“GERENCIA EFECTIVA Y CAPITAL

HUMANO” FACTORES PUJANTES PARA LA

SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL EN EL
DEPARTAMENTO DEL QUINDÍO
Constanza Loreth Fajardo Calderón
Laura Michel Santa Fajardo
Magda del Pilar Santa Fajardo
Grupo de Investigación Institucional en “Derecho
Tributario Comparado”

Línea “Desarrollo Empresarial” de la Universidad Del

Quindío -GEDUQ”
Temas Principales:

Análisis teórico sobre los elementos que afectan la categorización de las

dimensiones de la RSE y los stakeholders, Y más aún en las empresas
Quindianas.

GERENCIA EFECTIVA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Una mirada de las Competencias Genéricas identificadas en el

Proyecto Tuning Latinoamérica y otras Competencias Gerenciales.

Caracterización de las Competencias Genéricas Y Específicas del

Capital Humano, para quienes pretenden ser Futuros Gerentes
Efectivos y Exitosos.

Reflexión sobre la Responsabilidad que tienen las Universidades en la

formación de los futuros profesionales que administrarán diferentes
organizaciones , de acuerdo a las dimensiones de la RSE.
TESIS
La Empresa y La Academia,
Gestores de Conocimiento e
Investigación,
Son La Base Para La
Generación Del Capital
Humano Y Una Gerencia
Efectiva Socialmente
Responsable
 "El empresario de éxito,
en aquel Profesional íntegro,
honesto, competente y comprometido
con su labor social, económica y ambiental
para ser participe activo en el desarrollo
sostenible de la sociedad"

Laura Michel Santa F.

 ¿QUÉ ES
RESPONSABILIDAD
SOCIAL?
 Se
RESPONSABILIDAD SOCIAL define

 Centrándose en la • Nuestras acciones

Responsabilidad ante la específicamente a la
Ley. responsabilidad que
 Los Derechos Humanos. debemos asumir por los
 El Medio Ambiente. resultados de estas, es
 Las Generaciones decir, el impacto que
Futuras. generan nuestras
 La Organización en la actividades y decisiones
que se trabaja. (personales y
 La Profesión. profesionales) en el
contexto social.
 Nueva forma de GERENCIAR los negocios

Bienestar
Económico a los
Accionistas

Acciones

Económico Social

Medio
Ambiental

Siendo una respuesta efectiva a las

demandas del entorno de personas SR.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
 Respuesta a
las
Permite que los Directivos y los expectativas
de la
miembros de la Empresa gestionen sociedad
sus operaciones en forma
Sostenible.

En lo Económico Social Ambiental

Reconociendo los intereses de distintos públicos

(stakeholders)

Generación de impactos + por sus Actuaciones y comportamientos Éticos

Para poder ser un personal competente a los Nuevos Mercados

  Esta Forma distinta de entender la empresa,
centrada en VALORES Y PRINCIPIOS
PARA GENERAR VALOR

REFELEJA POR QUIENES LA INTEGRAN

Comportamiento  Compromiso verdadero de las

Transparentes Ético y acciones.
Responsable
 Mejoramiento en innovación
Gestionan Un
investigación y enfoque  Permitirá generar impacto
conocimientos hacia la recíproco entre su compromiso
calidad con la organización y el entorno
social.
Respeto Valore el Busque la
Derechos Medio socio-  Colocando en práctica todos los
preservación
Laborales. cultural del MA conocimientos subministrados
por la academia para una
gerencia efectiva.
GERENCIA EFECTIVA
SOCIALMENTE
RESPONSABLE
 LA GERENCIA

Por las
Transformado complementado diferentes áreas
del saber

HA PASADO A SER EL ÓRGANO DISTINTIVO DE TODA ORGANIZACIÓN

Dependiendo de esta gran parte de la economía y la comunidad
moderna

Actualmente busca
Gestionar Los
directivos flexibles que Transmitir Nuevos ...
incentiven a la Conocimientos
investigación
 “La Administración es la herramienta específica, la función específica, el
instrumento específico que capacita a la Gerencia para que produzca
resultados”.
(Drucker, 1999)

LA
GERENCIA La Integración.
EFECTIVA Diversificación
Innovación.
La Creación de Estrategias
… Permitan Asumir Los Cambios. ...

… Desenvolverse Fácilmente En Los

Mercados Mundiales.
UN GERENTE EFECTIVO, ES AQUEL QUE:
Comparte los
Asume los objetivos y
impactos de sus prioridades
acciones
Utiliza el
Facilita el trabajo SOCIALMENTE consenso para
llegar a acuerdos
de sus RESPONSABLE
colaboradores Compromiso
permanente al Afronta los
Enlaza logros con conflictos
recompensas desarrollo sostenible
justas y objetivas de la Empresa y la
Considera los
sociedad. errores para
Busca medios para Mediante acciones aprender y mejorar.
que los colaboradores
se comprometan concretas y medibles.
Estimula la
participación de
Analiza y evalúa, los sus colaboradores
logros alcanzados
Mejora
Delega funciones y el continuamente la
poder para tomar comunicación
decisiones
Donde los Gerentes Actuales

Incentiva como
Es quien Gestiona Mejora en los
líder a que el KH
no solo a producir, CRM haciendo
a cargo se
sino a innovar en uso de Nuevas
capacite
productos, procesos. Tecnologías.
constantemente.

… SU OBJETIVO
SER MÁS COMPENTE Y POR ENDE, SERÁ PARTICIPE EN LA
SOSTENIBILIDAD DE LA EMPRESA DONDE LABORA

• REGIONAL.
• NACIONAL.
• GLOBAL.
LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO

Ha Roto Las
LA Fronteras
INVESTIGACIÓN
Geográficas
Y Políticas

LA
GLOBALIZACIÓN BRINDANDO A LAS ORGANIZACIONES
Una mejor forma para ser competitivas

POR MEDIO DE UN KH Y UNA GERENCIA SR

POR SUS ACCIONES TANTO:
 Las Organizaciones Y Su Gerencia, Deben Tener un Enfoque
Interno y Externo.
MACRO-ENTORNO
... Permite integrar
intereses. Económico
... Analizar los factores
Clientes
influyentes en la interno y
empresa. externo
Nuevos
... Pensamiento Ética Productos o
estratégico. servicios

MICRO
... Practicas
Nuevos
Sostenible. Competidores Proveedor
y potenciales
... Consolidarse
Intermediario
como excelentes o Distribuidor
profesionales.
... Lograr la desarrollo
empresarial y de los Demográfico
Stakeholders
UNA GERENCIA EFECTIVA VISTA COMO:

Que Resulta De:

Las Realidades

Económicas Preocupaciones

ESTRATEGIA
... Hoy genera

Medio Presiones La sociedad

Ambientales Sociales El mercado y
La misma Empresa
 Vinculación de la
“Gestión del Conocimiento e investigación”
a la Universidad:

Formar un Capital Humano para una

Gerencia Efectiva Socialmente Responsable
 La Formación
De Un
Ciudadano
LA
Mediante Socialmente
ACADEMIA Responsable

Capital
SECTOR Que hará parte de las empresas Humano Y
ESTADO
EMPRESARIAL Una Gerencia
Efectiva

SOCIEDAD Con un enfoque Investigativo

CIVIL Generador De
Nuevos
Conocimientos
… Se contextualiza y sensibiliza sobre el papel que
juega como profesional íntegro y ser humano.
En Organización y la Sociedad.
 Medio De Movilidad Esencial Que Requiere La Sociedad Como
Factor:

Crecimiento Desarrollo
Económico, Social, y
Tecnológico, Ambiental
etc.

LA EDUCACIÓN
GESTIONAR EL
CONOCIMIENTO

En pro de generar Ventajas Competitivas

… Procesos Administrativos y
Universidades como Compañías.
de Enseñanza-Aprendizaje

• Formar Profesionales Competentes.

• Socialmente Responsables por sus actos en la Academia como a Nivel Empresarial.
• Con su respectiva ética profesional y Conocimiento necesario.
Futuros egresados llamados a ser los Gerentes O un KH efectivo.
 Estamos viviendo un tiempo complejo donde
la Responsabilidad Social y la Ética
Profesional están muy presentes en los discursos
pero no están presentes en la práctica profesional.

Gran parte de las causas que han desatado la Crisis

Mundial se encuentra por la irresponsabilidad y
falta de ética profesional de destacados
Profesionales y Funcionarios tanto del sector
publico como privado.
 El primer flagelo que presenta la humanidad
en la actualidad, es la Corrupción en el Bien
Público
Donde se revela que los
Que ha permeado en todos
Procesos de Contratación
los estamentos del Estado son el principal foco de
y también a través del corrupción a nivel público.
sector privado que sirve Además
de intermediario para De sobornos a los
acrecentar los funcionarios para
mecanismos de adjudicar a ciertas
corrupción. empresas las compras del
Estado
 Se ha generado en la población

• La desconfianza por los funcionarios

públicos, políticos, periodistas y maestros,
entre otros.

Pero no solamente se desconfía de ellos,

sino además, de los Futuros
Profesionales y Empresarios llamados a
ser parte de la Economía y el Sector
Laboral.
 UNO DE LOS FACTORES DETERMINANTES DEL SIGLO XX

Que caracterizó el mercado…

La cual no es causa
generada por una
solo fuente, es
Fue la irrupción de Pues en ellas es decir,
las organizaciones donde se ha
como actores
Por la Empresa,
desarrollado la sino por todos los
centrales en
sociedades problemática Estamentos del
modernas, con o por la Estado y los
sin ánimo de lucro, Inadecuada profesionales.
privadas, públicas o Responsabilidad
gubernamentales.
Social. Los cuales son
responsables de sus
malos desempeños.
 HOY EN PLENO SIGLO XXI

Se sigue observando los imprecisos e Irresponsables Actos

de los Funcionarios como Profesionales en sus respectivas
áreas.

Siendo no solo gobernantes permisibles y

transigentes

Que se ven involucrados en delitos de

corrupción que llega de igual forma al
sector privado como a independientes.
Competencias Genéricas y Especificas del
Proyecto Alfa Tuning de América Latina,
en el que interviene Colombia
 http://www.tuningal.org/es/competencias/geologia
http://www.tuningal.org/es/areas-tematicas/admin-empresas/competencias
1. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis
2. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
3. Capacidad para organizar y planificar el tiempo
4. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión
5. Responsabilidad social y compromiso ciudadano
6. Capacidad de comunicación oral y escrita
7. Capacidad de comunicación en un segundo idioma
8. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación
9. Capacidad de investigación
10. Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente
11. Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes
diversas
12. Capacidad crítica y autocrítica
13. Capacidad para actuar en nuevas situaciones
14. Capacidad creativa
15. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas
16. Capacidad para tomar decisiones
17. Capacidad de trabajo en equipo
18. Habilidades interpersonales
19. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes
20. Compromiso con la preservación del medio ambiente
21. Compromiso con su medio socio-cultural
22. Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad
23. Habilidad para trabajar en contextos internacionales
24. Habilidad para trabajar en forma autónoma
25. Capacidad para formular y gestionar proyectos
26. Compromiso ético
27. Compromiso con la calidad
Al finalizar la titulación de Administración de Empresas los
egresados deben tener la capacidad de:
1 Desarrollar un planeamiento estratégico, táctico y operativo.
2 Identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones.
3 Identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones.
4 Administrar un sistema logístico integral.
5 Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control administrativo.
6 Identificar las interrelaciones funcionales de la organización. 7 Evaluar el
marco jurídico aplicado a la gestión empresarial.
8 Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en diferentes tipos de
organizaciones
9 Interpretar la información contable y la información financiera para la toma de
decisiones gerenciales
10 Usar la información de costos para el planeamiento, el control y la toma de
decisiones
11 Tomar decisiones de inversión, financiamiento y gestión de recursos
financieros en la empresa
12 Ejercer el liderazgo para el logro y consecución de metas en la organización.
13 Administrar y desarrollar el talento humano en la organización.
14 Identificar aspectos éticos y culturales de impacto recíproco entre la
organización y el entorno social.
15 Mejorar e innovar los procesos administrativos.
16 Detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar
nuevos productos. 17 Utilizar las tecnologías de información y comunicación en
la gestión.
18 Administrar la infraestructura tecnológica de una empresa. 19 Formular y
optimizar sistemas de información para la gestión.
20 Formular planes de marketing
 Que debe
Clasificación del Grado demostrar un
de Importancia que GERENTE
tiene cada una de las EFECTIVO
Competencias en las SOCIALMENTE
Actividades RESPONSABLES
Profesionales

Desde el Pregrado hasta el

Posgrado, como desde la
perspectiva del Ejercicio Profesional
y de Formación de Vida.
 Grafico 1. Competencias Genéricas del Gerente Efectivo
Ejercicio Formación de
Pregrado Posgrado
Profesional vida
14. Tener compromiso con la calidad. 20 17 29 34
13. Demostrar Compromiso ético. 27 26 31 16
12. Formular y gestionar proyectos. 23 18 35 24
11. Trabajar en forma autónoma. 11 15 41 33
10. Trabajar en contextos internacionales. 22 19 36 23
9. Valorar y respetar la diversidad y multiculturalidad. 19 14 33 34
8. tener compromiso con su medio socio-cultural. 25 19 19 37
7. Demostrar compromiso con la preservación del medio… 25 22 23 30
6. Motivar y conducir hacia metas comunes. 24 19 24 33
5. Trabajar en equipo. 26 24 31 19
4. Tomar decisiones 23 17 28 32
3. Identificar, plantear y resolver problemas 20 19 36 25
2. Hacer investigación. 24 20 22 34
1. Demostrar Responsabilidad social y compromiso ciudadano. 24 22 28 26

0 20 40 60 80 100
Pregrado Posgrado Ejercicio Profesional Formación de vida

Gráfico 1. Barra comparativa de las Competencias Genéricas del Gerente Efectivo

Fuente: Investigación de los autores
 Grafico 1. Competencias Especificas Gerenciales
Ejercicio Formación de
Pregrado Posgrado
Profesional vida
11. Atender las políticas acertadas del Servicio al Cliente. 15 21 50 14

10. Demostrar capacidad de Negociación 19 25 38 18

9. Demostrar habilidades de Dirección 16 24 41 19

8. Actuar con Liderazgo 16 25 44 15

7. Administrar con Efectividad Interpersonal. 19 19 44 18

6. Estar orientado a los logros 22 21 34 23

5. Utilizar las tecnologías de información y comunicación en

18 21 36 25
la gestión.
4. Mejorar e innovar los procesos administrativos. 19 22 32 27
3. Identificar aspectos éticos y culturales de impacto
13 24 40 23
recíproco entre la organización y el entorno social.
2. Administrar y desarrollar el talento humano en la
14 22 45 19
organización.
1. Desarrollar un planeamiento estratégico, táctico y
19 26 34 20
operativo.
0 20 40 60 80 100
Pregrado Posgrado Ejercicio Profesional Formación de vida
Gráfico 2. Barra comparativa de las Competencias Específicas del Gerente Efectivo
Fuente: Investigación de los autores
Según la información suministrada por algunos Gerentes Exitosos,
administrativos de gerencia media, profesionales de diferentes áreas,
especialistas y estudiantes de maestría y pregrado en el área de
administración:

La formación para el Cada egresado podrá

ejercicio profesional es Ven la importancia de volver a las
de vital importancia a no solo preparase para universidades a seguir
la hora de realizar sus la actividad laboral su preparación
funciones académica
especializándose en el
• Es donde aplican sus • Sino como una área que más le
conocimientos al formación de vida. compete
Contexto y
problemáticas reales • Donde la preparación • Cualidades
de los sectores del pregrado es • Habilidades
empresariales. necesaria pero más • Aptitudes y destrezas
...
aún el desarrollo
posgradual.
• Como su cargo en la
organización.
 GERENCIA EFECTIVA SOCIALMENTE
RESPONSABLE

Empresarios
Sea un que
pilar de reaccionan
Podrá Compromiso enseñanza de manera
encontrar Oportunidades con la oportuna,
para los
múltiples de Negocios Sociedad y el flexible, y
futuros acorde con
Soluciones a dpto. del Administr
Problemáticas Quindío. las
adores de contingenci
Empresas as que el
entorno

“Anticipándose para realizar acciones antes que otros lo hagan”

(Gutiérrez, 2010, pág. 111)
 Laura Michel Santa Fajardo

MUCHAS GRACIAS POR SU

ATENCION
 ¿Cree usted que las universidades son
¿Cuáles son las
responsables de los gerentes que
competencias que encontramos en la actualidad?
debe demostrar un
Gerente Efectivo ¿Cómo el Gobierno puede contribuir en
el Desarrollo de Prácticas Responsables
Responsable?
en una Empresa y en el quehacer
Profesional?

En el seguimiento a los ¿La Aplicación De Las Dimensiones

egresados, ¿Qué deben De La Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) En Las
hacer las
Empresas Dependen De Las
Universidades, conoce Competencias De Los Gerentes Que
usted acciones en Las Administran?
contra de aquellos que
No demuestran
Acciones para Exaltar? ¿Una empresa que No centre sus
Objetivos en Valores podrán generar
Valor Agregado?