ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 10: SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

ACUERDO BILATERAL COLOMBIA - PANAMA

NEGOCIACION DEL PRODUCTO COLOMBIANO CUPCAKE DE

CHONTADURO BASADO EN LOS ACUERDOS INTERNACIONALES

GRUPO DE TRABAJO 8. EXPORTADORAS

LUISA BEDOYA & ZULEMA BONILLA

TECNOLOGO DE NEGOCIACION INTENERNACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, SEPTIEMBRE DEL 2019

 Tabla de Contenidos

Introducción
.............................................................................................................................................3
Información del cargo...………………….……………………………………………………….4

Área de rendimiento ……………………..…………………………...………………….….…...5

Información del cargo………………………………...…………………………………………..6

1
Area de rendimiento………………………………..……..……………………………..7
Requerimientos para el cargo…………………………………………………………10
Conclusiones……………………………………………..……………………………..12
 Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y

esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una 1

metodología de medición de resultados, lo interesante es que las personas buscan llegar

a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con esto, colaborar al beneficio

global de toda la organización trabajando en equipo, generándole a la empresa una

importante ventaja competitiva.

Por lo anterior, para el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice

previamente el material de formación denominado Evaluación del proceso de

negociación internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe

“Análisis de cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje

9, donde se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3)

cargos a los cuales se les realizó el análisis y para ellos, a través de un documento

establezca lo siguiente:

- Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento.

- Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.

- Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

“Descripción y análisis de cargo”

Información del cargo

Nombre: Jefe de Sección: Resumen: Supervisar el personal
Producción. Producción. en el área de producción además 1
de gestionar los recursos de la
empresa (Direccionar el área de
producción).
Descripción del cargo:

 Despachar diariamente con el director de calidad la producción diaria.

 Supervisar las producciones diarias y las tareas de los operarios velando
por que estas cumplan con los protocolos de calidad establecidos por la
empresa.
 Supervisar las líneas de producción ajustes y mejoras puntuales
siguiendo los procedimientos y lineamientos establecidos por el
departamento de calidad y los procesos de mantenimientos de equipos.

 Coordinar los parámetros de producción, volumen a producir,

tiempos de producción y tiempos de entrega.

 Control de stocks y gestión de almacenes

 Búsqueda e implementación de estrategias que le ayuden aumentar la

eficiencia y eficacia de la producción.
 - Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento.

Área de Rendimiento:

El jefe de producción deberá ser la persona encargada de gestionar y coordinar la línea

de producción de la empresa y de los operarios de la misma, además de coordinar los

tiempos y la materia prima que se invertirán en la línea de producción, además deberá

permanecer atento al buen funcionamiento, la organización, calidad, tiempo y estado de

los productos.

Características Actitudinales:

- Prontitud y coherencia en la toma de decisiones frente a la línea de producción y

los operarios a su cargo.

- Creación y generación de estrategias que permitan la optimización de tiempo y

recursos en la línea de producción.

- Dirección y supervisión del personal a su cargo.

- Flexibilidad en la resolución de problemas u conflictos laborales.

Comportamientos que pueden afectar el desempeño del cargo.

- Persona con poca experiencia o capacidad en el área de dirección de la

producción de la empresa.
 - Persona con poca capacidad de escucha y abierta a nuevas ideas.

- Persona que no soporta el trabajo de producción y que tiene poca resolución de

conflictos frente a toma de decisiones o problemas cotidianos laborales.

Información del cargo

Nombre: Operario Sección:
Producción.
Descripción del cargo:
Resumen: Realizar el 100% de
la producción de fruta de la 1
empresa, la cual realiza el
procesamiento y ejecución de la
fruta.

 Participar directamente en el proceso de producción y manejo de la

maquinaria necesaria para el procesamiento de la fruta.

 Seguir paso por paso las especificaciones y lineamiento de calidad

para la transformación de la fruta y obtención del producto.

 Producir la orden del día cumpliendo con los altos estándares de calidad
para la obtención del producto final.

Área de Rendimiento:

El operario de la empresa deberá velar y cumplir los lineamientos establecidos por la

compañía para realizar la línea de producción diaria, cumpliendo con estatutos de

calidad para la obtención del producto. A demás deberá cumplir con las metas y tiempos

puestos por el jefe de producción siguiendo sus indicaciones.

Características Actitudinales:

- Cumplir con la línea de producción en los tiempos definidos y con la calidad

necesaria para el producto.

- Asistir a tiempo a sus jornadas de trabajo.

- Trabajo en equipo y dedicación.

Comportamientos que pueden afectar el desempeño del cargo.

- Falta de dedicación y disciplina.

1
- Falta de equipo en trabajo.

- No acatar las ordenes de sus superiores.

- No cumplir con los estándares de calidad exigidas para la línea de producción.

 Información del cargo
Nombre: Sección: Ventas Resumen: Realizar el proceso de
Vendedor publicidad, adquisición de 1
clientes e impulso de ventas del
producto imagen de la empresa.
Descripción del cargo:

 Adquisición de potenciales clientes que compren y distribuyan el

producto.

 Comunicación e información a los clientes sobre los nuevos

productos, ofertas y demás.

 Implementación de imágenes publicitarias en el mercado para la

comercialización y venta del producto.
 Establecer presupuestas y metas de ventas del producto.
 Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que
ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos
apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos
 Establecer y asumir la administración de los presupuestos de ventas
y zonas potenciales donde se pueda comercializar y vender el
producto.

Área de Rendimiento:

Sera la persona encargada de promover y gestionar las ventas del producto ofrecido por

la empresa, este se deberá comprometer con potenciar las mismas y además de adquirir

nuevos clientes potenciales para la compañía, deberá dar rendimiento en los siguientes

aspectos:

- Ventas diarias.

- Cantidad de artículos vendidos.

- Número de clientes.
 - Publicidad.

- Convenios.

Características Actitudinales:

- Excelente servicio al cliente.

- Conocimiento total de la empresa y el producto ofrecido.

1
- Empatía y confianza con la empresa y sus clientes.

- Comunicación eficaz y efectiva.

- Negociación.

Comportamientos que pueden afectar el desempeño del cargo.

- Desconocimiento del producto y la empresa.

- La no negociación del producto.

- No adquisición de nuevos clientes potenciales.

- La no venta del producto.

- Persona antipática con sus clientes internos y externos.

 Requerimientos para el Cargo.

Jefe de Producción.

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: Ingeniero o Tecnólogo en alimentos, capacidad para liderazgo en

equipo, cumplimiento de presupuestos de producción, lineamientos en calidad y 1
desarrollo de estrategias en producción de alimentos.

 Experiencia: mínimo un año en procesos de liderazgo y supervisión en el área de

alimentos y calidad de los mismos.

 Aptitudes: Capacidad de liderazgo, iniciativa en proyección de estrategias de calidad y

producción de alimentos, habilidad numérica en metas y presupuestos.


B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico: Movimiento de piernas mientras se supervisa el trabajo en el área

de producción, esfuerzo físico mínimo.

C. Responsabilidad implícita:

 Patrimonio: Responsable de stocks y equipos tecnológicos que le ayuden a

desempeñar su labor.

D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: condiciones ligeramente desagradables debido a la presencia de ruido

por las maquinas. (consideradas perjudiciales para la salud del ocupante), olores,
ruido, frío y calor (condiciones externas al trabajo).

 Seguridad: Llevar implementos de seguridad, calzado protectores y ropa protectora

contra el frio por la producción de alimentos.
Operario

A. Requisitos intelectuales:
 Bachiller académico.
B. Requisitos físicos:
 Habilidad en procesos que impliquen rapidez manual.
C. Responsabilidad implícita:
 Responsabilidad en los procesos de producción de alimentos y su buen
desempeño. 1
D. Condiciones de trabajo:
 Ambiente: Trabajo bajo condiciones climáticas bajas para neutralización de
bacterias sobre los alimentos, ruido a causa de la maquinaria usada,
luminosidad alta.
 Seguridad: Llevar implementos de seguridad los cuales eviten cortes o daños
corporales en los procesos de procesamiento de la fruta.

Vendedor

A. Requisitos intelectuales:
 Tecnólogo en mercadeo o especialista en administración y ventas, experiencia
mínima de un año en ventas y liderazgo de presupuesto.
B. Requisitos físicos:
 Capacidad física, constaten movimientos físicos por el área designada para la
implementación de ventas.
C. Responsabilidad implícita:
 Responsabilidad en los presupuestos y metas de ventas.
 Liderar el campo de ventas en las zonas establecidas para las ventas de la
empresa.
 Responsabilidad de los stocks que estén en sus manos para el proceso de ventas.
D. Condiciones de trabajo:
 Ambiente: Sano y en condiciones aptas para el desarrollo de su trabajo.
 Seguridad: Condiciones adecuadas tanto para la salud física como psíquica.
 Conclusiones.

El área de recursos humanos debe llevar consigo un formato de seguimiento

sobre el área de su empresa para medir el desempeño de sus funcionarios, ya

1
que, si estas personas realizan mal su labor diaria, la empresa se verá afectada

negativamente y puede traer consigo perdidas y puede ser llevada a la quiebra,

por lo cual es muy importante tener regulado este tema.