BENCHMARKING

Es un proceso continuo de comparar productos, servicios y diversas funciones contra los

competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en la
industria.
Buscar al mejor en cualquier parte del mundo y compararse con él, para mejorar o llevar
a cabo estudios de referencia.
OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
- Encontrar y comprender las prácticas que les ayudarán a alcanzar nuevos
estándares de desempeño.
- Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas
de trabajo existentes.
- Basar sus metas en una orientación externa.
- Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING
Ventajas. No hay restricciones aparentes en su aplicación, realiza pronósticos útiles y en
ese sentido da más tiempo para actuar; ayuda a elegir mejores estrategias puesto que
guarda el registro de los efectos de las prácticas llevadas a cabo por las empresas,
incentiva la mejora constante, establece objetivos e incentiva la planificación sostenida,
registra tendencias en los mercados y aprovecha oportunidades.
Desventajas. Las posibles violaciones a la privacidad, el alto costo que puede llegar a
incurrir, por lo que se considera su aplicación en situaciones “vitales” o muy importantes.

TIPOS DE BENCHMARKING
- Benchmarking cooperativo. Se produce un intercambio de beneficios entre el
equipo de benchmarking y las empresas objetivo.
- Benchmarking colaborativo. Las empresas comparten información sobre una
actividad precisa. Puede darse el caso de que una organización independiente
oficie de recolectora y distribuidora de información.
PRINCIPIOS DEL BENCHMARKING
1. Conocer la operación interna.
2. Conocer a los líderes de la industria o a los competidores.
3. Incluir sólo lo mejor.
4. Obtener superioridad
CARACTERÍSTICAS DEL BENCHMARKING
- Da competencia y superación a la empresa.
- Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.
- Determina qué actividades importantes de la organización deben ser mejoradas
para obtener más ingresos.

Norma Patricia Sánchez González

19/05/2020
 - Precisa los factores clave o piloto de las actividades orientadas al valor.
- Identifica las empresas con prácticas más avanzadas.
- Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las prestaciones.
- Calcula la propia fuerza y la compara con la del competidor.
- Desarrolla planes para igualar y superar las prácticas más adelantadas o
consolidar su liderazgo, según el caso.
- Pone en práctica y supervisa los resultados.
OPINIÓN
El benchmarking será utilizado en los momentos correctos, o en los que realmente se
necesite, esto para ver a la empresa desde otra perspectiva y para poder tener otro
punto de vista de lo que esta necesite mejorar. Esto para estar actualizada y no
quedarse estancada con lo mismo de siempre. El benchmarking le permitirá también
innovar, con lo que ya tienes o con lo que acabas de conocer.

Norma Patricia Sánchez González

19/05/2020