Licenciatura en Administración de Empresas

MARKETING II

Módulo I: Empresa y estrategia de marketing: asociaciones para desarrollar compromiso del

cliente, valor y relaciones

Segundo Ciclo 2020

Karla Paola
Cabrera Echeverría de Aguilar
Sábado 04/07/2020
• Bienvenida general Asignación tarea para la
• Recapitulación clase 27/06 siguiente sesión de clases
• Módulo I : Empresa y
estrategia de marketing: Dudas
asociaciones para desarrollar
compromiso del cliente, valor
y relaciones

• Guía de trabajo No. 2

RECAPITULANDO
27/06/2020
https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI
Planeación estratégica integral de la empresa:
definición de la función de marketing

Planeación estratégica

• Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica

entre las metas y las capacidades de la organización y sus
cambiantes oportunidades de marketing.
 Pasos planeación estratégica

Nivel Corporativo Nivel de

unidad de negocio,
producto y mercado
Diseñar
Definir misión cartera de
y visión negocios

Fijar objetivos Planear

y metas marketing y
otras
estrategias
funcionales
Definición de una misión orientada al mercado

Declaración de misión

• Planteamiento del propósito de la organización, es decir, lo que

esta desea lograr en el entorno más amplio.
Establecimiento de objetivos y metas de la empresa

Las estrategias y
La visión y misión de la programas de
empresa conduce a marketing se deben
objetivos diseñar para respaldar
esos objetivos
 Diseño de la cartera de negocios

• Conjunto de negocios y productos que

Cartera de negocios conforman la empresa

• Proceso mediante el cual la gerencia evalúa los

Análisis de cartera productos y negocios que constituyen la
empresa

• Método de planeación de cartera que evalúa

Matriz de participación las unidades estratégicas de negocios (UEN)
de una empresa en términos de su tasa de
de crecimiento crecimiento de mercado y de su participación
relativa en el mercado
Matriz BCG
Matriz de expansión de productos y mercados

Herramienta de la planeación de cartera para identificar las oportunidades de

crecimiento de la empresa mediante la penetración de mercados, el desarrollo
de éstos y de productos, o la diversificación.

Productos Productos
existentes nuevos

Mercados Penetración del Desarrollo de

mercado productos
Existentes

Desarrollo del
Mercados Diversificación
mercado
nuevos
 • Estrategia de crecimiento de una empresa
que consiste en aumentar las ventas de
Penetración del
los productos actuales en los segmentos
mercado
de mercado actuales, sin modificar el
producto.

• Estrategia de crecimiento de una empresa

Desarrollo de que busca identificar y desarrollar nuevos
mercado segmentos de mercado para sus
productos actuales.

• Estrategia de crecimiento de la empresa

Desarrollo de que consiste en ofrecer productos nuevos
producto o modificados a segmentos de mercado
actuales.

• Estrategia de crecimiento de una empresa

que consiste en iniciar o adquirir
Diversificación negocios que están afuera de los
productos y mercados actuales de la
empresa.
Planeación de marketing: sociedades para establecer
relaciones con el cliente

• Cadena de valor
Sociedad con otros • Serie de departamentos internos que
departamentos de la realizan actividades que crean valor al
empresa diseñar, producir, vender, entregar y
apoyar los productos de una empresa.

• Red de transferencia de valor

Sociedad con otros • Sistema conformado por la compañía,
miembros del los proveedores, los distribuidores y
sistema de marketing finalmente los clientes, quienes se
asocian entre sí para mejorar el
desempeño del sistema completo.
Estrategia de marketing y
mezcla de marketing

Lógica de marketing con la cual

una compañía espera crear
valor para el cliente y alcanzar
relaciones rentables con él.
Administración de las estrategias y de
la mezcla de marketing
 Diferenciación y posicionamiento

Lograr que un producto

ocupe un lugar claro, distintivo
y deseable en relación con los
Posicionamiento
productos de la competencia,
en las mentes de los
consumidores meta.

Diferenciar en realidad la
Diferenciación oferta del mercado para crear
mayor valor para el cliente.
Creación de una mezcla de marketing
integrada
Administración de las actividades de
marketing
 ANÁLISIS FODA

Evaluación
general de las
fortalezas,
oportunidades,
debilidades y
amenazas de la
empresa.
 Planeación de marketing

Mediante la planeación estratégica la

compañía decide lo que desea hacer con
cada unidad de negocio; seleccionando
estrategias que ayudarán a alcanzar sus
objetivos estratégicos generales.
Control de marketing y ROI de marketing

Retorno sobre la inversión de

Control de marketing marketing
(ROI de marketing)

• Proceso medir y evaluar los • Utilidad neta de una inversión de

resultados de estrategias y planes marketing divida entre el costo de
de marketing, así como de tomar la inversión de marketing.
medidas correctivas para asegurar
que se alcancen los objetivos de
marketing.
Rendimiento sobre la inversión de marketing
Guía trabajo No. 2
• Se le solicita ingresar a la tarea
habilitada en el portal del curso
• Descargue la guía de trabajo No. 2
y desarrolle lo que en ella se le solicita
• En un archivo PDF envíe su
resolución, fecha límite domingo
05/07/2020 a las 15:00 Hrs.
 TAREA

Ver videos que aparecen en el portal

Lectura Apéndice 1
Plan de marketing
Chill Beverage Company

Identificación de componentes del plan de marketing

DUDAS
EN TODO AMAR Y SERVIR