INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERAS PROFESIONALES

CURSO : COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (2306)

PROFESOR : Del Valle Ayulo, Julio Fernando NOTA
CICLO : TERCERO
SECCIÓN : G3AJ
FECHA : 16/06/2020
DURACIÓN : 3 DÍAS

ALUMNO (A) : Sofia del Pilar Rojas Lopez

CASO TEORICO 2

Logro
El alumno aplica los conocimientos adquiridos acerca de las diferentes teorías motivacionales.

Consideraciones generales
• Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.

Consolidado
Pregunt Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
a Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1. 08
2. 12
Nota Recalificada

Se envía adjunto caso LYLES CATERING SERVICES. Leer y caso y responder las
siguientes preguntas:

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 1. Identifique y explique detalladamente 4 razones que pudieran justificar el
alto nivel de rotación y la falta de entusiasmo por parte de los trabajadores
de la empresa de catering.

• Ninguno de los trabajadores se encuentra entusiasmados con el puesto de

trabajo que tienen, ni los más antiguos que ya tienen años trabajando para
la empresa.
• Los trabajadores de tiempo completo y de tiempo parcial trabajan los siete
días de la semana y no tienen ningún día libre o de descanso.
• Los horarios estarían mal ya que sus trabajadores trabajan más de las 8
horas recomendadas.
• El pago no está bien por los días y las horas que trabajan es muy poco, por
lo cual los trabajadores se cansan y renuncian.

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 2. Asuma que usted es Sean, el supervisor de Lyles, quien ya ha identificado
las posibles causas de la falta de motivación del personal y en función de
ello deberá realiza lo siguiente:
a. Redactar un plan de acción para elevar la motivación de los
trabajadores del concesionario sustentado en alguna o algunas de
las teorías clásicas de la motivación (Jerarquía de las Necesidades,
Bifactorial y ERG)

• N. EXISTENCIALES: si el empleador cumple con todos los requisitos

para el puesto de trabajo lo aseguraría para que de esta manera este
motivado al tener un sueldo fijo, un día de descanso a la semana,
trabaje sus 8 horas diarias y pueda recibir sus beneficios como
trabajador asegurado.
• N. RELACION: si mis trabajadores cumplen adecuadamente su trabajo
tendrán una recompensa y reconocimiento de parte de todos los
trabajadores. También haría una reunión mensual donde todos los
trabajadores puedan convivir y conocerse más, para que de esta
manera haya un mejor ambiente laboral.
• N. CRESIMIENTO: hacer capacitaciones para los trabajadores para que
de esta manera tengan la oportunidad de ascender de puesto de
trabajo y se esfuercen mas para lograrlo.

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 b. Al redactar el plan de acción deberá ser lo más didáctico posible,
por ello deberá utilizar herramientas como mapas conceptuales o
cuadros sinópticos para explicar claramente lo que usted quiere
hacer para mejorar la motivación.

PLAN DE ACCION

N. EXISTENCIALES N. RELACION N. CRECIMIENTO

si el empleador cumple si mis trabajadores hacer capacitaciones

adecuadamente su cumplen adecuadamente mensuales para los
trabajo. su trabajo. trabajadores

Se le asegurará y se tendrán una recompensa para que tengan la

le pondrá en planilla en su sueldo y oportunidad de
reconocimiento de parte ascender de puesto
de todos los de trabajo y se
Tendrá un día libre a la
semana y trabajará las 8 trabajadores. esfuercen más para
horas recomendadas para lograrlo.
un trabajador.
También haría una
reunión mensual donde
todos los trabajadores
puedan convivir y
conocerse más, para que
de esta manera haya un
mejor ambiente laboral.

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 RUBRICA DE EVALUACION

Excelente Muy Buen Buen Regular NO

Pregunta CRITERIOS DE EVALUACIÓN
desarrollo Desarrollo Desarrollo Desarrollo Desarrollado

El alumno responde creativamente y con

un alto nivel de análisis. Se expresa con
1 coherencia y su respuesta está en 8 7 6 5 0
función de la realidad y de los temas
analizados.
El alumno responde creativamente y con
un alto nivel de análisis. Se expresa con
coherencia y su respuesta está en
2 función de la realidad y de los temas 12 10 9 7 0
analizados. Además, utiliza
herramientas gráficas para explicar su
respuesta.

Puntaje total 20

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