INSTITUTO TÉCNICO SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA REDE MIX EN LA CIUDAD DE

COCHABAMBA
POSTULANTE: Samuel Pozo Borda
TUTOR: Lic. Hugo Baldelomar B.
 
COCHABAMBA - BOLIVIA
2020
 INTRODUCCIÓN
 
Dentro de la temática administrativa que se ha preparado en
este proyecto de grado se ha planteado en el siguiente
cuestionamiento “por qué realizar un manual de funciones”,
y en función al cuestionamiento se perfila en mi proyecto
una alternativa de estructuralizacion organizacional y
administrativa de orden funcional.
 Antecedentes generales
El cemento cola y hormigones se utilizó en civilizaciones tan antiguas como la egipcia o la china hacia el 3000
A.C. Sin embargo, fueron los romanos los que utilizaron su famoso mortero formado de cal y adiciones de tierra
volcánica abundante en puzol.
  
Antecedentes específicos

La empresa “REDE MIX”, cuenta con una planta de fabricación ubicada la zona Escuela Policial del municipio de Sacaba,
departamento de Cochabamba.
 
La empresa, actualmente cuenta con un total de 13 trabajadores distribuidos en las diferentes áreas de producción,
administración y distribución.
 MISIÓN Y VISIÓN

• La Misión de la empresa es la de ofrecer productos más innovadores y de la más alta

calidad adelantándonos a las necesidades de la industria y la satisfacción del cliente.
Destacándose además, por la dedicación a la formación, capacitación y desarrollo de sus
empleados, respeto integral al medio ambiente y compromiso con el desarrollo del país.
 
• La visión de REDE MIX es ser la empresa líder en el rubro de minerales por proveer sus
productos a las diferentes industrias del país, ayudando a la producción eficiente de cada
cliente.
 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

• Diagnostico
• La falta de un manual de funciones definido en la empresa Rede mix, origina la duplicidad
funciones.
• Al no contar con manual de funciones, el personal no tiene una tarea específica que debe realizar,
por lo que existen conflictos en las funciones que desarrollan.
• La inexistencia de un manual de funciones no permite el correcto desempeño de los cargos de
acuerdo a la estructura organizacional de la empresa.

Formulario del problema

¿Un manual de funciones contribuirá a mejorar la ejecución de las actividades desarrolladas en la
empresa REDE MIX de la ciudad de Cochabamba?
objetivo general:

 
Objetivo específicos:
 
• Identificar las tareas asignadas que realizan actualmente los funcionarios de la
empresa REDE MIX.

• Realizar la recolección de datos para la adecuada definición de actividades para cada

puesto de trabajo.
• Establecer y precisar de manera clara y formal la razón de ser de cada puesto de
trabajo, estableciendo las funciones y responsabilidades.
• Delimitar funciones, desempeños y conexiones internas a cada unidad administrativa.
• Analizar la manera en que se manejan las responsabilidades y funciones dentro en la
empresa
• Diagnosticar el nivel del rendimiento laboral del personal operativo de la empresa
 • MARCO PRÁCTICO
• DELIMITACIÓN DE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO
• DETERMINACION DE LA MUESTRA
•  ELABORACIÓN DE LA ENTREVISTA
Tabulación de resultados
• Para la tabulación de la información después de haber realizado las
entrevistas a la empresa, se hará un análisis de cada pregunta. La muestra
de la población de este proyecto, como ya se lo menciono es de 5.
¿Sabe usted cuál es su cargo?
• En la entrevista que se realizó a los cinco trabajadores el 60% si sabe cuál es
su cargo y el 40% no.
 PROPUESTAS
Habiendo obtenido la información necesaria para la elaboración de un manual de funciones, doy a
conocer mis propuestas para REDE MIX Cemento Cola.

• Definir roles y agilizar procesos de comunicación.

• Racionalizar los procesos y economizar esfuerzos a través de la disminución de
errores y de evasión de responsabilidades.
• Formalizar responsabilidades, funciones, actividades y exigencias para cada cargo.
• Reducir la sobrecarga y superposición de tareas en algunos puestos frente a la
descarga en otros.
• Suplir vacíos en la información mínima requerida para desempeñarse efectivamente
en el cargo.
• Optimizar los procesos del Sistema de Gestión de Calidad
• Dar identidad al cargo y pertenencia al funcionario.
 MANUAL DE FUNCIONES

• DE 5 TRABAJADORES EN LA EMPRESA
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DE CARGO Gerente Comercial
 
DEPENDENCIA Área comercial
CARGO DEL JEFE INMEDIATO Gerente general

SOLICITA REPORTES Y REPORTA A: Gerente general, jefe de ventas, jefe de preparadores

NIVEL ACADÉMICO nivel licenciatura

FECHA DE INGRESO 23 de enero 2015
ESCALA SALARIAL 4300 bs.
OBJETIVO PRINCIPAL
Es el responsable de dos áreas del correcto funcionamiento, coordinación y organización del área de comercial, tanto a nivel del producto
como a nivel de ventas y marketing.
FUNCIONES ESENCIALES
 organizar y planificar la área de ventas
 manejo del personal y asignación de tareas
 fijar metas de ventas
 revisar y utilizar el balance de ganancias y pérdidas mensuales.
 coordinación con la área de ventas y operativos
 optimizar el tiempo en la producción y ventas
 elaborar informes de ventas y de producción
 resolver los reclamos de los clientes.
supervisar las áreas de ventas y producción.
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DE CARGO Jefe de Ventas
 
DEPENDENCIA Área de ventas
CARGO DEL JEFE INMEDIATO Gerente Comercial

SOLICITA REPORTES Y REPORTA A: Gerente comercial, jefe de operadores y chofer

NIVEL ACADÉMICO nivel licenciatura

FECHA DE INGRESO 20 de marzo 2014
ESCALA SALARIAL 3800 bs.
OBJETIVO PRINCIPAL
Al jefe de ventas le corresponde la distribución de ventas en distintos lugares de Cochabamba ofrecer productos a las ferreterías y obras en construcción, hacer
un estudio del mercado cuidando a los clientes.

FUNCIONES ESENCIALES
 Control y verificación de entregas.
 Revisión cada día los pedidos.
 Supervisar a los promotores.
 Realización de informes de las ventas.
 Motivación a su equipo de trabajo.
 Define los objetivos de cada vendedor.
 Pronostica las ventas diarios.
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DE CARGO Jefe de Preparadores
 

DEPENDENCIA Área de producción

CARGO DEL JEFE INMEDIATO Gerente Comercial

SOLICITA REPORTES Y REPORTA A: Gerente Comercial, Jefe de ventas y chofer

NIVEL ACADÉMICO nivel licenciatura

FECHA DE INGRESO 10 de abril 2016
ESCALA SALARIAL 3000 bs.
OBJETIVO PRINCIPAL
Es responsable de los operarios del almacén
FUNCIONES ESENCIALES
 supervisar la área de producción
 estar pendiente a los pedidos
 control de los equipos y maquinarias
 inventario de material de herramientas
 supervisar al personal
 planificación de programas de producción
 participación de tareas de formación del personal
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DE CARGO Operador

 
DEPENDENCIA Área de producción
CARGO DEL JEFE INMEDIATO Jefe de operadores

SOLICITA REPORTES Y REPORTA A: Jefe de Operadores Gerente Comercial

NIVEL ACADÉMICO nivel técnico

FECHA DE INGRESO 30 de marzo 2014
ESCALA SALARIAL 3000 bs.
OBJETIVO PRINCIPAL
Se hace responsable de la producción de cemento cola
FUNCIONES ESENCIALES
 Preparador
 Solución de problemas
 Operar maquinaria y equipo de trabajo para la producción
 Empaquetar
 Cumplir metas de producción al día
 Cernir la arena
 
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DE CARGO Chofer

 

DEPENDENCIA Área de distribución

CARGO DEL JEFE INMEDIATO Gerente Comercial

SOLICITA REPORTES Y REPORTA A: Gerente General, Gerente Comercial, Jefe de Ventas y Jefe de Operadores

NIVEL ACADÉMICO nivel secundario

FECHA DE INGRESO 20 de agosto 2015

ESCALA SALARIAL 2810 bs.

OBJETIVO PRINCIPAL

Es responsable de entregar el producto a las distintas áreas de Cochabamba

FUNCIONES ESENCIALES

 Distribución
 Informe al finalizar el día
 Llevar el producto a su destino
 Respeto al conducir y los reglamentos al conducir
 Manejo y buen conteo de los productos
 CONCLUSIONES

• El Manual de Funciones describe: el nombre de puesto, localización,

jerarquía, nivel académico, experiencia requerida en caso que amerite,
condiciones de trabajo, aptitudes físicas y mentales, riegos laborales,
funciones principales y específicas y las responsabilidades. Lo que permitirá
un conocimiento pleno de los cargos, y definirá de manera clara a jefes y
subordinados, evitando la duplicidad de órdenes, lo cual mejorará el
rendimiento,
• Se tomó cada error en el trabajo para poder llegar su objetivo de manual de
funciones los trabajadores están satisfecho por la organización que se
generó en la empresa.
 RECOMENDACIONES

• Se recomienda la implementación de funciones en cada área, según

jerarquía para un mejor funcionamiento en la empresa, de mediano a largo
plazo.
• Se requiere personal comprometida para las actividades diarias en la
empresa y una comunicación mutua entre los trabajadores.
ANEXOS
SU CALIFICACION CORRIGE