REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

GESTIÒN BANCARIA E IDENTIDADES FINANCIERAS

2018
 CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

EVIDENCIAS GUÍA 25

KAROLL TATIANA CASTRO PEÑA

KAROL PASTRANA ARIAS

ALEJANDRO ALZATE

GESTIÒN BANCARIA E IDENTIDADES FINANCIERAS

NESTOR PAEZ

2018
 GUÍA 24

PLANES DE CAPACITACIÓN EN LA ENTIDAD

Con el material de apoyo, didáctico y las consultas que realice de forma autó noma,
desarrolle en el ambiente de formació n y complemente las siguientes actividades:

1. De forma individual elabore una rejilla de conceptos con los siguientes términos:

Calidad: es el conjunto de Eficacia: es la capacidad

propiedades y para producir el efecto
características de un deseado o de ir bien para
Rejilla de conceptos producto o servicio, que determinada cosa.
confiere su aptitud para
satisfacer las necesidades
dadas.

Eficiencia: es la capacidad Indicador: son variables Resultados: es la

para realizar o cumplir
adecuadamente una funció n
o actividad.
que intentan medir en
forma cuantitativa y
cualitativa dichos sucesos
para respaldar las acciones
de una actividad o meta.
consecuencia o el fruto de
una determinada situació n
o de un proceso.

Motivación: es el estado Capacitación: es un Medición: corresponde a

interno que activa, dirige y
mantiene la conducta de la
persona hacia metas o fines
determinados.
proceso a través del cual se
adquieren, actualizan y
desarrollan conocimientos,
habilidades y actitudes para
el mejor desempeñ o de una
funció n  o conjunto de ellas.
determinar el valor o
importe el cual se le
asignará a una partida de
activo, pasivo, patrimonio,
ingreso o gasto al momento
de efectuar su
reconocimiento.

Verificación: es el Evaluación financiera: es Monitoreo: es el proceso

procedimiento de
comprobació n de algo, bien
sea informació n, datos o
procesos de manera
habitual.
una investigació n profunda
del flujo de fondos, riesgos,
beneficios y ganancias de
un proyecto.
sistemá tico de recolectar,
analizar y utilizar
informació n para hacer
seguimiento al proceso de
un programa en pos de la
consecució n de sus
objetivos, y para guiar las
decisiones de gestió n.

Meta: son los objetivos o
propó sitos que por lo
general una persona,
entidad u empresa se
plantea dentro de la vida
cotidiana.
Control: es el estudio y
aná lisis de los resultados
reales de una empresa,
enfocado desde distintas
perspectivas y momentos
comparados con los
objetivos, planes y
programas empresariales,
tanto a corto como en el
mediano y largo plazo.

3. Junto con su gaes realice las siguientes lecturas sobre el departamento de gestió n
humana http://www.degerencia.com/articulo/la-gerencia-de-gestion-humana-y-
el-sindrome-del-desgaste-burnout
http://www.degerencia.com/articulo/recomendaciones-complementarias-para-
gestionar-el-talento-humano , luego con su grupo elabore una poesía la cual será
socializada con su instructor.

LA GESTIÓN HUMANA

GERENCIA DE GESTIÓN HUMANA

Las organizaciones como entes económicos y de gestión presentan una estructura

ordenada y sistemática en su interior, en la cual, El humano ejerce un control
fundamental en las decisiones que son claves para el éxito. Sin embargo, este no es
perfecto y presenta problemas de los cuales se pueden destacar las emociones: laborales
y desempeño, trabajo en equipo, comunicación, Entre otros. Uno de los más
contundentes es el síndrome del desgaste profesional siendo un problema que no tiene
efectos negativos en sus inicios, pero, puede traer grandes consecuencias en el
desempeño del ser humano y en el crecimiento de una organización.

El síndrome del desgaste profesional es un problema poco común, el cual, puede afectar
positivamente en sus inicios, sin embargo, el perfeccionismo puede traer consecuencias
negativas para el desempeño de cualquier humano y facilita la aparición de dicha
enfermedad, la baja tolerancia a la derrota, la necesidad de ser excelente y la alta auto-
exigencia puede acelerar el alcance el fracaso.

Estudios realizados a partir de los años setenta demuestran la aparición de dicho

síndrome, Freudenberger en el año (1974) realizó un estudió en el cual demostró la
aparición de la enfermedad en personas con altos niveles de estrés por sus trabajos, la
exigencia y el alto nivel de obligaciones generaron problemas para los trabajadores de
un centro toxicómano (Adictos a la droga) luego de un (1) año de trabajo, en dicho
estudio se lograron evidenciar efectos como fatiga crónica, ausentismo laboral,
ansiedad, baja autoestima, falta de motivación y demás complicaciones que afectaron de
manera significativa el rendimiento de cada uno de los trabajadores del lugar.
La gerencia de gestión humana ejerce control sobre todos los procesos llevados a cabo
hacia el personal de la organización; el humano como principal eje de funcionamiento
sobre cualquier organización es indispensable, de allí, su importancia para la gerencia
de gestión humana y la esencialidad de esta en el correcto desarrollo de los procesos de
cualquier ente.

Con el fin de disminuir la aparición de este síndrome y con este sus efectos se generan
estrategias para prevenir la aparición de este. Entre estas encontramos la creación de
ambientes de comunicación con los miembros de la organización donde se incentive la
confianza y el trabajo en equipo, de manera que aumente la autoestima de los
trabajadores. Entre otras estrategias encontramos la formación de líderes, siendo esta
estrategia indispensable para el fomento de valores y amor hacia el trabajo. Existen
demás cambios que puede ejercer la gerencia de gestión humana para generar cambios
en las demás gerencias por medio del control de los recursos humanos indispensable
para el desarrollo de las organizaciones en la actualidad.

En conclusión se puede establecer una importancia relevante en la gerencia de gestión

humana, ya que, es la que controla y regula las actividades y el comportamiento de cada
uno de los miembros de la organización, es vital en el cumplimiento de los procesos de
cada una de las personas, es por eso, que es necesaria en cualquier ente económico para
el desarrollo de sus procesos.