MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN

“LA MOTIVACIÓN Y EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA RED DE SALUD SATIPO 2020”

VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES

Ore (2018) La motivación laboral es lo que

impulsa a los trabajadores a cumplir con sus La variable Motivación se medirá a
funciones, ya que ellos esperan que el esfuerzo través de sus dimensiones retribución
que hacen o el aporte que brindan en la empresa económica y el desarrollo profesional
será retribuida de la mejor manera, pero se debe que ayudaran operatividad la
tener en cuenta que la motivación laboral será investigación, de ellos obtendremos sus
evaluada mediante la retribución económica propios Indicadores.
y el desarrollo profesional. (Pag.68)
- Tiene la oportunidad de
- Desarrollo profesional acceder a puestos
superiores.
- Siente el respaldo de su
Superior.

Chiavenato, (2015) Una enorme variedad

motiva a los seres humanos. A una persona le
puede gustar su trabajo porque satisface sus
MOTIVACIÓN La variable Motivación se medirá a - Goza de comisiones
necesidades sociales y de seguridad. Además
través de sus dimensiones necesidades regularmente.
de las necesidades debemos comprender los - Incentivos - Recibe incentivos no
y incentivos a partir de su análisis
valores, metas y atribuciones de las personas monetarios por sus
desprenderán sus propios indicadores.
pueden asociar para obtener la satisfacción de logros.
los mismos a través de incentivos. (Pag 237-
238)

Toro (1992) Quien describe en su

Cuestionario de Motivación para el Trabajo La variable Motivación se medirá a
(CMT) las condiciones motivacionales - Siente Crecimiento
través de sus dimensiones logro
internas (logro, poder, afiliación, Personal al realizar sus
autorrealización y el reconocimiento funciones.
autorrealización y reconocimiento) como - Autorrealización
que ayudaran operatividad la - Siente Realización
aquellas que impulsan al individuo a la acción investigación, de ellos obtendremos sus
y a la ejecución de un objetivo. Personal al cumplir sus
propios Indicadores. funciones
 Alvarado (2018) Para que el desempeño sea
óptimo se debe estar en un ambiente adecuado
La variable Desempeño Laboral se - Posee una actitud
que cubra las necesidades y expectativas del
medirá a través de sus dimensiones cooperativa en la
trabajador, se tiene en cuenta lo que aportan - Factores actitudinales entidad.
factores actitudinales y factores
ambas partes, el trabajador con su - Demuestra
operativos, a partir de su análisis
conocimiento en los factores actitudinales y Responsabilidad en sus
desprenderán sus propios indicadores.
los factores operativos que va de parte de la labores
empresa. (Pag.69)

(Robbins, S. 2004) El desempeño laboral es la

función que cumple el trabajador en su puesto
de trabajo el cual mide en base a la eficiencia
(optima utilización de los recursos) y eficacia
(hace los necesario para la consecución de
DESEMPEÑO
metas).
LABORAL
Robbins y Timothy (2013) El proceso eficaz
del personal que desarrolla su trabajo dentro de
las organizaciones, la cual es de mucha
utilidad para la organización en el logro de
objetivos, originando en el trabajador un
funcionamiento con motivación y satisfacción
laboral”. En las organizaciones el desempeño
define la productividad laboral, es decir, la
capacidad de un trabajador para producir,
hacer, elaborar, acabar y generar trabajo en
menos tiempo, con menor esfuerzo y mejor
calidad.
La variable Desempeño Laboral se
medirá a través de sus dimensiones la
eficiencia y la eficacia que ayudaran
operatividad la investigación, de ellos
obtendremos sus propios Indicadores.
La variable Desempeño Laboral se
medirá a través de sus dimensiones
logro de sus objetivos y activa en la entidad
productividad laboral del a partir de
su análisis desprenderán sus propios
indicadores.
- Usa el tiempo necesario
y asignado para hacer el
- Eficiencia
trabajo.
- Posee la capacidad de
resolver problemas.
- Tiene una participación
- Logro de objetivos - Interviene positivamente
en el cumplimiento de
objetivos
 TECNICA O
ESCALA
INSTRUMENTO
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS DE
DE
MEDICION
INVESTIGACION

Tiene la oportunidad de Considera usted que tiene la oportunidad de ascender de puesto.

acceder a puestos
superiores. Cree usted que su desempeño en la entidad es bien calificado,
DESARROLLO
PROFESIONAL Tiene el apoyo de su jefe inmediato cuando comparte su punto de
Siente el respaldo de su vista.
Superior Considera usted que el director tiene buenas relaciones con sus
colaboradores.
Recibe algún tipo de incentivo monetario cuando su desempeño es
Goza de comisiones bueno
regularmente. Ha sido recompensado con algún incentivo por parte de su jefatura.
MOTIVACIÓN INCENTIVOS Se le ah reconocido los gastos que ha realizado después de un viaje
de trabajo.
Recibe incentivos no Es felicitado cuando logra cumplir los objetivos planteados.
monetarios. Reconocen el desempeño que realiza en sus actividades.
ESCALA
Siente Crecimiento Ha tenido oportunidades en el trabajo de aprender y de crecer. DE
Personal al realizar sus
Se siente motivado en su puesto de trabajo. LIKERT:
funciones.
AUTORREALIZACIÓN TECNICA: 1. Nunca
Siente Realización Siente que la entidad tiene un gran significado personal para Encuesta 2. Casi
Personal al cumplir sus usted. INSTRUMENTO: nunca
funciones Siente que el trabajo le permite desarrollarse personalmente. Cuestionario 3. A veces
4. Casi
Posee una actitud Genera usted un buen ambiente de trabajo para trabajar en equipo. siempre
cooperativa en la entidad Demuestra usted facilidad al momento de trabajar en equipo, 5. Siempre
FACTORES
ACTITUDINALES Demuestra Llega temprano al tranajo.
Responsabilidad en sus
labores Cumple al pie de la letra con las normas y políticas de la entidad.
Usa el tiempo necesario Termina sus deberes en el tiempo estipulado por la entidad.
y asignado para hacer el
DESEMPEÑO Cumple con sus obejtivos antes de retirarse de la entidad.
trabajo.
LABORAL EFICIENCIA
Proovee usted alternativas de solución cuando aparece un problema.
Posee la capacidad de
resolver problemas. Tengo la capacidad de resolver los problemas que se me presentan de
manera inmediata y acertada.
Tiene una Participa continuamente en las actividades competitivas de la entidad.
LOGRO DE participación activa
en la entidad Recibe capacitaciones frecuentemente sobre las funciones a realizar.
OBJETIVOS
Logra cumplir los objetivos planteados por la empresa a tiempo.
Interviene positivamente
Utilizo correctamente los equipos tecnologicos dados por la empresa
en el cumplimiento de
para cumplir con mis objetivos.
objetivos