Juan Sebastian Ocampo

Fundamentacion de un Sistema
de Gestion de la Calidad
sistema de gestion
de calidad

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite

a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades
necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación
de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos
a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

Algunos son:

ISO 9000 ISO 14000 ISO 18000

Es un sistema de calidad
regulando la gestión de las
organizaciones relacionándolo
con la calidad de los productos
y servicios suministrados.
Es un conjunto de estándares
internacionales que definen los requisitos
necesarios para el desarrollo e establece un modelo
para la Gestión de la
implementación de un sistema de gestión
que asegure la responsabilidad ambiental Prevención de los
Riesgos Laborales.
de la empresa, previniendo la
contaminación pero considerando las
necesidades socioeconómicas de la
compañía.

Basados en:

- Enfoque del cliente

- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Mejora continua
- Relaciones gana gana con los
proveedores
- prevención
- Control de riesgos
- Cooperacion institucional