“Año de la lucha contra la corrupcion y la impunidad”

Universidad Nacional del Callao

Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela Profesional de Administraciòn

Curso:

Marketing Estrategico

Autores:

• Acevedo Fernández, Idania Smith 1520120946

• Atau Aguirre, Giannella 1520121099

• Bonifacio Rojas, Jorge Luis 1520121446

• Concha Carhuancho, Brenda Raquel 1510100018

• Pujay Romero, Daniel Junior 1520121036

• Vásquez Meza, Rosvyl Ashly 1520121393

Docente:

Raúl Suarez Balazar

Callao – Peru

2019
 Contenido

Contenido ............................................................................................................................ 1

Introduccion ........................................................................................................................ 4

Resumen Ejecutivo.............................................................................................................. 5

Análisis de la Situación ....................................................................................................... 6

Análisis del Entorno General y el Entorno Competitivo ................................................ 6

¿Dónde estamos? ......................................................................................................... 6

¿Adónde queremos ir?................................................................................................. 6

¿Cómo llegaremos allí? ............................................................................................... 6

Análisis del Entorno General .......................................................................................... 6

Político ........................................................................................................................ 6

Económico................................................................................................................... 7

Sociocultural ............................................................................................................... 7

Tecnológico ................................................................................................................. 7

Ecológico..................................................................................................................... 8

Legal ............................................................................................................................ 8

Análisis del Entorno Competitivo ................................................................................... 8

Amenaza de nuevos entrantes ..................................................................................... 8

Rivalidad entre competidores. ..................................................................................... 9

1
 Poder de negociación con los proveedores. ................................................................ 9

Poder de negociación con los clientes. ........................................................................ 9

Amenaza de productos o servicios sustitutivos. .......................................................... 9

Análisis FODA .............................................................................................................. 10

Fortalezas .................................................................................................................. 10

Oportunidades ........................................................................................................... 10

Debilidades ................................................................................................................ 10

Amenazas .................................................................................................................. 11

Plan Estratégico de la empresa Ticleando ..................................................................... 11

Visión ........................................................................................................................ 12

Misión ....................................................................................................................... 12

Valores ...................................................................................................................... 12

Análisis situacional ................................................................................................... 12

Objetivos ................................................................................................................... 13

Políticas ..................................................................................................................... 13

Estrategias ................................................................................................................. 14

Presupuesto ............................................................................................................... 14

Investigación de Mercados................................................................................................ 15

Análisis de mercado .......................................................................................................... 25

2
 Ficha Técnica ................................................................................................................ 25

Análisis del mercado ..................................................................................................... 26

Segmentación y posicionamiento .............................................................................. 26

Comportamiento del consumidor .............................................................................. 26

Estrategia de promoción ............................................................................................ 27

Estrategias de precio ................................................................................................. 27

Estrategia de plaza..................................................................................................... 27

Estrategia del producto .............................................................................................. 27

Anexo ................................................................................................................................ 28

3
 Introduccion

En un mundo tan competitivo, donde el mayor medio de transporte es el automovil, existe

una alternativa mas ecologica y ademas beneficiosa para la salud: las bicicletas.

En el Peru, en el mes de abril, se aprobo la ley que promueve y regula el uso de bicicletas

como medio de transporte sostenible. Esto ha hecho que los peruanos usen mas las bicicletas

para movilizarse, sobre todo en Lima. Ya que, adicionalmente a la ley, esta misma, da como

“sugerencia” a las empresas privadas y públicas, a darles mayores beneficios (tales como,

descansos remunerados, bonos, etc.) a los colaboradores que hagan uso de estas.

Pero aquí surge una problemática, donde nosotros hemos fijado nuestro próximo servicio:

Ticleando. Lo que sucede entre diversos distritos limeños (que ya cuentan con ciclovías) es que

no existen los suficientes medios para poder hacer uso de las bicicletas; con esto nos referimos a

la información necesaria para poder alquilarlas y adicional a ello, ir conociendo un poco mas de

los distritos por donde transitamos. Es aquí en donde entra Ticleando, que surge como una

alternativa a la necesidad de poder alquilar bicicletas en los distritos (específicamente) de San

Isidro, San Borja, San miguel, Miraflores; donde ya existen las vías aptas para ciclistas, a un

precio accesible, donde se pueda conocer los lugares específicos donde alquilar bicicletas, sitios

turísticos aledaños, estacionamientos para las bicicletas, entre otros.

Ticleando, será una app de uso tanto para los que deseen alquilar una bicicleta, como

para las empresas que hagan este servicio. Será el nexo importante entre los dos, para poder

llegar a un acuerdo justo y beneficioso para todos las partes.

4
 Resumen Ejecutivo

Ticleando, surge al ver la necesidad de los ciclistas y /o amantes de las “bicis”, ya que

muchos de ellos desconocen los lugares donde poder alquilar una bicicleta (en caso no cuenten

con una o no puedan usarla en sus respectivos distritos) en lugares donde ya existen las ciclovías

aptas y seguras. Esta App, quiere centrarse en el público que tiene acceso a celular y que deseen

alquilar bicicletas, ya sea para uso deportivo, como para entretenimiento.

Esta App, se instalaría tanto en sistema Apple, IOS, Play store y no tendría ningún costo

de descarga. Dentro de ella, tendríamos los registros de los usuarios y las Empresas que hagan el

servicio de alquiler. Asimismo, se contará, con datos como: mapas, ciclovías, nuevos lugares de

alquiler, estacionamientos para bicicletas, promociones para los usuarios, información de

actividades y carreras en bicicletas, etc.

Nuestra fuente de ingreso, se daría gracias a que seremos el nexo entre vendedores

(empresas de alquiler) y usuarios en general.

Vemos factible la creación de esta App, ya que nuestros encuestados, ven muy interesante

a esta, ya que les facilitaría el conocimiento de rutas y precios del alquiler.

Los creadores de esta App, somos los estudiantes de 7mo ciclo de la facultad de ciencias

administrativas de la universidad nacional del callao: Acevedo Idania, Atau Giannella, Bonifacio

Jorge, Concha Brenda, Pujay Daniel y Vásquez Ashly; que ponemos toda nuestra confianza en el

éxito de esta app para ayuda de los amantes de este deporte.

5
 Análisis de la Situación

Análisis del Entorno General y el Entorno Competitivo

Para introducirnos en el análisis, primero responderemos las siguientes preguntas que

consideramos clave para nuestra planificación de estrategia e introducción de nuestro servicio:

¿Dónde estamos?

Estamos en pleno lanzamiento de nuestro servicio, con zonas para impactar con el

servicio ya mapeadas y con público objetivo muy bien definido.

¿Adónde queremos ir?

Queremos ser una de las aplicaciones más conocidas en el rubro de alquiler de bicicletas

al nivel de Uber o Beat, comenzando por distritos tomando en cuenta la accesibilidad del uso de

la bicicleta en cuanto a vías de acceso.

¿Cómo llegaremos allí?

Con una investigación de mercados previa y aplicando los resultados obtenidos en el

servicio, valiéndonos del enfoque ecológico promoveremos estrategias de publicidad sobre todo

en el lanzamiento y posteriormente actualizar cada cierto la aplicación en base a novedades tanto

tecnológicas como físicas (rutas, lugares nuevo de alquiler de bicicletas, etc.)

Análisis del Entorno General

Se procederá a realizar el análisis del entorno general en base a la matriz PESTEL

Político

- Conflictos internos en el congreso lo que genera inestabilidad política y puede generar miedo

en cuanto a inversiones.

6
- Escándalos políticos en cuanto a coimas, lavado de dinero, destitución de cargos públicos,

etc.

Económico

- Perú está en crecimiento económico año a año y cada vez hay mayor cantidad de personas

que tienen los medios para adquirir celulares de gama media a alta.

- Leyes que favorecen el cuidado del medio ambiente, como la ley de plásticos y posiblemente

se venga regulación en cuanto el uso de vehículos y su contaminación por los gases que

emite esto puede ser aprovechado por la Aplicación para presentarse como un nexo de

solución.

Sociocultural

- Creciente conciencia social entre las generaciones actuales y las que vienen, esto se ve

reflejado en la aparición de productos ecológicos, rol preponderante de la mujer, protesta

ante las injusticias, por ello sabemos que el ingreso de nuestra aplicación satisface a esta

generación y asegura sus descargas y uso.

- Un sondeo realizado en el ámbito nacional por la asociación Actibícimo en conjunto con el

Foro Mundial de la Bicicleta revela que son más personas las que usan esta herramienta para

ir a trabajar que aquellas que la emplean para pasear o hacer deporte. El sondeo revela que,

en suma, el 28% de ciclistas emplea las dos ruedas para dirigirse a su oficina o centro de

estudios.

Tecnológico

- La innovación constante que hay en temas tecnológicos en universidades, start ups pueden

ser aprovechados por la empresa para la mejora constante de la aplicación.

7
 Ecológico

- La creciente conciencia sobre el cuidado del medio ambiente es un factor muy importante en

la actualidad y esto se ve relejado en negocios como cepillos de bambú, sorbetes de aluminio

y la Aplicación “Ticleando” cubre una necesidad ya sea como medio de transporte o

entretenimiento.

- Lima y sus provincias tienen varios atractivos turísticos y naturaleza única en los cuales se

pueden ir con bicicleta.

Legal

- Ordenanzas municipales en Miraflores –que fueron cuestionadas por gran parte de la

ciudadanía y especialistas– que incluye sanciones aplicadas a empresas de alquiler de

scooters y a las que brindan servicio delivery con bicicletas.

- El municipio de Magdalena del Mar informó que está trabajando para establecer una red

ciclista de 4 kilómetros para conectar con los distritos vecinos de San Isidro, San Miguel,

Jesús María y Pueblo Libre.

Análisis del Entorno Competitivo

Se procederá a realizar el análisis del entorno competitivo en base a las 5 fuerzas de

Porter

Amenaza de nuevos entrantes

- La aplicación que pensamos lanzar no tiene competencia aun dentro del país.

- En otros países se encuentran, pero con focos diferentes, por ejemplo, brinda rutas y ubica

puntos de alquiler, permite encontrar lugares de reparación de bici, etc.

8
- Es cuestión de tiempo que se cree una aplicación similar y se lance en el país, pero nosotros

pensamos plantear todos los requerimientos que tienen aplicaciones sobre bicicletas

conocidas.

Rivalidad entre competidores.

- Diferenciación entre los puntos de alquiler de bicicleta y la aplicación.

Poder de negociación con los proveedores.

- Poder de decisión en el precio por parte del proveedor. (lugares de alquiler de bicicletas o

personas que nos ayuden con el diseño de la App)

- Nivel de organización de los proveedores.

Poder de negociación con los clientes.

- Agrupar todos los beneficios que ofrecen las aplicaciones sobre bicicletas, como por ejemplo

rutas, espacios de recreación o descanso, organizar eventos, etc.

- Cambio en los costes.

- Grado de dependencia de los canales de alquiler de bicicletas

- Disponibilidad de información al comprador

Amenaza de productos o servicios sustitutivos.

- Existe un proyecto que está en proceso de lanzamiento por la Municipalidad de Lima

llamado CityBike, se trata de alquiler de bicicletas para cualquier uso, con a tarjeta que se usa

en el Metropolitano.

- Los mismos lugares de punto de alquiler podrían crear sus aplicativos.

9
 Análisis FODA

Fortalezas

- El uso de las bicicletas es más atractivo para el uso de las personas en general.

- La bicicleta sirve como medio de transporte que contribuye con el medio ambiente.

- El uso de la bicicleta requiere de energía física lo que es buena para la salud.

- Tener toda información de distintos puntos de alquiler y promociones de estas.

- Actividades para ciclistas en lugares autorizados.

- Uso de tecnología para brindar el servicio, al ser un App, es fácil adquirirla.

Oportunidades

- Nuestro público objetivo está en los distritos que cuentas con ciclovía; y estos distritos están

conectados entre si

- La alta concurrencia de población que se transportan en bicicleta

- Actualmente no existe en el Perú, una aplicación o lugar físico que se dedique a esta

actividad, por lo que no hay competencia directa.

- El App cuenta con información verídica y actualizada para poder obtener una bicicleta sin

contratiempos

Debilidades

- Los cambios meteorológicos como las lluvias, ya que, esto influye en la decisión al hacer uso

de una bicicleta.

- La facilidad de robo de las bicicletas al ser livianas.

- El App al ser nueva en el mercado. Poca concurrencia de clientes en la descarga de la

aplicación.

10
- Solo hay un lugar donde dejar las bicicletas, es decir, mismo punto de obtener la bicicleta y

de dejarla. no hay otras alternativas.

Amenazas

- No hay ciclovías conectadas entre los distritos a los que nos enfocamos, es decir, no siguen

un loop.

- Pocos lugares donde dejar las bicicletas para entrar a un establecimiento. Estaciones de

bicicletas.

- El gobierno puede implementar nuevas reglas o normas que puedan perjudicar el alquiler de

bicicletas.

Plan Estratégico de la empresa Ticleando

Durante el desarrollo del siguiente Plan de Negocio se van a explicar las características y

el plan de implantación de una empresa de alquiler de bicicletas por medio de una aplicación

previamente descargada de la Play store que a su vez también ofrecerá un servicio de soportes

publicitarios para generar utilidades para los socios fundadores, ubicada en la ciudad de Lima y

puntos estratégicos (costa verde, Miraflores, san isidro, lince, san Borja, Jesús María, etc.)

Uno de los elementos básicos del proyecto es obtener una distribución óptima de nuestros

socios (empresas que ya están posicionadas en el mercado ofreciendo este servicio) ya que con

ellos se trabajara e impulsara su fuerza de ventas por medio de nuestra aplicación ticleando. Para

ello se ha realizado una zonificación de la ciudad y en cada una de las áreas de ha ubicado socios

potenciales, en función de unos criterios previamente fijados, se ha detallado los puntos de

acceso que instalaremos para nuestros clientes además del tipo de plataforma y la ubicación

exacta.

11
 Analizar también que múltiples entidades privadas y estatales han impulsado la bicicleta

como medio de transporte debido a la gran congestión de tráfico que sufre la cuidad de Lima. Si

a esto se le suma el preocupante aumento de los índices de contaminación y la creciente

preocupación de la sociedad por los valores ecológicos y el desarrollo sostenible es por ello que

nace esta idea de crear esta aplicación que no solo impulse una mejor calidad de vida sino

también el uso cotidiano de esta herramienta de transporte.

Visión

Ser para el 2022 la empresa líder a nivel nacional y que nuestra aplicación brinde

rentabilidad para nuestros socios distinguiéndonos por la calidad de nuestros servicio y nuestra

vocación al cliente

Misión

Somos una empresa intermediaria entre nuestros socios y clientes, nuestra pasión es

brindarte un servicios de calidad, basándonos en nuestros pilares en el mejoramiento de la

calidad de vida de nuestros clientes y socialmente responsables por el cuidado del medio

ambiente.

Valores

- Puntualidad

- Respeto

- Honradez

Análisis situacional

La idea del arriendo de bicicletas como medio alternativo de transporte, surge a raíz del

incremento del volumen de automóviles y de los niveles de congestión de tráfico asociados a

12
estos últimos. Por otra parte, es un mecanismo que contribuye a mitigar la emisión de gases,

provenientes del transporte automotor, al medio ambiente. Las bicicletas son un elemento que

permiten a los usuarios trasladarse con facilidad en las grandes ciudades con problemas de

tránsito y representan un valor más económico que otro tipo de transporte. Los principales países

pioneros en su uso han sido Dinamarca, Alemania, Corea del Norte, China, India, Francia,

Holanda, Suecia e Italia y en el continente latinoamericano, se pueden mencionar a Argentina,

Chile y Brasil.

Objetivos

Objetivo general

Implementar una aplicación móvil y que este Integre a la bicicleta en la oferta de transporte

urbano

Políticas

Crear y mantener la sensibilización de todo los clientes sobre la importancia de cumplir

los requisitos del cliente, legales y reglamentarios.

Apostar por la mejora continua de sus productos y servicios estableciendo objetivos

periódicos integrales y corrigiendo sus desviaciones utilizando como marco de referencia la

misión y el proyecto empresarial.

Prevenir y minimizar la contaminación y los residuos que pueda generar por el desarrollo

de sus actividades, proporcionando formación y medios a los empleados para que colaboren

activamente en esta causa, como en otras en materia de calidad.

Comunicar este compromiso en la organización, así como también al resto de agentes

económicos con los que interactúa.

13
 Revisar y adecuar esta política para evitar su obsolescencia y actualizar la misma a las

circunstancias cambiantes de cada momento bajo las bases culturales de nuestra empresa

Estrategias

Este Plan estratégico es importante para la empresa ya que después de evaluar las

estrategias que se plantearan, podrá tener una visión más clara de cómo alcanzar los objetivos

planteados por los socios. Es una eficaz herramienta para prever los cambios que puedan ocurrir

y plantear las acciones que la empresa debe tomar; y finalmente es un excelente medio que

facilita el control de las actividades de la empresa es por ello que se ofrecerá un plataforma

móvil de calidad que el usuario o cliente pueda entender con claridad la información del servicio,

Presupuesto

Redacción del proyecto: s/. 200.00

Alquiler de aparcamiento: s/. 456.00

Bicicletas: s/. 600.00

Software de gestión: s/. 800.00

14
 Investigación de Mercados

1. Género
Genero Cantidad de personas
masculino 11
femenino 39

Genero de las personas

encuestadas

22%

Genero
masculino
78%
femenino

Podemos ver que las personas encuestadas son su mayoría mujeres con un 78 % y los
hombres en una menor proporción con 22%.

15
 2. Distrito donde reside

Distritos Cantidad de Personas

San Martin de Porres 4
Comas 4
Ventanilla 3
Rímac 2
Callao 4
La Molina 2
Barranco 5
Chorrillos 2
Puente Piedra 3
SJL 2
Los olivos 2
San Miguel 5
Lince 4
San Borja 3
Miraflores 5

¿Cuál es el Distrito donde reside

actualmente?

San Martin de Porres

10% 8% Comas
6% 8%
Ventanilla
8% 6%
4% Rimac
10% 8% Callao
4%
4% La Molina
4%
6% 4% 10% Barranco
Chorrillos
Puente Piedra
SJL

Las personas que fueron encuestadas en su mayoría pertenecen a los distritos de

Barranco, Ventanilla, La Molina con un 10 %; y tanto el Callao como San Martin de Porres

obtienen el 8%.

16
 3. Edades

rango de edad Cantidad de personas

menos de 18 4
18 - 25 2
25 - 32 42
32 - 40 1
más de 40 años 1

¿En que rango de edad te

encuentras?
2% 8% rango de edad
2% 4%
menos de 18
18 - 25
25 - 32
84%
32 - 40
mas de 40 años

Podemos ver que los encuestados en su mayoría son jóvenes - adultos que van de

25 a 35 representando el 84% del total de encuestados.

17
 4. Conocimiento de lugares donde alquilar bicicletas

Si 27

No 23

¿Conoces exactamente los lugares donde

alquilan bicicleta (en distritos como Miraflores,
San Isidro, Santiago de Surco, Barranco, San
Borja)?

No
46% Si
Si
54%
No

Si bien hay un 54 % que conoce los lugares exactos donde alquilan todavía hay una

brecha grande de 46% que desconoce.

18
 5. Frecuencia de visita a los distritos

frecuencia de visitas
1 vez al mes 27
1 vez a la semana 10
2 o 3 veces a la semana 5
más de 3 veces a la semana 7
nunca 1
¿Con que frecuencia visita estos
distritos?
frecuencia de visitas

14% 2% 1 vez al mes

10%
54% 1 vez a la semana

20%
2 o 3 veces a la semana

mas de 3 veces a la
semana
nunca

Podemos ver que el 54% de los encuestados visitan una vez al mes como minino los

siguientes distritos mencionados y un 20 % 1 vez a la semana.

19
 6. Frecuencia de visita para alquilar bicicletas

frecuencia de visita
1 vez al mes 20
1 vez a la semana 12
2 o 3 veces a la semana 8
más de 3 veces a la semana 7
nunca 3

¿Con que frecuencia va a los distritos

mencionados para alquilar bicicleta?
frecuencia de visita

6% 1 vez al mes
14%
40% 1 vez a la semana
16%
2 o 3 veces a la semana
24%
mas de 3 veces a la semana

nunca

Podemos ver que el 40 % de los encuestados alquilan bicicleta en los siguientes distritos

una vez al mes como minino y un 24 % 1 vez a la semana siendo una proporción muy baja de 6

% que no alquilan bicicletas en esos distritos.

20
 7. Uso de la bicicleta

Deporte 14

Entretenimiento 24

Medio para reducir la contaminación 7

Transporte 3

No uso 2

Usted hace uso de la bicicleta

porque lo ve como?
Deporte

6%4% Entretenimiento
14% 28%

Medio para reducir la

contamininacion
48% Trasnporte

No uso

El 48 % de los encuestados refieren que hacen el uso de la bicicleta porque lo ven como un

entretenimiento y un 28% que lo como un medio para hacer deporte.

21
 8. Disposición por pagar en la App

Si 41

No 9

¿Estaría dispuesto a alquilar una

bicicleta mediante una App?

18%

Si

82% No

Se puede apreciar que un 82% de los encuestados ven con buenos ojos poder alquilar

una bicicleta mediante la App y solo un 18% no estaría dispuesto hacer uso de ella.

22
 9. Tipo de información brindada por la App

Lugares de alquiler 9
Precios 8
Duración del alquiler 5
Ciclovías 6
Seguridad 5
Comodidad 3
Tipos de la bicicleta 4
Estaciones para bicicletas 7
Medio de pagos 3
Qué tipo de información debería
brindar la App?
Lugares de alquiler

Precios
6% 18%
14%
Duracion del alquiler
8% 16%
6%
10% 10% Ciclovias
12%
seguridad

Comodidad

Podemos ver que los encuestados refieren que los puntos más importantes que debería de

brindar la app son rutas de ciclovías con 12%, el tiempo de alquiler con 10%, la ubicación de

los lugares de alquiler 10%.

23
 10. Precio por pagar

6 soles 42
8 soles 6
10soles 3
12 soles 1

¿Si tuvieras que alquilar una bicicleta

mediante una App ¿cuanto estarías
dispuesto a pagar por una hora?

6%2%
11%
6 soles
8 soles

81% 10soles
12 soles

El siguiente grafico refleja que de las personas encuestadas un total de 81% estaría

dispuesta a pagar 6 soles por una hora de alquiler, evidenciando que el precio para el alquiler

debe ser accesible.

24
 Análisis de mercado

Ficha Técnica

OBJETIVO Determinar el interés de los ciudadanos en el alquiler de una bicicleta

GENERAL por medio de una App

En los distritos de Miraflores, San Isidro, Santiago de Surco,

COBERTURA
Barranco, San Borja

Pobladores (hombres y mujeres) entre las edades de 15 años y más

UNIVERSO de 40 años de los diferentes Niveles Socioeconómicos A, B, C y D
quienes residan en los diferentes distritos de Lima y Callao

TAMAÑO DE LA
50 personas
MUESTRA

Método de la encuesta personal (face to face), como la aplicación de

TÉCNICA
un cuestionario estructurado y estandarizado

TIPO DE
Selección aleatoria de personas.
SELECCIÓN

TRABAJO DE Realizados por los investigadores pertenecientes a la UNAC, curso

CAMPO de Marketing Estratégico del 7mo ciclo.

25
 Análisis del mercado

Segmentación y posicionamiento

La siguiente información es en base a todo aquello que nos mencionó la administradora

en la entrevista de tipo no estructurada que se realizó.

Geográfica:

A nivel de todo Lima.

Demográfica:

Dirigido a todo público como niños, jóvenes y adultos.

Psicológica:

Dirigido hacia las personas que posean el interés en manejar bicicleta en zonas de

fácil acceso ya sea para realizar deporte, como un medio de entretenimiento, una alternativa en la

reducción de la contaminación del medio ambiente

Socioeconómica:

El precio del alquiler de las bicicletas puede variar y se puede dar la facilidad de

accesibilidad a los NSE A, B, C y D.

Comportamiento del consumidor

Desde el punto de vista de nuestra primera encuesta realizada a 50 personas podemos

concluir que:

1° Gran parte de las personas encuestadas (un 82%) les agradaba la idea de que existiera

una aplicación ya que la tecnología facilita el acceso al alquiler.

26
 2° En las encuestas realizadas se centró un mayor de interés por alquilar una bicicleta por

las personas que tenían desde 18 a 32 años, quienes indicaban que sería una buena alternativa

para su entretenimiento.

Estrategia de promoción

Hasta donde se tiene planteado, la App será promocionada por medio de redes sociales

como Facebook e Instagram, asimismo se buscará desarrollar un video el cual se podrá publicitar

por dichas redes.

Estrategias de precio

Los precios varían en un rango de entre 6 a 15 soles, según el modelo de la bicicleta.

Estrategia de plaza

La llegada del producto será por medio virtual. No habría necesidad de una estrategia en el

área logística.

Estrategia del producto

Ser un nexo entre clientes que buscan alquilar una bicicleta y centros de alquiler, puntos de

venta de accesorios para bicicleteros e información extra relacionada al rubro.

27
 Anexo

CUESTIONARIO

Somos estudiantes de la Universidad Nacional del Callao y actualmente estamos

realizando una idea de negocio para lo cual agradeceríamos muchísimo que seas muy sincero al

realizar esta encuesta. Toda la información brindada será netamente con fines académicos.

De antemano muchas gracias por tu participación.

1. Nombre: _________________________________

2. Sexo

a) M b) F

3. Distrito donde reside actualmente:_______________________

4. ¿Entre que rango de edad se encuentra?

a) Menos de 18 años b) 18 a 25 c) 25 a 32 d) 32 a 40 e)
más de 40 años

5. ¿Conoce exactamente el lugar donde alquilan las bicicletas (en distritos como
Miraflores, San Isidro, Santiago de Surco, Barranco, San Borja)?

a) Sí b) No

6. ¿Con que frecuencia visita esos Lugar?

a) 1vez al mes
b) 1 vez a la semana
c) 2 a 3 veces a la semana
d) más de 3 veces a la semana

7. ¿Con qué frecuencia vas a los distritos mencionados anteriormente para

alquilar una bicicleta?

28
 a) 1 vez al mes
b) 1 vez a la semana
c) 2 a 3 veces a la semana
d) o más de tres a la semana
e) Nunca

8. ¿Usted hace uso de la bicicleta porque lo ve cómo?

a) Deporte
b) Entretenimiento
c) Un medio para reducir la contaminación
d) Transporte
e) No utiliza

9. ¿Estaría dispuesto alquilar una bicicleta mediante una App?

a) Sí b) No

10. ¿Si su respuesta fue sí, que tipo de información cree usted que debe brindar la App?

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………..

11. ¿Si tuvieras que alquilar una bicicleta mediante la App cuanto estarías dispuesto a
pagar por hora?

a) 6 soles b) 8soles c) 10 soles d) 12 soles

29