Asignatura - MER-101:

Principios de la Mercadotecnia

Participante:
Rocio Morel Guzmán – 100057857
Axel Rafael Rodríguez – 100024053
Carlina Ramón Calcaño – 100013327

Facilitadora:
Yamel Ruiz Barranco
.

Tema:
Marketing Emocional o Marketing de las emociones

Fecha
08/marzo/2023

1
 Índice

Introducción 4

Objetivos 5

Investigación acerca del Marketing Emocional o Marketing de las emociones 6

¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluye tres definiciones y luego

coméntalas (coloca las definiciones entre comillas y tus comentarios en letras
de otro color). 6

¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en

cuenta? Especifica tres aspectos y luego coméntalos. 7

De acuerdo a lo que vas leyendo, ¿Qué tiene que ver las emociones y
sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo en dos
párrafos. 7

¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogos ataquen a las personas a

través de sus emociones para lograr venderle algún producto? ¿Estás de
acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos. 8

Investiga un poco más acerca del uso de niños en la publicidad para generar
ternura e impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto. Recuerda que las
opiniones deben ser profundad y con análisis. 8

Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual para
estimular las ventas. Explica tu punto de vista. (Dos párrafos) 9

¿Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es decir que
te haya conmovido? Piensa en alguno y describe la experiencia. 9

Investiga el rol que juegan los sentidos en el  proceso de decisión de compra de

una persona. En tu caso, qué sentido es el que más incide para que elijas un
producto. ¿Por qué? 9

Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y

coméntalas. 10

Conclusión 11

Recomendaciones 12

2
Bibliografía 13

Anexos 14

3
Introducción

En este trabajo final estaremos tratando un tema sumamente importante, el

cual es el marketing emocional. Así mismo, estaremos poniendo en práctica los
conocimientos adquiridos durante todo este trimestre de manera oportuna en la
presentación de características del perfil del mercadólogo y aquellas
competencias que como profesional debemos reflejar.

Un mercadólogos es la conexión entre una empresa-cliente. La labor de todo

profesional del área es ser esa relación que mantenga al cliente siempre atento
a cualquier novedad, motivado en cuanto a las nuevas tendencias y ofertas que
nuestros productos provocan e impactando en el nivel de ventas que todo
organismo debe poseer.

4
Objetivos

Objetivo General:

Adquirir el vocabulario técnico, así como las herramientas básicas de trabajo de

marketing, para un adecuado desempeño y atención al consumidor, a partir del
cumplimiento de las normas establecidas en el código de comercio del país.

Objetivos Específicos:

Gestionar las actividades de la empresa apegado a la ética de acuerdo con las

leyes y normativas jurídicas del país para garantizar la permanencia
organizacional en el mercado.
Realizar la segmentación de mercado para eficientizar el uso de los recursos y
mejorar la eficacia en el logro de los objetivos de marketing.
Aplicar los conocimientos adquiridos a partir del uso de la tecnología para
investigar, comunicar, promover y vender productos y servicios de alta calidad
de manera efectiva.

5
Investigación acerca del Marketing Emocional o Marketing de las
emociones

Lee en la web en los libros que dispongas acerca del marketing emocional o
Marketing de las emociones y luego desarrolla la siguiente guía de análisis.
Antes de abordar lo que es el marketing emocional es imprescindible hablar
primero de las emociones.
¿Qué son? las emociones es el motor que mueve la sociedad, las que
humanizan al ser humano, es ese sentimiento que nos mueve y sensibiliza. Las
emociones no a todos nos mueven o impactan de la misma manera, para cada
individuo, el estímulo puede ser distinto.

Las emociones comprenden;

Tristeza, alegría, asco, repugnancia, sorpresa, miedo, ira.

¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluye tres definiciones y

luego coméntalas (coloca las definiciones entre comillas y tus
comentarios en letras de otro color).

“El marketing emocional es aquella disciplina cuyas estrategias de venta de un

producto o servicio que están centradas en conectar con el público a nivel
comunicacional. Esta disciplina pretende que la comunicación que se establece
entre la empresa y el cliente sea bidireccional”.
El marketing emocional consiste en las estrategias de ventas de un producto o
servicio, para que los consumidores sientan la marca como algo propio y
necesiten ser parte de ella.
“El Marketing emocional consiste en conectar con los
sentimientos, emociones y valores de las personas, intentando crear acciones
favorables hacia nuestra marca o el producto que queremos vender. Intenta
conquistar sus emociones para conseguir un posicionamiento estratégico en la
mente del consumidor”.
Podemos decir que el marketing emocional nos conecta con los sentimientos y
emociones de nuestros clientes, a través de ellos puedan manifestar las
sensaciones que nos llevan a tomar las decisiones de adquirir ese producto o
servicio.
“Por tanto, se trata de alcanzar la parte más emocional de nuestro cerebro,
que por otra parte es la más dominante ya que alrededor de un 88% de las
decisiones que tomamos a diario están basadas en procesos
irracionales/emocionales. El marketing emocional se basa en promover
sentimientos o emociones hacia la marca en posibilidad de generar un
posicionamiento favorable hacia la misma, creando así valor para la estrategia
de branded content”.

6
El marketing emocional crea una unión con sus consumidores y la marca,
haciendo que sus consumidores se enamoren de la marca y por qué la
consumen.

¿Para un mercadólogos trabajar el marketing emocional, que debe tomar

en cuenta? Especifica tres aspectos y luego coméntalos.

1. Alegría.
Analizar qué cosas pueden darles alegría a los clientes potenciales, a qué tipo
de estímulo ellos responden, como se afectan o no ciertas cosas.
2. Personalidad
Hacer un diagnóstico de la personalidad, necesidades y deseos de los clientes
potenciales.
3. Rechazo
Evaluar cuales son aquellas cosas sociales, físicas y materiales, las cuales los
clientes potenciales sientes rechazo

De acuerdo a lo que vas leyendo, ¿Qué tiene que ver las emociones y
sentimientos de las personas con la labor de mercadólogos? Coméntalo
en dos párrafos.

Los mercadólogos toman en cuenta las emociones de sus clientes potenciales,

ya que a través de esta pueden lograr hacer un vínculo afectivo entre el cliente
y los productos. Dicen que los que controlan la mente y logran persuadir e
influenciar en ella, son las personas que tienen el poder mas grande en el
mundo. Un pensamiento se convierte en una idea, esa idea pasa a ser una
acción en algún momento determinado (sobre todo si dicha idea fue elaborada
con un método de comprobación súper factible).
Cabe destacar, que los clientes se relacionan a tal punto con muchos
productos, que hacen de ellos una conexión que va más allá de lo emocional,
que los hacen parte de su vida o del día a día. Eso es lo que todo
mercadólogos debe perseguir para lograr afianzar dicho cliente y fidelizarlo. Ya
con ello, simplemente quedaría realizar acciones postventas para mantener
dicho lazo activo.

7
¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogos ataquen a las personas a
través de sus emociones para lograr venderle algún producto? ¿Estás de
acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos.

El mercado es diverso, hay mucha competencia en cuanto a muchos

productos, por tal razón hay que acudir a la sensibilidad de las personas para
que se sientan identificados y hagan de cada producto parte de ellos.

Si estamos de acuerdo.

En un mercado con necesidad por satisfacer y donde existe una competencia

imperfecta, hay que acudir a diferentes estrategias, para poder atraer y fidelizar
los clientes potenciales.
Es necesario emplear dichas técnicas para poder atraer al cliente. Solo que se
debe emplear en base a juicio moral y ético, porque hay personas que venden
productos muy dañinos y, aun así, sabiéndolo, lo venden para generar
ingresos. Dentro de este aspecto de jugar con los pensamientos y emociones
de las personas, entra en peso un punto ético y moral sumamente intrínseco a
las acciones que implemente el mercadólogo.

Investiga un poco más acerca del uso de niños en la publicidad para

generar ternura e impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto.
Recuerda que las opiniones deben ser profundad y con análisis.

A todos nos resulta entrañable que sea un bebé el que aparezca en un cartel
publicitario con una sonrisa, o un niño que nos ofrece un producto.
Mayormente, se emplean cosas eróticas y sexuales en los anuncios porque las
personas se sienten más atraídas por el acto sexual en estos tiempos de hoy
en día. No obstante, los bebes son la base fundamental de la familia porque los
padres, hermanos mayores, abuelos y demás miembros de la familia siempre
estarán pendiente a dicho miembro.
Por consiguiente, cada vez nos encontramos con más carteles y anuncios
publicitarios en los que el niño o la niña son los principales protagonistas. Y
esto no es sólo porque atraiga más de una sonrisa de un niño a un adulto, sino
porque actualmente los niños tienen mucho que ver en el consumo del núcleo
familiar, los padres atienden mucho más actualmente las necesidades de sus
hijos.
Pongamos un ejemplo, cuando una empresa vende un panal pone en
manifiesto varias metodologías basadas no en que el pañal es un elemento
necesario en la vida del bebe, sino que destacan aspectos como la duración
del pañal y la calidad que poseen para la piel del bebé.

8
Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual
para estimular las ventas. Explica tu punto de vista. (Dos párrafos)

El mercado está segmentado según la necesidad, es por esto que los

esfuerzos de marketing que se vayan a realizar de un producto deben estar
enfocados directamente al segmento que va dirigido. Es por esto que ese tipo
de publicidad debe estar adecuado en espacios y horarios específicos, según
target.
Cabe destacar, que hay un público adulto, que su estimulación de compras
responde a este tipo de estrategias de promoción. Hay que saber y tomar en
cuenta sin salirse de las obligaciones sociales y leyes de un estado, que el
marketing se encarga de poner en la mano de sus clientes aquellos productos
que demandan independientemente de muchos prejuicios, el marketing busca
poder fidelizar clientes a través del producto que sea que comercialice,
mediante las estrategias adecuadas.

¿Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es decir

que te haya conmovido? Piensa en alguno y describe la experiencia.

Hay un anuncio de navidad, en que hay una persona anciana que siempre
estaba esperando sus hijos para compartir, aunque fuera en esta época con
sus hijos, los cuales nunca llegaban, miraba por la ventana y veía los vecinos
como compartían en familia y él estaba sentado a la mesa solo. Un día se le
ocurre mandar un comunicado a sus hijos informando que había muerto, sus
hijos que nunca sacan tiempo para visitarlo dejaron sus compromisos y
obligaciones para ir al velorio de su padre con gran dolor, mas, sin embargo, al
llegar a la casa el señor mayor los estaba esperando para compartir a la mesa
con ellos, esa fue la única manera que todos ellos sacaran de su tiempo para
visitarlo.
No tenemos que dejar que nuestros seres queridos ya no estén este mundo
para compartir con ellos, por más obligaciones que haya, hay que darle en vida
lo que ellos necesitan, no cuando ya no estén.

Investiga el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de

compra de una persona. En tu caso, qué sentido es el que más incide
para que elijas un producto. ¿Por qué?

El marketing sensorial pretende crear experiencias en la compra generando el

placer en el consumidor. Es así que trabajar con los sentidos permite
relaciones a largo plazo, esto se debe a la conexión emocional que provocan
las experiencias memorables y positivas en la memoria de las personas.

9
La vista, a través de esta las personas se pueden sensibilizar por lo que ven,
hacen esa conexión mente corazón, que hace que las personas puedan
visualizarse en lo que pueden apreciar.

Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y

coméntalas.

10
Conclusión

A través de este trabajo se concluye que las emociones resaltan el significado

de las cosas y generan la lealtad del consumidor y por medio del cerebro que
los mercados, logos y publicistas logran esa información que harán que se
posicionen las marcas y productos en la mente de los consumidores o clientes
de una manera positiva y al momento de realizar la compra, estas emociones
estarán presentes para cuando sea el momento adecuado.

Un mercadólogo es una ficha clave en toda la empresa. Está muy bien

prescrito que los departamentos complementarios fundamentales para la
empresa en su departamento gerencial tomar decisiones son: el Departamento
de Contabilidad y Finanzas y el Departamentos de Marketing. El mercadólogo
es quien pronostica las ventas, provee planes y estrategias publicitarias y
estudia el mercado desde su interior para analizar cualquier variación, factor o
idea que el cliente tenga o este presentando en base a sus necesidades y a las
tendencias del momento.

Por medio de esta asignatura, se adquirió el reconocimiento y valoración de las

estrategias mercadológicas como herramientas generadoras de clientes leales
y fidelización a la empresa.

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Recomendaciones

Es muy importante tener presente estas competencias para que cada

profesional del área pueda lograr profundizar en el campo y la importancia de
tener competencias psicológicas para controlar e inferir en la conciencia,
pensamientos y la mente de las personas. Un campo sumamente vital a la hora
de crear relaciones entre los clientes y la empresa.

Para hacer una buena promoción, es necesario que se enseñen habilidades de

detección y evaluación eficaces en las tendencias y gustos que los clientes
poseen para poder desarrollar promociones y publicidades eficientes y
atractivas. No cabe duda, que hoy en día se ha perdido un poco de esto porque
se observan muchas publicidades y promociones un tanto ambiguas que no
atraen mucho al público.

Incentivar al alumno en la relevancia y el rol que posee cada mercadólogo es

fundamental para que sigan surgiendo más profesionales en dicha área. Sería
preciso que se hagan buenas propuestas de motivación para presentar mejor el
estos aspectos a nivel nacional y mundial. Sin duda alguna, estoy seguro en
que se debe hacer una revolución en el sistema actual.

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Bibliografía

Acibeiro, M. (2021, August 2). ¿Qué es el marketing relacional? 5 estrategias

eficaces y ejemplos reales. Blog. https://es.godaddy.com/blog/marketing-
relacional-que-es-estrategias-y-ejemplos/
Entorno virtual aprendizaje: Log in to the site. (n.d.). Retrieved March 3, 2023,
from http://eva.uapa.edu.do/login/index.php
Peiró, R. (n.d.). Marketing emocional—Definición, qué es y concepto.
Economipedia. Retrieved March 3, 2023, from
https://economipedia.com/definiciones/marketing-emocional.html
¿Qué es el marketing emocional ejemplos? - Buscar con Google. (n.d.).
Retrieved March 3, 2023, from https://www.google.com/search?
hl=es&rlz=1C1CHBF_esDO921DO921&sxsrf=ALeKk02i51GIP21Zi0KBJAnkdm
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Anexos

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