Sistemas de Gestión

integrados para la Empresa:

ERP

Manuel Cabello
Digital Learning
http://digitallearning.es
Marzo 2007
 Estudio de los ERP

Una vez definidos los diferentes Sistemas de Gestión

Integrados, vamos a analizar un poco más en detalle cada uno
de ellos. Comenzamos con los sistemas ERP

Puntos que vamos a tratar:

●
Evolución y tendencias
●
Funcionalidades
●
Características principales
●
Soluciones disponibles en el mercado

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 Evolución de los ERP
Alcance - Funcionalidad
Producción Distribución Backoffice Cadena Global

MRP MRPII ERP ERPII

Años
'60 '80 '90 '00
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 Evolución de los ERP

●
Años '60-'70: MRP (planificación de Producción) y Area
Financiera

●
Años '80: evolución a MRPII (fabricación y distribución)

●
Años finales '80-principios '90: ERP: integración funciones
Financieras y MRPII

●
A partir 2000's: ERP extendido (cadena global)

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 Evolución de los ERP

●
En los años '60, se empiezan a introducir los primeros Mainframe
(Ordenadores Centrales ó Hosts) en las grandes compañías empleándose
principalmente en dos áreas:
– Financiera: programas que automatizan tareas en el área de
contabilidad y administración.
– Producción: sistemas MRP (Planificador de Necesidades de
Materiales), empleados por las industrias manufactureras para
planificar la producción de forma automatizada:
●
entrega de productos a clientes en tiempo
●
mantener un adecuado nivel de stock
●
eficiencia en el ciclo de producción.

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 Evolución de los ERP

●
Años '80: concepto MRP evoluciona a los MRPII. Incluyen:
– gestión de la planta de fabricación
– actividades relacionadas con la distribución de los productos fabricados:
calendarios de entregas, situación de inventarios,...
●
Denominación ERP ('80-principios '90): integran las funciones:
– financieras (contabilidad, facturación,...)
– de producción-distribución provenientes de los MRPII.
●
Progresivamente, a través de módulos, se incorporan otras funciones
que habían sido tratadas con aplicaciones desarrolladas
independientemente en la empresa.
●
Los ERP se asocian al término 'back-office' (trastienda), para indicar el
carácter interno de los procesos que gestiona

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 Evolución de los ERP

●
Principios del 2000: concepto de ERP II ó ERP extendido, englobando
toda la cadena de negocio, extendiéndose a la gestión de proveedores y
clientes.

●
Debido a este enfoque, empieza a 'difuminarse' la separación con otros
sistemas integrados como SCM o CRM: hay soluciones, que con la etiqueta
ERP, contienen funcionalidades o módulos característicos de CRM o SCM.

●
También algunas soluciones comienzan a extenderse 'verticalmente'
ofreciendo funcionalidades que entran en el terreno de los sistemas de
análisis de negocio y soporte a las decisiones.

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 Filosofía de los ERP

ANTES

Fuente:Davenport /
S.Sieber

DESPUES

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 Módulos de los ERP

● El número de Módulos y funcionalidades de un ERP depende de la solución que estudiemos.

Vamos a ver algunos de los módulos más característicos y sus principales funcionalidades.

Módulos solución SAP R/3 (ejemplo)

Fuente:SAP

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 Módulos de los ERP

●
Gestión de Aprovisionamiento/Proveedores
– Gestión de los materiales a través de toda la cadena logística de
forma que pueda realizarse: control de stock, generación de pedidos (en
base a demanda, stock mínimos...), valoración de inventarios, etc...
– Asimismo debe gestionar las relaciones con los proveedores, permitiendo
una gestión eficaz de las compras y controlando sus niveles de servicios
– Para ello, debe contar con un registro sistemático de:
●
los materiales: código, descripción, nº serie, dimensiones, peso, cantidad
en stock,...
●
Los proveedores: datos de contacto y facturación, productos, precios y
condiciones de entrega,...
– Este módulo puede disponer de: Planificación de requisitos de material,
Gestión de Compras, Gestión y evaluación de Inventario, Gestión de Almacén...

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 Módulos de los ERP

●
Producción
– Planificación y Gestión de todos los elementos relacionados con
la cadena de producción/fabricación: materiales y recursos
(maquinaría, utillaje, personal)
– Coordina las órdenes de fabricación/ensamblaje/montaje de
acuerdo al sistema de producción de la empresa: contra stock, contra
pedido,....
– Elementos que pueden estar incluidos en este módulo:
Planificación de la Producción, de Ventas y Operaciones, de requisitos
de Capacidad, Proyectos, Calidad, Ordenes de Producción, Costes de
producción, Suncontratación, ...

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 Módulos de los ERP

●
Gestión de Medios Técnicos/Gestión de Planta
– Control y mantenimiento de los recursos materiales y técnicos de la
empresa destinados a la producción y logística: maquinaria, medios de
transporte, piezas-repuestos y gestión de los recursos humanos necesarios para
llevarlos a cabo.
– Para grandes empresas manufactureras permite disponer de representaciones
gráficas de las plantas de producción, enlazados con sistemas GIS.
– Debe contemplar tanto los mantenimientos preventivos (programados o
periódicos) como las actuaciones puntuales de reparación, puesta en
marcha,etc...
– Puede incluir: Descripción y Estructura de los sistemas operacionales, Gestión
de Ordenes de Mantenimiento, Gestión de Recursos, Historial de
mantenimientos, Historial de uso, Mantenimiento en clientes,...

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 Módulos de los ERP

●
Ventas y Distribución
– Permiten gestionar todos los aspectos de las actividades comerciales
de la empresa, desde la fase preventa hasta la postventa, incluyendo
también campañas y promociones.
– También contempla la gestión de pedidos a lo largo de todo el proceso
hasta su facturación final (en conjunción con otros módulos como
stock/almacén, financiero, logística,..)
– La integración con compras y producción permite gestionar eficazmente
una venta bajo pedido.
– Puede incluir los siguientes elementos: Promociones, Campañas,
Contactos, Ofertas, Competencia, Pedidos, Entregas,...

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 Módulos de los ERP

●
Gestión Financiera
– Se encarga tanto de la Contabilidad (analítica y financiera) como de la
Gestión Financiera de la Empresa.
– Abarca por tanto aspectos: operativos (asientos contables, control de
tesorería ...), de gestión (activos, inversiones,..) legales (liquidación de
impuestos, balances y cuenta de resultados), planificación y control
(presupuestos, informes, análisis de costes,...)
– Permiten la gestión multidivisa y multiempresa
– Es un módulo fundamental por lo que su requiere una adecuada
implementación e integración con el resto de módulos para una correcta
operativa del sistema.
– Puede integrar: Gestión de la Contabilidad analítica y financiera (controlling),
Tesorería, Inversiones, Activos, Costes, Proyectos, Gestión de cobros,...
●

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 Módulos de los ERP

●
Gestión Recursos Humanos
– Gestión de los procesos necesarios para controlar y gestionar las
necesidades de rrhh: control de la estructura organizativa de la empresa, gestión
de procesos de selección y contratación, gestión del personal (fichas personales,
perfiles, actividad,...), elaboración de nóminas, planes de carrera y de
formación,...
– Lógicamente, debe contar con una bd con toda la información pertinente
relativa al personal de la empresa. La información de salarios, unidas a los
módulos de gestión de tiempo (actividad, vacaciones,..), y la integración con los
módulos financieros o de proyectos, permiten conocer la disponibilidad de
recursos de la empresa, así como facilitar el análisis de costes por centros de
trabajo, líneas de producto, proyectos.
– Puede contener los módulos de: Planificación de Personal, Gestión de la
Organización, Gestión de Personal, de Nóminas, del Tiempo/Tareas, Gastos de
Viaje, Desarrollo Personal

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 ERP: soluciones verticales

●
Otra característica destacada de los sistemas
comerciales ERP es su especialización por
mercados verticales, es decir, desarrollo de
soluciones orientados a un sector concreto de
actividad: Banca, Administración Pública, Construcción,
Inmobiliarias, Automóvil, Químico, Retail, Transportes,...

●
Para conseguir esta especialización es necesario que
el sistema esté configurando y gestione los
procesos que son claves en esa industria, teniendo
en cuenta, entre otros, tipos especiales de:
– datos/información
– procedimientos
– estructuras organizativas
– tipología de los centros de fabricación - logísticos –
trabajo
– regulaciones o normativas legales aplicables

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 ERP: características
generales

●
Gestión de datos mediante Base de Datos única
●
Orientación al proceso (integración):
●
repositorio de procesos de la industria: modelo/mejores prácticas
(“business process blueprint/best practices”)
●
Modelización de procesos/workflow mediante herramientas gráficas
●
Modularidad: las distintas funciones/actividades se gestionan en
módulos que son opcionales
●
Escalabilidad: posibilidad de crecer según necesidades de la empresa
●
Multiplataforma: corren sobre los sistemas operativos y sgbd más
extendidos del mercado

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 ERP: características
generales

●
Seguridad: perfiles usuarios, logs de accesos y transacciones
●
Arquitectura en capas
●
Especialización por mercados verticales
●
Parametrización: permite configurar el funcionamiento de la solución
●
Personalización: desarrollos a medida mediante lenguajes de 4G
●
Integración con módulos externos de terceros.

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 Tendencias ERP: SOA

Como tendencias del mercado de ERP (son aplicables igualmente al resto de

tipologías de sistemas integrados que veremos: CRM,...) podemos citar:
●
SOA: Arquitectura Orientada a Servicio.
– Colección de servicios o grupos de componentes que ejecutan un proceso de negocio.
P.ej. verificación de crédito, conversión de divisas o disponibilidad de inventario
– Las aplicaciones se construyen (arquitectura) combinando servicios que pueden
interaccionar entre sí (interoperatividad) con un acople débil (va más allá de la
arquitectura de capas que vimos en la Introducción a los SI)
– Este 'desacoplamiento' permite que la aplicación no tenga que entender o conocer los
detalles técnicos de un servicio para utilizarlo
– Objetivo: proporcionar funcionalidades de negocio independientes de plataformas o
tecnologías específicas
– La empresa puede construir y ampliar su ERP con módulos de distintos fabricantes
('best of breed': lo mejor de cada casa)

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 Tendencias ERP: SOA

Fuente: ESCC (army.mil)

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 Tendencias ERP:
ASP – SaaS
Otra tendencia destacada es la modalidad de comercialización en alquiler o
pago por uso. Sus caracterísiticas más destacadas:
– Se accede al ERP a través de Internet (normalmente con un navegador y
en algunos casos con un emulador de terminal).
– Tanto el software como los datos residen fuera de nuestras intalaciones,
en servidores de un proveedor especializado en este tipo de servicio.
– Lógicamente, la arquitectura del ERP debe estar diseñada para permitir
una explotación de este tipo.
– Servicios como el mantenimiento del sistema (backups), monitorización
de rendimiento, control de seguridad de accesos, actualización del
software la realiza el proveedor del servicio, liberando al cliente de
este tipo de tareas.
– Dentro de esta modalidad hay diferentes rangos de servicio (tipo de
asistencia y soporte, tiempo de disponibilidad asegurada...), que se
concretan a través del SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)

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 Tendencias ERP:
ASP – SaaS
Dentro del pago por uso, existen diversas denominaciones con ciertas diferencias en
la tecnología sobre la que se basan y la naturaleza del servicio que prestan.

Sin entrar en detalles, podemos pensar desde un proveedor que da acceso a una
instancia de una aplicación de un ISV (Fabricante de Sw), es decir, una especie de
'hosting' de un ERP para el cliente, hasta ERPs específicamente desarrollados e
implementados para dar servicio a múltiples clientes, con posibilidad de
personalización independiente.

No siempre es fácil distinguirlas por su similtud y el uso indebido/confuso que se

hace del término a veces por parte del proveedor. Las más conocidas:

●
ASP: Proveedor de Servicios de Aplicaciones (Application Service Provider)
●
SaaS: Software como servicio (Software as a Service)
●
On demand: Software bajo demanda

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ERP: Oferta en el mercado

●
Citaremos en las diapositivas siguientes algunos fabricantes
destacados.
●
En la mayoría de los casos encontraremos que cada compañía
oferta varias soluciones, motivado por:
●
Líneas de producto enfocados a diferentes sectores (pyme,
gran cuenta...) o con diferente tecnología (cliente/servidor,
web)
●
Proceso de concentración: soluciones provenientes de las
compañías adquiridas

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 ERP: Oferta en el mercado

Algunas Compañías internacionales:

●
SAP: http://www.sap.com/spain : R/3, mySAP, Business all-in-one
●
Oracle: http://www.oracle.com/global/es : Fusion, ebusiness, PeopleSoft, JD Edwards
●
Sage: http://www.sage.es : Sage100, Adonix, Logic Control
●
Microsoft: http://www.microsoft.com/spain/dynamics : Dynamics, Navision, Axapta
●
Infor: http://regional.ssaglobal.com/mycountry/spain/solutions/erp/ln : Geac, SSA
●
Unit4: http://www.unit4agresso.com/spain : Agresso, Ekon-CSS
●
Lawson: http://www.lawson.com/Spain : Lawson, Intentia
●
Ross: http://www.rossiberica.com : iRenaissance

Digital Learning - 2007 24

ERP: Oferta en el mercado

Algunas Compañías españolas:

●
Deister (Axional): http://www.deister.es
●
Datatec (Expert): http://www.datatec.es
●
Izaro: http://www.i68.es

Algunos ERP de código abierto

●
Facturalux: http://www.facturalux.org (ahora AbanQ)

●
OpenBravo: http://www.openbravo.com
●
Compiere: http://www.compiere.org
●
OpenERP: http://www.openerp.com

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ERP: ranking fabricantes

Gráfico extraido de artículo “ERP Roulette”

de Kenny MacIver, Mayo 2006

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Análisis ERP en España: PYMES
(entre 10-250 empleados y 2-50 M€

Digital Learning - 2007 27

ERP en España: Mediana Empresa
(entre 250-1000 empleados y 50-100 M€

Digital Learning - 2007 28

ERP en España: Gran Empresa
(> 1000 empleados y > 100 M€)

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