1.

Misión, visión, valores corporativos y estructura organizacional: esta

actividad se desarrollará de manera individual, respondiendo los siguientes
aspectos de acuerdo con tema socializado y su importancia en las
organizaciones

 MISIÓN:

1. Describe la misión de una empresa que conozcas.

NEXA BPO: La razón de ser de nuestra empresa.
Somos expertos en la gestión de experiencia al cliente, brindando soluciones
de Contact center y BPO. Creamos junto a los clientes modelos de
experiencia con base en la satisfacción, seguridad y eficiencia para generar
valor en sus negocios.

Tomando en cuenta que la misión es la razón de existir de una organización,

responde las siguientes preguntas con respecto a tu persona.

¿Cuál es mi razón de ser?: Ser una persona con conocimientos necesarios

para la buena atención y orientación a personas en el campo del servicio al
cliente, ayudar y guiar en lo necesario y lo solicitado.

¿Para quién trabajo?: Trabajo para mí, para lograr y cumplir mis objetivos,
para crecer como persona profesionalmente, para ayudar a mi familia a salir
adelante, trabajo en servicio al cliente por vocación, porque me gusta ayudar a
las personas.

Tomando en cuenta estas preguntas redacta una misión como persona.

¿Cuál es mi finalidad en el trabajo, familia y/o grupos?

MISION PERSONAL: Mi misión es ayudar a las personas a solucionar sus

inconvenientes en el campo de la salud, guiar y orientar en la prestación de los
servicios de salud, y facilitar las herramientas para que tengan un mejor
acceso a los servicios que se les pueda prestar.
En el trabajo, mi finalidad es ascender, superarme tener un puesto con
reconocimiento y con retos que me ayuden a crecer como profesional.
En familia para ayudar a quienes lo necesiten a salir adelante, y a superarse.
  VISION

2. Describa la visión de una empresa que conozcas

NEXA BPO.
Lo que esperamos lograr.
Queremos ser una compañía reconocida por nuestra capacidad de responder
con agilidad a los desafíos del entorno, conectando a los clientes con
soluciones de vanguardia que, unidas al mejor talento humano, nos retan
constantemente a la evolución de la experiencia al cliente.

Tomando en cuenta que la visión es como queremos que nos vean durante un
periodo de tiempo.

¿Cómo deseo que me vean dentro de un año?

Rta/ Graduado, con mi título como Técnico.

¿Cómo deseo que me vean dentro de cinco años?

Rta/ Enfocado en la superación de mis metas, trabajando en un excelente
lugar en la atención de usuarios o pacientes, enfocándome para lograr un
título profesional.

¿Cómo deseo que me vean dentro de diez años?

Rta/ Con todas mis metas cumplidas, como un profesional en la Administración
de los Recursos de la Salud, con objetivos trasados cumplidos, donde uno de
estos es tener mi casa propia.

Diseña tu visión personal.

VISION PERSONAL: Ser reconocido como una persona eficiente, resolutiva,

con todos sus propósitos superados, con agilidad para superar desafíos, y ser
uno de los mejores Talentos que una entidad de salud pueda tener.

 VALORES:
3. Mencione cuáles son sus principales valores.
- Honesto
- Eficiente
- Responsable
- Solidario