Fundamentos de

Mercadeo

Doris Portilla Pabón

Doris.portilla-p@uniminuto.edu.co
Actividad evaluativa 3 - Análisis
sobre segmentación de mercado
1. Lea la parte 3, capítulo 6, del libro "Fundamentos de Marketing" y el
texto "Branding para la pequeña y mediana empresa" e identifique los tipos de
segmentación de mercado (geográfica, demográfica, psicográfica y conductual) e
ilustre esta información por medio de un mapa mental.
2. Con base en los recursos anteriores, en los mismos grupos de trabajo
conformados en la unidad 1 y en el foro de su grupo, realicen un análisis de
segmentación de mercado de los compradores que consumen el producto elegido de
la PYME e incluyan las siguientes variables:
1. Geográfica: descripción e identificación de la región, ciudad o barrio de los
compradores, etc.
2. Demográfica: descripción e identificación del rango de edad y sexo del
comprador, etc.
3. Psicográfica: descripción e identificación de la clase social, personalidad y gustos.
Etc.
4. Conductual: descripción e identificación de las conductas, lealtad a la marca y
actitud de los compradores ante el producto. Etc.
Base de segmentación Variable Características

País - Departamento – Municipio – Región –

Número de habitantes – Densidad de la población -
Geográfica
Clima.

Edad – Genero – Tamaño de la Familia – Ciclo

familiar – Ingreso – ocupación – educación – raza –
Demográfica religión – Estado civil –nacionalidad- generación,
estrato.

Clase social – Estilo de vida – Personalidad -

Psicográfica valores.

Frecuencia de uso – Lealtad a la marca – ocasión

de uso –Tasa de uso – Tipos de usuarios – Actitud
Conductual
hacia el producto – Beneficios esperados.
Instrucciones:
▪ Actividad en grupo.
▪ Aplicar normas APA.
▪ Conservar buena redacción y ortografía.
▪ Verificar la rúbrica de evaluación.
▪ Fecha de vencimiento: 16 de mayo de 2020 - 23:59
horas.
 SEGMENTAR ES…

• “Dividir un mercado en
grupos definidos con
necesidades,
características o
comportamientos distintos,
los cuales podrían requerir
productos o mezclas de
marketing distintos” (Kotler
y Armstrong, 2008).
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

➢ Cada mercado es distinto y por ende

está conformado por miles de
consumidores y clientes que tienen
características heterogéneas y
además poseen ubicaciones, hábitos
de consumo, motivaciones de compra
y estilos de vida diferentes.

➢ Con el fin de atender los mercados,

estos se pueden agrupar en
subgrupos de acuerdo a sus
similitudes y características
homogéneas en cuanto a hábitos de
consumo, ya que sería difícil para las
empresas vender productos que sean
para una sola persona.
Proceso de subdivisión del mercado en
una serie de grupos (segmentos) de
compradores homogéneos entre si y
heterogéneos respecto al resto en
cuanto a sus requerimientos sobre la
oferta y/o en sus respuestas a las
a. Profesionales
acciones de marketing.
b. Estudiantes
c. Amas de casa

c c c
a c b c
c c c
c a b
c b b a
a b b b b b
a a
a b c a b b b
a a
a c b b b b b
a a a

Mercado sin segmentar Mercado segmentado

 Ventajas al segmentar un
mercado
✓ Mayor conocimiento del cliente, lo que permite desarrollar planes
de acción de mercadeo y estrategias más específicas de acuerdo al
mercado.
✓ Disminuye la competencia y facilita el conocimiento de la misma.
✓ Mejor uso de los escasos recursos del mercado.
✓ Más conocimiento de los consumidores, sus necesidades y hábitos
de compra.
✓ Nuevas oportunidades de negocio.
✓ Establecer prioridades en cuanto a grupos del mercado a atender.
✓ Permite adaptar los productos o servicios a las necesidades
específicas de los consumidores.
✓ Determina el Mercado Meta.
Pasos para la segmentación
del mercado
Paso 1. Agrupar a los clientes
potenciales en segmentos

• Esto requiere tener en cuenta variables específicas para definir los

distintos segmentos, de acuerdo a :

Bases para la segmentación

• Las bases para la segmentación incluyen características con las

que se describen los mercados como son: geográficas,
demográficas, psicográficas, socioeconómicas y conductuales.
 Bases de Segmentación

País - Departamento – Municipio – Región – Número de habitantes –

GEOGRAFICA Densidad de la población - Clima.

Edad – Genero – Tamaño de la Familia – Ciclo familiar – Ingreso –

ocupación – educación – raza – religión – Estado civil –nacionalidad-
DEMOGRAFICA
generación.

Clase social – Estilo de vida – Personalidad - valores.

PSICOGRAFICA

Frecuencia de uso – Lealtad a la marca – Tasa de uso – Ocasión de uso

- Tipos de usuarios – Actitud hacia el producto – Beneficios
CONDUCTUAL
esperados.
Segmentación Geográfica
 Segmentación Geográfica

• Consiste en dividir el mercado en unidades geográficas (municipios,

estados, países y regiones):
 Segmentación Demográfica
• Determina el perfil del consumidor desde un punto de vista objetivo, ya
que se hace un análisis de las características propias del mismo:
Segmentación Demográfica
Segmentación Sicológica o
Psicográfica
• Los rasgos de personalidad o el estilo de vida definen el segmento:
 Segmentación Comportamental

• Se relaciona con la conducta de los consumidores hacia el producto,

estableciendo aspectos claros con respecto al mismo:
DUDAS E INQUIETUDES
¡GRACIAS!