DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

GERENCIA GERENTE REGIONAL GERENTE REGIONAL

OPERACIONES Y CRED. INDIVIDUAL CRED. GRUPAL
PROCESOS CENTRALES

GERENTE DE AGENCIA GERENTE DE AGENCIA

JEFE DE
CRED. INDIVIDUAL CRED. GRUPAL
OPERACIONES
A
G
E ASISTENTE DE JEFE DE CREDITO JEFE DE CREDITO
N JEFE GRUPAL (1) JEFE GRUPAL (2) JEFE GRUPAL (3)
SERVICIOS INDIVIDUAL (1) INDIVIDUAL (2)
C
I
A
T ASESOR DE
A ASESORE CRED. ASESOR CRED.
SERVICIO ANALISTA DE ANALISTA DE ASESOR CRED.
C GRUPAL (Cono GRUPAL (Cono
N NEGOCIOS NEGOCIOS GRUPAL (Centro)
Norte) Sur)
A

REPRESENTANTE
DE SERVICIO
1. AREA DE OPERACIONES

 JEFE DE OPERACONES

Tiene la responsabilidad de contribuir al éxito general de la sucursal, asegurando la calidad de

atención a las consultas y necesidades de los clientes, también administra un pequeño equipo
comercial (servicios y cajas) de la sucursal. También son responsables de contribuir a la
prestación de un servicio amable, franco y entendido con los clientes y demás empleados.

 ASISTENTE DE SERVICIOS
Conocer y asesorar a los usuarios asesorar y clientes sobre los diferentes servicios y productos
ofrecidos por Compartamos Financiera y conocer y aplicar las políticas, normas y
procedimientos establecidos en el Manual para la Prevención del Lavado de Activos y del
Financiamiento del Terrorismo.

 ASESOR DE SERVICIO
Asesorar y orientar a los usuarios y clientes en las diferentes solicitudes y reclamos de los
diferentes servicios y productos ofrecidos por Compartamos Financiera.Brindar un servicio de
alta calidad, procesando las transacciones que los clientes soliciten en el área de atención al
cliente con una actitud comercial y proactiva

 REPRESENTANTE DE SERVICIO
Brindar un servicio de alta calidad, procesando las transacciones que los clientes soliciten en
plataforma con una actitud comercial y positiva cumpliendo la efectividad del desembolso de
crédito, referente a la entrega del monto efectivo, en sus diversas modalidades, a través del
sistema.

2. AREA DE NEGOCIOS PRODUCTO INDIVIDUAL

 GERENTE DE CREDITO INDIVIDUAL

Coordinar la planificación y organización así como supervisar, promover y controlar la gestión
comercial de los productos activos en las agencias. Controlar el cumplimiento de las políticas
de créditos dentro de los dispositivos legales que norman la intermediación financiera en el
país, así como los tarifarios de las distintas modalidades de créditos en coordinación con la
Gerencia Divisional de créditos.

 JEFE DE CREDITO INDIVIDUAL

Supervisar el otorgamiento de los créditos de su unidad, antes, durante y después de su
aprobación, realizando labores de control administrativo de la gestión crediticia, de acuerdo a
las normativas legales e internas, apoyando a mejorar y mantener la calidad de la cartera
crediticia
 ANALISTA DE CREDIO INDIVIDUAL
Analizar y evaluar la viabilidad técnica y económica de cada una de las solicitudes de crédito
que le sean asignadas, determinando los niveles de riesgo y condiciones de pago. Efectuar
visitas selectivas de campo a clientes que conforman su cartera de créditos individuales de la
agencia cuyos resultados forman parte de sus informes.

3. AREA DE NEGOCIOS PRODUCTO GRUPAL

 GERENTE DE CREDITO GRUPAL

Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la Agencia,
promoviendo el desarrollo personal y organizacional, fomentando un clima laboral de acuerdo a
nuestra filosofía que propicie resultados, así como, una fuerte orientación al servicio con
nuestros clientes internos y externos. Validar y aprobar diariamente los créditos solicitados y
aprobado por el Jefe de Créditos Grupal y el Asesor de Negocios Crédito Grupal

 JEFE GRUPAL
Coordinar, supervisar y formar a los Asesores de Negocios de Crédito Grupal para el
cumplimiento de metas en cartera y clientes, apegándose a la metodología definida para la
colocación del producto; así mismo, realizar el diseño y análisis de sus nuevos mercados,
participa en la elaboración del plan de ventas, con el propósito de asegurar la promoción,
colocación y recuperación de los créditos otorgados a los clientes, integrar y motivar a su
equipo de colaboradores y promover el liderazgo en la zona asignada

 ASESOR DE CREDITO GRUPAL

Promocionar  el Producto Crédito Grupal en campo y sectores populares y resguardar los
documentos de seguimiento de grupos y de recuperación, motivar a tus grupos para su
crecimiento.