Informe De Asesoría Empresarial

Informe De Asesoría Empresarial

(Carmen Emilia Ospina – Sede Neiva)

Presentado por:

Zulma Lorena Valencia, Esneider Cabrera Mora,

Jhoel Andrés Losada, Karen Lorena Paredes, Sandra Jimena Gaona

David Ricardo Ipuz, y Angie Marcela Garcia

Presentado A:

Doc. Jairo Zúñiga Celis

Corporación Universitaria De Huila – Corhuila

Facultad De Ingeniería

Ingeniería Industrial

Gestión Gerencial

Neiva-Huila

2020
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Contenido

Introducción.................................................................................................................................3

Capítulo l....................................................................................................................................4

Identificación de la empresa.................................................................................................4

Servicios Vía Web:.................................................................................................................4

Actividad Económica.............................................................................................................5

Clase de Sociedad...................................................................................................................5

Planeación estratégica...............................................................................................................5

Misión......................................................................................................................................5

Visión......................................................................................................................................5

Objetivos Corporativos:........................................................................................................5

Principios corporativos.........................................................................................................6

Políticas:..................................................................................................................................6

Cultura Organizacional:.......................................................................................................7

Marketing...................................................................................................................................7
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Introducción

La Empresa Social del Estado Carmen Emilia Ospina, está orientada hacia la prestación de los
servicios de salud de bajo nivel de complejidad con una visión de atención primaria en salud,
cuenta con las zonas Norte, oriente y sur en la ciudad de Neiva. Esta empresa presenta un gran
impacto en el mercado ya que es una de las encargadas en brindar atención médica y demás
servicios en el mejoramiento de la salud de los habitantes o afiliados que tiene a su cargo.
Esta empresa cuenta con diferentes zonas en el interior de la ciudad, donde cada una tiene el
mismo objetivo en común, el brindar un buen servicio y una excelente atención a los clientes con
los que cuenta, ya que para la empresa Carmen Emilia Ospina la razón de ser son sus usuarios.
Servir con excelencia humana es un compromiso de todos y poco a poco se convierte en un reto
para la empresa, cada vez aumenta la exigencia en tratar de convertir a los usuarios con una
prioridad principal ante cualquier evento que se presente.
Cuenta con el programa de estilos de vida saludable ya que pretende prevenir y disminuir cada
uno de los riesgos que diariamente causan la contaminación atmosférica, brindando diferentes
planes nutricionales para fortalecer el bienestar físico, biológico y mental de sus trabajadores con
la práctica frecuente de actividades físicas, deportivas y recreativas. La Carmen Emilia Ospina
tiene contemplado en su misión, visión y objetivos institucionales el modelo integral de atención
en salud a través de las estrategias de atención primaria en salud.

También, la empresa cuenta con una plataforma estratégica que está orientada hacia la gestión
y prestación de los servicios de salud de bajo nivel de complejidad con una visión de atención
primaria en salud con especial énfasis en las actividades encaminadas hacia las acciones de
promoción de la salud, la detección temprana y la protección específica para lo cual ha
implementado estrategias de búsqueda activa mediante acciones de demanda inducida que le
permitan a la entidad tener un verdadero control sobre la situación de salud.
Dependiendo de tal información se desarrolla una asesoría en la mayoría de las áreas que
opera la empresa, de esa manera se tiene conocimiento de su actividad económica, de la atención
que brinda, de las áreas que maneja en el interior de la ciudad de Neiva, de los controles
preventivos que tiene para estar en una buena posición en la sociedad. Principalmente un análisis
interno donde se identifique la planeación estratégica que esta empresa tiene, marketing, algunos
análisis (Dofa y Pestel) un plan de operación y una identificación de su mayor recurso humano
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Capítulo l

Identificación de la empresa

Nombre: ESE CARMEN EMILIA OSPINA (Servimos con excelencia humana)

Ciudad: Neiva – Huila

Nit: 813.005265-7

Dirección: Calle 34 No.8 – 30

Números telefónicos: Sede granjas – Ext 6018 .8630825 – Ext 6029 8630837

Servicios Vía Web:

Fuente: Tomado de http://www.esecarmenemiliaospina.gov.co/2015/index.php

Contaco Via Email:

 info@esecarmenemiliaospina.gov.co

 notificaciones@esecarmenemiliaospina.gov.co

Página Web Principal: http://www.esecarmenemiliaospina.gov.co/2015/index.php

Otros números telefónicos, dependiendo el tipo de zona:

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Fuente: Tomado de http://www.esecarmenemiliaospina.gov.co/2015/index.php

Actividad Económica: La Carmen Emilia Ospina pertenece al sector de servicios, ya que

brinda diariamente atención prioritaria a todas las personas en cuanto al sistema de salud,
aplicando todas las medidas necesarias para un cumplimiento adecuado de sus actividades
En la actualidad la ESE Carmen Emilia Ospina, cuenta con convenios Interadministrativos y
de prestación de servicios con la Secretaria de Salud Municipal, Departamental y con las EPS
para la atención de Vinculados y Subsidiados

Clase de Sociedad: Empresa Social del Estado "CARMEN EMILIA OSPINA" adscrita a la
Secretaría de Salud Municipal".

Planeación estratégica

Misión

Prestar servicios de salud de baja complejidad en el municipio de Neiva, con talento humano
idóneo, comprometido con la calidad, seguridad, innovación, responsabilidad social y protección
al medio ambiente; brindando atención centrada en las personas, contribuyendo al bienestar y
satisfacción de sus necesidades.
Visión

En el año 2020 seremos reconocidos como empresa competitiva, sostenible social y

económicamente, promoviendo el desarrollo empresarial hospitalario, en armonía con el medio
ambiente; ofreciendo un modelo de atención integral de baja y mediana complejidad, haciendo
énfasis en programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, enfocada en la
seguridad del paciente y humanización del servicio.
Objetivos Corporativos:

- Prestar servicios de salud del primer nivel de complejidad, de manera integral, eficiente y
efectivo, que cumplan con las
- normas de calidad establecidas y haciendo énfasis en detección temprana y protección
específica.
- Fortalecer la capacidad institucional y el desarrollo organizacional
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- Garantizar mediante un manejo gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de

la Empresa Social del Estado Carmen Emilia Ospina

Principios corporativos

 Eficiencia: Hará parte de nuestro desarrollo empresarial, como Empresa Social del

Estado, la prestación de servicios teniendo como base, la optimización y oportunidad
garantizando la máxima calidad a los usuarios.

 Universalidad: Atenderemos a todos los usuarios que requieran de nuestros servicios, de

acuerdo a nuestra capacidad Técnico –científica

 Solidaridad: Estaremos prestos a las eventualidades, catástrofes o emergencias que

puedan suceder, proporcionando a la población del municipio de Neiva la atención a la
cual tiene derecho. 

 Participación Social: Los clientes internos y externos, contribuirán en alto grado a la

consecución de nuestros objetivos, buscando implementar estrategias y mecanismos para
que mancomunadamente logremos el bienestar de las personas y el mejoramiento de la
calidad en los servicios de salud.

 Igualdad: El acceso a los servicios de salud de la ESE Carmen Emilia Ospina, se

garantizarán sin discriminación respetando las razones de cultura, sexo, raza, origen
nacional y orientación sexual
 Entre otros principios corporativos, ya que estos expresan todos los propósitos de la
organización e identifican todos los aspectos que se deben de controlar en el interior de la
empresa.
Políticas:

Política de calidad: La ESE Carmen Emilia Ospina se compromete en el mejoramiento

continuo de sus procesos, recurso humano, científico y tecnológico, apoyado en la
implementación de un sistema de gestión de calidad, dando solución a las necesidades de los
usuarios con oportunidades.
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Cultura Organizacional:

Dentro de las principales características de la cultura organizacional de la Empresa Social del

Estado Carmen Emilia Ospina encontramos las siguientes:

- Existen debilidades en los procesos de selección de personal, inducción y reinducción.

- Se hace necesario intervenir ésta área en busca de mayor liderazgo y empoderamiento.
- La estructura organizacional y funcional es deficiente, no se cuenta con personal que
direccione, aplique y controle las políticas de prestación de servicios en forma Transversal
y que cubra la totalidad de los puestos y centros de salud.

Marketing

Servicios:

Control Beneficios: se
crecimiento y determina si la
desarrollo evolución del bebé va
de acuerdo a lo
esperado, si presenta
algún signo de alarma o
dificultades en su
desarrollo
Odontología Beneficios: atención
prioritaria a los
usuarios, donde se le
realizan varios
procesos.
Blanqueamiento y entre
otros
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Urgencias Beneficios: l
servicio se presta las
24 horas los 365 días
del año en cuatro
centros de salud que
cubren
estratégicamente la
ciudad de Neiva
Beneficios: buen
diagnóstico genera un
buen resultado en el
Rx tratamiento, por esta
razón contamos con el
personal capacitado

Beneficios: se
imparte atención
médica en forma
Consulta externa ambulatoria a aquellos
pacientes con
enfermedades no
quirúrgicas
Beneficios: ofrece
servicios de apoyo
Laboratorio
diagnóstico clínico las
Clínico
24 horas del día; cuenta
con personal idóneo de
gran calidad humana

Beneficios: se toman
las muestras desde las
diferentes sedes de la
Citologías ESE Carmen Emilia
Ospina en el área
urbana y rural.
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Beneficios: aquí se
puede vigilar la
evolución del embarazo
Control parental y preparar a la madre
para el parto y la
crianza de su hijo.

Fuente: Tomado de: http://www.esecarmenemiliaospina.gov.co/2015/index.php