Actividades Unidad 02

Actividad de Aprendizaje

Unidad II. Marketing y Creación de Valor

Objetivo: Al realizar estas actividades el participante pondrá de manifiesto los conocimientos sobre
el marketing y la creación de valor.
Tema I. Estudio de Caso: Enfoque en la Ética
Hace 60 años, alrededor del 45% de los estadounidenses fumaban cigarrillos, pero ahora la tasa de
tabaquismo es menor al 20%. Esta disminución se debe a los conocimientos adquiridos acerca de los
peligros potenciales del tabaco para la salud y a las restricciones de marketing para este producto.
Sin embargo, aunque las tasas de tabaquismo están disminuyendo en la mayoría de los países más
desarrollados, cada vez hay más fumadores en las naciones en desarrollo, como Rusia y China. En
algunos países los índices de tabaquismo son hasta del 40%. Los países en desarrollo representan
más del 70% del consumo de tabaco del mundo, y los mercadólogos están alimentando este
crecimiento. La mayor parte de estas naciones no cuentan con las restricciones de los países
desarrollados, como la prohibición de anuncios, el uso de etiquetas de advertencia y restricciones en
la distribución. En consecuencia, se pronostica que 1 000 millones de personas en el mundo morirán
en este siglo de enfermedades relacionadas con el tabaquismo.
1. Dados sus enormes riesgos para la salud, ¿los fabricantes deberían dejar de vender
cigarrillos aun cuando sean legales y exista demanda por parte de los consumidores? Si

¿Los fabricantes de cigarrillos deben continuar utilizando tácticas de marketing que están
prohibidas en un país para aplicarlas en otro donde no lo están? (comunicación; razonamiento
ético). Los fabricantes de estos cigarrillos ya no tienen esas tácticas de marketing como en años
anteriores han tenido muchas bajas en sus ventas

2. Investigue la historia del marketing de los cigarrillos en Estados Unidos. ¿Existen algunas
restricciones nuevas con respecto al marketing de este producto? (comunicación;
pensamiento reflexivo). En los últimos años las grandes empresas de cigarrillos han tenido
muchas bajas en sus producción ya que a causa de estos cigarros se han perdido muchas
vidas a nivel mundial

Tema II. Análisis de conceptos.

1. Defina el marketing y analice por qué es más que sólo “decir y vender”. Debemos de definir
Marketing como un proceso social entre vendedores y compradores en donde unos se
benefician el uno del otro, es decir, nosotros como vendedores le ofrecemos un producto oh
servicio para que el cliente pueda suplir sus necesidades en un momento dado. Su objetivo
es satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

2. El marketing ha sido criticado porque “hace que la gente compre cosas que en realidad no
necesita”. Refute o sustente esta acusación. Cuando las personas hacen oh ejecutan una
compra de un bien oh servicio es porque si lo necesitan en un momento dado, claro
dependiendo de las circunstancias en la que se encuentren para adquirir dicho servicio.
 Actividades Unidad 02

3. Elija a un vendedor minorista y calcule cuánto valdría usted para él si continuara

comprando en ese lugar el resto de su vida (su valor de por vida como cliente). Para que un
vendedor minorista ejemplo un minorista de productos agrícolas para que le siga
comprando tienen que intervenir muchos factores que le van a beneficiar a ambos para que
así este se pueda convertir en un vendedor minorista.

¿Qué factores debería tomar en cuenta al estimar el valor de por vida que tiene usted
para un vendedor detallista? La calidad del producto, el precio, el servicio.

¿Qué podría hacer un vendedor minorista para incrementar su valor de por vida como
cliente? Un buen servicio, buena comunicación ya que esta es una base fundamental para
coordinar cualquier venta entre minoristas y clientes.

4. Describa las principales tendencias y fuerzas que están cambiando el panorama del
marketing en esta era de relaciones. El precio, la distribución y la comunicación.