UNIVERSIDAD

DE LA HABANA

Las TICs en la
Universidad de La
Habana.

 
Autores: Beatriz Ortiz Bauzá
L. Bárbara Díaz Matos 
 
 

 

Introducción 
La  Universidad  de  La  Habana  (UH)  es  una  institución  de  excelencia    vinculada  a  la 
historia patria y a los proyectos y realizaciones que definen su progreso, le confieren la 
condición de Alma Mater de la educación superior cubana de la cual constituye uno de 
sus símbolos más preciados. Su misión es:  

           “Contribuir  al  desarrollo  económico,  social,  cultural  y  político,  a  través  del 

despliegue  de  los  procesos  de  formación  continua  de  profesionales 
integrales; ciencia, tecnología e innovación y extensión universitaria. Trabaja 
permanentemente  por  la  excelencia  académica,  la  pertinencia  social  y  la 
gestión  eficaz  y  eficiente  de  los  procesos  universitarios,  apoyados  en  una 
fuerte proyección nacional e internacional. Se distingue por el lugar relevante 
que  ocupa  en  la  ciencia  y  la  cultura  nacional  y  por  su  claustro  de  alta 
calificación  y  prestigio,  aportando  a  su  sostenibilidad  y  su  prosperidad”. 
(Habana, 2020) 

 La Universidad de La Habana  está conformada por: Rector, Vicerrector primero, cuatro 
Vicerrectores, 1 Dirección General, 20 Direcciones, 5 Departamentos Independientes, 7 
Centros  de  Estudios  no  adscriptos  a  Facultades,  3  Entidades  de  Ciencia,  Tecnología  e 
Innovación, 1 Instituto y 16 Facultades. Además se le subordinan: Instituto de Farmacia y 
Alimentos (IFAL), Instituto Superior de Diseño (ISDi), Instituto Superior de Tecnologías y 
Ciencias Aplicadas (InSTEC), Jardín Botánico Nacional (JBN) y la Unidad Presupuestada de 
Aseguramiento a la Universidad de La Habana (UPA‐UH).  

En  el  presente  informe  se  analiza  la  situación  de  las  Tecnologías  de  Información  y  las 
Comunicación  (TICs)  de  la  Universidad  de  La  Habana,  las  estrategias  de  las  TICs 
implementadas,  la  arquitectura  de  las  mismas,  así  como  su  etapa  de  madurez  y  los 
sistemas de información que se utilizan.  

Las  TICs  aportan  diversos  beneficios  en  la  gestión  de  las  instituciones,  brindan  la 
oportunidad  de  analizar  datos  específicos,  ofrece  herramientas  resolutivas  para  los 
problemas más complejos y para planificar la crecida del mismo. Además, aumentan la 
productividad  de  los  trabajadores,  optimizan  la  toma  de  decisiones  y  mejoran  la 
colaboración en equipo. 

Objetivo General  

Exponer el estado de las Tecnologías de Información en la Universidad de La Habana. 

Objetivos Específicos 

1. Presentar el arquetipo de modelo de organización de la Universidad de la Habana, y 
sus ventajas y desventajas. 

2.  Mostrar  la  arquitectura  de  las  Tecnologías  de  Información  de  la  Universidad  de  la 
Habana. 
3. Identificar los sistemas de información que se utilizan en la Universidad de la Habana. 

Organigrama de la Universidad de La Habana

Ilustración 1 Organigrama de la UH. Tomado de www.uh.cu 

A  continuación  se  muestra  en  un  modelo  más  simplificado  de  la  estructura  de  la  UH 
aplicando el modelo centralizado estudiado en clases en Gobierno y TI. 

Arquetipo de modelo de organización de la Universidad de la

Habana.

 Ilustración 2 Modelo centralizado de la UH. Tomado de Microsoft PowerPoint 2010. 
 

Modelo centralizado 

La  centralización  será  entonces  la  tendencia  a  centralizar,  o  sea,  a  crear  núcleos  de 
poder,  de  responsabilidad  o  de  procesamiento,  que  tienen  muchas  entradas  y  unas 
pocas  (o  una  sola)  salida,  creando  así  una  convergencia.  Una  gestión  centralizada  de 
recursos puede ser, en determinadas ocasiones, mucho más eficiente que una dispersa. 
Toda centralización persigue un aumento del control. 

Ventajas  Desventajas 
1. Facilitan  la  vigilancia,  la  1. Dependencia  entre  el  núcleo  y  la  periferia 
toma  de  decisiones  respecto  a  la  toma  de  decisiones  y  proceso 
única,  la  fiscalización  de  de  información.  Es  usual  en  modelos 
los  recursos  y  la  centralizados  que  aparezcan  “cuellos  de 
especificidad  de  la  botella”,  es  decir,  dinámicas  de  embudo  en 
organización,  dado  que  las que el input de un departamento es muy 
se  crean  núcleos  de  superior  a  su  capacidad  de  procesamiento  o 
decisión  o  de  de  decisión,  pero  al  estar  todo  centralizado, 
procesamiento  de  las  nadie  más  puede  desahogar  el  volumen  de 
distintas  tareas,  trabajo  pendiente.  Esto  ocasiona  retrasos  y 
evitando que las labores  sabotea el tiempo de productividad.  
se dupliquen, se repitan  2. El  despotismo  o  el  exceso  de  rigidez  en  la 
o se dispersen.  jerarquía,  pudiendo  generarse  así 
2. Genera  jerarquías  y  autoridades  sobre  las  que  recae  todo.  Esto 
establece  dinámicas  de  reduce  al  personal  subalterno  al  mero 
jefatura,  por  lo  que  se  seguimiento  de  órdenes  o  instrucciones, 
trata  de  un  sistema  obligándolos  a  esperar  una  respuesta  de  la 
idóneo  para  los  gerencia  que  suele  tardar,  y  que  muchas 
liderazgos fuertes.  veces  se  requiere  rápidamente,  para  una 
toma de decisiones inmediata.  
3. La burocratización suele ser consecuencia de 
la centralización excesiva. 

En el ámbito administrativo se puede hablar de distintos tipos de centralización, tales 
como: 

Centralización  de  desempeño. Aplica  para  las  centralizaciones  geográficas  y 

operativas  dentro  de  una  organización,  como  sería  el  caso  de  una  empresa 
que  ubique  en  una  sola  de  sus  sedes  todo  el  personal  de  un  proceso 
determinado, o que canalice a través de una sucursal todas las solicitudes de 
una región determinada. 

 
  

Centralización  de  departamento. Ocurre  cuando  una  organización  construye 

departamentos  o  coordinaciones  especializadas,  a  las  que  irá  a  sistemas  se 
hará cargo de todos los requerimientos informáticos y tecnológicos del resto 
de la empresa. 

Centralización  gerencial.   Atañe  estrictamente  a  la toma  de  decisiones, 

concentrada en una gerencia de alto nivel o en algún tipo de cúpula directiva, 
que administra también las comunicaciones hacia los líderes de equipo o de 
departamento,  teniendo  así  el  control  pleno  y  centralizado  de  la 
empresa(conceptos, 2020). 

En la Universidad de la Habana (véase ilustración 2) el CEO es el Rector, es la persona 
que tiene el mayor rango de responsabilidad y es quien se encarga de plasmar la misión, 
visión y valores de la institución con sus decisiones estratégicas. Es la cara visible de la 
institución pues se encarga de unir el negocio con el mercado (clientes actuales, 
potenciales, proveedores, etc.).  Al ser la máxima autoridad en la Universidad es el 
encargado de la gestión y dirección administrativa.  

Diferencias y funciones entre un CEO y un CIO. 

Funciones de un CEO 

 Desarrollo e implementación del Plan de Negocio (Business Plan) 
 
 Unión de la empresa con el exterior 
 
 Formar un equipo de trabajo competitivo 
 
 Coordinador entre los diferentes departamentos de la empresa 
 
 Búsqueda de financiación 
 
 Aprobación de los presupuestos 
 
 Control de los resultados 
 
 Presentación de los resultados a los inversores 
 

El CIO (Chief Information Officer) en la UH es la Dirección Docente de Informatización, 
responsable  del  departamento  de  tecnología  de  la  institución.  Es  el  encargado  de 
adaptar la organización y todos sus integrantes a las nuevas tecnologías, así como estar 
pendiente de los avances tecnológicos del sector. 

 
 
Funciones de un CIO 
 
 Su principal función es velar por los avances tecnológicos que se desarrollan en 
el  mundo  debido  a  que  hay  que  estar  pendiente  de  todas  las  evoluciones  del 
sector para tratar de conseguir una ventaja competitiva.  
 Integración de la tecnología en la organización. 
 Estar al día de los avances tecnológicos. 
 Convencer  al  CFO  (Chief  Financial  Officer),  es  decir  al  Director  Financiero  o 
Gerente de Finanzas  y al CEO de la inversión tecnológica. 
 

Organigrama de la Dirección Docente de Informatización

 Ilustración 3 Organigrama de la DDI. Tomado de Presentación DDI al MES. 19 de febrero de 2020. 

La  DDI  se  crea  en  el  2010  a  partir  de  la  Unidad  Docente  de  Informatización  (UDI)  que 
existía  en  la  Universidad  desde  el  2002.  No  es  hasta  el  2014,  que  se  integra  a  la 
Vicerrectoría de Información, Comunicación e Informatización creada en ese mismo año. 

La DDI garantiza y desarrolla: 

• La conectividad interna de la Universidad 
• La conectividad hacia redes nacionales e Internet 
• El equipamiento informático 
• La seguridad informática 
• El uso de las TIC en apoyo al proceso docente 
• Los sistemas para la gestión de los procesos de la Universidad 
• La cultura informática de trabajadores, profesores y directivos del centro 

Arquitectura de las tecnologías de información de la

Universidad de la Habana.

 Ilustración 4 Esquema Funcional simplificado de la Red UH. Tomado de Presentación DDI al MES. 

Etapa de madurez de la arquitectura de la Universidad de la Habana 

De  acuerdo  con  el  nivel  de  madurez  de  la  Arquitectura  empresarial  en  el  cual  se 
encuentre  la  institución  es  posible  identificar  a  donde  se  orientan  las  inversiones  en 
Tecnologías de la Información. En el caso de la Universidad se trata del nivel inferior de 
madurez Arquitectura SILOS, esto se refiere a que al interior de cada sede, cada unidad 
funciona  de  manera  desarticulada  de  las  demás,  a pesar  de  que  compartan  tramos  de 
procesos comunes y de  manera similar es posible escalar esta situación a cada una de 
las  sedes  donde  los  mismos  procesos  se  apoyan  en  las  mismas  herramientas  de 
información  sin  tener  relación  entre  ellas.  Además,  todavía  se  encuentran  diversas 
tipologías    de  tecnologías  en  las  distintas  instituciones  que  componen  la  UH.  
Actualmente  se  encuentra  migrando  para  la  Arquitectura  núcleo  optimizado.  Existen 
proyectos y estrategias que tributan a la estandarización de los procesos y datos de la 
Universidad. 
 
Informatización de Procesos:  

• www.uh.cu 
• SIGENU 
• APA 
• Libro del Graduado 
• Disponibilidad Financiera 
• Perfil Institucional 
• Directorio 
• Relaciones Internacionales 
 • Autenticador Único 
• Investigaciones 
• Servicios Académicos 
• Sistema de digitalización de catálogos bibliotecarios 
• Sistema LDAP (Protocolo Ligero/Simplificado de Acceso a Directorios)  
- Sustituye al antiguo Directorio (desde septiembre 2019), ahora en fase de 
mejora (trabajo conjunto Desarrollo‐Nodo) 
• Plataforma integrada de servicios (Multisitios): 
- Sitios de Facultades y Centros de Desarrollo: Se comienza por las Facultades 
(Biología, Geografía, Economía, Artes y Letras) 
- Gestión de eventos: ya está en línea la 1ra versión del Multisitio de Eventos 
con salida internacional (Havmun, Psico e IFAL) 
• Sistema de Gestión para las Bajas Técnicas 
• Plataforma de información y recursos compartidos “Minube” 
• Sistema “Mantis”, para manejo de incidencias (soporte)  
 
Estrategias de la Red UH 

Trabajos concluidos en 2019 

 CUBATEL: 

• Despliegue de FO (interna) del IFAL 

• Cableado FO/UTP del edificio Mella (Piso 3, Nodo y Backbond) 

• Cambio y ampliación de FO (2Km lado norte 23) 

 ETECSA:  

• Conexión a la UH por VPN‐ETECSA, el IFAL y el JBN 

 GET:  

• Cableado UTP en la Facultad de Artes y Letras 

• Cableado UTP en la Facultad de Química 

Trabajos pendientes para 2020 

 CUBATEL: 

Red de FO (interna) de la Colina en su II Etapa 

Cableado FO/UTP del edificio Mella (según prioridad de los pisos) 

 ETECSA:  

Conexión a la UH por VPN‐ETECSA, del Instituto Confucio y Residencias Estudiantiles 

Conexión a la UH por VPN‐ETECSA, los Centros de Miramar (CEDEM) 
  GET:  

Concluir cableado UTP en la Facultad de Química 

Cableado UTP en Facultad de Biología 

Algunas de las estrategias de la DDI 

• Renovación de la contratación a TCP 
• Reordenamiento del sistema de atención a las áreas por los técnicos de la DDI 
• Recomienzo de las inspecciones al equipamiento en las áreas 
• Búsqueda de nuevas posibilidades de suministro de partes, piezas y servicios 
• Redacción del nuevo plan de SI de la DDI y de la UH y validación con Segurmática 
• Re‐inicio de auditorías internas de SI a las áreas de la UH 
• Capacitación 

                ‐ Reunión mensual con especialistas 

                ‐ Curso anual de SI  

• Visita a la UCI y contratación de sistemas (XILEMA GRHS) 
• Búsqueda de posibilidades de contratación a terceros (empresas de desarrollo 
de SW, trabajadores por cuenta propia) 

Consideraciones generales de la propuesta de actualización de las

estrategias de la DDI
Al  analizar    la  situación  actual  de  la  informatización    que  comprende  debilidades, 
amenazas,  y  las  transformaciones  que  eran  necesarias  para  una  transformación  digital 
de la UH se sintetizaron los principales problemas que presenta la organización. 

Debilidades:  

- Inestabilidad  del  capital  humano  en  todos  los  grupos,  especialmente  grave  en 
Desarrollo. 
- Escasez de equipamiento de redes y servidores. 
- No  hay  suficiente  personal  calificado  en  temas  informáticos,  especialmente  en 
seguridad informática, en todas las áreas universitarias. 
- No  hay  un  sistema  centralizado  de  atención  a  usuarios  e  incidencias  para  los 
diferentes servicios y sistemas que brinda el área. 
- No  hay  seguridad  eléctrica  (tierra  física)  en  el  Edificio  donde  se  ubica  el  Nodo 
Central. 
- Serios problemas de transporte para la gestión. 
 
Amenazas:  
 
- Dura competencia en el mercado laboral, tanto extranjero como nacional. 
 - Encarecimiento del costo de vida, lo que motiva en los trabajadores la búsqueda 
de vías alternativas de ingresos, lo que repercute negativamente en la 
estabilidad y la disciplina laboral. 
- Falta de liquidez de la UH, el MES y el país para la adquisición del equipamiento 
que se necesita para seguir desarrollándonos 
 

Hacia la transformación digital de la UH:  

- Fortalecimiento de la Red Interna, en particular redes WiFi, para aprovechar 
todos los dispositivos móviles en manos de la población universitaria. 
- Ampliación de servicios a la comunidad: 
- Infraestructura como servicios 
- La Nube UH con todos sus Servicios 
- SW como servicio 
- Sistemas de Gestión 
- Plataforma como servicio (Blog personales, redes sociales, sitios de entidades) 
- Formación en temas TIC sobre plataformas de teleformación 
- Creación de espacios de construcción colaborativa de servicios para la 
comunidad 
- Experimentos en entornos controlados (MatCom, DDI) con la asistencia de 
profesores 

Transformación Digital de la UH:  

- Automatización de los procesos: 
- Completamiento de los sistemas de gestión universitaria en un desarrollo 
basado en componentes 
- Sistema de tickets para todos los trámites y servicios 
- Transformación de la DDI 
- Fortalecimiento de los grupos de Telemática, Desarrollo (Soporte), Asistencia 
Técnica y Redes 
- Núcleo a cargo de las arquitecturas de desarrollo y de ser contra parte de los 
sistemas contratados o adquiridos 
- Contratación de desarrollo de sistemas a terceros 

El  creciente uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación ha conllevado 
un  mayor  uso  de  las  redes  para  el  funcionamiento  de  las  empresas,  universidades, 
organizaciones de servicios y para el desarrollo de la sociedad en general. Las redes, ya 
sean  locales  o  de  largo  alcance,  agilizan  procesos  y  bajan  costos  al  compartir  recursos 
para lograr propósitos determinados.  

La reciente creación de sistemas de información con el objetivo de dar respuesta a las 
necesidades de información de cualquiera de los niveles de la organización garantiza, la 
organización, conservación y difusión de los recursos de información.  

Un  sistema  de  información  (SI)  es  “un  conjunto  ordenado  de  mecanismos  que  tienen 
como  fin  la  administración  de  datos  y  de  información,  de  manera  que  puedan  ser 
recuperados y procesados fácil y rápidamente”(Pyme., 2020). Se compone de una serie 
de recursos interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en 
base  al  propósito  informativo  trazado,  como  puede  ser  recabar  información  personal, 
procesar  estadísticas,  organizar  archivo,  etc.  Estos  recursos  pueden  ser:  recursos 
humanos, datos, actividades y recursos informáticos. 

Clasificación de los sistemas de información 

1‐ Sistemas de información administrativa (MIS)  
2‐ Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) 
3‐ Sistemas de soporte de decisiones (DSS) 
4‐ Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS) 
5‐ Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS) 
6‐ Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS) 
7‐ Sistemas estratégicos 
8‐ Sistema de Información de Marketing 

Existen otros dentro de los que se encuentra 

Sistemas de información integrales, que reciben el nombre de ERP, que son las siglas de 
Enterprise  Resource  Planning,  que  recogen,  estudian  y  transmiten  datos  de  interés 
referentes  a  varios  campos.  Este  software  aglutina  procesos  de  producción,  logística, 
ventas, contabilidad de la compañía o gestión de proyecto con el objetivo de mejorar la 
gestión empresarial, disminuir costes y plazos, además de favorecer la competitividad de 
la compañía.(Pyme., 2020) 

Sistemas de información que se utilizan en la Universidad de la

Habana
La UH utiliza principalmente dos sistemas de información ERP, sistemas de donde parten 
las matrices de todos los demás. El ASSETS y el SIGENU.  

ASSETS 

Sistema  de  Gestión  Integral  estándar  y  parametrizado  que  permite  el  control  de  los 
procesos  de  Compras,  Ventas,  Producción,  Taller,  Inventario,  Finanzas,  Contabilidad, 
Presupuesto, Activos Fijos, Útiles y Herramientas y Recursos Humanos.  

Como  Sistema  Integral  todos  sus  módulos  trabajan  en  estrecha  relación,  generando, 
automáticamente,  al  Módulo  de  Contabilidad  los  Comprobantes  de  Operaciones  por 
cada una de las transacciones efectuadas.(Ortega., 2020) 

SIGENU 

Sistema de Gestión de la Nueva Universidad que se ha desarrollado con el fin de ser una 
herramienta que permita la gestión de toda la información académica vinculada con la 
educación  superior  en  Cuba.  Este  sistema  ha  sido  concebido  de  manera  tal  que  sea 
capaz de brindar gran seguridad e integridad de la información, y a la vez, ser tan flexible 
que  permita  ser  adaptado  a  todos  los  centros  de  educación  superior  del  país  con  sus 
diversas particularidades y distintas maneras de realizar determinados procedimientos. 

   

Desarrollo y soporte de sistemas automatizados para la gestión

universitaria

 Ilustración 5 Plataforma integrada de sistema de gestión de información de los procesos. Tomado de Presentación DDI 
al MES. 

Existen varios sistemas que apoyan la informatización dentro de ellos: 

 DIGCAT 
 OJS 
 DSPACE 
 ABCD 
 LIBRO DEL GRADUADO 
 DIGITALIZACION 
 

La  Universidad  cuenta  también  con  plataformas  de  teleformación  LMS  (Learning 
Management System) o sistemas de gestión de aprendizaje  es un software que sirve de 
ayuda  a  los  usuarios  para  facilitarles  el  aprendizaje  en  línea  y  sirve  para  registrar  y 
rastrear los resultados de los estudiantes. Comenzó a utilizarlas en el curso 1999‐ 2000. 

Plataformas utilizadas son: WebCT, Moodle, Blackboard y TelEduc. 

El Centro de Estudios para el  Perfeccionamiento de la Educación Superior (CEPES) es el 
que coordina a nivel de la Universidad de La Habana el Departamento de Tecnología e 
Innovación  Educativa  TIEDU.  Este  departamento  es  el  encargado  del  estudio, 
organización  e  implementación  de  asesorías,  capacitaciones  y  desarrollo  de  proyectos 
de  investigación  e  innovación  educativa  con  el  empleo  de  las  tecnologías  como 
alternativa  de  formación  universitaria,  desde  la  perspectiva  de  la  integración  de  los 
presupuestos pedagógicos, tecnológicos y organizativos, que orienten el desarrollo de la 
virtualidad  en la dinámica formativa de la UH. 

Sus estrategias de trabajo están dirigidas a tres segmentos: 

 Asesoría,  capacitación  y  preparación  metodológica  de  los  profesores  y 

investigadores  de  la  UH,  en  el  diseño  e  implementación  de  cursos  virtuales 
sustentados en la plataforma LMSMoodle. 

 Desarrollo de materiales didácticos para el trabajo con la plataforma Moodle, y 
el uso eficiente de los recursos educativos virtuales. 

 Investigación e implementación. 

Como proyecto de innovación educativa:  
 
 Creación  y  montaje  de  un  servidor  (no  profesional)  para  la  plataforma 
LMSMoodle evea.uh.cu en su versión 3.5   
 
 Se aprobó un proyecto nacional “Innovación con Tecnologías de la Información y 
la  Comunicación  para  el  desarrollo  de  la  virtualidad  como  alternativa  de 
formación.” 
 

 
               Ilustración 6. LMSMoodle evea.uh.cu. 
 

 
 

Conclusiones
 

El  arquetipo  de  modelo  de  organización  de  la  Universidad  de  la  Habana  al  ser 
centralizado  ofrece  muchos  beneficios  para  la  Institución,  pues  permite  un  mayor 
conocimiento  de  todas  las  áreas  que  se  dirigen,  su  comportamiento,  sus  necesidades, 
sus inversiones, sus resultados, etc. Se obtiene una mejor dirección, pues al estar todo 
centralizado,  permite  gestionar  de  manera  más  uniforme  y  coordinada,  y  efectuar 
prioridades en las inversiones. Además al conocer las necesidades de cada área, puede 
ofrecer  mejores  sistemas  de  monitoreo,  evaluación  y  supervisión.  Este  modelo  para  la 
institución es el más indicado, por todos los beneficios que puede aportar a instituciones 
públicas como de la que es objeto en este estudio.   

La arquitectura de las Tecnologías de Información de la Universidad de la Habana se ve 
afectada por la heterogeneidad de las tecnologías, la mala conectorizacion del cableado 
estructurado,  y  la  obsolescencia  de  numerosos  equipos  como  switches  y  routers 
actualmente  utilizados.  Las  grandes  distancias  a  algunos  de  los  centros  asociados  y  el 
mal estado de sus líneas telefónicas, mediante las que se realiza la conexión a la Casa de 
Altos Estudios  afecta el óptimo aprovechamiento de dichas tecnologías. 

Los sistemas de información que se utilizan en la Universidad de la Habana no cumplen 
con  todos  los  requisitos  necesarios  para  la  institución,  pues  no  se  pueden  explotar  al 
máximo  las  oportunidades  que  brindan  la  institución,  pero  así  está  establecido  por 
orden ministerial. 

El análisis permitió conocer la situación actual en que se encuentra la UH en cuanto a la 
informatización. A pesar de los atrasos tecnológicos en algunos aspectos, es digno de un 
reconocimiento, pues a pesar de las dificultades se realiza un gran esfuerzo para lograr 
un mejor desarrollo tecnológico y una gestión de información óptima.  

 
 

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