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Outsourcing: eficacia humana en SG-SST para mipymes.

Estudiantes:
María del Pilar Arcila Arias 100%
Juliana María Berrio López 100%
Juliana Vanesa Gaviria Marulanda 100%
Yenifer Alejandra Gutiérrez Mora 100%
Yudi Alexandra Murillo Ramírez 100%
Daniela Torres Giraldo 100%

Docente de la carrera
Carolina Zuluaga Gutiérrez

Facultad
Salud
Programa
Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
NRC:
57873
Periodo
2023-1
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Contenido

Contenido..................................................................................................................................2
Mapa conceptual..................................................................................................................3
Idea de negocio...................................................................................................................4
Análisis del sector y del mercado......................................................................................6
Análisis estratégico............................................................................................................11
Misión y visión.................................................................................................................11
Valores corporativos.......................................................................................................12
Objetivos estratégicos...................................................................................................12
Marketing mix.....................................................................................................................13
Estrategia de producto..................................................................................................13
Estrategia de precio.......................................................................................................14
Estrategia de distribución o plaza................................................................................15
Estrategia de comunicación o promoción...................................................................16
Ventaja competitiva.......................................................................................................17
Análisis técnico...................................................................................................................18
Flujograma del servicio.....................................................................................................19
Normatividad......................................................................................................................20
Análisis financiero..............................................................................................................25
Costos fijos......................................................................................................................25
Nómina.............................................................................................................................25
Gastos generales............................................................................................................26
Costos variables..............................................................................................................27
Tabla punto de equilibrio...............................................................................................27
Proyección de ventas.....................................................................................................28
Inversión..........................................................................................................................29
Flujo de caja....................................................................................................................30
Conclusiones.......................................................................................................................31
Referencias.........................................................................................................................33
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Mapa conceptual

Enlace de acceso:
https://www.canva.com/design/DAFYczvBPr8/42OFLSvC9nnZdJGZ2zwMjw/view?
utm_content=DAFYczvBPr8&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton
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Idea de negocio

Describa la necesidad:
14.265 empresas micro se crearon en el Valle de Aburrá entre enero y junio de
2021, de las cuales 67,2 % se ubicó en Medellín, 22,4 % en los municipios del
Aburrá Sur, y 10,5 %, en Aburrá Norte. Nuestra idea de negocio surge de la
necesidad de las mipymes, en su afán de contribuir a la mejora del bienestar
laboral y dar cumplimiento a la normatividad legal vigente aplicable, para
aumentar la satisfacción y productividad de sus colaboradores. Además, no todas
las mipymes cuentan con un área que se dedique a la Seguridad y Salud en el
Trabajo donde se realice la planeación y ejecución de programas de seguridad y
salud laboral, por lo anterior no hay un debido control en la aparición de
enfermedades y la ocurrencia accidentes laborales.
La idea de negocio se ubica en el segundo nivel de la pirámide de Maslow, la cual
se centra en las necesidades que les brindan seguridad y protección a las perso-
nas.
¿Cuál es su diferencial?
Ofrecer programas de Seguridad y Salud en el Trabajo en donde la primera
asesoría para todas las mipymes de la ciudad de Medellín sea gratuita y se
obsequie la evaluación inicial del estado de los estándares mínimos aplicables
según la normatividad basados en evidencias; lo anterior a través de Google
Drive configuraremos un programa en Excel para que cada vez que un documento
o procedimiento esté próximo a vencer se envié automáticamente una alerta al
correo organizacional de la empresa cliente y a la nuestra, para que la persona
encargada del sistema pueda gestionar antes del vencimiento de los mismos
evitando así las no conformidades, después de conocer el porcentaje de la
evaluación inicial de la empresa brindaremos a nuestros clientes una asistencia,
asesorías individuales y personalizadas.
Este outsourcing tiene gran viabilidad en el mercado local debido a que en la
ciudad de Medellín hay una cantidad considerable de mypimes en el sector
 5

industrial por tal motivo se ofrecen precios asequibles teniendo en cuenta el

número de colaboradores presentes en las empresas clientes, además, se brinda
un acompañamiento antes, durante y después del diseño del programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo, esto con la finalidad de prestar un servicio con
altos estándares de calidad y asimismo otorgarle a nuestros clientes un sistema
de vigilancia epidemiológico de acuerdo al estado de salud de los colaboradores
como un plus por la adquisición del servicio.

¿Quién es su potencial usuario o consumidor?

Empresas mipymes de todas las actividades económicas de la ciudad de Medellín
y el área metropolitana que no cuentan con los suficientes recursos financieros
para contratar un profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo de forma perma-
nente, al igual que aquellas que no están obligadas a tener un profesional, pero si
al diseño, implementación y ejecución del Sistema de Gestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST).

¿Qué recurso físico o humano se necesita?

Humano: Tecnólogos y profesionales en SST con licencia con el curso de las 50 o
20 horas, profesional de marketing y mercadeo, asesor contable, secretaria y per-
sonal de aseo.
Físicos: Equipos tecnológicos (computador, celular), oficina principal, sillas, escri-
torios.

Establezca el perfil del cliente o usuario

Uno de los motivos de las mipymes para adquirir el servicio es el cumplimiento
obligatorio de la normatividad legal vigente, así como La necesidad de mejorar el
clima organizacional, satisfacción, productividad y la salud de los colaboradores,
con la finalidad de alcanzar la mejora continua en cada uno de sus procesos.
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Análisis del sector y del mercado

Variable Pestel Amenazas Oportunidades

Análisis político
1. El municipio de Medellín a 1. Alta demanda de 1. Fortalecimiento en la
través de la secretaria de desa- emprendedores en creación y formalización del
rrollo económico diseña e imple- prestación de consulto- proyecto (empresa) al igual
menta programas orientados a ría dificulta el acceso a que adquisición de nuevas
apoyar emprendimientos, desa- la iniciativa municipal. franquicias.
rrollo y fortalecimiento empresa-
rial, a través de herramientas
como las trasferencias de cono-
cimientos, consultoría y capaci-
taciones buscando así el creci-
miento y consolidación de pe-
queñas y medianas empresas
con el fin de contribuir a desa-
rrollo económico y social de la
ciudad. (Alcaldía de
medellin,2019)

2. El impuesto al valor agregado
–IVA– es un tributo indirecto de
orden nacional que grava el
consumo de bienes y la
prestación de servicios. Para la
presentación del IVA, se realiza
anual para los contribuyentes
que optaron por tributar bajo el
régimen simple y cumplan con
los requisitos para ser
responsables del IVA.
(actualícese, 2022)
2. La factura por la
prestación del servicio 2. Se puede hacer la recau-
sea por un mayor valor dación el valor del IVA du-
al que se le cotizo al rante el año y con él finan-
cliente ya que esta de- ciar proyectos nuevos para
bería llevar el IVA que al final del año pueda
19% el cual siempre es hacer la declaración y pago
una tarifa muy alta por del impuesto a la DIAN.
lo que el cliente podría
desistir del servicio.

Análisis económico
1. Otra gran barrera para el em-
prendimiento es que los impues-
tos son considerablemente altos,
lo que hace muy difícil el progre-
so económico. Colombia cuenta
con una tasa impositiva de tribu-
tación total del 68%. Es el tercer
país en Latinoamérica con las ta-
sas más altas.
(Izquierdo,2019)
2. Países como Colombia son 2
veces más propensos a la crea-
ción de nuevas empresas, pero
6 veces menos capaces de ge-
nerar compañías con más de 50
empleados. 17% arrancan con
recursos propios, 13% con deu-
da y 7% con capital semilla.
Solo 3% utilizan los recursos pú-
blicos disponibles, 3% son ánge-
les inversionistas y 0,5% capital
de riesgo.
(Izquierdo,2019)
3. IPC fue 13,12%, es decir,
7,50 puntos porcentuales mayor
que la reportada en el mismo
periodo del año anterior.
(Dane,2023)
4. Las PYMES normalmente no
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1. El cierre de la com- 1. Se puede entrar a ofertar
pañía debido a que la los servicios o realizar coti-
tasa de impuesto es zaciones con grandes em-
muy alta y la informali- presas debido a que se
dad persiste mucho en cumplen con todas la políti-
el mercado donde los cas y requerimientos fiscales
clientes prefieren tener que exigen empresas nacio-
un costo menor con un nales como internacionales
tercero que no tenga que prestan su servicio en el
esa carga de impues- territorio y tengan como po-
tos tan alta. lítica contratar con empre-
sas que cumplan con toda la
normativa en Colombia.
2. Cada vez hay más 2. La oportunidad de acom-
personas con motiva- pañamiento por parte del
ción para emprender y gobierno y ayudas económi-
tener independencia cas a emprendedores meno-
laboral, por lo que se res de 27 años.
hace más complejo ad-
quirir crédito para ini-
ciar, al igual que atraer
clientes potenciales
para mantener la ren-
tabilidad económica de
la empresa.
3. Desequilibrios entre 3. Incremento en el valor de
la oferta y la demanda los ingresos, debido a que la
por el incremento en normatividad colombiana
los precios de los servi- obliga a todas las empresas
cios y aumento salarial sin importar su tamaño a la
e inflación, ya que el implementación de los siste-
60% de los gastos son mas de gestión en SST.
de los colaboradores y
los aumentos en el
pago de la seguridad
social.
4. Competencia en el 4. Las PYMES son clientes
mercado. potenciales, porque en ge-
 8

cuentan con técnicos capacita- neral prefieren contratar

dos y con experiencia para tran- asesor externo para reducir
sitar de las tecnologías obsoletas sus gastos.
a las nuevas. A veces las PYMES
adoptan tecnologías avanzadas
que requieren la reconfiguración
de sistemas, toma de decisiones
relevantes y conocimientos sóli-
dos de las mismas.
(Americas,2015)

Análisis sociocultural
1. Este proyecto está dirigido a 1. Que nuevas perso- 1. La alta demanda de em-
empresa MIPYMES para nas quieran emprender presas donde podemos lle-
implementar nuevas estrategias y generar nuevas habi- gar y ofrecer los servicios de
donde se contará con lidades en seguridad y SST.
especialistas y profesionales en salud en el trabajo ya
SST para el crecimiento de que esto sería una
nuevas oportunidades de competencia.
mejora.
2. Que no haya los su- 2. Ofrecer mayor disponibili-
2. Implementar un sistema que ficientes especialistas y dad de tiempo al realizar el
permita la evolución del sistema profesionales en segu- acompañamiento a las dife-
de gestión con metodologías ridad y salud en el tra- rentes empresas.
nuevas para optimizar tiempos y bajo que no quieran
costos. (Méndez, J , 2019). estudiar y ejercer.

3. Que el cliente no
tenga el compromiso 3. Posibilidades de crecer
3. Generar un compromiso con para cumplir con la im- por medio de la recomenda-
el cliente para así lograr los plementación del siste- ción de otras empresas ase-
objetivos propuestos al ma de gestión. soradas.
momento de implementar el
sistema de gestión en seguridad
y salud en el trabajo. (Méndez, J
, 2019).

Análisis tecnológico
1. Según City of the Year. (2013)
Medellín, es la ciudad más inno-
vadora del mundo, lo cual fue
nuevamente rectificado en el
año 2021, al ser calificada por
segunda vez como la ciudad
más innovadora de Colombia
por el Consejo Privado de Com-
petitividad (CPC). (2021).
2. Con la evolución de los bene-
ficios tecnológicos surgen nue-
vas formas y métodos de trabajo
que los empleadores han imple-
mentado, desde los avances
más sencillos hasta los más in-
novadores, todo pensado en el
bienestar de los trabajadores y
la prevención de riesgos tecno-
lógicos y de seguridad en el tra-
bajo. (UVirtual, 2020, parr.13)
Análisis ambiental
1. En lo relacionado con el pro-
ceso la RSE debe considerarse
en el momento en que se diseña
el producto para que este sea
amigable con el medio ambiente
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1. Obliga a estar ac- 1. Esto amplia un mundo de
tualizados en temas re- oportunidades y ventajas
ferentes al uso de las para nuestra idea de nego-
TIC’s, porque es un cio, puesto que el avanzado
mundo cambiante en desarrollo tecnológico de
dónde día a día sale al Medellín posibilita ir a la
mercado tecnología vanguardia de las necesida-
más innovadora y el des actuales, al ofrecer una
hecho de quedarse atención fácil y ágil para el
atrás posiblemente po- cliente, optimización de los
dría significar no suplir procesos, llevar un registro
las necesidades del en tiempo real que sirva
mercado en compara- para obtener información en
ción con la competen- cualquier momento que se
cia, por lo cual los pre- requiera, llegar a más clien-
ferirían a ellos y no a tes, hacer publicidad que
nuestro outsourcing. enganche nuestro público
potencial y a su vez sectori-
zar el mismo para garantizar
que el mensaje sea recibido
por quien se pretende.
2. Falta de capacidad 2. Cuando el empleador es-
del outsourcing para tá dispuesto a implementar
adaptarse a las nuevas nuevas tecnologías en la
tecnologías y a las ne- empresa nos permite a no-
cesidades específicas sotros como outsourcing ser
de las MiPymes, lo que novedosos y brindarles ex-
conllevaría a dar una periencias significativas, a
entrada potencial en el través de un software cuyo
mercado a empresas manejo sea de fácil entendi-
más fuertes en este miento y aplicación.
campo.
1. Se requiere de 1. Una gran ventaja en
equipos tecnológicos cuanto a temas ecológicos
para el ejercicio de se refiere, es que nuestra
nuestras funciones, los idea de negocio no ofrece
cuales de no ser un producto sino un servi-

se adecue y cuando se seleccio-
na la tecnología para producir
cierto artículo de modo tal que
esta no afecte de manera nega-
tiva el medio ambiente. (Espitia,
2015,
2. Una organización que realiza
sus actividades sin contar con
un Sistema de Gestión Ambien-
tal, pone en riesgo no solo la re-
putación de la empresa, sino
que puede deteriorar y debilitar
las relaciones con sus clientes,
aliados, comunidades y con
otras partes interesadas, esto
debido a que en la actualidad
cada vez más empresas tienen
mayor conciencia de la impor-
tancia del medio ambiente y del
impacto que sus operaciones
provocan en él. (VQ ingeniería,
s,f, párr. 1)
Análisis legal
1. Resolución 754 de 2021, Por
la cual se establecen los requisi-
tos y el procedimiento para la
expedición y renovación de la Li-
cencia de Seguridad y Salud en
el Trabajo. Lo cual implica que
10
gestionados cio, lo cual supone la no ge-
correctamente podrían neración de residuos poten-
generar consecuencias cialmente contaminantes
negativas a nivel para el ambiente, además,
ecológico; por ello, es la totalidad de los procesos
de vital importancia son sistematizados en for-
contratar gestores mato digital garantizando el
especializados que uso mínimo de recursos a la
lleven estos residuos a hora de prestar un servicio.
su disposición final de
forma responsable,
pero a su vez este
servicio puede tener
un costo más elevado
que los servicios de
recolección de residuos
domésticos.
2. Para contar con un 2. La posibilidad de incluir el
sistema de gestión am- cuidado y protección del
biental avalado se de- medio ambiente a nuestra
ben de cumplir ciertas idea de negocio nos da un
normas, leyes o decre- plus en el mercado porque
tos y crear una política con esto creamos una exce-
ambiental, si lo ante- lente imagen ante nuestros
rior no se cumple pue- clientes y competidores,
den devenir sanciones además con esto generamos
y demás consecuencias una cultura de conciencia y
legales. responsabilidad ambiental,
disminución en los recursos
y costos de operación.
1. Empresas que ofre- 1. Cumplir este requisito da
cen sus servicios a más una imagen de legalidad y
bajo precio, posible- credibilidad ante el cliente,
mente por falsificación además, garantiza que él
de licencias, lo cual personal sea altamente cali-
afecta atraer a posibles ficado para prestar los servi-
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todo el personal para asesoría clientes, o, que cuando cios ofrecidos, lo que permi-
en SST debe contar con dicha li- contratemos un servi- te que los mismos depositen
cencia. cio iniciemos con un su confianza en nuestro ou-
histórico totalmente tsourcing con mayor facili-
erróneo que retrasaría dad.
nuestro proceso debido
a un análisis anterior
inadecuado.

2. Resolución número 4927 de 2. No evidenciadas.

2016. Por la cual se establecen 2. Cumplir este ítem permite
los parámetros y requisitos para estar actualizados en cuanto
desarrollar, certificar y registrar a los cambios que se reali-
la capacitación virtual en el Sis- cen con respecto a la orga-
tema de Gestión de la Seguridad nización laboral, y posibilita
y Salud en el Trabajo. desarrollar nuevas compe-
tencias que faciliten la ges-
tión e implementación del
sistema.

Análisis estratégico

Misión y visión
Misión
Eficacia humana en SG-SST, nos enfocamos en mejorar el rendimiento, la calidad
de vida de nuestra gente y la productividad para nuestros clientes. Somos espe-
cialistas es ofrecer soluciones integrales y eficaces, mediante la prestación de ser-
vicios para Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST,) de
alto nivel para todos los sectores económicos, ofreciendo excelente calidad para la
oportuna satisfacción de las necesidades de nuestras partes interesadas y mante-
nernos como líderes en soluciones y servicios.
Visión
Ser la compañía Outsourcing ideal elegida por nuestros servicios, soluciones e in-
novación con el mayor crecimiento del sector, siendo reconocida por la calidad
humana y profesionalismo de nuestros colaboradores al igual que por la contribu-
ción en la Seguridad y la Salud de los colaboradores de nuestros clientes.
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Valores corporativos
Valor Concepto
1. Responsabilidad Brindar los recursos necesarios y mejorar continuamente
laboral. nuestros servicios para lograr los objetivos establecidos.
2. Compromiso Todos los empleados de la organización tendrán un
con el servicio. claro compromiso de trabajar con dedicación y entusiasmo.

3. Credibilidad. Generar confianza en nuestros clientes en cuanto a nuestros

servicios.
4. Innovación y Aplicar nuevas ideas, conceptos, productos, servicios
Competitividad. y prácticas encaminadas a mejorar la productividad y la
competitividad.

Objetivos estratégicos
Objetivo general
Posicionar nuestro outsourcing como la mejor alternativa en la ejecución de
Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, teniendo un impacto
positivo en servicio y calidad con precios de acuerdo con el mercado competitivo.

Objetivos específicos
1. Ofrecer un excelente servicio y atención al cliente
2. Ser reconocidos como un outsourcing líder en el mercado local
3. Diseñar Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo personalizados
según las necesidades y expectativas de los clientes.
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Marketing mix

Estrategia de producto

Características:

 Una de las características de la empresa es que trabajamos bajo el uso de

metodologías IÁBICA para intervenir riesgos. Es por esto, que nuestra ac-
tividad se basa en una dinámica bidireccional, entre el cliente y los profe-
sionales, que nos permite entender las necesidades, conocer las peculiari-
dades y convertirlas en planes de acción individuales, logrando resultados
visibles, medibles y sostenibles en el tiempo.
 Brindamos acompañamiento antes, durante y después del diseño del pro-
grama de seguridad y salud en el trabajo con altos estándares de calidad.
 Otorgamos a nuestros clientes un sistema de vigilancia epidemiológico de
acuerdo con el estado de salud de los colaboradores.
 Ofrecemos la primera asesoría gratuita, además de obsequiar la evalua-
ción inicial del estado de los estándares mínimos aplicables según la nor-
matividad.

Beneficios:
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Eficacia Humana S.A.S ofrece a sus clientes (mipymes) programas de Sistema

de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo según las necesidades de sus co-
laboradores, además algunos de nuestros beneficios son el asesoramiento gratui-
to con profesionales los cuales estén capacitados en el diagnóstico inicial de las
necesidades de la organización. Así mismo, ofrecemos el análisis y tabulación de
los resultados arrojados en el diagnóstico, para posteriormente proceder con la
planeación y diseño del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo,
definiendo las actividades, cronogramas y planes de trabajo, después de realizar
el paso anterior nos encargamos de la ejecución del programa al 100% y de esta
manera poder evaluar y hacer un seguimiento a los sistemas de gestión al igual
que la presentación de los resultados al ministerio de trabajo y administradoras
de riesgos laborales dando cumplimiento a la normatividad vigente aplicable se-
gún las características de la empresa. Por último, otro de nuestros beneficios es
llevar a cabo los programas de auditoría tanto interna como externa para el me-
joramiento de la calidad de la atención en SST, de su funcionamiento e imple-
mentación.

Estrategia de precio
De acuerdo con los planes de trabajo establecidos para cada empresa, la tarifa
de servicio está determinada, según su nivel de riesgo y número de trabajadores.
El cual oscila entre $700.000 y 2 SMLV mensuales.
Los precios de la asesorías e implementación de SG-SST establecidas por Eficacia
Humana S.A.S es variable según a la dimensión de la empresa y sus necesidades,
estos se implantarán de manera específica e individual, referente al tamaño, nú-
mero de trabajadores y nivel de riesgo.

Costo de asesoría:

Actividad Costo- valor

Asesoría SG-SST $700.000 hasta $2.000.000
Investigación de accidentes de trabajo
$350.000
graves y leves
Investigación de accidentes de trabajo
$700.000
mortales
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Costo de servicio, implementación de sistema de gestión en seguridad y salud en

el trabajo mensual según número de trabajadores y nivel de riesgo:

Número de trabajadores y nivel de riesgo

Empresas de 1 a 10 trabajadores riesgo I, II y III $ 700.000
Empresa de 10 a 50 trabajadores riesgo I, II y III $ 1.200.000
Empresas de 50 a 250 trabajadores riesgo I, II y
$ 1.800.000
III
Empresas de 1 a 10 trabajadores riesgo V y IV $ 800.000
Empresas de 10 a 50 trabajadores riesgo V y IV $ 1.500.000
Empresas de 50 a 250 trabajadores riesgo V y IV $ 2.000.000

Costo de servicio por hora

Número de trabajadores y nivel de riesgo
capacitación
Empresas de 1 a 10 trabajadores riesgo I, II y III $ 30.000
Empresa de 10 a 50 trabajadores riesgo I, II y
$ 40.000
III
Empresas de 50 a 250 trabajadores riesgo I, II y
$ 60.000
III
Empresas de 1 a 10 trabajadores riesgo V y IV $ 60.000
Empresas de 10 a 50 trabajadores riesgo V y IV $ 70.000
Empresas de 50 a 250 trabajadores riesgo V y IV $ 90.000

La principal razón por la que las empresas no implementan sus planes es que
esto representa altos costos. Por lo tanto, la estrategia inicial de Eficacia Humana
SAS está enfocada en brindar servicios a un precio asequible, que incluye el costo
del personal calificado requerido por la empresa para realizar la función del servi-
cio más el margen de utilidad, tarifa que determina el precio del servicio. El área
de servicio incluye la posibilidad de cambios de costos, debido a que algunas em-
presas solo necesitan actualizar procedimientos y programas.

Estrategia de distribución o plaza

 Abrir una oficina para la atención al público para que nuestros clientes se
puedan acercar a recibir la asesoría, preguntar por lo precios y los servi-
cios que ofrecemos.
 Contratar asesores comerciales para la ofrecer el servicio al cliente al igual
que verificar la satisfacción del servicio brindado.
 Utilizar intermediarios para ampliar el alcance de nuestro servicio y así au-
mentar las ventas.
 Usar páginas web que brinden información de los servicios que prestamos,
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los puntos de venta, los días en los que nuestro personal está disponible
para prestar el servicio.
 Publicidad en videoclip e imágenes a través de redes sociales. Como Face-
book, Instagram, Twitter, Telegram y WhatsApp.
 Visita a las diferentes empresas que se les presta el asesoramiento.

Estrategia de comunicación o promoción

Voz a Voz: para muchas empresas pequeñas y medianas, es una de las fuentes
más importantes para atraer nuevos clientes, es por esto por lo que vemos un
gran potencial en este sistema porque gracias a la calidad de nuestros servicios
podemos generar clientes satisfechos, quienes se encargaran de contarle a los
demás su experiencia con nuestro servicio y la forma en cómo puede ayudarles.
Tarjetas de presentación: es un mecanismo fundamental que se adapta a
nuestras necesidades de comunicación, porque gracias a estas podemos fortale-
cer la conexión de nuestra empresa con los clientes, generando que puedan ac-
ceder fácilmente a los datos de contacto de la empresa y de esta manera adquirir
los servicios que ofrecemos.
Redes sociales (Facebook e Instagram): estos servicios de comunicación al
ser gratuitos nos permiten compartir información de nuestros servicios y que es-
tos tengan un mayor alcance para atraer clientes potenciales, lo anterior con el
propósito de ganar reconocimiento en el mercado competitivo. Además, el uso de
estas plataformas se puede aprovechar en mayor medida pagando una mínima
cantidad de dinero para aparecer como sugerencia en cuentas de MiPymes o de
personas naturales que realicen búsquedas a fin, lo cual permitirá atraer nuevos
clientes que estén en la búsqueda de un servicio como el nuestro.
WhatsApp Business: esta herramienta gratuita nos facilita tener información
importante para los clientes como lo es la dirección, correo electrónico y sitio
web, también nos permite dar prioridad a los mensajes entrantes para llevar un
mejor control y de esta manera poder brindar respuestas agiles, automatizadas y
oportunas, logrando ser reconocidos por un excelente servicio al cliente.
Volantes: los folletos promocionales se convierten en un aliado para la empresa
debido a que la distribución se realiza mano a mano en diferentes puntos de la
ciudad, para nuestro caso es importante buscar sitios estratégicos cercanos a las
diferentes mipymes de la ciudad de la Medellín y su área metropolitana, la idea
es que la información sea clara y concisa para que los clientes no tengan ninguna
duda en adquirir nuestros servicios.

Ventaja competitiva
Pasión: nuestros profesionales experimentados contribuyen al desarrollo y mejo-
ra de la implementación y gestión de la seguridad y salud en el trabajo de SG-
SST, lo que refleja nuestro alto compromiso con el servicio, la búsqueda del bien-
estar social y el respeto por nuestros clientes.
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Innovación: somos gestores de la innovación en servicios de seguri-

dad y salud en el trabajo y buscamos soluciones prácticas, eficaces y eficientes a
la medida de cada MiPymes de la ciudad de Medellín y su área metropolitana.
Tecnología: creemos en la importancia del uso de la tecnología en los servicios
de seguridad y salud en el trabajo como medio para lograr la eficiencia, la efica-
cia, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Trayectoria y Especialización: contamos con amplia experiencia en la imple-
mentación de sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional SG-SST en
empresas con experiencia comprobada en las industrias petrolera, construcción,
manufactura, monitoreo, floral, transporte e infraestructura.
Compromiso: nuestros servicios de seguridad y salud en el trabajo están alinea-
dos con nuestra misión, visión y valores, generando lealtad, compromiso y orgu-
llo.
Equidad y Respecto: valoramos el esfuerzo humano, la innovación, la creativi-
dad, la inteligencia y la capacidad sin discriminación por condición social, raza,
religión, género o discapacidad.
Precios Asequibles: implementamos y monitoreamos sistemas de ges-
tión de seguridad y salud ocupacional a bajo costo.
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Análisis técnico

Nombre del producto/servicio Diseño e implementación y

acompañamiento de los diferentes
programas de Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Cliente Micro, Pequeñas y Medianas empresa.
Proceso Diseño del sistema de gestión en
seguridad y salud en el trabajo.
Cargo del responsable del servicio Profesionales en seguridad y salud en el
trabajo.
Descripción del servicio El sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo (SG-SST)
abarca la disciplina dirigida a la
prevención de lesiones y
enfermedades debidas a las condiciones
de trabajo, incluyendo el desarrollo de
un proceso lógico y etapas basadas en
la mejora continua, que incluye política,
organización, planificación,
aplicación, evaluación, actividades
de auditoría y mejora encaminadas
a identificar, evaluar y controlar los
riesgos que puedan afectar a la
seguridad y salud en el trabajo.
El objetivo es, mejorar las
condiciones de trabajo y el entorno
laboral, así como la salud en el lugar
de trabajo, lo que incluye
el mantenimiento del bienestar
físico, psicológico y social de los
empleados.
Documentos asociados Búsqueda de nuevos clientes, visitas
para las cotizaciones empresariales y
presentación de la empresa, envió de la
propuesta económica, diseño y
asesoramiento a la nueva empresa.
Requisitos legales Que este legalmente constituida ante la
cámara de comercio de Medellín y Rut
como persona jurídica.
Vigencia 1 año.
Presentación Portafolio de servicios,
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Flujograma del servicio

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Normatividad

Normatividad empresarial (constitución de la empresa)

Estatutos

Accionistas:
María del Pilar Arcila Arias 16%
Juliana María Berrio López 16%
Juliana Vanesa Gaviria Marulanda 16%
Yenifer Alejandra Gutiérrez Mora 16%
Yudi Alexandra Murillo Ramírez 16%
Daniela Torres Giraldo 20%

Razón social: Eficacia Humana S.A.S

Ubicación: El punto de atención presencial estará situado en un complejo de ofi-

cinas, llamado complejo SQUARE ubicado en la zona sur del valle de aburra. Ave-
nida El Poblado, Carrera 43 A con calle 8, Medellín, Antioquia.

Duración: la sociedad se constituye por tiempo ilimitado.

Número de empleados: 8 empleados, (Gerente, 1 profesional de marketing y

mercadeo, 2 profesionales en seguridad y salud en el trabajo, 2 técnicos en segu-
ridad y salud en el trabajo, 1 secretaria, 1 persona oficios varios.)

Código CIIU: 6522

Decreto 768 de 2022: Código de riesgos laborales 1652201.

Ley 1258 de 2008:

Sociedad por acciones simplificada (SAS)

Una sociedad por acciones simplificadas puede constituirse por una o varias per-
sonas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, su naturaleza es comercial,
pero puede hacer actividades tanto comerciales como civiles, se crea por docu-
mento privado y nace después del registro en la cámara de comercio, a menos
de que los aportes iníciales incluyan bienes inmuebles se requiere de escritura
pública.

Artículo 1°: el mínimo de personas naturales o jurídicas exigido para conformar

una S.A.S es de uno y el tope máximo es ilimitado.

Artículo 5°: por regla general, SAS se constituye por documento privado donde
consta:
 21

-Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas, razón social se-

guida de las letras “SAS”
-El domicilio principal de la sociedad y las sucursales.
-Término de duración, puede ser a término indefinido
-Enunciación clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar cualquier
actividad lícita.
-Capital autorizado, suscrito y pagado.
-Número y clase de acciones, términos y formas en que se pagarán.
-Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores.
Cuanto menos un Representante Legal, Sin embargo, cuando se donen bienes
que necesiten como formalidad legal (escritura pública), la constitución debe ele-
varse a escritura pública también.

Suscripción y pago del capital

Artículo 9°: en los estatutos de las sociedades por acciones simplificadas podrán
establecerse porcentajes o montos mínimos o máximos del capital social que po-
drán ser controlados por uno o más accionistas, en forma directa o indirecta. En
caso de establecerse estas reglas de capital variable, los estatutos podrán conte-
ner disposiciones que regulen los efectos derivados del incumplimiento de dichos
límites.
Normatividad técnica (permisos, licencias de funcionamiento, registros,
reglamentos)

Ley 1581 de 2012

Reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actuali-
zar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de
datos o archivos que sean susceptibles de tratamiento por entidades de naturale-
za pública o privada.

La información recolectada acerca de las MiPymes será usada única y exclusiva-

mente para dar cumplimiento a la planeación y ejecución de programas en segu-
ridad y salud en el trabajo solicitados por el cliente, así como los datos persona -
les de las personas involucradas en el proceso.

Decreto 768 de 2022

Decreto "Por el cual se actualiza la Tabla de Clasificación de Actividades Económi-
cas para el Sistema General de Riesgos Laborales y se dictan otras disposicio-
nes".

Resolución 754 de 2021

Establece el procedimiento y los requisitos a tener en cuenta para la expedición y
renovación de la licencia en seguridad y salud en el trabajo, aplica para todas las
personas naturales y jurídicas que soliciten dicho otorgamiento a nivel nacional.
 22

Todos los profesionales que estén a cargo de realizar el acompañamiento y las

asesorías a las MiPymes deben contar con su respectiva licencia y esta debe estar
vigente, de lo contrario no podrán prestar sus servicios en nuestro outsourcing,
esto con el fin de garantizar a los clientes un sistema en seguridad y salud en el
trabajo legal, confiable y con altos estándares de calidad.

Certificado de uso de suelo

Se regula qué tipo de establecimiento o negocio puede operar en determinado
sector.

Certificado de seguridad
Este documento, expedido por el cuerpo de bomberos voluntarios de la localidad,
certifica que se cumplen con las condiciones mínimas de seguridad, como el sis-
tema de protección contra incendios, vías de evacuación y salidas de emergencia,
señalización adecuada, etc.

Certificación sanitaria
Este documento debe obtenerse antes de iniciar operaciones, por parte de la Se-
cretaría de Salud Municipal, y certifica que el establecimiento de comercio, de
acuerdo a una evaluación técnica, cumple con las condiciones básicas de salubri-
dad.

Resolución 0312 de 2019

Estándares mínimos del SG-SST; aplica el Articulo 3, estándares mínimos para
empresas con diez o menos trabajadores, entre ellos: la afiliación al sistema de
seguridad social integral, capacitación en SST, exámenes médicos ocupacionales,
medidas de control y prevención, etc.
Normatividad laboral y normatividad ambiental

Código sustantivo del trabajo

Artículo 46°: el contrato de trabajo a término fijo debe constar siempre por es-
crito y su duración no puede ser superior a tres (3) años, pero es renovable inde-
finidamente.
1. Si antes de la fecha de vencimiento del término estipulado, ninguna de las
partes avisare por escrito a la otra su determinación de no prorrogar el contrato,
con una antelación no inferior a treinta (30) días, éste se entenderá renovado por
un período igual al inicialmente pactado, y así sucesivamente.
2. No obstante, si el término fijo es inferior a un (1) año, únicamente podrá pro-
rrogarse sucesivamente el contrato hasta por tres (3) períodos iguales o inferio-
res, al cabo de los cuales el término de renovación no podrá ser inferior a un (1)
año, y así sucesivamente.
Artículo 47°: el contrato de trabajo no estipulado a término fijo, o cuya dura-
ción no esté determinada por la de la obra, o la naturaleza de la labor contrata-
 23

da, o no se refiera a un trabajo ocasional o transitorio, será contrato a término

indefinido.
Prestación de servicios: El trabajador (contratista) se contrata para que preste
un servicio a cambio de una remuneración que generalmente se denomina hono-
rarios. El servicio puede ser uno de carácter profesional, técnico o de cualquier
otro que no requiera destreza alguna.
El objeto del contrato es prestar el servicio contratado, como prestar una aseso-
ría, ejecutar una labor determinada, hacer una reparación o mantenimiento, etc.

Cargos de eficacia humana SAS:

Gerente: Contrato a término indefinido

Profesional de marketing y mercadeo: Contrato a término fijo.
Profesionales en seguridad y salud en el trabajo: Contrato a término fijo.
Técnicos en seguridad y salud en el trabajo: Contrato a término fijo.
Secretaria: Contrato a término fijo.
Oficios varios: Contrato a término fijo.
Asesor jurídico y contable: Contrato por prestación de servicios.
(Jornada de trabajo para todos los cargos es de ocho horas diarias, cumpliendo
las 48 horas semanales de lunes a sábado)

Ley 1295 de 1994

"Por el cual se reglamenta la afiliación y las cotizaciones al Sistema General de
Riesgos Profesionales".
El empleador está obligado a afiliar a sus trabajadores desde el momento en
que nace el vínculo laboral entre ellos.

Ley 2191 de 2022

“Por medio de la cual se regula la desconexión laboral - ley de desconexión labo-
ral” Esta ley tiene por objeto crear, regular y promover la desconexión laboral de
los trabajadores en las relaciones laborales dentro de las diferentes modalidades
de contratación vigentes en el ordenamiento jurídico colombiano y sus formas de
ejecutarse, así como en las relaciones legales y/o reglamentarias, con el fin de
garantizar el goce efectivo del tiempo libre y los tiempos de descanso, licencias,
permisos y/o vacaciones para conciliar la vida personal, familiar y laboral.

Ley 789 de 2002

"Por la cual se dictan normas para apoyar el empleo y ampliar la protección social
y se modifican algunos artículos del Código Sustantivo de Trabajo."
"Terminación del contrato por justa causa" En todo contrato de trabajo va en-
vuelta la condición resolutoria por incumplimiento de lo pactado, con indemniza-
ción de perjuicios a cargo de la parte responsable.
 24

Decreto 2353 del 2015

Por la cual se unifica y actualiza las reglas de afiliación al sistema de salud. Ade-
más, crea el Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) y define los instrumentos
para garantizar la continuidad de la afiliación y el goce efectivo del derecho a la
salud.

Decreto 1563 de 2016

Por el cual se adiciona al capítulo 2 del título 4 de la parte 2 del libro 2 del Decre-
to 1072 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo, una sección 5
por medio de la cual se reglamenta la afiliación voluntaria al sistema general de
riesgos laborales y se dictan otras disposiciones.

Ambiental

Constitución política de Colombia

En su artículo 79, nos habla del derecho que tenemos todas las personas a gozar
de un medio ambiente sano y a participar en la toma de decisiones en pro de ese
objetivo.

Decreto 1076 de 2015

Sector ambiente y desarrollo sostenible. Hace responsables a las empresas de
crear un plan de manejo de residuos al interior de estas; establece entidades en-
cargadas de la regularización en temas referentes al medio ambiente; también
dicta la obligatoriedad de aplicar sistemas de control y vigilancia para velar por la
protección y cuidado del medio ambiente; además, aporta sobre la clasificación
de los residuos, así como su aprovechamiento, tratamiento y disposición final.
También se tiene en cuenta los estudios de impacto ambiental y cada empresa
debe hacerse responsable de informar el daño que genera a los ecosistemas.

Resolución 2184 de 2019

El código de colores blanco, negro y verde para la separación de residuos en la
fuente con el objetivo de fomentar la cultura ciudadana en materia de separación
de residuos en el país.

Estrategias
 Concienciar y sensibilizar a todo el personal sobre temas de cuidado y pro-
tección del medio ambiente en el entorno empresarial.
 Disponer de los implementos necesarios como: canecas de color blanco,
negro y verde, para realizar una adecuada separación en la fuente.
 Reciclar materiales de oficina como el papel y cartón para darles mayor
aprovechamiento, del mismo modo hay que asegurar que al final de su
vida útil en la empresa sean gestionados correctamente por recuperado-
res.
25
Análisis financiero

Costos fijos

Nómina
Gastos generales
Costos variables

Ítem Costos variables Unidad Valor total

totales

No hay costos asociados.

---- -------- Costo unitario del $∑

producto o servicio

Tabla punto de equilibrio

Proyección de ventas
Inversión
Flujo de caja
Conclusiones

 Desarrollar este tipo de ideas de negocio requiere de un gran aporte econó-

mico inicial dados los requerimientos de mano de obra calificada, pero a su

vez este es el pilar fundamental para tener un buen posicionamiento en el

mercado y tener una ventaja competitiva frente a la amplia oferta.

 Las herramientas tecnológicas son de gran utilidad para tener mayor visibili-

dad y acercamiento con el cliente de forma fácil y rápida; el uso de las dife-

rentes plataformas es un plus que permite estar a la vanguardia a la hora de

suplir las necesidades actuales en Seguridad y Salud en el Trabajo de las mi-

croempresas colombianas.

 Considerando que el objetivo general del estudio fue verificar la rentabilidad

del outsourcing, en el análisis realizado se concluyó que el proyecto era facti-

ble, puesto que cumplió con las expectativas presentadas. Es decir, demostrar

que el proyecto en su operación es un negocio viable, atractivo y con márge-

nes adecuados.

 Un plan de negocios es una guía particularmente importante para aquellos in-

teresados en iniciar una idea de emprendimiento, en la cual se proporcionan

los medios para identificar las variables necesarias para comenzar un negocio

con los aspectos que un emprendedor debe tener en cuenta, como lo son: los

estatutos de conformación de la empresa, aspectos legales, marketing, mer-

cadeo, análisis financiero, organigramas, innovación y creatividad, etc.

 A través de una eficiente gestión comercial y administrativa, la implementa-

ción del SG-SST ayudará a las MIPYMES a obtener buenos resultados de los

estándares mínimos y así evitar sanciones, la materialización de accidentes y

la aparición de enfermedades laborales.

 Para que una empresa mantenga un buen rendimiento a nivel de liquidez,

solvencia y rentabilidad es indispensable que se mantengan un análisis finan-

ciero estable en donde se faciliten la toma de decisiones. Después de analizar

e interpretar los resultados de los cálculos financieros de la empresa EFICA-

CIA HUMANA se evidencio que a corto plazo esta no tendría rentabilidad debi-

do a que los gastos superan el valor de los ingresos, en cuanto al estado de

resultados se podría decir que los gastos de operación implican mayor repre-

sentatividad en cuanto a los tres periodos de año estudiados. Para lo cual la

gerencia tendrá que tomar decisiones significativas en la reducción de gastos

si lo que desea es aumentar la rentabilidad y funcionamiento financiero y eco-

nómico.
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requisitos para desarrollar, certificar y registrar la capacitación virtual

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