientas informaticvcas que utilizo estan bien adaptadas a las

necesidades de mi trabajo
Rara vez 5 12.5 12.5 20.0
Algunas veces 11 27.5 27.5 47.5
Siempre 7 17.5 17.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Las herramientas informáticas frecuentemente están bien adaptadas a las necesidades del
trabajo.
La alta direccion facilita la comunicacion y retroalimentacion entre

niveles de la organizacion
Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Algunas veces 12 30.0 30.0 47.5
Siempre 9 22.5 22.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con un empate del 30% entre algunas veces y con frecuencia la dirección facilita
comunicación entre niveles de la organización.
Existen tratos entre colegas con dignidad y respeto

Rara vez 5 12.5 12.5 15.0
Algunas veces 11 27.5 27.5 42.5
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia existe la debida dignidad y respeto entre los colegas.
Existe un ambiente de tranquilidad entre nosotros

Algunas veces 13 32.5 32.5 45.0
Siempre 11 27.5 27.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces existe un ambiente tranquilo.
Las condiciones ambientales de la empresa (climatizacion, iluminacion,

decoracion, ruidos, ventilacion...) facilitan mi actividad diaria
Rara vez 6 15.0 15.0 20.0
Algunas veces 11 27.5 27.5 47.5
Siempre 11 27.5 27.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con un empate de algunas veces y siempre las condiciones ambientales son las mejores
para la actividad diaria.
La remuneración que percibo, me motivan a trabajar más

Rara vez 5 12.5 12.5 15.0
Algunas veces 17 42.5 42.5 57.5
Siempre 5 12.5 12.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Las remuneraciones algunas veces motivan a trabajar más
La empresa celebra logros cuando se ha alcanzado una etapa

importante del proyecto
Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Algunas veces 13 32.5 32.5 50.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces la empresa celebra logros cuando se alcanza una etapa importante del
proyecto.
Los trabajadores son firmes en la practica de los valores que se

estipulan en la organizacion
Rara vez 7 17.5 17.5 20.0
Algunas veces 11 27.5 27.5 47.5
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia son firmes en las practica de valores.
Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo

Rara vez 5 12.5 12.5 17.5
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia les resulta fácil a la mayoría expresar opiniones en el trabajo.
Mi jefe inmediato estimula el cambio y mejora continúa

Rara vez 7 17.5 17.5 20.0
Algunas veces 14 35.0 35.0 55.0
Siempre 6 15.0 15.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces el jefe estimula el cambio y mejora continúa.
Mi jefe inmediato fortalece la confianza entre el equipo

Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Algunas veces 17 42.5 42.5 60.0
Siempre 6 15.0 15.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces se fortalece la confianza entre el equipo.
Mi jefe inmediato promueve actitudes positivas

Algunas veces 12 30.0 30.0 50.0
Siempre 5 12.5 12.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia se promueven actitudes positivas.
Las relaciones de amistad con los jefes generalmente se transforman en

favoritismo o provilegios en el trabajo
Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Algunas veces 12 30.0 30.0 47.5
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Esta pregunta la respuesta más votada fue con frecuencia.
Tengo libertad para realizar mi trabajo en la empresa

Rara vez 5 12.5 12.5 15.0
Algunas veces 10 25.0 25.0 40.0
Siempre 11 27.5 27.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia existe la libertad para realizar el trabajo en la empresa.
Puedo comunicarme fácilmente con las personas que tengo que

relacionarme en el trabajo
Algunas veces 13 32.5 32.5 45.0
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
La comunicación entre las personas en su alrededor algunas veces es de manera fácil.
Se toma en cuenta las opiniones de los empleados en el trabajo

Siempre 11 27.5 27.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia se toma en cuenta las opiniones de los empleados en el trabajo.
Recibo recompensa por los logros en mi trabajo

Algunas veces 14 35.0 35.0 40.0
Siempre 9 22.5 22.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia recibo recompensa por los logros en el trabajo.
Mis necesidades básicas están siendo satisfechas adecuadamente

Rara vez 5 12.5 12.5 15.0
Algunas veces 11 27.5 27.5 42.5
Siempre 16 40.0 40.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
El mayor de votos dice que siempre las necesidades básicas están satisfechas
adecuadamente.
Se le permite a los empleados dar propuestas para mejorar el trabajo

Algunas veces 12 30.0 30.0 40.0
Siempre 13 32.5 32.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
El mayor número de votos dice que a los empleados se le permite dar propuestas para
mejorar el trabajo.
Se informa periódicamente al empleado sobre el avance de metas y

logro de objetivos
Rara vez 5 12.5 12.5 15.0
Algunas veces 10 25.0 25.0 40.0
Siempre 7 17.5 17.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia se informa periódicamente al empleado sobre el avance de metas y logros
de objetivos
Se dispone de información necesaria en calidad y cantidad para

desempeñarse en su trabajo
Rara vez 6 15.0 15.0 17.5
Algunas veces 13 32.5 32.5 50.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces se dispone la información necesaria de calidad y cantidad para el desempeño
en el trabajo.
Se busca formas innovadoras que puede mejorar el trabajo que

hacemos en la organizacion
Algunas veces 13 32.5 32.5 45.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Con frecuencia se dice que se buscan formas innovadoras que pueden mejorar el trabajo.
. Mis compañeros suelen hablar positivamente del departamento

Algunas veces 16 40.0 40.0 50.0
Siempre 8 20.0 20.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
Algunas veces los compañeros suelen hablar positivamente del departamento
Se busca alternativas y sugerencias para mantener y conservar las

buenas relaciones humanas
Algunas veces 15 37.5 37.5 52.5
Siempre 10 25.0 25.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
El mayor número de votos con el 38% dice que se busca alternativas para mantener y
conservar las buenas relaciones humanas.
Recibo la formación necesaria para desempeñar correctamente mi

trabajo
Válido Nunca 4 10.0 10.0 10.0
Rara vez 6 15.0 15.0 25.0
Algunas veces 10 25.0 25.0 50.0
Siempre 6 15.0 15.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
La mayoría con voto hacia con frecuencia dice que reciben la formación necesaria
para desempeñar correctamente el trabajo.
Conclusión.
Después de ir a la empresa y conocer más acerca de la misma como sus valores,

propósitos, misión y visión, se le pidió al encargado en turno de poder realizar una
encuesta a los trabajadores que en el momento se encontraban en la institución y
ellos con una gran atención y disposición la contestaron.
El tema de la encuesta era el clima organizacional que hace referencia a
diferentes formas de comunicación, liderazgo, motivación y satisfacción laboral
que caracteriza a las organizaciones.
Con las respuestas obtenidas verificaríamos si el trabajor está satisfecho con la

atención y trato en su trabajo, posteriormente para tener con más exactitud los
resultados de la encuesta se uso el programa IBM SPSS Statistics con ese
programa se obtuvieron las gráficas mostradas.

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AGOSTO – DICIEMBRE / 2019

Chávez Alemán Ashley

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una empresa paraestatal encargada

La CFE es reconocida como una de las mayores empresas eléctricas de América

Sus primeros proyectos se realizaron en Teloloapan, Guerrero; Pátzcuaro,

A inicios del año 2000 se tenía ya una capacidad instalada de generación de

Actualmente la CFE abastece cerca de 26.9 millones de clientes e incorpora

Es propietaria de la única central nucleoeléctrica existente en el país, la Central

Desde octubre de 2009, se hace cargo de las operaciones de la compañía Luz y

Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia,

Av Miguel Hidalgo 810, Centro, 96400 Coatzacoalcos, Ver.

El genero masculino obtuvo el 67.50% en la muestra que hicimos de la empresa.

Con el 50% hay más trabajdores de 20 a 25 años de edad.

Ultimo año de estudios

Alcanzo premios y reconocimientos de mis superiores

El estilo de dirección facilita la resolución de conflictosinternos y

Existe un ambiente de confianza entre compañeros

En la empresa existe una comunicación interpersonal eficiente y

En el trabajo se escuchan unos a otros

El/la responsable soluciona los problemas de manera eficaz

El/la responsable me matiene informado sobre los asuntos que

El/la resposable de mi empresa delega eficazmente funciones de

El trabajo en mi empresa está bien organizado

Existe el disfrute de buenas ideas en la empresa

Existe compromiso de la alta direccion con la asignacion y uso

Entre los trabajadores tiene interes por crear, mantener y establecer

En nuestra empresa, hay un ambiente alegre de trabajo

En mi empresa se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de la

En la empresa se habla con los trabajadores acerca de información

Cuando la empresa implanta una aplicacion informatica, nuevos

Los directivos tienen los conocimientos y destrezas para dirigir las

Le atrae el trabajo que realizan sus compañeros y los jefes

Le agrada el trabajo a presión por parte del personal jerárquico superior

Las instalaciones de la empresa(superficie,dotacion de mobiliario,

Las herramientas informaticvcas que utilizo estan bien adaptadas a las

La alta direccion facilita la comunicacion y retroalimentacion entre

Existen tratos entre colegas con dignidad y respeto

Existe un ambiente de tranquilidad entre nosotros

Las condiciones ambientales de la empresa (climatizacion, iluminacion,

La remuneración que percibo, me motivan a trabajar más

La empresa celebra logros cuando se ha alcanzado una etapa

Los trabajadores son firmes en la practica de los valores que se

Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo

Mi jefe inmediato estimula el cambio y mejora continúa

Mi jefe inmediato fortalece la confianza entre el equipo

Mi jefe inmediato promueve actitudes positivas

Las relaciones de amistad con los jefes generalmente se transforman en

Tengo libertad para realizar mi trabajo en la empresa

Puedo comunicarme fácilmente con las personas que tengo que

Se toma en cuenta las opiniones de los empleados en el trabajo

Recibo recompensa por los logros en mi trabajo

Mis necesidades básicas están siendo satisfechas adecuadamente

Se le permite a los empleados dar propuestas para mejorar el trabajo

Se informa periódicamente al empleado sobre el avance de metas y

Se dispone de información necesaria en calidad y cantidad para

Se busca formas innovadoras que puede mejorar el trabajo que

. Mis compañeros suelen hablar positivamente del departamento

Se busca alternativas y sugerencias para mantener y conservar las

Recibo la formación necesaria para desempeñar correctamente mi

Después de ir a la empresa y conocer más acerca de la misma como sus valores,

Con las respuestas obtenidas verificaríamos si el trabajor está satisfecho con la