GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA TECNICA: 2348316

DANIEL OCTAVIO MÉNDEZ MORENO

T.I. 1097780335

ACTIVIDAD FASE DE ANALISIS

PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS PARTE 1

INSTRUCTOR
LUIS FERNANDO PRIETO RINCON

SENA VIRTUAL
BUCARAMANGA 21 DEL 07 DEL 2021
 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 1
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción
2. Objetivo general y objetivos específicos
3. Misión y visión
4. Investigación del mercado
5. Diagnóstico del mercado
6. Matriz DOFA
7. Bibliografías
 1. INTRODUCCION
A través del presente documento expondré los resultados que encontré durante mi
investigación del almacén de calzado para dama CALZADO TITA el cual surge en
el año 1997 bajo el nombre de CALZADO SHALIMAR por idea de Elsa Moreno
Monsalve. La problemática de esta investigación es conocer la situación actual de
las tiendas de calzado para dama. Cabe resaltar que debemos tener en cuenta
los indicadores socioeconómicos a causa de la pandemia del virus COVID-19, los
pequeños medianos negocios y microempresas se están viendo afectados
económicamente por la recesión del comercio, afectando su fuente directa de
ingresos, y así mismo corren el riesgo de cerrar el negocio. A través de la presente
investigación se pretende buscar métodos para poder tener una mayor
participación en el mercado.
A través de lo anterior se pudo visualizar los medios y estrategias efectivos para
lograr ventas y atraer clientes a la compra de calzado para dama, para así poder
brindar mayor eficiencia en el servicio en cuanto a la calidad y economía del
producto, manteniendo sus clientes y adquiriendo todos los potenciales para su
sostenimiento.
2. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECIFICOS
2.1 Objetivo general
Identificar los medios y estrategias más efectivos para lograr ventas y atraer
nuevos clientes teniendo en cuenta el tipo de producto que comercializa, para así
poder brindar la mayor calidad de servicio dando un salto hacia adelante en
cuanto a calidad, economía y servicio en el sector manteniendo sus clientes y
consiguiendo potenciales
2.2 Objetivos específicos
 Plantear las estrategias que se llevaran a cabo en el mercado para que
CALZADO TITA tenga mayor alcance en el mercado y generar nuevos
ingresos.
 Identificar la problemática actual con el comercio presencial que está
afrontando CALZADO TITA.
 Identificar el uso de Redes Sociales de mayor potencial para la
captación de nuevos clientes.
 Determinar las estrategias que se llevaran a cabo de forma adecuada y
con la línea de servicio que se venía manejando y con base a los
resultados del estudio.

3. MISION Y VISION
3.1 Misión
CALZADO TITA tiene como misión ofrecer calzado para dama de la mejor calidad
a un bajo precio. Así mismo crear una relación de confianza con los clientes que
requieran toda clase de calzado para dama.

3.2 Visión
Ser una marca alineada con la economía del sector del calzado, expandiendo los
productos para dama y llegar a ser reconocidos nacionalmente en fabricación y
distribución resaltando por la comodidad y excelencia de nuestros estándares en
cuanto a servicio y producción.
4. INVESTIGACION DEL MERCADO
4.1 Recolección de la información
Para recolectar la información utilizada en esta investigación me he basado en
conversaciones con la dueña del almacén CALZADO TITA, e investigaciones con
otros comerciantes.
4.2 El potencial del mercado
A continuación les voy a mostrar algunas cifras para entrar en contexto sobre el
comportamiento del comercio del calzado para dama en Colombia.
 Los sitios de compra preferidos
Durante la investigación pude darme cuenta que la mayoría de personas prefieren
comprar en los centros comerciales que engloban diferentes áreas de comercio.
 Los métodos de pago más usados
Los métodos de pago más usados que encontré durante la investigación son: el
pago en efectivo usado por un setenta y cinco por ciento (75%) de las personas, y
el pago con medios electrónicos como tarjetas de crédito y débito usadas por un
veinticinco por ciento (25%) de las personas. Lo anterior de acuerdo a las
conversaciones que sostuve con Elsa Moreno Monsalve dueña del almacén
CALZADO TITA.
4.3 las tiendas de calzado más grandes
Las tiendas de calzado más grandes a nivel nacional según los comerciantes son
las siguientes:
 Adidas
 Cueros Vélez
 Brahma
 Nike
 Croydon
 4.4 Los productos más vendidos
Valetas (35 %)
Zapatillas (35%)
Bolsos (30%)
4.5 Métodos y técnicas de recolección
 Entrevistas: En las entrevistas que sostuve con Elsa Moreno Monsalve,
dueña de CALZADO TITA pude recolectar una gran parte de la información
requerida para adelantar la investigación.
 Búsquedas y consultas en internet: A través de las búsquedas y
consultas que realice en Internet pude encontrar la información acerca de
la matriz DOFA

5. DIAGNOSTICO DEL MERCADO

5.1 variables internas
Las variables internas son aquellas donde el almacén puede ejercer un control
sobre ellas, es decir puede modificarlas, manejarlas o combinarlas en un momento
dado con el fin de reaccionar a un cambio a su entorno. Estas son:
● Precios de los productos que se comercializan
● Manejo de capital para adquisición y pagos
● Marcas comercializadas por CALZADO TITA
● Personal de atención en la tienda
● Falta de estrategia comercial
5.2 Variable externas
Son todas aquellas variables que la empresa no puede manipular o modificar a su
conveniencia, son variables que están por fuera del alcance de la marca y que
requieren de investigación y análisis para contrarrestar sus efectos. Estas son:
● Precios de la competencia
● Marcas y grandes superficies
● Campañas de promoción vía Redes
● Precios de distribuidores o proveedores
● Situación económica del país
● COVID-19
5.3 Diagnostico sociodemográfico
 Sexo: Femenino
 Rango de edad: Mujeres de todas las edades
 Posición en la Familia: Hija, hermana, tía, abuela
 Nivel de estudio: Bachiller, universitario, profesional
 Psicográfico: Ciudadano promedio, trabajador, Padre de Familia,
Estudiante, Universitario, Independiente, Fiestero, Seguidor de Moda
 Características de los consumidores: Son compradores de beneficios y
calidad. Buscan mejor, pero a un precio más asequible. Les gusta el
deporte y aunque algunos no practican ninguno, lo usan para ajustar su
personalidad y su estilo de vida a la comodidad que les brinda la marca
para vestir.
 Segmento de mercado: El almacén de calzado para dama CALZADO
TITA, atiende a mujeres de todas las edades que buscan calzado
apropiado para todo tipo de actividades, ofreciendo productos de alta
calidad que incluso se han exportado a otras regiones del país como
Bogotá, Cali, Medellín, etc.
Lo anterior fue deducido a partir de observaciones, y conversaciones con Elsa
Moreno Monsalve.
5.4 Grafica de problemas
La anterior grafica representa los efectos que la pandemia del virus Covid-19 ha
traído al comercio, no solamente de calzado sino también a los demás tipos de
comercio, que a causa de las restricciones puestas por el gobierno nacional, han
sufrido los efectos de esta pandemia en todos los ámbitos de la vida.
6. MATRIZ DOFA
La matriz DOFA es una herramienta muy útil para todo empresario o
emprendedor, pues les ayuda a entender elementos de su empresa y a verla en
contexto con su entorno. Y aunque es un tema de estudio en escuelas de
negocios y cursos de emprendimiento, resulta desconocida para muchos.
Esta herramienta de análisis fue empleada en esta investigación al realizar un
cuidadoso análisis de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, con
respecto al almacén de CALZADO TITA.

7. BIBLIOGRAFIA
https://negociosyempresa.com/analisis-foda-matriz-dofa/