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UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁZQUEZ-JULIACA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

CENTRO DE PRÁCTICAS

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

ÁREA:

UNIDAD DE REGISTRO CIVIL

PRESENTADO:

CARITA PAYE YUDY VANESSA

DOCENTE:

Dra. ALBERTA AGUILAR PERALTA

SEMESTRE: IX “B”

AÑO:2016
AGRADECIMIENTO

A mis queridos padres por su gran apoyo incansable e insuperable que día a día me brindan

para llegar a mi meta y por valorarme como hija y hacerme conocer su infinito Afecto hacia mi

persona, y el apoyo para lograr ser una profesional de éxito con muchos sueños empresariales.

A todos los Profesores, quienes compartieron sus experiencias, nuevos conocimientos, nuevas

ideas, inquietudes y por exigirme a superarme más y ser la mejor a través de su apoyo

incondicional.

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PRESENTACIÓN

Las Prácticas Pre-Profesionales, son actividades de capacitación y desarrollo realizado por los

estudiantes de la Escuela Profesional de Administración y Marketing de la Universidad “Andina

Néstor Cáceres Velásquez”, habiendo cumplido el plan de estudio hasta el octavo ciclo. Estas

pueden ser realizadas en Instituciones Públicas o Privadas, y están orientadas a la afirmación de

sus conocimientos y habilidades Profesionales.

El Presente Informe de Prácticas Pre-Profesionales se ampara en el reglamento de la Ley

n°28518 “ley sobre modalidades formativas laborales “, En él se detalla las labores desarrolladas

en el periodo de Prácticas, realizadas en una Institución Pública como es la Municipalidad

Provincial de Puno, en la Unidad de Registro Civil.

Las Prácticas Pre-Profesionales son de gran importancia para la formación de los estudiantes

de la E.P. de Administración y Marketing, que, a través de ellas, confrontan situaciones reales del

ejercicio Profesional.

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Índice
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ 2

PRESENTACIÓN................................................................................................................... 3

RESUMEN .............................................................................................................................. 7

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 8

CAPÍTULO I ......................................................................................................................... 10

1.0.0. DIAGNÓSTICO ..................................................................................................... 10

1.1.0. ASPECTOS GENERALES ............................................................................... 10

1.1.1. RAZÓN SOCIAL: .............................................................................................. 10

1.1.2. DIRECCIÓN:...................................................................................................... 10

1.1.3. RUC: .................................................................................................................... 10

1.1.4. PÁGINA WEB: ................................................................................................... 11

1.1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA: ......................................................................... 11

1.1.6. RESEÑA HISTÓRICA: ..................................................................................... 14

1.1.7. UNIDAD DE REGISTRO CIVIL DE CENTRO DE PRÁCTICAS ............. 15

1.1.7.1. Infraestructura ................................................................................................. 15

1.1.8.1. Equipamiento. .................................................................................................. 15

1.1.9.1. Servicios básicos: ............................................................................................. 18

1.1.8. POBLACIÓN: ..................................................................................................... 18

1.1.9. MARCO LEGAL: .............................................................................................. 25

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1.2.0. DESCRICIÓN DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:...... 26

1.2.1. ANALISIS FODA: .......................................................................................... 26

1.2.2. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER......................................................... 29

1.3.0. PLATAFORMA ESTRATÉGICA ................................................................... 33

1.3.1. MISIÓN ........................................................................................................... 33

1.3.2. VISIÓN ............................................................................................................ 33

1.3.3. VALORES ....................................................................................................... 34

1.4.0. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ........................................................... 36

1.4.1. OBJETIVOS GENERALES .......................................................................... 36

1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 36

1.5.0. TALENTO HUMANO DEL CENTRO DE PRACTICAS ............................. 37

1.5.1. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL .......................................... 38

1.6.0. DESCRIPCIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL .................................. 40

1.6.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ........................................................... 42

1.6.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL ................................................................. 43

1.6.3. FUNCIONES DE CADA AREA: .................................................................. 45

1.7.0. REGLAMENTOS ............................................................................................... 56

1.8.0. IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA

ORGANIZACIÓN ................................................................................................................... 69

1.8.1. PRINCIPALES CLIENTES .......................................................................... 69

5
1.8.2. PRINCIPALES PROVEEDORES ................................................................ 69

1.8.3. PRINCIPALES COMPETIDORES.............................................................. 72

1.9.0. INFORMACIÓN DEL PRÁCTICANTE ......................................................... 72

1.9.1. CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS ..................... 73

1.9.2. TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO........................................ 74

1.9.3. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES

DESARROLLADAS EN EL ÁREA DE PRÁCTICAS .................................................... 74

2.0.0 OTROS PUNTOS QUE CONSIDEREN IMPORTANTEError! Bookmark not

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BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 74

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 75

RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 77

ANEXOS ................................................................................................................................ 78

EVIDENCIAS ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

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RESUMEN

El Presente Informe de Prácticas Pre-profesionales realizadas en la Oficina de registro civil de

la Municipalidad Provincial de Puno, comprende la descripción de todas las actividades

efectuadas, debido a la gran importancia que tiene para nuestra formación profesional.

En este informe se describe a la Entidad Pública , así como su misión y visión del mismo;

también se da a conocer todos los términos y normas legales, las cuales se toman en cuenta para

la realización, constancia de los hechos o actos relativos al Estado Civil de las personas naturales,

así como otros que las leyes le encomienden.

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INTRODUCCIÓN

El presente informe de Prácticas Pre-Profesionales realizado en la oficina de Registro Civil de

Municipalidad Provincial de Puno obedece al currículum de Estudios de la Facultad de Ciencias

Administrativa y de conformidad a lo que establece el Reglamento de Prácticas Pre-Profesionales

de la Escuela Profesional de Administración y Marketing.

Es así que las prácticas Pre-Profesionales son de gran importancia, permitiéndonos

desarrollarnos como profesionales y por ende mejorar nuestros conocimientos obtenidos durante

nuestros años de estudios a nivel de Pre-Grado. Por tanto, las Prácticas Pre-profesionales se vienen

realizando en la Oficina de Registro Civil de Municipalidad Provincial de Puno, cumpliendo de

esta manera con uno de los requisitos para optar el grado académico de Bachiller en la Escuela

Profesional de Administración y Marketing.

8
CAPÍTULO I

9
CAPÍTULO I

1.0.0. DIAGNÓSTICO

1.1.0. ASPECTOS GENERALES

La Municipalidad Provincial de Puno es una Organización que se encarga de la

Administración del Pueblo, compuesta por un Alcalde y varios Concejales.

La Municipalidad está encargada de regular y preservar el espacio físico, mantener el ornato

de la Ciudad, prestar servicios de saneamiento y atención primaria de la salud, prestar servicios de

serenazgo o vigilancia Municipal, supervisar la actividad de Transporte Público, preservar el medio

ambiente, promover el desarrollo de la micro y la Pequeña Empresa, entre otras tareas necesarias.

De esta manera, la institución orienta su acción para restituir derechos y promover la

recuperación de los valores éticos como la responsabilidad en el ejercicio de la función pública, la

transparencia y el buen servicio a los ciudadanos.

1.1.1. RAZÓN SOCIAL:

La Razón Social del centro en el que desarrollo mis Prácticas Pre-Profesionales es:

Municipalidad Provincial de Puno

1.1.2. DIRECCIÓN:

Municipalidad Provincial De Puno está ubicado en la Dirección Deustua Nro.458 Cercado en

la Plaza de Armas.

10
1.1.3. RUC:

La Municipalidad Provincial de Puno cuenta con

RUC 20146247084

1.1.4. PÁGINA WEB:

La Municipalidad Provincial de Puno Cuenta con una Página Web Para El Público En General

http/www.munipuno.gob.pe

1.1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA:

La ciudad de Puno, capital de distrito, Provincia y del Departamento De Puno, está ubicado a

orillas del Lago Titicaca a 3827 m.s.n.m., lago navegable más alto del Mundo. Se encuentra en la

región de la sierra a los 15º 50' 26" de latitud sur, 70º 01' 28" de longitud Oeste del meridiano de

Greenwich.

Puno como ciudad, es el centro urbano de mayor jerarquía a nivel regional, pues como capital

de región representa el centro de decisión política, económica y financiera, además es centro

administrativo y de servicios y presenta la principal oferta de servicios turísticos de nivel regional;

ocupa una extensión de 460.63 Km2, y alberga a una población distrital de 125 663 habitantes al

año 2007-INEI, la población urbana representa el 90.5 % del total de la población provincial (229

236 habitantes).

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Extensión: la Provincia de” Puno” Tiene una extensión de 72 382 km2 y una población que

supera el millón de habitantes.

Posee un clima frío y semiseco con una temperatura promedio anual de 9°C y de 3° C durante

el invierno.

Su capital es Puno, ubicada a orillas del lago Titicaca y sobre los 3 827 msnm. Entre las

ciudades más importantes figuran:

 Juliaca

 Azángaro

 Huancané

 Lampa

 Yunguyo

Límites: Está ubicada entre las coordenadas geográficas

Norte: provincia de san Román, Huancané parte del lago Titicaca.

Sur: provincia de el Collao y Dpto. Moquegua.

Este: provincia de el Collao y el lago Titicaca.

12
Oeste: Dpto. de

Moquegua y

Provincia De San
MAPA N°01 LIMITES DISTRITALES EN LA
Román.
PROVINCIA DE PUNO

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1.1.6. RESEÑA HISTÓRICA:

Antes de la llegada de los españoles, la ciudad de Puno, que era una aldea, tenía como

escenario la Bahía del Lago Titicaca, formaba una población marginal localizada entre los linderos

de los territorios de los Kollas al Norte y los Lupakas al Sur.

La Provincia de Puno fue creada por un decreto del 2 de mayo de 1854 y la Ciudad de Puno

es capital del departamento hoy región Puno. La ciudad era un modesto poblado hasta que el virrey

Conde de Lemos la convirtió en capital de la provincia de Paucarcolla, el 4 de noviembre de 1668.

Paralelamente cambió su antiguo nombre de San Juan Bautista de Puno por el de san Carlos puno.

14
1.1.7. UNIDAD DE REGISTRO CIVIL DE CENTRO DE PRÁCTICAS

En la Municipalidad Provincial de Puno el personal que labora en dicha institución está

debidamente capacitado y laboran profesionales en sus respectivas áreas con eficiencia y eficacia.

1.1.7.1. Infraestructura. Cuenta con ambiente adecuado con oficinas completas que

funcionan en su totalidad, con local propio la infraestructura es la apropiada para la Provincia de

Puno.

1.1.8.1. Equipamiento. Cuenta con ambientes adecuado con oficinas completas que

funcionan en su totalidad, los cuales son:

 Oficina Alcaldía  Oficina Procuraduría Pública

 Oficina Gerencia Municipal. Municipal.

 Oficina de Control Institucional.  Oficina Gerencia de Asesoría Jurídica

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 Oficina Gerencia de Planificación y  Oficina de Atención y Orientación al

Presupuesto Vecino

 Oficina Subgerencia de Planificación y  Oficina Gerencia de Administración

Programación de Inversiones  Oficina Subgerencia de Personal

 Oficina Subgerencia de Presupuesto  Oficina Subgerencia de Logística

 Oficina Subgerencia de Desarrollo  Oficina Subgerencia de Tesorería

Organizacional  Oficina Subgerencia de Contabilidad.

 Oficina Subgerencia de Cooperación  Oficina Gerencia de Administración

Técnica Internacional y Pre Inversión. Tributaria

 Oficina de Supervisión y Liquidación  Oficina Subgerencia de Recaudación

de Inversiones. Tributaria

 Oficina Secretaría General  Oficina Subgerencia de Finanzas y

 Oficina Unidad de Imagen Operaciones.

Institucional y Protocolo  Oficina Gerencia de Desarrollo Urbano

 Oficina Unidad de Registro Civil  Oficina Subgerencia de Planeamiento y

 Oficina Unidad de Archivo Control Urbano

 Oficina de Ejecución Coactiva  Oficina Subgerencia de Catastro.

 Oficina de Tecnología Informática  Oficina Gerencia de Transportes y

Seguridad Vial

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 Oficina Subgerencia de Registro de  Oficina Subgerencia de Protección

Transportes Ciudadana y Defensa Civil

 Oficina Subgerencia de Inspecciones de  Oficina Gerencia de Ingeniería

Tránsito Municipal.

 Oficina Gerencia de Turismo y Desarrollo  Oficina Subgerencia de Estudios

Económico Definitivos

 Oficina Subgerencia de Turismo y  Oficina Subgerencia de Obras Públicas y

Comercio Exterior Mantenimiento

 Oficina Subgerencia de Actividades  Oficina Gerencia de Desarrollo Humano

Económicas y Participación Ciudadana

 Oficina Subgerencia de Promoción  Oficina Subgerencia de Promoción

Empresarial y Desarrollo Económico Social y Participación Ciudadana

Rural  Oficina Subgerencia de Promoción de

 Oficina Gerencia de Medio Ambiente y Educación, Cultura y Deporte

Servicios  Oficina Subgerencia de Desarrollo de

 Oficina Subgerencia de Gestión la Mujer, Niño, Adolescente y Adulto

Ambiental y Salud Pública Mayor

 Oficina Subgerencia de Parques, Jardines  Oficina Subgerencia de Programas

y Conservación de Áreas Verdes Sociales.

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1.1.9.1. Servicios básicos: los Servicios Básicos con las que cuenta La Municipalidad De

Puno son:

 Agua

 Luz

 Servicios higiénicos

 internet

1.1.8. POBLACIÓN:

Sistema de Ciudades de la Provincia De Puno

La Provincia De Puno, a partir de la información disponible del Censo de Población y vivienda

realizado en el año 2007, cuenta con la siguiente estructura de centros poblados:

Ciudad Mayor: definición para centros poblados con poblaciones de 100,001 a 250,000

habitantes, que cuentan con servicios básicos de calidad y equipamiento urbano, servicios e

industrias que apoyan la economía local (urbana y rural) y servicios administrativos principales.

En esta condición se encuentra la ciudad de Puno que contaba con 120,229 habitantes urbanos.

Villas: definición para centros poblados con poblaciones de 2,001 a 5,000 habitantes, que

cuentan con servicios básicos de calidad y equipamiento urbano (educación: infraestructura,

equipamiento y personal para los niveles de primaria completa y los tres primeros grados de
secundaria; en salud: infraestructura, equipamiento y personal para un centro de salud); con

servicios de apoyo a la producción localizada en su área de influencia. En esta condición se

encuentran los centros poblados de Ácora con 3,710 habitantes, Mañazo con 2,665 habitantes,

Coata con 2,337 habitantes urbanos.

Pueblos: definición para centros poblados con poblaciones de 1,001 a 2,000 habitantes, que

cuentan con servicios básicos de calidad y equipamiento urbano (educación: infraestructura,

equipamiento y personal para el nivel de primaria completa; salud: infraestructura equipamiento y

personal de un puesto de salud). En esta condición se encuentran Laraqueri con 1,843 habitantes y

Chucuito con 1,146 habitantes urbanos.

Caseríos: definición para centros poblados rurales con poblaciones de 500 a 1,000 habitantes

con servicios básicos y un centro educativo en funcionamiento. En esta situación se encuentran los

centros urbanos de Huata con 823 habitantes, Vilque con 731 habitantes, Capachica 692 habitantes

Paucarcolla con 616 habitantes, Platería con 554 habitantes urbanos

Centros poblados como los capitales distritos de Amantaní, Atuncolla, San Antonio y

Tiquillaca, y de las comunidades campesinas y parcialidades están por debajo de los 500

pobladores urbanos resultando en espacios con poblaciones rurales bastantes dispersas con las

dificultades de acceder a servicios básicos de calidad y equipamiento para la atención de sus

necesidades.
Crecimiento poblacional

La Provincia de Puno. Conforme a los resultados de los censos y las estimaciones de

crecimiento poblacional realizadas por el INEI, ha experimentado crecimientos desiguales entre el

año de 1993 y el 2015 en sus diferentes distritos producto de las condiciones de ruralidad, acceso

a servicios y posibilidades de desarrollo local que cada espacio territorial contiene, de tal forma

que se distinguen dos grupos territoriales, los distritos que crecieron y los que decrecieron.

Los distritos que habrían experimentado crecimiento entre el año 1993 y el año 2015 son Puno

(de 100,168 a 141,064 habitantes), Amantaní (de 3,913 a 4,447 habitantes), Atuncolla (de 4,830 a

5,653 habitantes), Coata (de 6,301 a 8,034 habitantes), Huata (de 2,925 a 10,353 habitantes), San

Antonio (de 1,237 a 3,633 habitantes) y Vilque (de 3,101 a 3,129 habitantes)

Los distritos que habrían decrecido son Ácora (de 29,420 habitantes en el año 1993 a 28,189

habitantes en el 2015), Capachica (de 11,435 habitantes en el año 1993 a 11,336 en el año 2015),

Chucuito (de 9,833 habitantes en el año 1993 a 7,012 habitantes en el año 2015), Mañazo (de 5,586

a 5,369 habitantes), Paucarcolla (de 5,586 a 5,369 habitantes), Pichacani (de 6,149 a 5,324

habitantes), Platería (de 9,287 a 7,743 habitantes) y Tiquillaca (de 2,638 a 1,790 habitantes)

Haciendo una observación geoespacial, resulta que los distritos ubicados del centro hacia el

norte de la provincia habrían experimentado algún nivel de crecimiento demográfico y los centro

hacia el sur, decrecimiento.


El cuadro siguiente muestra los resultados de los censos poblacionales realizados en los años

1993 y 2007 conjuntamente con las proyecciones poblaciones de los años 2013, 2014 y 2015

elaborados por el INEI.

CUADRO N°03 CRECIMIENTO POBLACIONAL 1993 – 2015

POBLACION TOTAL
Área
UBIGEO
Km2
1993 2007 2013 2014 2015

Puno 210100 8,449.6 201,205 229,236 245,945 247,151 248,377

Puno 210101 460.0 100,168 125,663 138,548 139,816 141,064

Acora 210102 2,783.0 29,420 28,679 28,655 28,424 28,189

Amantani 210103 13.8 3,913 4,255 4,449 4,450 4,447

Atuncolla 210104 129.3 4,830 5,333 5,639 5,647 5,653

Capachica 210105 99.3 11,435 11,387 11,484 11,411 11,336

Chucuito 210106 182.0 9,833 7,913 7,322 7,166 7,012

Coata 210107 102.1 6,301 7,387 7,954 7,995 8,034

Huata 210108 131.0 2,925 6,682 9,353 9,841 10,353

Mañazo 210109 827.1 5,586 5,451 5,454 5,411 5,369

Paucarcolla 210110 174.9 4,382 4,864 5,123 5,129 5,135

Pichacani 210111 1,983.5 6,149 5,608 5,460 5,392 5,324

Platería 210412 248.9 9,287 8,268 7,970 7,857 7,743

San Antonio 210113 575.5 1,237 2,570 3,473 3,633 3,799

Tiquillaca 210114 545.7 2,638 2,053 1,877 1,832 1,790

Vilque 210115 193.7 3,101 3,123 3,164 3,147 3,129

Fuente: INEI, Estimaciones y Proyecciones de Población, Boletín N° 18.


Población por sexo

El 50.76% de la población estimada a junio del 2015 de la provincia de Puno es femenina y

49.24% masculina tal como se muestra en el cuadro siguiente:

CUADRO N° 04 POBLACIÓN POR SEXO ESTIMADA AL 30 DE JUNIO DE 2014 -2015

2014 2015
Provincia /
Distrito
Total Hombre Mujer Total Hombre Mujer

PUNO 247,151 121,773 125,378 248,377 122,313 126,064

Puno 139,816 68,087 71,729 141,064 68,603 72,461

Acora 28,424 14,356 14,068 28,189 14,221 13,968

Amantaní 4,450 2,172 2,278 4,447 2,177 2,270

Atuncolla 5,647 2,860 2,787 5,653 2,865 2,788

Capachica 11,411 5,725 5,686 11,336 5,694 5,642

Chucuito 7,166 3,500 3,666 7,012 3,424 3,588

Coata 7,995 3,996 3,999 8,034 4,024 4,010

Huata 9,841 4,977 4,864 10,353 5,246 5,107

Mañazo 5,411 2,627 2,784 5,369 2,610 2,759

Paucarcolla 5,129 2,547 2,582 5,135 2,549 2,586

Pichacani 5,392 2,676 2,716 5,324 2,644 2,680

Platería 7,857 3,874 3,983 7,743 3,815 3,928

San Antonio 3,633 1,951 1,682 3,799 2,045 1,754

Tiquillaca 1,832 859 973 1,790 838 952

Vilque 3,164 1,574 1,590 3,129 1,558 1,571

Fuente: INEI, Estimaciones y Proyecciones de Población, Boletín N° 18.


A junio del año 2014, el 50.73% de la población provincial era de sexo femenino y a junio

del año 2015, el 50.76%, lo que implica un leve crecimiento anual de la porción de la población de

sexo femenino dentro de la provincia.

Por otro lado, las estadísticas muestran que en los distritos de Puno, Amantaní, Chucuito,

Mañazo, Paucarcolla, Pichacani, Platería, Tiquillaca y Vilque existen mayor presencia femenina

en la poblaciones distritales. Y en los distritos de Acora, Atuncolla, Capachica, Coata, Huata y San

Antonio la presencia mayoritaria es masculina.

Población urbana y rural

De los 15 distritos con los que cuenta la Provincia De Puno, 14 distritos son rurales y sólo el

distrito capital es urbano, sin embargo, la población urbana es mayoritaria con el 59.7% de la

población provincial total, lo que se explica a partir de la gran concentración poblacional en la

ciudad de Puno.
CUADRO N° 05 POBLACIÓN DE LA PROVINCIA DE PUNO POR ÁREA

GEOGRÁFICA DE RESIDENCIA 2007

ÁREA POBLACION ÁREA ÁREA


UBIGEO DENSIDAD KM2 TOTAL URBANA % RURAL %

Puno 210100 27.1 8,449.6 229,236 136,754 59.7 92,482 40.3

Puno 210101 273.2 460.0 125,663 120,229 95.7 5,434 4.3

Acora 210102 10.3 2,783.0 28,679 3,710 12.9 24,969 87.1

Amantani 210103 307.7 13.8 4,255 399 9.4 3,856 90.6

Atuncolla 210104 41.3 129.3 5,333 321 6.0 5,012 94.0

Capachica 210105 114.6 99.3 11,387 692 6.1 10,695 93.9

Chucuito 210106 43.5 182.0 7,913 1,146 14.5 6,767 85.5

Coata 210107 72.4 102.1 7,387 2,337 31.6 5,050 68.4

Huata 210108 51.0 131.0 6,682 823 12.3 5,859 87.7

Mañazo 210109 6.6 827.1 5,451 2,665 48.9 2,786 51.1

Paucarcolla 210110 27.8 174.9 4,864 616 12.7 4,248 87.3

Pichacani 210111 2.8 1,983.5 5,608 1,843 32.9 3,765 67.1

Platería 210412 33.2 248.9 8,268 554 6.7 7,714 93.3

San Antonio 210113 4.5 575.5 2,570 427 16.6 2,143 83.4

Tiquillaca 210114 3.8 545.7 2,053 261 12.7 1,792 87.3

Vilque 210115 16.1 193.7 3,123 731 23.4 2,392 72.6

Fuente: ZEE Puno


Población multicultural

Convencionalmente, en la provincia de Puno se considera la presencia de dos vertientes

culturales originarias, la quechua y la aymara. Adicionalmente y por las condiciones de la ciudad

de Puno, como capital de la provincia y la región, una porción de la población de origen mestizo,

“misti” o foráneo.

Ante la ausencia de estadísticas que evidencien las distinciones étnicas y sus implicancias se

encuentran identificados los distritos considerados quechua: Amantaní, Capachica, Coata, Huata,

Paucarcolla, Atuncolla, Tiquillaca, Vilque, Mañazo y San Antonio de Esquilache; y los aymaras:

Pichacani, Chucuito, Platería y Acora.

1.1.9. MARCO LEGAL:

Norma legal Denominación

Ley No. 26780 Ley de reforma constitucional del Capitulo XIV del
Titulo IV, sobre Descentralización.

Ley No. 27972 Ley Orgánica de Municipalidades.

Ley No. 27783 Ley de Bases de la Descentralización.

Ley No. 28056 Ley Marco del Presupuesto Participativo.

Ley No. 28411 Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto.

Ley No. 27293 Ley del Sistema Nacional de Inversión Pública.

Ley No. 27867 Ley Orgánica de Gobiernos Regionales.


Ley Nº 27902 Ley que modifica la Ley 27867.

Ley Nº 29465 Ley de Presupuesto para el año fiscal 2010

D. L. No. 776 Ley de Tributación Municipal y Modificatorias.

D. L. 276 Ley de la Carrera Pública Administrativa y de


Remuneraciones del sector Público.

D. S. No 083-2004-PCM Texto Único Ordenado de la Ley de Contrataciones y


Adquisiciones del Estado.

D. S. No 084-2004-PCM Reglamento de la Ley de 1. Contrataciones y


Adquisiciones del Estado.

S. D. 157-2002-EF Reglamento de la Ley del Sistema Nacional de


Inversión Pública.

1.2.0. DESCRICIÓN DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:

La Municipalidad Provincial de Puno brinda servicio a la población en el ámbito provincial y

distrital. los servicios que brida son:

preservar el espacio físico, mantener el ornato de la Ciudad, prestar servicios de saneamiento

y atención primaria de la salud, prestar servicios de serenazgo o vigilancia Municipal, supervisar

la actividad de Transporte Público, preservar el medio ambiente, promover el desarrollo de la micro

y la Pequeña Empresa, entre otras tareas necesarias.

1.2.1. ANALISIS FODA:

FORTALEZAS
 La búsqueda de libros de partidas, para la atención al público, es mediante el uso de un

sistema de búsqueda de partidas, el cual permite la entrega inmediata de las mismas.

 Se cuenta con equipos informáticos, que facilitan el desarrollo de las diversas

responsabilidades.

 El Registro de actas se hace en el momento de recibir los documentos, ya que

actualmente se cuenta con el sistema de registro de RENIEC, el cual genera de manera

inmediata las actas de inscripciones vitales.

 Personal capacitado en Materia Registral.

 Buen ambiente laboral, cooperativo y participativo.

DEBILIDADES.

 Inadecuada organización del sistema de archivo.

 El acceso a internet es limitado, lo cual produce lentitud en el registro de actas.

 Falta un sistema integral(software) de registro civil.

OPORTUNIDADES
 Posibilidad de desarrollar soluciones informáticas bajo un esquema de software libre y

gratuito.

 Posibilidad de capacitaciones, las cuales permitirán un mejor desempeño en la atención

al público.

AMENAZAS

 Pronta incorporación de la oficina al RENIEC.

 Carencia de oportunidades claras.

 El avance de la tecnología hace obsoleto los equipos y paquetes computacionales, lo que

se traduce en necesidad de mantenerlos y modernizarlos.


1.2.2. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

AMENAZA DE NUEVOS

ENTRANTES

PODER DE RIVALIDAD ENTRE PODER DE

NEGOCIACION DE LOS LOS COMPETIDORES NEGOCIACIÓN DE

PROVEEDORES LOS CLIENTES


COMPETIDORES

AMENAZA DE

PRODUCTOS

SUSTITUTOS
 Poder de negociación de los Compradores o Clientes

Se identifican como principales clientes a toda la población (En 2015 el INEI estima una

población de 61 845 habitantes distribuidos mayormente en zonas urbanas

del distrito),

 Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

Almacén

TESORERIA
Logística

Administración
 Amenaza de nuevos competidores entrantes

En este aspecto la Municipalidad Provincial, (Dirección Deustua Nro.458 Cercado en la Plaza de

Armas) no tendría la amenaza de nuevos entrantes a futuro, porque es una entidad pública dependiente del estado.

Las competencias en este caso de instituciones públicas son nulas, solo se tiene que considerar las

municipalidades más cercanas las cuales son:

 Municipalidad provincial del Collao

 Municipalidad provincial de Juliaca

Cada una de estas municipalidades, son autónomas y ponen sus precios para los diferentes servicios que brinda.

 Amenaza de productos sustitutos

En cuanto se refiere a productos o servicios sustitutos la Municipalidad Provincial de Puno no

cuenta con productos sustitutos porque es una organización del estado. Ya que son servicios

exclusivos.

 Rivalidad entre los competidores

En este aspecto, la Municipalidad Provincial De Puno no tiene rivalidad ya que es una entidad pública del estado
1.3.0. PLATAFORMA ESTRATÉGICA

1.3.1. MISIÓN

La Municipalidad Provincial de Puno representa al vecindario, promueve la adecuada

prestación de los servicios públicos locales y el desarrollo integral sostenible y armónico de su

circunscripción (Ley 27972).

Planificando, ejecutando e impulsando a través de los organismos competentes el conjunto de

acciones destinadas a promover el desarrollo económico local y proporcionar al ciudadano el

ambiente adecuado para la satisfacción de sus necesidades vitales de vivienda, salud, educación,

recreación, transportes y comunicaciones.

1.3.2. MISIÓN APORTE DEL ESTUDIANTE

Brindar servicios de calidad con transparencia en beneficio del ciudadano, logrando el

desarrollo integral y sostenible de la ciudad, a través de una gestión participativa e innovadora.

1.3.3. VISIÓN

PUNO VISIÓN PROVINCIAL AL 2021

La Provincia de Puno con el Lago Sagrado de los Incas, es líder de la integración y capital del

Turismo Nacional, promotora de potencialidades humanas y culturales, con un uso sostenible de

actividades económicas competitivas para el mercado interno y externo, su ciudadanía es


organizar democrática, con localidades ordenadas, saludables y articuladas por redes viales

pavmentadas.

VISIÓN DE LA CIUDAD

Puno es una Ciudad, ecológica, con identidad cultural, espacios públicos ordenados y seguros,

ciudadanos comprometidos con su desarrollo y atractiva para el turista.

La Provincia De Puno cuenta con una población organizada, democrática y participativa con

conciencia ciudadana. Su crecimiento y desarrollo urbano es planificado y su desarrollo rural es

auto sostenido con una educación y salud integral de calidad y participativa. La provincia cuenta

con redes viales distritales e interdistritales asfaltadas, totalmente integradas, con un turismo

receptivo, sostenible y ecológico.

VISIÓN APORTE DEL ESTUDIANTE

Ser una municipalidad provincial líder que promueve el desarrollo integral de la comunidad,

con una gestión eficiente , transparente y participativa, posicionando a Puno como una ciudad

ordenada , segura, moderna y saludable ,donde se fomente la cultura y el turismo.

1.3.4. VALORES

Democracia y solidaridad.

Valores que buscan reafirmar el gobierno de las mayorías, como expresión esencial de vida y

condición indispensable de toda persona humana en su medio social, así como práctica la
solidaridad individual y organizativa ante el conjunto de personas desvalidas o en situación de

pobreza. Identidad y compromiso con la institución y el distrito.

Valores que buscan la reafirmación de lazos de pertenencia del trabajador municipal con la

institución, sintiéndose parte, identificándose y comprometiéndose a brindar un mejor servicio con

la finalidad de garantizar la satisfacción vecino y contribuyendo de esta manera a consolidar la

imagen de la administración municipal. Es el compromiso de trabajar en equipo, proporcionando

un ambiente abierto, caracterizado por la igualdad de oportunidades en el desarrollo de la ciudad.

Honradez, Honestidad, Ética y Probidad.

Valores que buscan internalizar la rectitud, integridad, y la honestidad en el desempeño de la

función pública, con preeminencia del interés público sobre el interés personal. La relación a

establecerse con nuestros vecinos, deberá conducirse con la mayor integridad, en la constante

búsqueda de las más altas normas de ética y de justa conducta.

Integridad y Respeto.

Valor que busca reafirmar la integridad como una conducta de vida con presencia en todos

los actos públicos o privados, manteniendo una imagen de credibilidad, confianza y probidad; así

como actuar en un marco de absoluto respeto de la persona, familia y sociedad en su conjunto, con

derecho a exigir a los demás un trato similar.


1.4.0. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

1.4.1. OBJETIVOS GENERALES

La Municipalidad Provincial De Puno, tiene por finalidad servir a la comunidad, promover la

prosperidad general en procura del desarrollo integral de sus habitantes, la preservación de sus

valores morales, Culturales Y Patrimoniales, el desarrollo de su territorio, el rescate y

fortalecimiento de los bienes del municipio y todo lo que tenga que ver con la satisfacción de sus

necesidades como conglomerado social y el mejoramiento de su calidad de vida.

1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Mejorar la seguridad ciudadana.

 Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

 Mejorar las condiciones del hábitat urbano.

 Brindar un ambiente ecoeficiente, saludable y sostenible.

 Promover el desarrollo económico, sin alterar la residencialidad de la provincia.

 Promover una gestión eficiente, eficaz y transparente en el gobierno local.

 Implementar, mejorar y mantener la infraestructura pública.

 Promover el desarrollo tecnológico de la ciudad.

 Fomentar la solución de los problemas vecinales con la participación de los ciudadanos.

 Desarrollar una adecuada gestión de riesgo de desastres.


 Asegurar la provisión de recursos económicos-financieros para la ejecución sostenible

de los proyectos e iniciativas del desarrollo integral del distrito.

 Promover la inversión pública y privada en áreas estratégicas

 Organizar, dirigir y controlar la adecuada atención en la oficina de servicio al usuario.

 Proponer políticas y planes al inmediato superior.

 Controlar y evaluar el servicio.

1.5.0. TALENTO HUMANO DEL CENTRO DE PRACTICAS

En La Municipalidad Provincial de Puno el personal que labora en dicha institución está

debidamente capacitado y laboran profesionales en sus respectivas áreas con eficiencia y eficacia

mostrando todo el talento humano.

APELLIDOS NIVEL PUESTO- SEXO FECHA DE LUGAR EDADES


Y NOMBRES DE TRABAJO NACIMIENTO DE
INSTRUCCIÓN NACIMINETO
1) Dra. Hilda GRADO Jefe Unidad De F 27/10/1972 Arequipa 45
Beatriz SUPERIOR Registro Civil
Mendoza
Mogrovejo
2) Andrade GRADO Registrador F 02/12/1985 puno 32
Flores, Lelis SUPERIOR Civil
3) Lic. Apaza GRADO Técnico en M 01/03/1983 Juliaca 34
Apaza, SUPERIOR Registro Civil
Ángel
4) Abg.Huranca GRADO Abogado M 27/10/1972 puno 45
Apaza, SUPERIOR
Elmer
5) Lic.Flores GRADO Secretaria F 16/09/1987 puno 30

Ticona
SUPERIOR
María

1.5.1. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL

 Denominado de la unidad orgánica: secretaria general

Nº DE CARGO ESTRUCTURAL SITUACIÓN DEL CARGO DE


ORDEN CÓDIGO CLASIFICACIÓN TOTAL CARGO CONFIANZA

SECRETARIA GENERAL. O P

046 Secretario General 2101712 EC 1 1 1


047 Abogado 2101715 SP-ES 1 1
048 Abogado 2101715 SP-ES 1 1
049 Asistente Administrativo 2101716 SP-AP 1 1
050 Secretaria 2101716 SP-AP 1 1
051 Secretaria 2101716 SP-AP 1 1
Total Unidad Orgánica 6 6 1

Nº DE CARGO SITUACIÓN DE CARGO DE


ORDEN ESTRUCTURAL CÓDIGO CLASIFICACIÓN TOTAL CARGO CONFIANZA
ÓRGANO DE O P
APOYO
UNIDAD DE
IMAGEN
INSTITUCIONAL
Y PROTOCOLO
052 Jefe 21017114 SP-EJ 1 1
053 Relacionador 21017115 SP-ES 1 1
Público y
Protocolo
054 Asistente en 21017116 SP-AP 1 1
Comunicación
Total Unidad Orgánica 3 3
 Denominado de la unidad orgánica: unidad de imagen institucional y protocolo

 Denominación de la unidad orgánica: unidad de registro civil

Nº DE CARGO SITUACIÓN CARGO DE


ORDEN ESTRUCTURAL CÓDIGO CLASIFICACIÓN TOTAL DE CARGO CONFIANZA
ÓRGANO DE APOYO O P
UNIDAD DE REGISTRO
CIVIL
059 Jefe 21017134 SP-EJ 1 1
060-061 Registrador Civil 21017135 SP-ES 2 2
062-066 Técnico en Registro Civil 21017136 SP-AP 5 5
TOTAL UNIDAD ORGÁNICA 8 8

Nº DE CARGO SITUACIÓN CARGO DE


ORDEN ESTRUCTURAL CÓDIGO CLASIFICACIÓN TOTAL DE CARGO CONFIANZA
ÓRGANO DE O P
APOYO
UNIDAD DE
ARCHIVO
055 Jefe 21017124 SP-EJ 1 1
056-057 Técnico en Archivo 21017126 SP-AP 2 2
058 Conserje 21017126 SP-AP 1 1
TOTAL UNIDAD ORGÁNICA 4 4
 Denominado de la unidad orgánica: unidad de archivo

1.6.0. DESCRIPCIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Puno, se agrupan de acuerdo a la estructura

mostrada en el organigrama y el manual de organizaciones y funciones. La jerarquía de los órganos

de la Municipalidad Provincial De Puno, está definida en función a la importancia de sus

responsabilidades, respectó a sus objetivos.

La Municipalidad Provincial De Puno cuenta con una organización adecuada para un

funcionamiento interno ordenado y adecuando. Continuación se presenta la descripción de los

diversos órganos, tanto a nivel estructural, como funcional, así como se presenta en los respectivos

organigramas.
1.6.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
1.6.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

FUNCIONES ESPECÍFICAS PERMANENTES DEL JEFE DE LA UNIDAD DE

REGISTRO CIVIL

 Dirigir y supervisar el registro o la inscripción de nacimientos, matrimonios, defunciones,

divorcios y demás actos que modifiquen el estado civil de las personas, así como las que

resulten de las resoluciones judiciales, notariales o administrativas que sean susceptibles de

inscripción.

 Organizar la apertura del pliego, calificación de expediente y la celebración de los

matrimonios civiles.

 Autorizar la dispensa de publicación de edictos matrimoniales.

 Ordenar la inscripción de adopciones judicial, notarial y/o administrativa por nacionales o

extranjeros.

 Autorizar las anotaciones marginales por mandato judicial.

 Dirigir la implementación de la expedición de partidas vía internet y/o teléfono y remisión

por correspondencia.

 Otorgar copia certificada de partidas para el uso militar en forma gratuita.

 Supervisar y controlar la expedición de certificados de viudez y soltería.


 Dirigir y coordinar la programación, ejecución y evaluación de las actividades inherentes a

la implementación de los registros del estado civil, las estadísticas vitales y los programas

promocionales en materia registral.

 Coordinar con los órganos y dependencias como RENIEC y otras sobre asuntos de

competencia de la Unidad de Registro Civil.

 Dirigir la calificación de los títulos sustentatorios que se presenten para la inscripción de

hechos vitales.

 Supervisar el procesamiento de inscripción de hechos vitales que sean pertinentes por el

mérito de los títulos presentados.

 Solicitar documentos e informes escritos o adicionales a los títulos presentados de hechos

vitales, que se considere indispensable para su mejor comprensión, interpretación o

calificación.

 Adoptar las disposiciones adecuadas para la seguridad de los libros y demás informaciones

existentes.

 Solicitar para los casos de inscripciones dispuestas por mandato judicial, al juez de la causa

las aclaraciones o información complementaria que considere necesaria.

 Promover la formalización de las uniones de hecho.

 Coordinar y ejecutar la sistematización de los actos registrales y administrativos.


 Supervisar el correcto otorgamiento de certificaciones de los actos inscritos y el respectivo

registro de estado civil.

 Controlar el reporte de la información estadística de las inscripciones en el registro de

estado civil.

 Absolver consultas en asuntos de carácter técnico legal.

 Denegar las inscripciones solicitadas cuyos títulos no aporten mérito para la inscripción de

hechos vitales.

 Dirigir y coordinar la modernización del sistema de administración del registro y

expedición de partidas en general, aplicando la última tecnología informática, acorde al

avance de la ciencia y tecnología aplicable, conforme a la legislación vigente que rigen

sobre la materia.

 Otras funciones específicas permanentes que le asigne el Secretario General.

1.6.3. FUNCIONES DE CADA AREA:

OBJETO. -La Unidad de Registro Civil, es la unidad orgánica encargada de administrar el

registro local de identificación y estado civil de las personas por convenio con RENIEC. Está a

cargo de un jefe, quién depende de la Secretaría General y es responsable de cumplir y hacer

cumplir.

FUNCIONES. – Las Funciones De La Unidad De Registro Civil, son:


 Modernizar la administración de los procesos de inscripción de nacimientos,

matrimonios y defunciones y la expedición de partidas de los mismos.

 Recepcionar la inscripción de nacimientos en el plazo ordinario y extraordinario de

menores y mayores fuera de plazo, por mandato judicial y/o reconocimiento de

paternidad o maternidad.

 Organizar la apertura de pliego, calificación de expediente, inscripción y la celebración

de matrimonios civiles.

 Autorizar la dispensa de publicación de edictos matrimoniales.

 Analizar y guiar la rectificación de partidas de nacimientos, matrimonios y defunciones

por orden judicial, por escritura pública notarial y, por error, omisión o salvedad

administrativa,

 Ordenar la inscripción de adopciones judicial, notarial y/o administrativa por nacionales

o por extranjeros.

 Autorizar las anotaciones marginales por mandato judicial.

 Otorgar copia certificada fiel del original de partidas.

 Implementar la expedición de partidas vía Internet y/o teléfono y remisión por

correspondencia.

 Otorgar copia certificada de partidas para el uso militar en forma gratuita.


 Expedir certificación de viudez y soltería.

 Atender la verificación de partidas y documentos antecedentes de inscripción que

soliciten los administrados.

 Alcanzar información competente para la página web de la Municipalidad.

 Otras funciones afines que le sean asignadas.

FUNCIONES ESPECÍFICAS PERMANENTES DEL JEFE DE LA UNIDAD DE

REGISTRO CIVIL:

1. Dirigir y supervisar el registro o la inscripción de nacimientos, matrimonios,

defunciones, divorcios y demás actos que modifiquen el estado civil de las personas, así

como las que resulten de las resoluciones judiciales, notariales o administrativas que

sean susceptibles de inscripción.

2. Organizar la apertura del pliego, calificación de expediente y la celebración de los

matrimonios civiles.

3. Autorizar la dispensa de publicación de edictos matrimoniales.

4. Ordenar la inscripción de adopciones judicial, notarial y/o administrativa por nacionales

o extranjeros.

5. Autorizar las anotaciones marginales por mandato judicial.


6. Dirigir la implementación de la expedición de partidas vía internet y/o teléfono y

remisión por correspondencia.

7. Otorgar copia certificada de partidas para el uso militar en forma gratuita.

8. Supervisar y controlar la expedición de certificados de viudez y soltería.

9. Dirigir y coordinar la programación, ejecución y evaluación de las actividades inherentes

a la implementación de los registros del estado civil, las estadísticas vitales y los

programas promocionales en materia registral.

10. Coordinar con los órganos y dependencias como RENIEC y otras sobre asuntos de

competencia de la Unidad de Registro Civil.

11. Dirigir la calificación de los títulos sustentatorios que se presenten para la inscripción de

hechos vitales.

12. Supervisar el procesamiento de inscripción de hechos vitales que sean pertinentes por el

mérito de los títulos presentados.

13. Solicitar documentos e informes escritos o adicionales a los títulos presentados de

hechos vitales, que se considere indispensable para su mejor comprensión, interpretación

o calificación.

14. Adoptar las disposiciones adecuadas para la seguridad de los libros y demás

informaciones existentes.
15. Solicitar para los casos de inscripciones dispuestas por mandato judicial, al juez de la

causa las aclaraciones o información complementaria que considere necesaria.

16. Promover la formalización de las uniones de hecho.

17. Coordinar y ejecutar la sistematización de los actos registrales y administrativos.

18. Supervisar el correcto otorgamiento de certificaciones de los actos inscritos y el

respectivo registro de estado civil.

19. Controlar el reporte de la información estadística de las inscripciones en el registro de

estado civil.

20. Absolver consultas en asuntos de carácter técnico legal.

21. Denegar las inscripciones solicitadas cuyos títulos no aporten mérito para la inscripción

de hechos vitales.

22. Dirigir y coordinar la modernización del sistema de administración del registro y

expedición de partidas en general, aplicando la última tecnología informática, acorde al

avance de la ciencia y tecnología aplicable, conforme a la legislación vigente que rigen

sobre la materia.

23. Otras funciones específicas permanentes que le asigne el Secretario General.

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

 Depende directamente del Secretario General.


 Tiene mando directo sobre el personal de la Unidad de Registro Civil.

 Asume responsabilidad sobre las funciones asignadas a su competencia.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

 Tener título profesional de abogado, con colegiatura.

 Tener aptitudes y actitudes suficientes para desempeñar con calidad y eficiencia el cargo

de jefatura asignado.

 Tener amplia experiencia en procesos, subprocesos y procedimientos técnico

administrativos registrales.

 Tener capacitación en el área de su competencia.

CARGO : 060-061

CARGO ESTRUCTURAL : REGISTRADOR CIVIL

CARGO CLASIFICADO : SP-ES

CÓDIGO : 21017135

FUNCIONES ESPECÍFICAS PERMANENTES DEL REGISTRADOR CIVIL:

 Recepcionar, calificar y registrar las inscripciones de nacimientos, matrimonios y

defunciones en plazos ordinario y extraordinario o por mandato judicial.

 Elaborar hojas de coordinación de nacimientos, defunciones y matrimonios.


 Anotar en los libros registrales información de hojas de coordinación de otros registros.

 Elaborar publicidad registral como notificaciones, edictos y similares.

 Reportar la estadística de los nacimientos, defunciones y matrimonios.

 Gestionar y recoger libros registrales del RENIEC.

 Calificar y registrar adopciones de menores y mayores de edad.

 Realizar reconstrucciones de partidas de nacimientos.

 Anotar en los libros registrales, las disposiciones judiciales, notariales y administrativas.

 Atender solicitudes institucionales de partidas.

 Certificar partidas y/o actas registrales.

 Expedir las copias certificadas de partidas de registro civil, garantizando su

intangibilidad.

 Adoptar las disposiciones más adecuadas para garantizar la seguridad de los libros y

demás documentos que amparen los asientos de los registros.

 Modernizar el sistema de administración del registro y expedición de partidas en general,

aplicando la última tecnología informática de punta, acorde al avance de la ciencia y

tecnología aplicable, conforme a la legislación que rigen sobre la materia.

 Atender la expedición de partidas vía internet y/o teléfono y la remisión por

correspondencia.
 Otras funciones específicas permanentes que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

FUNCIONES ESPECÍFICAS EVENTUALES DEL REGISTRADOR CIVIL

 Representar al Jefe de la Unidad de Registro Civil en su ausencia o cuando lo delegue

sus funciones por motivos de urgencia o emergencia.

 Asesorar a los registradores de las municipalidades distritales y centros poblados de la

jurisdicción, cuando así lo soliciten.

 Otras funciones específicas eventuales que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

 Depende directamente del Jefe de la Unidad de Registro Civil.

 Es responsable de las funciones asignadas a su competencia.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

 Tener título de ingeniero de sistemas o de profesiones afines, con colegiatura.

 Tener aptitudes y actitudes suficientes para desempeñar el cargo asignado con calidad y

eficiencia.

 Tener experiencia en procesos registrales y en relaciones humanas.


 Tener capacitación especializada en sistemas de administración de registro y expedición

de partidas en general.

CARGO : 062-066

CARGO ESTRUCTURAL : TÉCNICO EN REGISTRO CIVIL

CARGO CLASIFICADO : SP-AP

CÓDIGO : 21017136

FUNCIONES ESPECÍFICAS PERMANENTES DEL TÉCNICO EN REGISTRO

CIVIL:

 Manejar sistemas autorizados de registros civiles.

 Realizar diagnóstico, evaluación, mantenimiento e implementación del sistema

informático de registros civiles.

 Administrar la base de datos del sistema informático de registros civiles, actualizando el

registro de nacimientos, matrimonios y defunciones.

 Actualizar la información del sistema para la supervisión y control de las rectificaciones

realizadas a las partidas para la adecuada emisión de las mismas.

 Supervisar y controlar el proceso de saneo de imágenes de los archivos de la Unidad de

Registro Civil.
 Implementar los programas y sistemas necesarios para mejorar y agilizar los

procedimientos administrativos de atención al público usuario.

 Atender las solicitudes de partidas vía teléfono e internet.

 Atender al público usuario la solicitud y entrega de partidas, por las ventanillas de la

Unidad y/o actas de nacimiento, defunción y otros asignados a su responsabilidad.

 Atender la impresión de partidas digitalizadas.

 Orientar al usuario sobre los diferentes trámites de competencia de la Unidad.

 Controlar y custodiar los índices manuales de la Unidad.

 Recepcionar y distribuir documentos derivados a la Unidad.

 Calificar y archivar documentos de competencia de la Unidad.

 Reproducir partidas y/o actas de nacimiento, matrimonio y defunción.

 Custodiar y conservar en buen estado los libros y antecedentes registrales.

 Atender los manifiestos de documentos y entregar partidas con cargo para ser

empastados.

 Verificar los recibos de pago.

 Realizar el sistema de escaneo de partidas en general.

 Fotocopiar las partidas en general, para la certificación por parte del Jefe de la Unidad

de Registro Civil.

 Apoyar la modernización del sistema de registro y expedición de partidas en general.


 Otras funciones específicas permanentes que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

FUNCIONES ESPECÍFICAS EVENTUALES DEL REGISTRADOR CIVIL

 Participar en los cursos o talleres de capacitación, sobre el sistema de registro civil y

relaciones humanas.

 Otras funciones específicas eventuales que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

 Depende directamente del Jefe de la Unidad de Registro Civil.

 Es responsable de las funciones asignadas a su competencia.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

 Tener estudios superiores no universitarios o estudios universitarios incompletos.

 Tener aptitudes y actitudes para desempeñar el cargo asignado con calidad y eficiencia.

 Tener amplia experiencia en el sistema del registro de hechos vitales.

 Tener capacitación en actividades relacionadas con el registro civil y sistema de

computación e informática.
1.7.0. REGLAMENTOS

ROF DE LA UNIDAD DE REGISTRO CIVIL

Artículo 55°. La Unidad de Registro Civil, es la unidad orgánica encargada de administrar

el registro local de identificación y estado civil de las personas por convenio con RENIEC.

Está a cargo de un jefe, quién depende de la Secretaría General y es responsable de cumplir

y hacer cumplir las siguientes funciones:

1. Modernizar la administración de los procesos de inscripción de nacimientos,

matrimonios y defunciones y la expedición de partidas de los mismos.

2. Recepcionar la inscripción de nacimientos en el plazo ordinario y extraordinario de

menores y mayores fuera de plazo, por mandato judicial y/o reconocimiento de

paternidad o maternidad.

3. Organizar la apertura de pliego, calificación de expediente, inscripción y la celebración

de matrimonios civiles.

4. Autorizar la dispensa de publicación de edictos matrimoniales.

5. Analizar y guiar la rectificación de partidas de nacimientos, matrimonios y defunciones

por orden judicial, por escritura pública notarial y, por error, omisión o salvedad

administrativa,

6. Ordenar la inscripción de adopciones judicial, notarial y/o administrativa por nacionales

o por extranjeros.
7. Autorizar las anotaciones marginales por mandato judicial.

8. Otorgar copia certificada fiel del original de partidas.

9. Implementar la expedición de partidas vía Internet y/o teléfono y remisión por

correspondencia.

10. Otorgar copia certificada de partidas para el uso militar en forma gratuita.

11. Expedir certificación de viudez y soltería.

12. Atender la verificación de partidas y documentos antecedentes de inscripción que

soliciten los administrados.

13. Alcanzar información competente para la página web de la Municipalidad.

14. Otras funciones afines que le sean asignadas.

MOF DE LA UNIDAD DE REGISTRO CIVIL

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESPECÍFICAS A NIVEL DE CARGO

CARGO : 059

CARGO ESTRUCTURAL : JEFE

CARGO CLASIFICADO : SP-EJ

CÓDIGO : 21017134
FUNCIONES ESPECÍFICAS PERMANENTES DEL JEFE DE LA UNIDAD DE

REGISTRO CIVIL:

 Dirigir y supervisar el registro o la inscripción de nacimientos, matrimonios,

defunciones, divorcios y demás actos que modifiquen el estado civil de las personas, así

como las que resulten de las resoluciones judiciales, notariales o administrativas que

sean susceptibles de inscripción.

 Organizar la apertura del pliego, calificación de expediente y la celebración de los

matrimonios civiles.

 Autorizar la dispensa de publicación de edictos matrimoniales.

 Ordenar la inscripción de adopciones judicial, notarial y/o administrativa por nacionales

o extranjeros.

 Autorizar las anotaciones marginales por mandato judicial.

 Dirigir la implementación de la expedición de partidas vía internet y/o teléfono y

remisión por correspondencia.

 Otorgar copia certificada de partidas para el uso militar en forma gratuita.

 Supervisar y controlar la expedición de certificados de viudez y soltería.

 Dirigir y coordinar la programación, ejecución y evaluación de las actividades inherentes

a la implementación de los registros del estado civil, las estadísticas vitales y los

programas promocionales en materia registral.


 Coordinar con los órganos y dependencias como RENIEC y otras sobre asuntos de

competencia de la Unidad de Registro Civil.

 Dirigir la calificación de los títulos sustentatorios que se presenten para la inscripción de

hechos vitales.

 Supervisar el procesamiento de inscripción de hechos vitales que sean pertinentes por el

mérito de los títulos presentados.

 Solicitar documentos e informes escritos o adicionales a los títulos presentados de

hechos vitales, que se considere indispensable para su mejor comprensión, interpretación

o calificación.

 Adoptar las disposiciones adecuadas para la seguridad de los libros y demás

informaciones existentes.

 Solicitar para los casos de inscripciones dispuestas por mandato judicial, al juez de la

causa las aclaraciones o información complementaria que considere necesaria.

 Promover la formalización de las uniones de hecho.

 Coordinar y ejecutar la sistematización de los actos registrales y administrativos.

 Supervisar el correcto otorgamiento de certificaciones de los actos inscritos y el

respectivo registro de estado civil.

 Controlar el reporte de la información estadística de las inscripciones en el registro de

estado civil.
 Absolver consultas en asuntos de carácter técnico legal.

 Denegar las inscripciones solicitadas cuyos títulos no aporten mérito para la inscripción

de hechos vitales.

 Dirigir y coordinar la modernización del sistema de administración del registro y

expedición de partidas en general, aplicando la última tecnología informática, acorde al

avance de la ciencia y tecnología aplicable, conforme a la legislación vigente que rigen

sobre la materia.

 Otras funciones específicas permanentes que le asigne el Secretario General.

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

 Depende directamente del Secretario General.

 Tiene mando directo sobre el personal de la Unidad de Registro Civil.

 Asume responsabilidad sobre las funciones asignadas a su competencia.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

 Tener título profesional de abogado, con colegiatura.

 Tener aptitudes y actitudes suficientes para desempeñar con calidad y eficiencia el cargo

de jefatura asignado.

 Tener amplia experiencia en procesos, subprocesos y procedimientos técnico

administrativos registrales.
 Tener capacitación en el área de su competencia.

CARGO : 060-061

CARGO ESTRUCTURAL : REGISTRADOR CIVIL

CARGO CLASIFICADO : SP-ES

CÓDIGO : 21017135

FUNCIONES ESPECÍFICAS PERMANENTES DEL REGISTRADOR CIVIL:

 Recepcionar, calificar y registrar las inscripciones de nacimientos, matrimonios y

defunciones en plazos ordinario y extraordinario o por mandato judicial.

 Elaborar hojas de coordinación de nacimientos, defunciones y matrimonios.

 Anotar en los libros registrales información de hojas de coordinación de otros registros.

 Elaborar publicidad registral como notificaciones, edictos y similares.

 Reportar la estadística de los nacimientos, defunciones y matrimonios.

 Gestionar y recoger libros registrales del RENIEC.

 Calificar y registrar adopciones de menores y mayores de edad.

 Realizar reconstrucciones de partidas de nacimientos.

 Anotar en los libros registrales, las disposiciones judiciales, notariales y administrativas.


 Atender solicitudes institucionales de partidas.

 Certificar partidas y/o actas registrales.

 Expedir las copias certificadas de partidas de registro civil, garantizando su

intangibilidad.

 Adoptar las disposiciones más adecuadas para garantizar la seguridad de los libros y

demás documentos que amparen los asientos de los registros.

 Modernizar el sistema de administración del registro y expedición de partidas en general,

aplicando la última tecnología informática de punta, acorde al avance de la ciencia y

tecnología aplicable, conforme a la legislación que rigen sobre la materia.

 Atender la expedición de partidas vía internet y/o teléfono y la remisión por

correspondencia.

 Otras funciones específicas permanentes que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

FUNCIONES ESPECÍFICAS EVENTUALES DEL REGISTRADOR CIVIL

 Representar al Jefe de la Unidad de Registro Civil en su ausencia o cuando lo delegue

sus funciones por motivos de urgencia o emergencia.

 Asesorar a los registradores de las municipalidades distritales y centros poblados de la

jurisdicción, cuando así lo soliciten.


 Otras funciones específicas eventuales que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

 Depende directamente del Jefe de la Unidad de Registro Civil.

 Es responsable de las funciones asignadas a su competencia.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

 Tener título de ingeniero de sistemas o de profesiones afines, con colegiatura.

 Tener aptitudes y actitudes suficientes para desempeñar el cargo asignado con calidad y

eficiencia.

 Tener experiencia en procesos registrales y en relaciones humanas.

 Tener capacitación especializada en sistemas de administración de registro y expedición

de partidas en general.

CARGO : 062-066

CARGO ESTRUCTURAL : TÉCNICO EN REGISTRO CIVIL

CARGO CLASIFICADO : SP-AP

CÓDIGO : 21017136
FUNCIONES ESPECÍFICAS PERMANENTES DEL TÉCNICO EN REGISTRO

CIVIL:

 Manejar sistemas autorizados de registros civiles.

 Realizar diagnóstico, evaluación, mantenimiento e implementación del sistema

informático de registros civiles.

 Administrar la base de datos del sistema informático de registros civiles, actualizando el

registro de nacimientos, matrimonios y defunciones.

 Actualizar la información del sistema para la supervisión y control de las rectificaciones

realizadas a las partidas para la adecuada emisión de las mismas.

 Supervisar y controlar el proceso de saneo de imágenes de los archivos de la Unidad de

Registro Civil.

 Implementar los programas y sistemas necesarios para mejorar y agilizar los

procedimientos administrativos de atención al público usuario.

 Atender las solicitudes de partidas vía teléfono e internet.

 Atender al público usuario la solicitud y entrega de partidas, por las ventanillas de la

Unidad y/o actas de nacimiento, defunción y otros asignados a su responsabilidad.

 Atender la impresión de partidas digitalizadas.

 Orientar al usuario sobre los diferentes trámites de competencia de la Unidad.


 Controlar y custodiar los índices manuales de la Unidad.

 Recepcionar y distribuir documentos derivados a la Unidad.

 Calificar y archivar documentos de competencia de la Unidad.

 Reproducir partidas y/o actas de nacimiento, matrimonio y defunción.

 Custodiar y conservar en buen estado los libros y antecedentes registrales.

 Atender los manifiestos de documentos y entregar partidas con cargo para ser

empastados.

 Verificar los recibos de pago.

 Realizar el sistema de escaneo de partidas en general.

 Fotocopiar las partidas en general, para la certificación por parte del Jefe de la Unidad

de Registro Civil.

 Apoyar la modernización del sistema de registro y expedición de partidas en general.

 Otras funciones específicas permanentes que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

FUNCIONES ESPECÍFICAS EVENTUALES DEL REGISTRADOR CIVIL

 Participar en los cursos o talleres de capacitación, sobre el sistema de registro civil y

relaciones humanas.
 Otras funciones específicas eventuales que le asigne el Jefe de la Unidad de Registro

Civil.

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

 Depende directamente del Jefe de la Unidad de Registro Civil.

 Es responsable de las funciones asignadas a su competencia.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

 Tener estudios superiores no universitarios o estudios universitarios incompletos.

 Tener aptitudes y actitudes para desempeñar el cargo asignado con calidad y eficiencia.

 Tener amplia experiencia en el sistema del registro de hechos vitales.

 Tener capacitación en actividades relacionadas con el registro civil y sistema de

computación e informática.

TUPA DE LA UNIDAD DE REGISTRO CIVIL

OC002 INSCRIPCIÓN DE NACIMIENTOS EN PLAZO ORDINARIO


OC003 INSCRIPCIÓN DE NACIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS PARA MENORES DE 18 AÑOS FUERA
DE PLAZO
OC004 INSCRIPCIÓN DE NACIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS PARA MAYORES DE 18 AÑOS FUERA
DE PLAZO
OC005 INSCRIPCIÓN DE PARTIDAS POR MANDATO 0.3400 13.4
JUDICIAL
OC006 RECONOCIMIENTO Y FILIACIÓN DE PATERNIDAD O 0.3629 14.3
MATERNIDAD Y EXPEDICIÓN DE NUEVA PARTIDA
OC007 APERTURA DE PLIEGO, CALIFICACIÓN DE EXPEDIENTE 0.5914 23.4
PARA MATRIMONIO CIVIL
oc008 CELEBRACIÓN DE MATRIMONIO CIVIL - DENTRO LA 0.4914 19.4
MUNICIPALIDAD EN
HORARIO DE TRABAJO
CELEBRACIÓN DE MATRIMONIO CIVIL - EN LA 1.9943 78.8
MUNICIPALIDAD FUERA DEL HORARIO DE TRABAJO DE
LUNES A VIERNES
CELEBRACIÓN DE MATRIMONIO CIVIL - SÁBADO, 3.4971 138.1
DOMINGO O FERIADOS
EN EL MUNICIPIO
CELEBRACIÓN DE MATRIMONIO CIVIL - EN 4.9971 197.4
DOMICILIO Y/O SALÓN
SOCIAL
MATRIMONIO EN EL DIA, EN CASOS ESPECIALES 6.5000 256.8

POSTERGACION DE FECHA DE MATRIMONIO 1.9943 78.8


ocoog INSCRIPCIÓN DE MATRIMONIO CIVIL COMUNITARIO Y/O
MASIVO
OC010 INSCRIPCIÓN DE MATRIMONIO DEL PERUANO 0.5914 23.4
REALIZADO EN EL EXTRANJERO
OC011 INSCRIPCIÓN DE MATRIMONIO EN INMINENTE PELIGRO 0.5914 23.4
DE MUERTE U OTRO
oc012 DISPENSA DE PUBLICACIÓN DE EDICTO 0.2743 10.8
MATRIMONIAL
OC013 RETIRO DEL EXPEDIENTE MATRIMONIAL 0.2229 8.8
OC014 INSCRIPCIÓN ORDINARIA DE DEFUNCIONES

OC015 RECTIFICACIÓN DE PARTIDAS DE NACIMIENTO, 0.5257 20.8


MATRIMONIO Y
DEFUNCIÓN POR ORDEN JUDICIAL O POR
ESCRITURA PÚBLICA NOTARIAL
oc016 RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA DE ERROR Y/O 0.3543 14.0
OMISIÓN EN
PARTIDAS ATRIBUIBLE AL REGISTRADOR
RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA DE ERROR Y/O 1.4029 55.4
OMISIÓN EN PARTIDAS
- NO ATRIBUIBLE AL REGISTRADOR
OC017 INSCRIPCIÓN DE ADOPCIONES JUDICIAL, NOTARIAL Y/O 0.6000 23.7
ADMINISTRATIVAS POR NACIONALES
oc018 INSCRIPCIÓN DE ADOPCIONES JUDICIAL, NOTARIAL Y/O 0.6000 23.7
ADMINISTRATIVAS POR EXTRANJEROS
OC019 ANOTACIONES TEXTUALES Y/O MARGINALES POR 0.5257 20.8
MANDATO JUDICIAL,NOTARIALY/O ADMINISTRATIVO
oc020 COPIA CERTIFICADA DE PARTIDAS 0.2114 8.4

oc021 COPIA CERTIFICADA DE PARTIDAS PARA USO EN EL 0.2114 8.4


EXTRANJERO
oc022 VISACIÓN DE PARTIDAS POR EL ALCALDE 0.4543 17.9
oc023 SOLICITUD DE PARTIDAS víA INTERNET O TELÉFONO Y 0.4429 17.5
REMISIÓN POR CORRESPONDENCIA - REMISION A CIUDADES EN
EL PERÚ
PARA USO EN EL EXTRANJERO 0.6114 24.2

REMISION A CIUDADES DEL EXTRANJERO 0.7400 29.2

PARA USO EN EL EXTRANJERO 0.9057 35.8

0C024 CERTIFICACIÓN Y/o CONSTANCIA DE ESTADO CIVIL (SOLTERÍA, 0.3086 12.2


CASADO, VIUDEZ) U OTRO HECHO REGISTRABLE
0C025 EXPEDICIÓN GRATUITA DE ACTAS DE NACIMIENTO PARA: 1. EL
SERVICIO MILITAR. 2. EXPEDICIÓN DE LA PRIMERA COPIA
CERTIFICADA DE ACTA DE NACIMIENTO. 3. EXPEDICIÓN DE LA
COPIA CERTIFICADA DEL ACTA DE NACIMIENTO PARA
TRAMITACIÓN DE DNI.
oc026 COPIA CERTIFICADA DE PARTIDAS U OTROS POR
REQUERIMIENTO DE INSTITUCIONES.

0C027 COPIA CERTIFICADA Y/o SIMPLE DEL EXPEDIENTE 0.0278 1.1


ADMINISTRATIVO, OFICIO Y/o RESOLUCIÓN QUE ORIGINÓ
UNA INSCRIPCIÓN DE PARTIDA POR FOLIO. PARA EL CASO
SIMPLE
PARA EL CASO CERTIFICADA 0.0556 2.2

oc028 MANIFIESTO Y/O VERIFICACIÓN DE DOCUMENTOS 0.1057 4.2


ANTECEDENTES DE INSCRIPCIÓN.

0C029 REGISTRO DE UNIONES DE HECHO (CONVIVENCIA) 0.5914 23.4

oc030 OTRAS SOLICITUDES Y/o SERVICIOS DE COMPETENCIA DE 0.5686 22.5


REGISTRO CIVIL
1.8.0. IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN

1.8.1. PRINCIPALES CLIENTES

Se identifican como principales clientes a toda la población (En 2015 el INEI estima una

población de 61 845 habitantes distribuidos mayormente en zonas urbanas

del distrito),

1.8.2. PRINCIPALES PROVEEDORES

Los principales proveedores de la municipalidad provincial de Puno son los siguientes:

 Proveedor de equipos de escritorio: CITEC.S.A.C


 Proveedor de muebles de Oficina: MUMEMOCA S.R.L.
 Proveedor de Equipos informáticos: “HERCOM TECNOLOGIA S.A”
 Proveedor de servicio de comunicación: Telefónica .MOVISTAR
 Proveedor de servicios básicos:
- Energía eléctrica ”ELECTRO PUNO S.A.A”
- Proveedor de agua potable: “SEDA PUNO S.A.A.
 Proveedor de servicio de alquiler de local: Sra. Rosa Giménez.

Almacén
Tesorería
Logística

Administración
.

1.8.3. PRINCIPALES COMPETIDORES

En este aspecto la Municipalidad Provincial, (Dirección Deustua Nro.458 Cercado en la Plaza de

Armas) no tendría la amenaza de nuevos entrantes a futuro, porque es una entidad pública dependiente del estado.

Cada una de estas municipalidades, son autónomas y ponen sus precios para los diferentes servicios que brinda.

1.9.0. INFORMACIÓN DEL PRÁCTICANTE

A continuación, se presenta un cuadro que contiene la información más relevante sobre mi

persona, como prácticante de la Municipalidad De Puno


DATOS DEL PRACTICANTE

NOMBRES Yudy Vanessa

APELLIDOS Carita Paye

FECHA DE NACIMIENTO 25/05/1996

LUGAR DE NACIMIENTO Juliaca – Puno – Perú

SEXO Femenina

ESTADO CIVIL Soltera

EDAD 21

N° DE DNI 70230486

E – MAIL Vanessa.25.@hotmail.com

CELULAR 930860926

ESCUELA PROFESIONAL Administración y Marketing

SEMESTRE IX

SECCIÓN “B”

1.9.1. CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS

ASISTENTE DEL REGISTRADOR CIVIL

Apoyar en la unidad orgánica encargada de administrar el registro local de identificación y

estado civil de las personas por convenio con RENIEC.


1.9.2. TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO

El Tiempo Que Permanezco En El Cargo Son De 4 Meses

1.9.3. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES

DESARROLLADAS EN EL ÁREA DE PRÁCTICAS

 Recepcionar y distribuir documentos derivados a la Unidad.

 Elaborar hojas de coordinación de nacimientos, defunciones y matrimonios.

 Atender solicitudes institucionales de partidas.

 Redacción de documentos(memorándum)

 Reportar la estadística de los nacimientos, defunciones y matrimonios.

BIBLIOGRAFÍA

 Manual de organización y función(MOF) De La Municipalidad Provincial de Puno


 Texto único de proceso administrativo(TUPA) municipalidad Provincial de Puno

 La ley orgánica de las municipalidades N° 28972

 Diccionario administrativo

CONCLUSIONES

1. Se llega a la conclusión que la Municipalidad Provincial De Puno No cuenta con

personal capacitado debido a que en distintas áreas no se encuentra el profesional

indicado.
2. En la unidad de registro civil el acceso a internet es limitado, lo cual produce lentitud

en el registro de actas.

3. En la unidad de registro civil Falta un sistema integral(software) de registro civil.

4. Se llego a la conclusión que en la unidad de registro civil no cuenta con personal

capacitado en materia registral.


RECOMENDACIONES

1. Se recomienda a la municipalidad para que todo esté en orden y que el personal

contratado cumpla con sus funciones como debe de ser. Se haga una convocatoria para

distintas áreas y así se pueda contratar un personal capacitado y profesional.

2. Se recomienda a la municipalidad provincial de puno que el acceso de internet sea

ilimitado, para que el registro de actas sea inmediato.

3. Se recomienda a la municipalidad que adquiera un software para el registro civil.

4. En la unidad de registro civil se recomienda contratar a personal que cumpla con las

funciones de materia registral.


ANEXOS
EVIDENCIAS

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