Guia de preguntas:

1. ¿Cuál es el objetivo del caso?

2. Observar el anexo 10 de la página 26:

a. ¿Están incluidos los factores más importantes para el proceso de selección del
software?
b. ¿Qué factores son los que deberían tener más peso? ¿Por qué?

3. Considerando los datos del caso:

a. ¿Qué proveedor seleccionarán?

b. ¿Por qué seleccionaron este proveedor?
c. ¿Cómo resumiría, para los altos ejecutivos de la empresa y en 2 minutos o menos, las
razones de su elección?

4. ¿Cuál es la evaluación general del proceso de selección de software que llevó adelante
Harley-Davidson Motor Company?

5. Considerando la respuesta de la pregunta anterior, ¿qué harían diferente?

6. ¿Qué pudiste aprender del caso?

Respuestas:

1) Determinar cuales son las especificaciones y atributos con los cuales deberá contar
el nuevo sistema de compras (software) que la compañía necesita, este deberá
ajustarse a la nueva estrategia de gestión de suministros. Evaluar las diferentes
propuestas de software del mercado y elegir el proveedor de servicios más
adecuado al caso que asegure el no desperdicio de los recursos será también parte
del desafío.
Finalmente parte del objetivo del caso incluirá la puesta en marcha del software en la
compañía.

2) Si, ya que en el anexo se puede observar que se incluyen los siguientes criterios:

● Entender los requerimientos y necesidades de la compañía.

● Costos.
● Antecedentes y recursos de la compañía.
● Propuestas de soluciones (investigación y desarrollo)
● Metodología y tiempos de implementación del software.

b) Los factores que deberían tener más peso son:

● Entender los requerimientos y las necesidades de la compañía. La empresa

proveedora de servicios debe comprender cuál es objetivo de esta
implementación, que es lo que la empresa busca lograr.
Otro criterio funcional será la comprensión de las necesidades de la
compañía (personalización), que atributos y funcionalidades tiene que tener
el software y comprender cuales son las funciones deseables, necesarias e
imprescindibles.
● Metodología y tiempos de implementación: Ya que de este factor depende el
éxito del proyecto. Que tipo de estrategia de implementación utilizara? Se
adecua a la cultura y a los colaboradores de la empresa? Cómo se adaptaría
a las diferentes áreas y cuáles son los plazos de implementación.

3)

a) Elegir el proveedor de servicios número uno.

b) Los elegiría porque son quienes mejor supieron entender las necesidades y
objetivos de la compañía, además en su presentación se ofrecieron a cambiar
cualquier funcionalidad que no sea 100% compatible con los requisitos.
Por otro lado son quienes demostraron el mejor plan de implementación del software
así como un soporte técnico eficiente en caso de posibles inconvenientes, se hallan
dentro del presupuesto y los requerimientos de su software coinciden con los
recursos de la organización.
 Por último, otra razón a la cual se debe mi elección es que la empresa proveedora
número uno coincide con la cultura y el estilo de trabajo de Harley - Davidson, este
proveedor también supo manifestar la intención de una relación a largo plazo, siendo
este uno de los factores por el cual Harley-Davidson se encuentra en búsqueda de
un software.

c) Explicaría que el proveedor número uno son quienes mejor entendieron las
necesidades de Harley-Davidson ya que es el más preciso y que mejor se adapta a
la compañía, demostraron conocer lo que venden, que su producto es de calidad y
está dentro del coste previsto.
También destacaría que la empresa proveedora cuenta con cultura de trabajo de tipo
apasionada, colaborativa y no jerárquica que coincide con la esencia de Harley
Davidson, lo cual será muy importante a la hora de llevar a cabo el proyecto de
implementación del software de manera exitosa.

4) La compañía evaluó a los proveedores de forma cualitativa y cuantitativa, también se

incluye dentro del proceso de decisión las opiniones de todos los integrantes del
equipo que formaron parte del proyecto.

Evaluación cuantitativa: Incluye criterios funcionales , así como requisitos

tecnológicos y la facilidad de uso de la plataforma. Como resultado de esta
evaluación se obtuvieron puntuaciones porcentuales de los proveedores en una
escala del 0 al 100%.

Evaluación Cualitativa: Su objetivo fue puntuar la comprensión por parte de los

proveedores de las necesidades actuales y futuras de la compañía, su capacidad de
soporte y las metodologías de implementación. Para esto se los clasificó con
puntuaciones de tipo A=alta, B=baja y M=media.

A su vez el proyecto contó con las siguientes etapas:

● Definición de requerimientos detallados.

● Ponderación (interna) de los requerimientos.
● Recolección de candidatos posibles.
● Preparación y envío del pliego.
● Recepción y comparación de las respuestas.
● Pedido y ejecución de demos.
● Evaluación final de cada propuesta.

5) Yo desglosaria más profundamente los criterios cualitativos, convirtiéndolos así en

criterios más específicos.

Ejemplo:

Metodología de implementación: ¿En qué plazo de tiempo? ¿Cómo se llevará a

cabo? ¿Cuales seran las herramientas necesarias?
 Soporte técnico: ¿De qué tipo?, ¿Cuál será su disponibilidad? ¿Ofrece una línea
exclusiva para la compañía?

6) Aprendí del caso la importancia de la clasificación y ponderación de las necesidades

que tenga la compañía para luego poder definir qué software y proveedor de
servicios se adecua más a las necesidades de la compañia.

Aun mas importante es entender la base del proyecto. Cuales son objetivos de la
compañia, porque y para que se quiere implementar un software asi como tambien
la identificacion de los obstáculos en el proceso.

Por otro lado me gusto la reflexion de ser fiel a la cultura y metodología de trabajo en
cada proyecto y la importancia que tiene que participen personal de todas las áreas
afectadas al proyecto, (en este caso el software en elección) y no solo personal del
area de tecnologia, definitivamente esto se traduce en un mejor entendimiento de las
necesidades y eficacia a la hora de seleccionar el proveedor y software correcto.

Conclusion:

Concido con la eleccion de proveedor de software empresaria que realizo la compañía y

como se reflejo el estilo de trabajo de la compañia a lo largo del proyecto.