GESTION DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL TRABAJO DE LA INDUSTRIA

FARMACEUTICA GLOBAL1

INTRODUCCIÓN

En el presente documento se trata el caso de la compañía global de atención medica

GlaxoSmithKline (GSK), quien resolvió cambiar su enfoque organizacional y acoger un

programa de entrega acelerada y rendimiento (ADP), el cual se basa en los métodos de

gestión de proyectos (PM), desarrollo organizacional (OD), Lean Six signa (Lean Signa)

[ CITATION McG14 \l 9226 ].

El programa ADP tiene como propósito seis principios básicos y aplica los llamados

“proyectos faro” que exponen el liderazgo y eficacia en las operaciones blandas y duras de la

organización, es una herramienta de análisis que ayuda a identificar el método más adecuado

para el cambio, y lo mantiene mediante la aplicación de un enfoque de trabajo de campo,

fórum y retroalimentación para el desarrollo de habilidades y capacidades del personal, por lo

tanto, GSK adoptó 12 fundamentos para la entrega de sus productos, los cuales se dividen

dentro de las siguientes fases: Diagnosticar, diseñar, implementar, insertar y crecer,

comprometer y aprender [ CITATION McG14 \l 9226 ]

INVESTIGACIÓN

GlaxoSmithKline es una compañía mundial para el cuidado de la salud regida por la

ciencia. Se dedican a la investigación y desarrollo de muchos productos innovadores en tres

temas principales: Productos Farmacéuticos, Consumo masivo y vacunas. Se encuentra

presente en 150 países del mundo; con 84 plantas de producción en 36 países y enormes

centros de Investigación y Desarrollo en el Reino Unido, España, Estados Unidos, Bélgica y

China [ CITATION McG14 \l 9226 ], por lo tanto, al observar la competitividad en los

1
Autores: Jose David Pineda Torres, Nicolás Felipe Vásquez Suárez, Johanna Marcela Vanegas
Navarrete, Cristian David Quiroga Fandiño, Francis Iván Calderón Orjuela, Juan Sebastián Sánchez
Estrada
diferentes sectores, las empresas tienden a buscar e implementar mejores estrategias que le

permitan sostenerse y sobresalir, lo cual, llevó a la empresa a destinar personal especializado

en las metodologías: gestión de proyectos (PM), desarrollo organizacional (OD), Lean Six

sigma (Lean Sigma) con el fin de crear un programa de entrega acelerada y rendimiento

(ADP), el cual, surge como un método para mejorar la productividad, la calidad, eliminación

de desperdicios y residuos en los procesos de las organizaciones [ CITATION Abo16 \l 9226 ]

[ CITATION Mar15 \l 9226 ].

La metodología Lean Six Sigma (LSS) es la combinación mejorada de las metodologías

Lean y Six Sigma que de forma separada maximizan la productividad y en conjunto

optimizan los métodos al agregar valor al producto final, (OD) [ CITATION Jij18 \l 9226 ]

[ CITATION Abo16 \l 9226 ] según [ CITATION Sch15 \l 9226 ] es un esfuerzo a largo plazo

encaminado hacia el cambio o el autoanálisis, implica el estudio de los procesos que se dan

dentro de una empresa (teorías, valores, estrategias y técnicas basadas en ciencias de la

conducta y orientadas al cambio), la gestión de proyectos (PM) expresión que se aplica a las

actividades formales involucradas en la dinámica de los proyectos [ CITATION Pro171 \l

9226 ][ CITATION Ekr16 \l 9226 ][ CITATION Gem18 \l 9226 ]

DESARROLLO

En la siguiente tabla se presentan las fases de la compañía GSK adopto para la creación,

desarrollo y modificaciones para su metodología de Entrega acelerada y Rendimiento (ADP).

Tabla 1. Fases de la metodología de Entrega acelerada y Rendimiento (ADP)

FASE 1 (2009) FASE 2 (2010-20119 FASE 3 (2012 al

 

presente)
Primeros experimentos de Momento propicio y aumento Mirando hacia el futuro:
OBJETIVO

puesta en marcha. proporcional incluir, extender y adaptar.

Probar la hipótesis ADP en 10 Aplicar la metodología ADP a Introducir la cultura de

META

proyectos de transformación más proyectos y unidades de rendimiento dentro de GSK con

2
Desarrollo organizacional (OD)
3
Lean Six Signa (LS)
4
Gestion de proyectos (PM)
5
GEMBA es el t ermino Lean Six Signa para el lugar de trabajo donde se crea valor

*Identificación de las
herramientas OD2, LS3, Y PM4.
*Definición principios básicos.
*Identificación de 10 proyectos
ACTIVIDADES
negocio.
*Entrega de proyectos "FARO"
para demostrar los conceptos
ADP.
*Visitas de GEMBA de formas
el uso de los fundamentos de
entrega
*Extender la metodología ADP
a los mercados emergentes del
Pacifico, America del sur y
África.

en las unidades de negocio y de trabajar en sitios de GSK. *Mantener y mejorar el

países GSK.
*Formación del equipo de
profesionales en OD, LS Y PM.
*Resultados consultoría,
enseñanzas y entrenamiento.
*GEMBA5 formas similares
para trabajar en empresas
externas.
Revisión del proyecto de
RESULTADO
*Congreso del International
World Café para aplicar el
aprendizaje y comprender.
*Líderes modelaron la
metodología ADP
*Definición de los fundamentos
enfoque estándar
*Adoptar la metodología ADP
para rápida adopción en
geografía no occidental
*Ampliar la comunidad
practicante
*Definición de los consultores

aprendizaje para decidir si de GSK ADP

continua con el experimento *Inversión de empresas a la *Inversión en consultores ADP
ADP Metodología ADP por la empresa adoptantes
tardías
Fuente: Elaboración propia a partir de [ CITATION Jan17 \l 9226 ]

Posterior a esto, se realizó un cuadro comparativo, en el cual se enfrentarán las principales

características de las metodologías que son objeto de estudios mencionados anteriormente.

Tabla 2. Cuadro comparativo de metodologías de estudio.

Lean Six Sigma Gestión de Proyectos Desarrollo Organizacional

Aumentar la productividad. Por lo general el gerente es Facilita a los recursos y
el responsable en que se capacidades que la empresa
Optimizar los recursos, cumpla el proyecto. pueda tener a adaptarse.
reduciendo de este modo los
gastos innecesarios y Se maneja por medio de un Añade el cambio planeado.
desperdicios “Marco Lógico”:
Optimiza recursos y eleva la
Reduce tiempos en procesos Se compone por la gestión competitividad a través del
y plazos de entrega. de 10 áreas de conocimiento conocimiento.
(alcance, tiempo, costos,
calidad, recursos humanos,
Agrega valor al producto Se proponen esquemas para
comunicaciones, riesgos,
final. la mejora de áreas
adquisiciones e interesados)
establecidas en la compañía
como lo son recursos
Esta metodología es ideal Se trata de una competencia
humanos, administración
para procesos de cambios o estratégica para financiera, operaciones,
mejoramientos. organizaciones, que les marketing, investigación y
permite vincular los Desarrollo
Las primeras características resultados de un
proyecto con las metas
de esta metodología son sus Esta metodología es un
comerciales para
fases (Definir, Medir, proceso de largo plazo para
2
Desarrollo organizacional (OD)
3
Lean Six Signa (LS)
4
Gestion de proyectos (PM)
5
GEMBA es el t ermino Lean Six Signa para el lugar de trabajo donde se crea valor
 Analizar, Mejorar, posicionarse mejor en el que mejore las capacidades
Controlar) mercado. de resolver problemas y de
encarar las alteraciones del
área especializada.
Fuente: Elaboración propia a partir de [CITATION Bla19 \l 9226 ]

CONCLUSIONES

Las empresas deben estar en mejora continua porque el mercado cada vez es más

competitivo, se deben adoptar estrategias que permitan el bienestar de las partes interesadas,

del medio ambiente y que a la vez reduzcan los costos directos e indirectos.

Las empresas deben estar constituidas por grupos multidisciplinarios especializados en

herramientas y metodologías de gerencia de proyectos que les permitan generar valor

agregado a los procesos y productos que ofrece la empresa.

El crecimiento empresarial, por medio de alianzas administrativas o expansión física,

debe ir acompañado de un proceso de adaptación que permita a los nuevos integrantes

motivarse a cumplir las metas y a trabajar en alineado a los intereses institucionales.

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3
Lean Six Signa (LS)
4
Gestion de proyectos (PM)
5
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