Código: GRH-MAN-01-A-02.

23

PERFIL DE COMPETENCIAS Y FUNCIONES Versión: 1

(Ejecutivo de Ventas) Fecha: 27/06/2015
Página: 1 de 3

Datos Generales
Denominación del cargo: Ejecutivo de Ventas
Área o Depto.: Comercial
Depende de: Administrador Regional
Tiene autoridad funcional sobre: Auxiliar de Promotores
Objetivo del Cargo: Ampliar y consolidar la cartera de clientes de la empresa, promoviendo y vendiendo
productos que no exigen una formación técnica especialmente relevante.

Formación / Experiencia
1. Formación Académica:
Profesional de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ing. Comercial,
Marketing o carreras afines.
2. Experiencia deseable:
Mínimo dos años de experiencia en cargos similares.
3. Conocimientos y/o requisitos adicionales necesarios:
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc.)
Conocer los productos y zonas geográficas relacionadas al giro del negocio.
Buen manejo de relaciones interpersonales.

Responsabilidades comunes a todos los cargos

 Regir su actuación de acuerdo al Reglamento Interno, políticas, procedimientos, instructivos y
demás normativas internas de la empresa.

 Contribuir al cumplimiento de requisitos legales y otros aplicables a su área de trabajo.

 Contribuir al cumplimiento de requisitos de la norma ISO 9001 y sugerir mejoras al Sistema de

Gestión de la Calidad.

 Reportar las no conformidades reales/potenciales e incidentes y contribuir al cumplimiento de las

acciones correctivas o preventivas establecidas cada vez que sea necesario.

 Adecuarse a la estructura organizacional, principios y canales de comunicación establecidos.

 Responder por el buen uso, conservación y mantenimiento de los bienes, equipos y materiales
que le sean asignados para el desarrollo de sus actividades.

 Responder por la confidencialidad de la información y/o documentación que genera, recibe o

utiliza.

 Mantener un archivo adecuado y control de toda comunicación relacionada a su trabajo.

 Promover entre los compañeros de trabajo una actitud de lealtad, respeto y cumplimiento de
normas de seguridad, para mantener un ambiente de trabajo adecuado y seguro.

 Mantener limpio y en orden su puesto de trabajo.

Cualquier copia impresa sin el sello de “Copia Controlada” se convierte en copia no controlada
 Código: GRH-MAN-01-A-02.23

PERFIL DE COMPETENCIAS Y FUNCIONES Versión: 1

(Ejecutivo de Ventas) Fecha: 27/06/2015
Página: 2 de 3

Funciones Específicas del Cargo

 Atender consultas y reclamos de los clientes.

 Generar nuevos clientes y fidelizar a los antiguos a través de visitas periódicas a talleres,
ferreterías u otras empresas del rubro, brindando toda información relacionada a las
características de productos existentes y nuevos, precios, condiciones de entrega, prestación de
servicios post-venta y otros beneficios.

 Concretar ventas de mercadería al contado y/o al crédito a clientes de la zona asignada, previa
coordinación y verificación del stock disponible para procesar el pedido.

 Realizar todos los trámites y documentación administrativa afín al servicio prestado: Gestionar la
recopilación de los requisitos, recabar documentación del cliente, habilitación de código de
cliente, actualización de datos, llenado de formularios, etc.

 Coordinar y hacer seguimiento a la entrega de mercadería de los clientes.

 Gestionar la otorgación de descuentos y habilitación de líneas de créditos, previa coordinación

con el Administrador Regional.

 Realizar llamadas de preaviso de vencimiento crédito a clientes morosos.

 Realizar llamadas a clientes cumplidos y con buen historial crediticio, incentivando al

refinanciamiento de su línea de crédito, previa coordinación con su inmediato superior.

 Administrar una cartera de créditos, efectuando diariamente las cobranzas respectivas y

haciendo seguimiento a la cartera en mora hasta su regularización y/o cancelación total.

 Coordinar con el Auxiliar de Promotores el procesamiento de Notas de Venta.

 Realizar diariamente reporte de todas las actividades y visitas realizadas a los clientes.

 Realizar actualizaciones de datos de los clientes.

 Brindar semanalmente informes de los clientes con créditos en mora (si corresponde).

 Comunicar y difundir todo tipo de promociones y campañas a los clientes.

 Realizar merchandising en los puntos de ventas de los clientes (revisión de: fechas, rotación de
productos, orden por familia de productos, espacio físico adecuado, etc.).

 Mantenerse alerta ante las fluctuaciones de los precios y/o condiciones del mercado y comunicar
al Administrador Regional de cualquier información relacionada a la competencia.

 Las funciones anteriormente descritas son enunciativas y no limitativas de otras que se le

puedan encomendar de acuerdo a las necesidades y requerimientos de la empresa.

Cualquier copia impresa sin el sello de “Copia Controlada” se convierte en copia no controlada
 Código: GRH-MAN-01-A-02.23

PERFIL DE COMPETENCIAS Y FUNCIONES Versión: 1

(Ejecutivo de Ventas) Fecha: 27/06/2015
Página: 3 de 3

Competencias identificadas para el ocupante del puesto

Genéricas a toda la organización Específicas del puesto
 Adaptación al cambio  Credibilidad Técnica

 Compromiso  Relaciones Públicas

 Trabajo en equipo  Comunicación

 Orientación al cliente interno y externo  Dinamismo

Elaborado por: Lic. Mᵃ Lizbeth Arteaga Revisado por: Lic. Pablo Petit C. Aprobado por: Lic. Juan C. Sánchez

Firma: Ases. de Organización y Método Firma: Jefe de Recursos Humanos Firma: Gerente General

Fecha: 26/06/2015 Fecha: 27/06/2015 Fecha: 27/06/2015

Revisado por: Lic. Marcelo Marañón

Firma: Jefe Comercial

Fecha: 27/06/2015


Circular GG/016/2014 Inicial
1
Circular GG/010/2015 Modificación l

Cualquier copia impresa sin el sello de “Copia Controlada” se convierte en copia no controlada