Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: José Omar Navarro Ramos

Matrícula: 20019258

Carrera: Administración del capital humano

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 17 julio del 2022

Nombre del asesor: Lorena Peña Ruiz

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

Rotación del personal: los trabajadores cuentan con sobrecargo y al no tener reconocimiento de
trabajo o un estado de pertenencia, estos dejan de presentarse a laborar ocasionando así una alta
rotación de personal

Ausentismos: el ausentismo entre los trabajadores es uno de los conflictos principales, ya que los
trabajadores que si asisten tienen sobrecargo de trabajo al cubrir los trabajos que los ausentes dejan
pendiente y esto a su vez genera desmotivación y poca productividad de estos

Falta de integración del personal: los trabajadores que se encuentran dentro de la compañía al tener
sobrecargo de trabajo se encuentran saturados y con poca motivación en la integración de actividades
recreativas

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 - Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

1. Falta de liderazgo
2. Escasa organización del personal
3. Ambiente laboral poco estable
4. Poca claridad de actividades a desempeñar
5. Falta de capacitación
6. Desmotivación del personal
2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación? Todo personal, que por el cambio que se realizó entre compañías,
es importante que todos estén al tanto de los lineamientos, normas y actividades y los procesos que se
llevan a cabo, fortalecer el estado de pertenencia, tener más compromiso de todos los colaboradores
para así generar un ambiente laboral optimo para todo el personal.
- ¿En qué necesitan capacitación? Al haberse suscitado un cambio es importante establecer las
acciones con cada miembro que constituyen a esta , implementar la capacitación de filosofía
organizacional ( misión,visión,objetivo y valores ) comunicación e integración para así favorecer al logro
de objetivos a través de la comunicación efectiva , promoviendo el trabajo en equipo , cursos de todos
los procesos operativos y administrativos para así lograr la correcta ejecución de las tareas que
corresponden a cada área, seguridad e higiene , para conocer las medidas de seguridad e higiene que
realiza la empresa
- ¿Con qué nivel de profundidad? A un nivel de profundidad alto, esto debido a la problemática que se
ha generado, es importante retomar todos los elementos importantes para los trabajadores se sientan
con ese sentido de pertenencia en la empresa, retomar la cultura y los procesos de la empresa además
de brindar el desarrollo personal del trabajador para tener así mejores resultados.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? en base a que son 150 empleados de plantilla y 2
turnos ( matutino 06:00 am-14:00 hora y vespertino 14:00-22:00 hrs) , lo que nos da un total de 75
personas por tuno lo podremos analizar de la siguiente forma , se armaran grupos de un total de 15
personas sin importar la jerarquía o cargo desempeñado , logrando así la integración total de todos los
puestos en base a esto se asignara un día a la semana para cada grupo para darles los temas de
capacitación.
El pan constara de 4 temas lo que nos llevaría a 1 es de trabajo , está pensado así para lograr la mejor
organización en los temas y que la gente no caiga en apatía y aburrimiento logrando el mejor
dinamismo este estará dividido en 1 tema por semana con la duración de 4 horas , tomando en cuenta
un horario que no afecte las operaciones y que los empleados estén en condiciones para tomar las
capacitaciones , proponiendo los siguientes horarios 09:00.13:00 hrs asignado para el turno matutino y
15:00 a 19:00 hrs para el turno vespertino , dando un receso de 10 minutos.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

1. ANALISIS DEL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Con esto se busca ver como el trabajador se desenvuelve y ejecuta sus labores, como
aplica lo entendido en los cursos y ver como es dentro de su grupo de trabajo, dando la
pauta a mejorar el esquema de los temas sociales-laborales impartido

 ANALISIS DEL PROBLEMA DE LA EMPRESA, nos dará una amplia visión

de posibles deficiencias de la empresa de las cuales los han llevado a la baja del
cumplimiento de los objetivos y las dificultades que a atravesado durante este
tiempo
 ENCUESTAS Y OBSERVACIONES DIRECTAS EN EL PUESTO, con esto se
pretende que el trabajador nos de un punto de vista de como ve la empresa y
como se ve en el puesto, así nos brinda los comentarios tanto positivos como
negativos para poder mejorar esas áreas de oportunidad que en ocasiones
llegamos a desconocer por no estar involucradas ellas.

b) Diseño del programa de capacitación. 

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes
bibliógrafa-ficas, pero
es indispensable que redactes las citas y
referencias de manera correcta y que
justifiques cómo es que la propuesta que
escribirás es la que cubre tanto las
necesidades de capacitación que deber-
minaste, como los objetivos del curso.

Objetivo general terminal del curso

Al termino del curso el trabajador se sentirá con la motivación y sentido de
pertenencia lo que conllevará a una mayor seguridad al momento de
realizar su trabajo, sintiéndose con la capacidad de asumir una
responsabilidad mayor en el ámbito laboral, así como una mejor
comunicación en su área de trabajo mejorando el estado emocional del
grupo
Descripción y justificación de las metas que se Erradicar el miedo que tenían los
pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado trabajadores por los nuevos cambios
en la DNC.
que se habían generado en la empresa,
el capacitar a todo el personal y
explicar todos los procesos nuevos
nos hace eliminar por completo esa
resistencia al cambio, teniendo a
trabajadores mas confiados en su
actividad laboral con mayor

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 participación de la empresa, mejorando
los objetivos y sobre todo un mejor
ambiente laboral
Justificación general de lo que pretende abarcar el La necesidad nace a partir de esa baja
curso, por qué es importante para la organización y participación de los trabajadores, se
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
tiene como altas prioridad inculcarle al
trabajador esa cultura de la empresa,
abarcando los temas que se suscitaron
durante el cambio de la administración,
el programa es de alta importancia ya
que tiene como objetivo tener
trabajadores mas
productivos ,capaces, y confiados de
realizar los trabajos con mayor
responsabilidad y de gente mas apta y
contenta en todos los puestos logrando
ser una empresa agradable para
trabajar, lo que conlleva a una baja
rotación de personal

Contenidos del programa:

Tema 1: ´Los importantes, ¿quiénes somos?

Subtemas: Misión, visión y valores de la empresa

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: el trabajador

conocerá mas a fondo la estructura y organización, logros y objetivos a
alcanzar, así los trabajadores tendrán una perspectiva y una meta a alcanzar

 Tema 2: integración grupal

Subtemas: trabajo en equipo, comunicación asertiva, solución de problemas

en el ambiente laboral

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: los trabajadores tendrán

mayor comunicación con su equipo de trabajo, así como mejor ambiente laboral
apoyándose unos a otros, consiguiendo así los objetivos establecidos, sabiendo
ocupar el dialogo entre conflicto dando así la solución de una manera más efectiva

 Tema 3: seguridad en mi trabajo

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 Subtemas: equipo de protección posibles riesgos laborales, primeros auxilios
prevención de accidentes

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él el trabajador tendrá el

conocimiento de lo que debe y no debe hacer dentro del área de trabajo,
disminuyendo posibles accidentes, además de estar capacitados para
posibles siniestros que llegaran a tener sabiendo como actuar y responder
ante la situación

 Tema 4: procesos operativos

Subtemas: conociendo mis herramientas de trabajo y su distinta aplicación en

las áreas de la empresa

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: el trabajador

conocerá las distintas áreas de trabajo con el fin de aprender cómo funciona
la empresa, como desempeña cada proceso, y la importancia de cada una de
estas, conocer su área y la forma correcta de desempeñarlas, así como la
explicación del uso correcto de las herramientas que se le proporcionaran
para desempeñar el puesto

 Tema 5: ¿los cambios son buenos?

Subtemas: ¿Por qué debo adaptarme al cambio?,

¿Cómo nos impactan los cambios?

¿Cómo puedo apoyar a mi equipo?

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: los empleados

conocerán los beneficios que se obtienen al adaptarse a los cambios y cómo
afrontarlos los encargados de cada área se les dará una plática enfocada en
el apoyo hacia su personal directo para que ellos puedan ayudar a los

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 empleados acepte los cambios de una manera positiva, y enfocada a la nueva
modalidad de trabajo

 Tema 6: mis nuevas responsabilidades

Subtemas: nuevo RIT (REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO)

NUEVA FORMA DE TRABAJAR

CAMBIOS EN MI AREA LABORAL

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: los empleados deben

conocer la nueva modalidad de trabajo coma tanto individual como el trabajo
en equipo se debe conocer la forma más conveniente para irse adaptando
poco a poco a la nueva modalidad de cada una de las operaciones de trabajo

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: audiovisuales
Descripción: se utilizarán presentaciones de power point y videos informativos
para facilitar la comprensión de los temas
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): presenta un gran dinamismo al tener
presentaciones visuales, es vital para atraer la atención del capacitado, facilita
los temas y su comprensión, está pensado en los 4 temas para ser una fuerte
guía para el facilitador, n consume mucho tiempo ni costo monetario
 Método 2: estudio de casos
Descripción: dar ejemplos de alguna situación problemática o no, analizarlo y
proponer ideas para solucionarlo
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):darle al capacitados problemas
cotidianos para ver cómo actúa, y como le da soluciona la problemática o

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 tema expuesto, ver su trabajo en equipo y su fácil integración a un grupo, este
método esta pensado en los cursos de procesos operativos y seguridad
laboral .el primero no conlleva algún costo y el segundo en que 1 grupo se
especialice en las diferentes brigadas, incendios, primeros auxilios ,
evacuación.
Se puede lograr un convenio con alguna dependencia de gobierno, así
logrando un curso de alta calidad a un bajo costo o alguna cuota de
recuperación.
 Método 3: capacitación directa del puesto
Descripción: identificar las diferencias y retroalimentar al trabajador para que
realice con más calidad su trabajo
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):a los trabajadores se les dará alguna
introducción de un área común , se dará un seguimiento dentro de su trabajo
acercándose y retroalimentando al personal con mas dificultad a la hora de
despeñar su puesto, de ser necesario darle nuevamente una capacitación de
su puesto para mejorar su desempeño en esta , este método oes sin costo ya
que se desarrolla dentro de las instalaciones de la empresa , lo que si es que
conlleva más tiempo invertido a largo plazo .

 Método 4: desarrollo del curso humano

Descripción: visualizar aquel talento humano y darle mayor responsabilidad
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):tomar en cuenta las aptitudes de los
trabajadores para así motivarlos a tomar puestos con mayor responsabilidad
dando esa sana competencia e invitando indirectamente a los demás
trabajadores e inculcarles el deseo de superación personal y profesional, el
tiempo es necesario para evaluar a los posibles candidatos además de
cumplir el perfil , y que el ingreso sea mayor para la empresa.
d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la
capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes

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 incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición:

Descripción y justificación: encuesta de satisfacción
Brinda información sobre las condiciones laborales la encuesta de
satisfacción se realiza mediante la aplicación de un cuestionario escrito
por el colaborador responde de manera anónima, para saber qué
piensas sobre la formación que recibió, si está conforme con el
contenido y si llenó sus expectativas, esto nos ayuda a mejorar el
programa y garantizar la efectividad de los temas impartidos

 Nombre de la herramienta o forma de medición: seguimiento de

capacitación
Descripción y justificación: el seguimiento de la capacitación se debe de
aplicar para ver que el personal al que se impartió el curso aplique el
conocimiento obtenido de los temas dados, así como la

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 retroalimentación de todos ellos que sean necesarios, hasta llegar a un
punto de que el trabajador implemente las buenas prácticas en su área

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

Lectura el diagnostico, una herramienta para la capacitación

El diagnostico de necesidades de capacitación

 Titulo; La gestión de los recursos humanos: como atraer, retener Y desarrollar con éxito el capital humano en
tiempos de transformación
Autor; Dola, Simón L. Valle Cabrera, Ramon, Jackson, Susan E., y Shuler, Randall
Fecha de publicación 2007
Editorial McGraw-Hill España
Capitulo a consultar:
ID10491308

Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven
el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición. De, losensayos.com,
Gestiopolis, entre otras.

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