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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce el producto con beneficios adicionales para


los clientes, más allá delos beneficios básicos incluidos en el producto
real.
Seleccione una:
a. Producto de primera necesidad (commodity).
b. Producto básico.
c. Producto real.

d. Producto aumentado. 

Producto aumentado. producto con beneficios adicionales para los clientes, más
allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto aumentado.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún


momento:
Seleccione una:

a. Falso 

En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el


mercado o de otros aspectos que puedan influir.
b. Verdadero

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar


con una red propia de distribución?
Seleccione una:

a. Distribución acumulada 

Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien entregue los


envíos.
b. Operadores logísticos
c. Acuerdos con otros distribuidores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Distribución acumulada

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el


comercio electrónico?
Seleccione una:
a. Legislación sobre internet.
b. Legislación comercial.
c. Legislación publicitaria.

d. Todas las otras respuestas son correctas. 


Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el
comercio electrónico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce el uso de Web (así como los canales
tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con
los clientes, creando así una ventaja competitiva para la empresa al
permitirle cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que
pueden cobrar sus competidores.
Seleccione una:
a. Perfil psicológico.
b. Investigación psicográfica.
c. Comportamiento del flujo de clics.
d. Marketing.

e. Marketing en Internet. 

Marketing en Internet. uso de Web (así como los canales tradicionales) para
desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando así una
ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más alto por los
productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing en Internet.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:


¿Cuándo se concluye el proceso de logística?
Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.

b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente. 

Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación


contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la


atención posterior al cliente.

Pregunta 7
Correcta

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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro


rectangular en la parte superior o inferior de una pantalla de
computadora.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.

b. Anuncio tipo banner. 

Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en la parte


superior o inferior de una pantalla de computadora
c. Anuncio emergente.
d. Anuncio subemergente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.

Pregunta 8
Correcta

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Enunciado de la pregunta

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.


Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 

Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también otros
aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
Correcta

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Enunciado de la pregunta

Como se conocen los costos totales de convertir un prospecto en un


consumidor.
Seleccione una:

a. Costos de adquisición de clientes. 

Costos de adquisición de clientes. costos totales de convertir un prospecto en un


consumidor.
b. Costos de retención de clientes.
c. Registro de transacciones
d. Formularios de registro.
e. Base de datos del carrito de compras.
f. Extracción de datos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costos de adquisición de clientes.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx

¿Son importantes las novedades tecnológicas?


Seleccione una:
a. No lo son siempre.

b. Sí lo son. 

Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego
se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto
resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan
afectar al comportamiento de los usuarios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.

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