INFORME DE RESULTADOS SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

PRESENTADO POR
DAIRO MAURICIO HERNANDEZ ALVAREZ

INTRUCTOR
JUAN PABLO MONROY QUINTERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PRODUCCION DE MULTIMEDIA.
FLORIDABLANCA, SANTANDER
JULIO DE 2020
 INTRODUCCIÓN
Este informe se hace con la finalidad de conocer si los objetivos planteados inicialmente
satisfacen las necesidades del cliente o dado el caso de que estos presenten falencias
y optar por reestructurarlos y de esta manera continuar con los procesos establecidos
en el desarrollo de la iniciativa. De tal manera que permitan darle viabilidad a la
creación del proyecto de publicidad de la empresa sport shoes y satisfacer las
necesidades y gustos de los clientes.

ANÁLISIS DE ENCUESTA
Mediante los siguientes gráficos se pueden ver representadas las respuestas de la
muestra tomada a los compradores y visitantes del centro comercial plaza de las
américas y el barrio Restrepo. Con el objetivo de analizar qué tan rentable logra ser el
proyecto de publicidad.

PREGUNTA NUMERO 1

Un 70 % de las personas encuestadas utiliza más zapatilla y el 30% restantes utiliza

zapato elegante u otro distinto por temas de trabajo.

PREGUNTA NUMERO 2
El 22% de las personas encuestadas usa zapatillas una vez a la semana, el 44% las
usa todos los días y el 34% usa zapatillas día de por medio. Se define que las zapatillas
son más usadas todos los días por las personas encuestadas.

PREGUNTA NUMERO 3

El 14% de las personas encuestadas no conoce las marcas de zapatilla mientras que el
86% si conoce las marcas de zapatilla. Esto nos dice que más personas conocen las
marcas y las utiliza con frecuencia.
PREGUNTA NUMERO 4

Del 100% de las personas encuestadas el 40% prefiere Adidas el 35% Nike el 10%
Puma el 5% Lacoste y el 10% Reebook. Mostrando que la marca más preferida en los
compradores es Adidas y seguida por Nike y la menos comprada es Lacoste.

PREGUNTA NUMERO 5

El 50% de los encuestados no cambiarian la marca de la zapatilla que utilizan el 355 si

lo haria y el 15% tal vez. Esto nos muestra que la mayoria de las personas encuestadas
prefieren una sola marca y no la cambiarian por diferentes razones.
PREGUNTA NUMERO 6

El 62% de las personas encuestadas no le dan más importancia al diseño que al

material mientras que el 38% si es más importante el diseño. No damos cuenta que la
mayoría de las personas prefieren una zapatilla con buen material y poco diseño por
calidad y duración.

PREGUNTA NUMERO 7

Un 75% de las personas encuestadas se deja guiar por el mercado o personas

cercanas y el 25% restante no se deja guiar. Esto muestra que la mayoría de las
personas busca un consejo de un familiar o amigo e incluso se guían por el mercado ya
sea la más vendida o la más preguntada por lo clientes.
PREGUNTA NUMERO 8

El 19% compra zapatillas 5 veces al año el 10% 1 vez el 26% 2 veces y el 45% compra
4 veces al año. Esto muestra que hay más personas que compran varias veces
zapatillas al año ya sea por moda o simplemente por gustos.
CONCLUSION

Por medio de estos dos métodos de recolección de información pude saber, con la
entrevista a los empleados y el gerente que la mayoría de los empleados conocen bien
que marcas se venden más y cuáles no, muchos de los empleados apuestan por una
innovación tecnológica y promoción de la marca y la empresa. Con la entrevista al
gerente pude solucionar muchas dudas sobre el proyecto publicitario y el logotipo y
definir qué tipo de publicidad y plataforma manejar para dicho proyecto y hacer un
boceto para el logotipo.
Con las encuestas al público consumidor del centro comercial plaza de las américas y
el barrio Restrepo definí el tipo de marca que las personas utilizan y con qué frecuencia
las utilizan para poder así definir un proyecto basado en las preferencias de los
usuarios y compradores de las zapatillas y guiar el proyecto a las marcas o diseños que
llaman más la atención del público y así generar más compradores y clientes por medio
la publicidad que se realizara implementando innovación y poder generar algo llamativo
al público.