UNIDAD EDUCATIVA ESPECIALIZADA

DR. LUIS BENAVIDES

BACHILLERATO TÉCNICO EN SERVICIOS

COMERCIALIZACIÓN
Y VENTAS

FIGURA PROFESIONAL

2020
 UNIDAD EDUCATIVA ESPECIALIZADA DR. LUIS BENAVIDES
BACHILLERATO TÉCNICO- SERVICIO AL CLIENTE
RIOBAMBA – ECUADOR

ESPECIFICACIÓN DE COMPETENCIA

COMPETENCIA GENERAL
Realizar actividades funcionales pre ocupacionales, para cumplir con los estándares de calidad
Para un adecuado servicio.
UNIDADES DE COMPETENCIA
UC 1. Controlar cuidados posturales.
UC 2. Organizar y controlar existencia de almacén.
UC 3. Aplicar métodos de organización de puntos de venta.
UC 4. Ofertar productos elaborados, buscando medios y estrategias de venta para introducir
nuestros productos al mercado.
UC 5. Desarrollar habilidades y destrezas personales para integrar y/o conducir equipos de trabajo
UC 6. Conocer el uso de las herramientas básicas informáticas para utilizarlas en el campo pre
ocupacional.
UC.7. Aprender el idioma ingles básico
UC 8. Aplicar procedimientos de seguridad y salud en el ambiente de trabajo, conocer sus
derechos y obligaciones como personas con discapacidad.
UC 9. Ofertar el servicio de un centro de cómputo inclusivo que atienda las necesidades de la
diversidad.
UC 10. Elaborar productos manuales, artesanales y alimenticios
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
UNIDAD DE COMPETENCIA 1
CONTROLAR CUIDADOS POSTURALES
1.1. Cuidar patrones posturales.
1.2. Mantener hábitos posturales.
1.3. Conservar la flexibilidad corporal.
1.4. Incrementar fuerza muscular de miembros superiores e inferiores.
1.5. Conseguir antropométricamente buen estado de salud.
UNIDAD DE COMPETENCIA 2
ORGANIZAR Y CONTROLAR EXISTENCIA DE ALMACÉN

2.1. Procedimientos de Almacén

2.2. Procedimientos de Recepción del Producto
2.3. Procedimiento de Control de Movimientos Internos
2.4. Procedimiento de Control Documental
2.5. Procedimiento de Acomodo y Surtido
2.6. Procedimiento de Empaque y Despacho

2.2.1. Procedimiento de Devoluciones

2.2.2. Procedimiento de Toma Física de Inventario de Materiales
2.2.3. Procedimiento de Almacén de Materiales de Papelería y Bienes de Consumo.
2.2.4. Cedulas de Validación de Almacén
2.2.5. Cedula de Validación de Materiales
2.2.6. Cedula de Aprobación
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UNIDAD DE COMPETENCIA 3
OPERACIONES DE ALMACENAJE.

3.1. Definición de almacén

3.2. Importancia del almacén
3.3. Funciones del almacén
3.4. Tipos de almacén
3.5. Diseño de almacén

3.3.1. ¿Qué es Almacenaje?

3.3.2. ¿Qué incluye el almacenaje?
3.3.3. Tipos De Almacenaje

3.3.3.1. Definición de distribución de productos

3.3.3.2. Clasificación de distribución de productos
3.3.3.3. Recepción y codificación distribución de productos
3.3.3.4. La promoción en el punto de venta.

3.3.3.3.1. Definición, importancia de gestión de stock

3.3.3.3.2. Diferencias entre stock y surtidos
3.3.3.3.3. Equipos para la manipulación y almacenamiento
3.3.3.3.1. Sistemas de almacenamiento

3.3.3.3.3.1. Expedición de mercaderías:

3.3.3.3.3.2. Selección de mercaderías
3.3.3.3.3.3. Envase, embalaje y etiquetado
3.3.3.3.3.4. Medios de transporte
UNIDAD DE COMPETENCIA 4
OFERTAR PRODUCTOS ELABORADOS, BUSCANDO MEDIOS Y ESTRATEGIAS DE
VENTA PARA INTRODUCIR NUESTROS PRODUCTOS AL MERCADO.
4.1. Conceptualizaciones del mercado comercial.
4.2. Pormenorización de comercialización y sus medios.
4.3. Investigar redes de mercadeo de acuerdo a la producción a distribuir.
4.4. Marketing y difusión de acuerdo a la producción a distribuir.
4.5. Consolidar y viabilizar costos.
4.6. Inserción al mercado comercial.

4.4.1. La computadora y sus usos.

4.4.2. Programa Jaws.
4.4.3. Encender y apagar el computador correctamente.
4.4.4. Partes del teclado, comandos básicos y avanzados.
4.4.5. Partes del escritorio.
4.4.6. Inicio a la digitación y transcripciones de Word.
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UNIDAD DE COMPETENCIA 5
DESARROLLAR HABILIDADES Y DESTREZAS PERSONALES PARA INTEGRAR Y/O
CONDUCIR EQUIPOS DE TRABAJO

5.1. Familia
5.3. Trabajo en equipo
5.4. Organizar funciones de acuerdo a su rol.
5.5. Técnicas de apoyo y aprendizaje colectivo
 UNIDAD DE COMPETENCIA 6
CONOCER EL USO DE LAS HERRAMIENTAS BÁSICAS INFORMÁTICAS
PARA UTILIZARLAS EN EL CAMPO PRE OCUPACIONAL.
6.1. La computadora y sus usos.
6.2. Programa Jaws.
6.3. Encender y apagar el computador correctamente.
6.4. Partes del teclado, comandos básicos y avanzados.
6.5. Partes del escritorio.
6.6. Inicio a la digitación y transcripciones de Word

6.6.1. Herramientas de Word

6.6.2. Guardar y transportar documentos
6.6.3. Crear Carpetas
6.6.4. Comprimir Archivos
6.6.5. Dispositivos externos de almacenamiento externo
6.6.6. Acceso al Excel

6.6.6.1. Acceso a Power Point

6.6.6.2. Ingreso al internet
6.6.6.3. Motores de búsqueda y como optimizarla
6.6.6.4. Accesibilidad a correo electrónico
6.6.6.5. Seguridad en la Red
6.6.6.6. Redes sociales y objetivo
UNIDAD DE COMPETENCIA 7
APRENDER EL IDIOMA INGLES BÁSICO
7.1. Numbers and time
7.2. Families
7.3. My classroom
7.4. My celebrations
7.5. My school
7.6. People
UNIDAD DE COMPETENCIA 8
APLICAR PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL AMBIENTE DE
TRABAJO, CONOCER SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO PERSONAS CON
DISCAPACIDAD.
8.1. Derechos y deberes del trabajador.
8.2. Riesgos laborales.
8.3. Normas de salud ocupacional y seguridad.
8.4. Ambientes laborales.
8.5. Seguridad social.
8.6. Mercado e inserción laboral
 UNIDAD DE COMPETENCIA 9
OFERTAR EL SERVICIO DE UN CENTRO DE CÓMPUTO INCLUSIVO QUE
ATIENDA LAS NECESIDADES DE LA DIVERSIDAD.
9.1. Manejar adecuadamente un sistema informático
9.2. Prestar servicios a través de computación
9.3. Brindar atención eficiente
UNIDAD DE COMPETENCIA 10
ELABORAR PRODUCTOS MANUALES, ARTESANALES Y ALIMENTICIOS
10.1. Utilizar adecuadamente materiales y herramientas de acuerdo a la actividad a
desarrollarse.
10.2. Planificar y seleccionar diferentes recetas y patrones a utilizarse.
10.3. Elaborar productos.

ESPECIFICACIÓN DE CAMPO OCUPACIONAL

Información utilizada (naturaleza, tipo y soportes):

Leyes, Reglamentos y Normativas de trabajo, Modelo nacional de gestión y Atención para

estudiantes con necesidades educativas especiales asociadas a la discapacidad de las instituciones
de educación , Especializadas bioseguridad, limpieza, higiénico-sanitarias, toma de pedidos,
solicitudes de compra, fichas de control, registro de datos correspondientes a los productos y
servicios, almacenamiento, distribución y consumo de productos.

Medios de trabajo:
Equipos de computación, materiales de oficina, material didáctico, material tiflológico, menaje
de cocina y del hogar.
Equipos de computación: 5 computadoras con teclado, mouse, monitor, parlantes, micrófono,
cpu, regulador de voltaje, audífonos, impresoras, mueble.
Materiales de oficina: resma de hojas, papel bon de 120ml, tintas para las impresoras,
perforadora, engrampadora, guillotina, anilladora, etc.
Material didáctico: foami, papel de diferente textura, goma, tijeras, silicona, plastilina,
rompecabezas etc.
Material tiflológico: regleta, punzón, ábaco, bastón blanco, calculadora parlante, audiolibros,
maquinas braille Smart.
Herramientas de cocina: Cocina industrial, cilindro de gas, licuadora, microondas, nevera,
Refrigeradora, microondas, ollas, sartenes, vajilla.
Procesos, métodos y procedimientos:
Procedimientos de preparación de ambientes, Procedimientos de hábitos de trabajo, control de
calidad de los productos, Métodos de cálculo de costes y asignación de precios,
Procedimientos normalizados de almacenamiento y distribución de los productos, Métodos de
valoración del control de inventarios, Métodos de comercialización de productos y servicios.

Principales resultados del trabajo:

Compra de productos, organización, almacenamiento y distribución interna y externa, control
de consumos efectuados, reinversión.

Personas y/u organizaciones relacionadas:

Proveedores de productos, aulas taller, estudiantes y clientes.

PERFIL DE SALIDA
Los estudiantes al finalizar el Tercer Año de Bachillerato Técnico en Servicios Generales
estarán en la capacidad de:
Atender sus actividades básicas de independencia personal.
Desarrollar habilidades y destrezas para su inclusión en la
sociedad.
Aplicar normas de cortesía.
Comprender y utilizar el sistema Braille.
Expresar con claridad sus expectativas, pensamientos e ideales.
Utilizar el arte como manera de expresar, comunicar, crear y explorar la estética.
Interactuar con la comunidad resolviendo problemas de acuerdo a sus necesidades específicas,
manejo de moneda, uso de transporte y servicios básicos (pago de luz, agua, teléfono, internet).
Tener determinación de acuerdo a sus intereses personales.
Realizar actividades con eficiencia en su entorno natural y
social. Diferenciar situaciones de peligro que atenten contra su
integridad.
Utilizar adecuadamente el tiempo en actividades culturales, deportivas, artísticas y
recreacionales contribuyendo a mejorar su calidad de vida.
Asumir compromisos y responsabilidades que le permitan adaptarse a todos los contextos
(familiares, sociales, culturales y deportivos)
Utilizar Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) utilizando lectores de pantalla.
Emplear responsablemente herramientas y materiales de
trabajo.
Desarrollar destrezas para desenvolverse en su futura inserción laboral.
Practicar políticas organizacionales laborales.
Practicar valores socios culturales establecidos en el trato a la comunidad.