CASO: HARLEY DAVIDSON

Grupo 9:
• William Cabrera Cabrera
• Cesar Francisco Torres
• Miguel Barrio Nuevo Palli
• Diana Santos Tupayachi
1. ¿Qué es Harley Davidson?

Harley Davidson
Fue fundada en 1093 en Milwaukee
(Estados Unidos) fabricando 3 motos en su
primer año de vida. En el patio trasero de la
familia Davidson

Ha evolucionado en diferentes aspectos

fundamentales como la calidad, eficiencia
e innovación

Fabricante de motocicletas de gran

tamaño y lujo, las cuales son conducidas
por personas de 40 años como edad
promedio.
Timeline
Harley-Davidson

• Fundación de la marca, construyendo su primer modelo

1903

• Se fabricó 17 mil motocicletas para servir a las fuerzas aliadas de estados unidos durante la Primera Guerra Mundial.
1917

• Fueron los únicos que sobrevivieron a la depresión económica de estados unidos

1930

• Se fabricó 90 mil unidades para las fuerzas aliadas de estados unidos durante la II Guerra Mundial
1941

• La compañía se encontraba al borde de la quiebra debido a la competencia de los fabricantes japoneses, involucrando
1986 la calidad del producto

• Garry Berryman se incorporó a Harley Davidson, convirtiéndose en un motor determinante del cambio en el área de
1995 compras.

• Su mercado objetivo creció en 13.8% y sus ventas en 14.3%

1995
 Grupo Responsabilidad

PPG Se encarga de la venta

y marketing
Creación
CDC Se encarga del de la
desarrollo y Grupo de demanda
Fabricación (CDC)
producción
(PPG)
PSC Se encarga de
satisfacer las
necesidades de la Actividades
de Soporte
empresa en materia (PSC)
jurídica, financiera y de
Consejo de
RR.HH.
Dirección y
estrategia

CADA CIRCULO CONTABA TAMBIEN CON

SU PROPIO CIRCULO DE TI.
Estructura Organizativa
2. ¿Cuáles fueron los principales problemas de Harley Davidson?

• La relación con los proveedores no era considerada por la empresa como

oportunidad estratégica para acelerar el tiempo de puesta en mercado, reducir los
costes y aumentar la calidad de los productos.
• Falta de confianza, entusiasmo y compromiso respecto a la estrategia de gestión
de suministros. Además de un descontento con los sistemas existentes en la
empresa.
• Consideración absolutamente primordial a la demanda insatisfecha y el temor que
cualquier cambio pueda afectar a la producción.
• Proclividad natural de la compañía a realizar mejoras continuas en lugar de
transformar las áreas de negocios.
• Aumento de competencia por parte de fabricantes Japoneses ( Honda, Kawasaki,
Yamaha, Suzuki).
• Rápido aumento de producción acompañada de problemas de calidad.
• No existe un software de gestión para la cadena de suministro que le permita
agilizar el trabajo.
• Existían diferentes métodos de gestión de compras gracias a la independiendencia
de los centros de producción que había sido estimulada con el paso de los años.
3. ¿Cómo fue la reinvención de la empresa?
Independencia de los
centros de producción
Comunicación: Hacerse oir
Investigación: Flujos internos
Elección: El mejor suministrador
Sistemas suministrados
por el mismo proveedor
Establecimiento de una
se había modificado para
estrategia de gestión de
responder la necesidad
la cadena de suministro
del centro de fabricación
local
Ampliación del área de Berryman se incorporó a
compras a través de la Harley Davidson, siendo
visión corporativa que se un motor determinante
incluía en el denominado del cambio en el área de
“plan 2003” compras.
4. ¿Cuáles fueron los pilares para el reflote de la empresa?

• LIDERAZGO: Un fuerte liderazgo que buscó el cambio de cultura, con la acción de

personas que querían un futuro diferente para la organización.
• SISTEMA DE COMUNICACIÓN: La difusión de la necesidad de cambio por parte de los
líderes comprometidos.
• ESTRUCTURA: Los círculos de dirección contaba con su propio círculo de tecnología de
la información, en el que participan altos directivos de sistemas y usuarios finales que
representaban cada centro de trabajo y a cada área.
• HERENCIA: El apego a la tradición, la autonomía existente en las áreas funcionales y el
profundo enraizamiento en el pasado, en la cual los cambios no eran muy frecuentes
tanto en los productos como en su desempeño basándose siempre en sus valores.
• FLEXIBILIDAD: La independencia de los centros de producción que había generado
diversos métodos de gestión según la necesidad de cada centro de distribución.
5. ¿Qué resultados obtuvieron y como ayudo la tecnología?
Personal
- Desarrollo de Proveedores.
- Corrección y solución de errores.
- Menor tiempo a áreas no
estratégicas.
Procesos
- Reducción del ciclo temporal de
las compras.
- Reducción de las actividades
manuales.
- Logo de los objetivos en materia
de calidad, costes y plazos
Nuevas
Tecnologías
- Menor complejidad debido a las
herramientas y sistemas comunes.
- Información integrada para la
toma de decisiones.
- Mejor acceso a los proveedores
para la calidad, costes y plazos.
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6. Conclusiones

• El cambio de cultura sobre lo que es suministrador fue determinante. Es de suma

importancia la distinción entre un vendedor y un suministrador, debido a que “el
vendedor se le puede encontrar en cualquier esquina, en cambio un suministrador
representa una oportunidad para extender “.
• El reto fue clave. Las empresas deberían ser valientes y evitar los obstáculos a la hora
de afrontar el pensamiento transformacional.
• Mantener principios es importante. La marca Harley Davidson se ha mantenido fiel a sus
principios y valores dando, en especial a sus clientes fortaleciendo su relación con ellos,
ofreciéndoles los aspectos emocionales más intensos.
• Actualizar la tecnología en el área de compras. Era sumamente importante debido a
que se buscaba simplificar costos y obtener mayor rentabilidad.
7. Recomendaciones

• El caso es un ejemplo para que las organizaciones comiencen a tomar concientización sobre
cómo optimizar procesos y minimizar costos para obtener una mayor rentabilidad. No obstante
se debe mapear los procesos de la organización para detectar el punto de quiebre.
• Sugerimos escoger al suministrador 2, debido a la fortaleza del software que ofrece, creemos
que la inversión no será un problema para la empresa.
• La elección del software es sólo el inicio de la gestión de suministros, debe iniciarse un proceso
de desarrollo de proveedores para el crecimiento en conjunto, además de sacar provecho de
las nuevas herramientas que ofrece la revolución digital: cloud, big data, Iot, blockchain, etc.
• Para el futuro, no solo centrarse en el público de 40 años en promedio. Dar más flexibilidad y
accesibilidad a jóvenes podría representar una oportunidad para la marca.
• La integración del software para la cadena de suministro es una herramienta transaccional,
sería ideal que se visualicen a herramientas de BI.