ruta para

feedback
o reuniones
 Objetivo
Mejorar la alineación entre el líder y su equipo.
Ventajas de la Retroalimentación

Incrementa el compromiso
Un líder generador de compromisos crea una
corriente constante de asociaciones positivas
que llevará a los entrevistados a acercarse a la
administración. Los elogios, también, causan placer
en las personas y las incentiva a comprometerse en
el trabajo.
Ventajas de la Retroalimentación

Incrementa el rendimiento
La retroalimentación positiva incrementa el
rendimiento de la mayoría de los entrevistados,
incluyendo a aquellos altamente productivos.
Ventajas de la Retroalimentación

Alienta los comportamientos deseados

Al destacar los comportamientos adecuados, envías
un mensaje directo al entrevistado para que
comprenda que dicha actitud encaja exactamente
dentro de los parámetros de su puesto, lo cual
afecta a las decisiones futuras que el entrevistado
tome en cuanto a su comportamiento.
 Ideas Fuerza del feedback

Dar feedback en un entorno profesional es un

elemento clave en la gestión de las personas.

Genera interacciones con los entrevistados.

Aumenta la capacidad del líder de escuchar a sus

colaboradores en el trabajo.

El feedback o la respuesta de otras personas a las

conductas, los procesos o los resultados es lo que
fomenta el cambio positivo y aumenta la
autoconciencia.
Ruta del Feedback Efectiva
 Ruta del Feedback Efectiva

0. Rapport
El rapport es cuando dos o más personas sienten
que están en “sintonía” psicológica y emocional que
es transmitir a la otra persona que la hemos
entendido en su sentir y en su pensar (empatía),
porque se sienten similares o se relacionan bien
entre sí.

La teoría del rapport incluye tres componentes

conductuales: Atención mutua, Positividad mutua y
Coordinación.
 Ruta del Feedback Efectiva

1. Visualizar
Desarrollar efectivamente la habilidad de brindar feedback para
potenciar el desempeño de las personas y maximizar su contribución
para alcanzar los objetivos planteados.

Potenciar cambios de conducta que permitan apoyar planes de acción

definidos y realizar mejoras en las áreas de la empresa que lo necesiten

Comprender la importancia del feedback como una herramienta.

Practicar la conducción de sesiones de feedback.

Identificar las fortalezas y las oportunidades de mejora personales en la

conducción de una sesión de feedback.
 Ruta del Feedback Efectiva

1. Visualizar
Oportunidad, debe hacerse en el momento apropiado y correcto,
es decir, en el tiempo preciso, captado y señalado.

Claridad, es de suma importancia que el evaluador se haga

entender fácilmente para todos.

Exactitud, consiste en informar con precisión, exactitud y

de manera concreta las razones del feedback.

Mesura, posibilidad de indicar a los evaluados de los aciertos y

errores de una manera adecuada. Incluye muchas otras
cualidades, como son la moderación,corrección, cortesía y el
respeto.
 Ruta del Feedback Efectiva

2. Celebrar
Es muy importante reconocer los logros de
los entrevistados sin importar su magnitud, todos
merecen celebrar y sentirse parte del equipo.
Claves: La importancia de aprender y saber escuchar

Si sabemos escuchar, los demás sentirán la

confianza necesaria para ser sinceros con
nosotros.

La persona o equipo se siente valorada y atendida.

Tiene efectos tranquilizantes y facilita que se

eliminen tensiones. (relaja el ambiente)

Provocamos y demostramos respeto.

 Ruta del Feedback Efectiva

3. Clarificar
Claves: Definir en conjunto el desafío personal

Construir un entorno idóneo para la recepción de feedback,

procurando ser oportuno y manteniendo las líneas abiertas de
comunicación con nuestro equipo .

Comenzar señalando las fortalezas y los aciertos de la persona o

de nuestro equipo.

Señalar las áreas de oportunidad con mesura y claridad.

Estar consciente que tanto el lenguaje verbal como el no verbal

o corporal comunican.

Procurar ser específico y tener argumentos claros al

momento de hablar, evitando confundir al entrevistado.
 Ruta del Feedback Efectiva

3. Clarificar
Claves: Definir en conjunto el desafío personal

Mantener una escucha activa y estar abiertos a la posibilidad

de guiar al entrevistado a conectar con sus desafíos y
posibilidades de mejora.

Motivar al entrevistado por medio de frases o comentarios

que lo alienten a mejorar e inviten a continuar con el
trabajo bien hecho.
 Ruta del Feedback Efectiva

4. Co-construir
Guiar al entrevistado para generar una "tarea de cambio" con
el fin de alinearse con la visión del equipo. Esta tarea de cambio
DEBE NACER DE ÉL, si es así, querrá cumplirla ya que
existirá un Interés mutuo.

5. Definir
Generar compromiso específico del entrevistado.

6. Implementar
Establecer fecha de seguimiento para chequear la ejecución de
los compromisos, lo que permitirá evaluar el cumplimiento de
los objetivos y establecer planes de mejora para aquellos
acuerdos que debamos seguir potenciando.
 Ruta del Feedback Efectiva
Elementos para dar feedback o dirigir una reunión efectiva

1. VISUALIZAR
Objetivo de la entrevista (fin en mente)

2. CELEBRAR
Felicitarlo/Reconocer logros a la fecha/celebrar victorias
0. RAPPORT

3. CLARIFICAR
Definir en conjunto el desafío personal

4. CO-CONSTRUIR
Guiar al entrevistado para colocarse una "tarea de cambio" para alinearse con la
visión del equipo.
Esta tarea cambio DEBE NACER DE EL, si es así, él querrá cumplirla...

5. DEFINIR
Generar compromiso específico del entrevistado

6. IMPLEMENTAR
Establecer fecha de seguimiento para chequear el cumplimiento de compromiso