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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS.

Escuela de Negocios.

PARTICIPANTE(S):

Katherine Lorensi Martínez Castillo

Jennifer Henríquez Valerio

MATRICULA:

2018-00462

2019-07233

NOMBRE DEL FACILITADOR (A):

Nuris Luna.

ASIGNATURA:

Principio de Mercadotecnia.

ACTIVIDAD:

Trabajo Final.

8/09/2019.

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, RD.


Introducción

Para poder hablar del marketing de las emociones primero debemos saber,
¿que son las emociones?

Estas son el motor que mueve la sociedad, las que nos hacen más humanos, el
estudio de las emociones empezó hace miles de años con el filósofo
Aristóteles.

Según Paul Ekman, el ser humano tiene seis emociones básicas:

1. Tristeza.
2. Alegría.
3. Asco.
4. Repugnancia.
5. Sorpresa.
6. miedo.
7. Irá.

Conociendo estas emociones básicas y sabiendo que somos seres más


emocionales que racionales, las marcas deben entender que cubrir
necesidades afectivas de sus consumidores debe ser su objetivo principal.

Así que, el marketing emocional es una disciplina del marketing que utiliza una
marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr una conexión afectiva
con los consumidores y clientes potenciales, para esto sientan la marca como
algo propio y necesitan ser parte de ella.

Hoy día los usuarios son más exigentes y por ello el trabajo de las marcas es
más complicado cada día. Gracias que estamos en una era digital donde la
rapidez está a la orden del día y además tenemos todos los recursos
disponibles.

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El marketing emocional tiene 4 factores, son los siguientes:

 Vínculo afectivo, marca–consumidor: sin este vínculo no existiría el


marketing emocional.
 Experiencias, sensaciones y emociones: esto es lo que el público espera
como marca.
 Lovemark: como Coca-Cola, Apple, Red Bull, Samsung, Adidas, etc.
Todas estas marcas y más del mercado son el lovemark de alguien.
 Marketing de contenidos: el marketing emocional no sería nada sin el
marketing de contenidos, pues este nos ayuda a entender que quieren
nuestros usuarios, sus necesidades y nuestro público objetivo.

Continúen disfrutando de este hermoso trabajo.

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TRABAJO FINAL.

I- Investigación acerca del Marketing Emocional o Marketing de las


emociones
Lee en la web en los libros que dispongas acerca del marketing emocional o
Marketing de las emociones y luego desarrolla la siguiente guía de análisis.
1- ¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluya tres definiciones
y luego coméntelas (coloque las definiciones entre comillas y sus
comentarios en letras de otro color)
 “El marketing emocional es aquella disciplina cuyas estrategias de
venta de un producto o servicio que están centradas en conectar con
el público a nivel comunicacional.”
En la definición se quiere dejar claro, que las empresas que utilizan
estrategias relacionadas con los sentimientos y emociones de los
consumidores, no solo buscan el beneficio propio sino que tienen
como objetivo que las personas se enfoquen en sus productos.

 “El marketing emocional busca establecer un vínculo emocional con


los clientes o usuarios. En otras palabras, busca que la persona se
identifique con los valores más humanos de la marca.”
Esta se beneficia de las emociones y sentimientos de los
compradores. De esta manera, provoca en los consumidores
sentimientos que le hacen familiarizar la satisfacción de su necesidad
con el producto.

 “El Marketing Emocional, es otra de esas expresiones que ha


surgido recientemente y que está orientado en movilizar a las
personas gracias a sus emociones, valores y sentimientos, teniendo
como finalidad actitudes o acciones favorables hacia un determinado
producto o servicio.”
La definición se refiere al marketing emocional, como el estudio de
los sentimientos, valores y emociones de los individuos. Teniendo
como fin de crear en los consumidores una lealtad hacia un producto
en especifico.

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2- ¿Qué aspectos debe tomar en cuenta un mercadólogo para trabajar
el marketing emocional? Comente sobre estos aspectos.
Se deben tomar en cuenta varios aspectos de los cuáles, mencionare
los siguientes:
a) Identificar el deseo y las necesidades del consumidor.
Todo mercadólogo debe indagar acerca de que necesidades o
deseos tienen los individuos consumidores de un mismo poblado,
para así tener conocimiento y elaborar diversas propuestas que sean
favorables para ambos.
b) Establecer con claridad los intereses del consumidor y los atributos
intangibles que podrían ser complacidas.
Cada mercadólogo debe tener con claridad las necesidades que
poseen los consumidores, algunas pueden ser satisfechas por
valores que muchas veces son más satisfactorios que los palpables,
debido a que generan en el consumidor emociones y sentimientos.
c) Elaborar algunas estrategias de comunicación con el objetivo de
posicionar un producto bajo un concepto emocional que se desee
transmitir.
Para finalizar se debe crear ese mensaje que le permita al producto
posicionarse al nivel emocional que se desea. Transmitiendo un
mensaje claro y preciso que el consumidor entienda que ese es el
producto que cubre su necesidad.

3- De acuerdo a lo que ha estado leyendo... ¿qué tienen que ver las


emociones y sentimientos de las personas con la labor de
mercadólogo? Escriba sus comentarios al respecto.
Todo mercadólogo al momento de crear o diseñar un producto debe
tomar en cuenta los sentimientos y emociones, que quiere generar en el
consumidor a la hora de promocionar y comercializar el producto.

En el Marketing emocional es importante que cada producto tenga su


propia identidad; ya que esto, es lo que le garantiza su posición que será
percibida de manera clara ante los consumidores.

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4- ¿Cuál es su opinión acerca de que los mercadólogos ataquen a las
personas a través de sus emociones para lograr venderle algún
producto? ¿Está de acuerdo? Justifique su respuesta.

Sí, estoy de acuerdo. Las empresas y sus mercadólogos solo buscan


beneficiar a los consumidores, creando productos que estén
relacionados con sus necesidades
5- Investigue acerca del uso de niños en la publicidad para generar
ternura e impulsar a las compras. Incluya dos anuncios que sirvan
como ejemplo de este tipo de publicidad (puede mostrar fotos de
los anuncios o describir con detalle cada anuncio). Dé su opinión
respecto a estos anuncios. Recuerde que las opiniones deben ser
con profundad y análisis.

En dicho anuncio podemos ver el


lanzamiento de una marca de leche, cuyo objetivo es dar a conocer

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6- ¿Está de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o
sexual para estimular las ventas? Explique su punto de
vista. Incluya dos anuncios que sirvan como ejemplo de este tipo
de publicidad (puede mostrar fotos de los anuncios o describir con
detalle cada anuncio).
Si, ya que al usar la publicidad sexual y erótico en la estructura del
cerebro humano, puede que con el sexo se combinan diferentes
sensaciones y sentimientos, pero también intervienen otras cuestiones
físicas despertadas por el deseo o libido sexual.

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7- ¿Ha visto algún comercial que le haya tocado sentimentalmente, es
decir que le haya conmovido? Incluya dos anuncios que sirvan
como ejemplo de este tipo de publicidad (puede mostrar fotos de
los anuncios o describir con detalle cada anuncio). y describa la
experiencia.

El anuncio de la campaña de Quiéreme como soy del 2018, dicha campaña


busca promover la inclusión de personas con necesidades especiales
cognitivas en la sociedad dominicana, fomentando, a través de la educación,
una cultura de aceptación y humanización.

El anuncio me hizo sentir de una forma inexplicable, ya que por el simple hecho
de nacer enfermo somos excluidos de la gran sociedad, por miedo de ser
juzgados, maltratados o para evitar que estos caigan en una depresión. Me
hizo entender que ellos pueden y son capaces de amar sin esperar nada solo
brindan amor incondicional.

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8- Investigue el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión
de compra de una persona. Incluya dos anuncios que sirvan como
ejemplo de este tipo de publicidad (puede mostrar fotos de los
anuncios o describir con detalle cada anuncio).
Los sentidos son de gran ayuda a la hora de las compra. Todo
consumidor utiliza sus sentidos al momento de tomar la decisión de
adquirir ciertos productos.

8.1- En su caso, qué sentido es el que más incide para que elija un
producto. ¿Por qué?
Al momento de adquirir mis productos utilizo los sentidos para diversas
determinaciones. Porque de esa manera sabré que producto está
vencido, esta maltratado, no tienen olor, ni sabor, ect.

9- Seleccione tres imágenes (en anuncios) relacionadas con el


marketing emocional y coméntelas.

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Conclusión

A través de este trabajo concluimos que las emociones son las que convencen
al cliente al momento de hacer sus compras, que no son los hechos ni la lógica
lo que lleva a los consumidores a una empresa sino las emociones lo impulsan
a hacerlo.

Si la empresa usa empatía con el consumidor, esto puede ayudar a identificar


cuáles son las necesidades de ese consumidor y esto a su vez le dará más
fidelidad.

Debemos tener en cuenta que las personas racionalizamos las decisiones de


compra basándonos en nuestros sentimientos. Por ello tiene sentido responder
a las necesidades del cliente.

Recordemos siempre que el factor más importante que motiva una compra no
son los hechos ni los datos, sino la respuesta emocional ya que el factor lógico
emocional es más relevante a la hora de convencer a una persona.

Muchas gracias, esperamos que hayan disfrutado el tema.

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Bibliografía

 https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-
comunicacion-nuevas-tecnologias/marketing-emocional
 https://laculturadelmarketing.com/que-es-marketing-emocional/
 https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/marketing-
emocional-estrategia-marca

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Anexos.

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