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Universidad Privada de Tacna

Facultad de Ciencias Empresariales FACEM

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL

TRABAJO DE ANÁLISIS DE GESTIÓN PUBLICITARIA

INFLUENCIA DEL ENTORNO ÉTICO EN LA PUBLICIDAD

DOCENTE:

Karla Tapia Ponce

ALUMNOS:

Patricia Cáceres Cama


Mariella Venegas Navarro
Angie Cervantes Catacora
Harami Cruz Quiroga
Diego Tarqui Collatupa

CURSO:

Gestión Publicitaria

CICLO

VII – “A”

TACNA-PERÚ
2018

Marketing de Servicios
Ing. Karla Tapia Ponce
Universidad Privada de Tacna
Facultad de Ciencias Empresariales FACEM

INTRODUCCIÓN

La publicidad es una forma de comunicación legal, siempre que esté


debidamente identificada y sujeta a las legislaciones que regulan la
publicidad. Se define como la ciencia de la comunicación mediante la cual
se anuncia o se promueve ante un público receptor, consumidor potencial o
usuario, las características de un producto y/o servicio, utilizando
fundamentalmente para ello los medios de comunicación social.

La publicidad selecciona cuidadosamente la información que brindará al


consumidor para ganarse su confianza; procura causar buena impresión en
él, acentuando las cualidades del producto. Aunque los mensajes van
dirigidos al público consumidor, responden principalmente al interés del
anunciante, quien no debe desviarse de la ética.

La falta de ética en la publicidad puede provocar la desconfianza en los


mensajes. Por lo tanto, es necesario que los publicistas y anunciantes
tengan muy presente la autorregulación publicitaria, respetando las normas
éticas que distinguen la buena publicidad de la perversa o engañosa.

La publicidad es un instrumento eficaz para difundir mensajes comerciales


correctos, pero en manos de quienes no respetan sus normas, se convierte
en una fuente de mensajes agresivos, falsos y engañosos que causan un
gran perjuicio a toda la sociedad.

I. APORTE TEÓRICO

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I.1. Antecedentes de investigaciones sobre el tema

 Sosa Huapaya, Alex (2012), “El siguiente paso: La corregulación


como evolución de los sistemas de autorregulación publicitaria”
Según algunos informes, desde el año 1997 el Perú ha tenido casos
de denuncias, hasta tres veces en el año por publicidad de “mal
gusto” o contrarios a la moral y buenas costumbres. Precisamente en
dicho año (1997) se creó el sistema de autorregulación publicitaria
(denominado Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria –
CONAR). Es notable que esta propuesta de solución ha sido
totalmente desapercibida y no acatada. ¿Por qué tuvieron que crear
dicho sistema? El sistema CONAR regula los principios básicos de la
publicidad comercial, como son los principios de veracidad, de
lealtad, legalidad y autenticidad. Para el año 2009, fue considerado
como verdadero sistema alternativo de INDECOPI. “Uno de los
problemas mencionados se centra en la falta de credibilidad del
sistema, lo cual explica que si bien se ha presentado un incremento
de casos llevados ante el CONAR, aún sigue siendo un número
menor del que debería tener, y esto, debido a que se trata de un
sistema de autorregulación cuyos órganos resolutivos y de control se
encuentran conformados por miembros de la propia industria
publicitaria, lo cual, deja la impresión en la sociedad de que este
sistema podría tener como finalidad la protección de sus miembros
frente a la regulación estatal”. El CONAR es un sistema de
autorregulación privado creado por la Asociación Nacional de
Anunciantes (ANDA), Asociación Peruana de Agencias de Publicidad
(APAP) y la Sociedad Nacional de Radio y Televisión (SNRTV), con
la finalidad de promover entre sus asociados el correcto uso de la
publicidad comercial a través del respeto a un conjunto de principios
básicos denominados de legalidad, decencia, veracidad y lealtad, en
beneficio de los consumidores y de la leal competencia en el
mercado. [CITATION Sos11 \p 19 \l 10250 ]

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 Jamali Sotomayor Vizarreta (2013), “La responsabilidad social


empresarial en los sectores de bebidas alcohólicas y gaseosas
frente al problema de la publicidad sexista”. La publicidad y las
herramientas del marketing difundidos a través de los medios de
comunicación masiva han definido estereotipos que refuerzan la
discriminación contra la mujer, mediante el uso del lenguaje sexista en
países latinoamericanos, como es el caso de Brasil, los anunciantes
pueden ser multados hasta con USD. 500,000 o recibir una condena
de cinco años de prisión, si estos violan el código ético de publicidad.
Por otro lado, en países asiáticos, como en el caso de Singapur,
tienen un código de anuncios diseñado para impedir que la publicidad
pueda deteriorar los valores asiáticos familiares Como consecuencia,
de los escándalos financieros de las empresas norteamericanas, (uno
de ellos fue el caso de Enron), empezaron a implementar estándares
del comportamiento profesional, este tipo de documentos no solo se
implementó en Estados Unidos, sino también fue diseñado en los
Países Bajos, en la cual los miembros de la industria han
implementado una oficina ética, que se encarga de supervisar todas la
agencias, anunciantes y medios, que cumplan con el Código de
Publicidad holandés y con los principios éticos generales De igual
manera, se observa en las agencias de publicidad suecas, en la cual
se asigna a un editor responsable, encargado de revisar todos los
anuncios y materiales promocionales para asegurar que se esté
cumpliendo con la ley y que se considere éticamente responsable ,
podemos observar la gran relación que existe entre la publicidad y la
ética las cuales también deben ir de la mano para una publicidad
optima y sin hacer daño ni que cause consecuencias malas para
nuestros consumidores ya que la responsabilidad social es una
herramienta útil para todo campo de estudio, puesto que es
considerado como una nueva filosofía corporativa basada en principios
éticos y valores, que esto conllevara a que la empresa realice una
función útil para la sociedad.[CITATION Sot13 \p 95 \l 10250 ]

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I.2. Teorías relacionadas al tema


1.2.1 Ética

La ética estudia qué es un acto moral, cómo se justifica


racionalmente un sistema moral, y cómo se ha de aplicar
posteriormente a nivel individual y a nivel social. En la vida
cotidiana constituye una reflexión sobre el hecho moral, es decir
busca las razones que justifican la adopción de un sistema moral u
otro. Ética es la ciencia que tiene por objeto la naturaleza y el
origen de la moralidad. En cada persona existen la ética y las ideas
morales. La ética puede confundirse con la ley, pero no es raro que
la ley se haya basado en principios éticos. Sin embargo, a
diferencia de la ley, ninguna persona puede ser obligada por el
Estado o por otras personas a cumplir las normas éticas, ni sufrir
ningún castigo, sanción o penalización por la desobediencia de
estas, pero al mismo tiempo la ley puede hacer caso omiso a las
cuestiones de la ética. El tema de la ética en el servicio público está
directamente relacionada con la conducta de los funcionarios que
ocupan cargos públicos. Tales individuos deben actuar conforme
un patrón ético, mostrando valores morales como la buena fe y
otros principios necesarios para una vida sana en la sociedad.
Cuando una persona es elegida para un cargo público, la sociedad
pone en ella su confianza. Así, esa persona debe de estar al mismo
nivel de esa confianza y ejercer su función siguiendo
ciertos valores, principios, ideales y normas.[ CITATION Cas12 \l
10250 ]
1.2.2 Publicidad

La publicidad es una forma de comunicación que intenta


incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una
nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar
la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la
mente de un consumidor.

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Esto se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que se


difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan de
comunicación preestablecido. La publicidad necesita de la
creatividad y de la imaginación, llegando a tocar en muchas
ocasiones la categoría de arte. La publicidad es considerada como
una de las más poderosas herramientas de la mercadotecnia,
específicamente de la producción, que es utilizada por empresas,
organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas
individuales, para dar a conocer un determinado mensaje
relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo
objetivo. La publicidad es un esfuerzo pagado, transmitido por
medios masivos de información con objeto de persuadir. La
publicidad es una comunicación “no personal “pagada por un
patrocinador o empresa, que promueve organizaciones o
productos, los puntos de venta más habituales para los anuncios
son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos.
La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo
alcance que es pagada por un patrocinador identificado para
informar, persuadir, dar a conocer productos servicios o ideas. La
publicidad consiste en la colocación de avisos y mensajes
persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualquiera de los
medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones
no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan
informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en
particular o audiencias acerca de sus productos, servicios,
organizaciones e ideas.[ CITATION Per16 \l 10250 ]

1.2.3 Ética en la publicidad

La publicidad es una forma de comunicación legal, siempre que


esté debidamente identificada y sujeta a las legislaciones que
regulan la publicidad. Se define como la ciencia de la comunicación

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mediante la cual se anuncia o se promueve ante un público


receptor, consumidor potencial o usuario,

Las características de un producto y/o servicio, utilizando


fundamentalmente para ello los medios de comunicación social. La
falta de ética en la publicidad puede provocar la desconfianza en
los mensajes. Por lo tanto, es necesario que los publicistas y
anunciantes tengan muy presente la autorregulación publicitaria,
respetando las normas éticas que distinguen la buena publicidad de
la perversa o engañosa. La publicidad es un instrumento eficaz
para difundir mensajes comerciales correctos, pero en manos de
quienes no respetan sus normas, se convierte en una fuente de
mensajes agresivos, falsos y engañosos que causan un gran
perjuicio a toda la sociedad. La publicidad se ha convertido en uno
de los fenómenos socioculturales más importantes del siglo. La
exigencia de veracidad propia de la comunicación no significa que
la información facilitada tenga que ser siempre absolutamente
exacta. El requisito de exactitud es propio de la
comunicación científica, aunque también es válido en el caso de
informaciones que contengan datos que puedan darse con
precisión y sean relevantes para el contenido de la comunicación.
Pero en muchos otros casos solemos admitir cierto margen de
maniobra respecto a lo que significa la exigencia de verdad, sin que
se llegue a abandonar nunca. Así, por ejemplo, cuando nos
presentamos solemos seleccionar la información que damos de
nosotros mismos, como cuando redactamos un currículum: no es
aceptable poner datos falsos pero sería absurdo incluir en él
nuestros defectos. Procuramos también causar buena impresión a
los demás, embelleciendo nuestra apariencia, o procurando que
perdure, por ejemplo al acentuar nuestros rasgos más originales o
mejores. Según la ocasión y la intención, una broma o una
exageración harán más grata nuestra comunicación. Este tipo de
recursos son los que sin duda infinitamente más perfeccionados
utiliza la publicidad a la hora de crear y difundir sus mensajes.

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Ciertamente esos mensajes responden al interés de quien los paga


el anunciante y por lo tanto es justo que lo sepamos
para poder evaluar adecuadamente su contenido, por lo que la
exigencia de identificación se convierte en fundamental en la
comunicación publicitaria. Esta comunicación, siempre que esté
debidamente identificada y sujeta a ciertas consideraciones de
forma y contenido. [ CITATION abc06 \l 10250 ]

1.2.4 Ética Publicitaria

La publicidad es una forma de comunicación legal, siempre que


esté debidamente identificada y sujeta a las legislaciones que
regulan la publicidad. Se define como la ciencia de la comunicación
mediante la cual se anuncia o se promueve ante un público
receptor, consumidor potencial o usuario, las características de un
producto y/o servicio, utilizando fundamentalmente para ello los
medios de comunicación social.

La publicidad selecciona cuidadosamente la información que


brindará al consumidor para ganarse su confianza; procura causar
buena impresión en él, acentuando las cualidades del producto.
Aunque los mensajes van dirigidos al público consumidor,
responden principalmente al interés del anunciante, quien no debe
desviarse de la ética.

La falta de ética en la publicidad puede provocar la desconfianza en


los mensajes. Por lo tanto, es necesario que los publicistas y
anunciantes tengan muy presente la autorregulación publicitaria,
respetando las normas éticas que distinguen la buena publicidad de
la perversa o engañosa.

La publicidad es un instrumento eficaz para difundir mensajes


comerciales correctos, pero en manos de quienes no respetan sus

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normas, se convierte en una fuente de mensajes agresivos, falsos y


engañosos que causan un gran perjuicio a toda la sociedad.
[ CITATION abc06 \l 10250 ]

1.2.5 Faltas frecuentes en la ética publicitaria


 Publicidad engañosa: Mensajes que se transmiten al público, los
cuales tienes implícito un Ética en Publicidad engaño, omisión de
información hasta exageración con respecto a un producto
 Publicidad desleal: Publicidad desleal es, en sentido general, aquélla
que resulta contraria a las exigencias de la buena fe y a las normas y
buenos usos mercantiles.
 Publicidad Comparativa: Aquella donde el empresario compara su
oferta con la de uno o varios competidores, para destacar sus ventajas
de sus propios productos frente a la competencia.
 Publicidad Subliminal: Es todo mensaje que logra causar impacto o
estimulo en el público objetivo, sin que éste sea consciente de que
está siendo influido o estimulado
 Utilización abusiva y denigratoria del cuerpo humano: Aquélla
publicidad que por su contenido, forma de presentación o difusión
provoca el descrédito, denigración o menosprecio directo o indirecto de
una persona, empresa o de sus productos, servicios o actividades se
considera desleal.
 Imitación y plagio: Aquella publicidad que aprovecha la reputación
ajena para ofertar productos propios.

Teniendo en cuenta que la publicidad es la comunicación de un mensaje


destinado a informar al público sobre la existencia de productos o servicios y
a persuadir su compra por parte de los consumidores actuales, divulgado por
un medio pagado y emitido con fines comerciales, hay que tener en cuenta
los elementos que utiliza para ejercer esa influencia, las técnicas que usa
para persuadir, la veracidad de la información que se transmite y las
condiciones del receptor del mensaje. En la actualidad, las publicidades se
encuentran estrechamente ligadas a los individuos, e influyen mucho las
actitudes y pensamientos de estos incluso de manera subliminal. Es por eso,

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que hay que pensar en la ETICA DE LA PUBLICIDAD, aquella que marca la


moralidad de estas.

Tal como enunciamos en el mapa del blog, creemos que moral y ética van de
la mano. Entendiendo la moral como un conjunto de juicios relativos al bien y
al mal, destinados a dirigir la conducta de los humanos. Además,
considerando a la ética como una reflexión sobre la moral. La moral da
pautas para la vida cotidiana, la ética es un estudio o reflexión sobre qué
origina y justifica estas pautas. Pero las dos, si bien son distinguibles, son
complementarias. Del mismo modo que teoría y práctica interaccionan, los
principios éticos regulan el comportamiento moral pero este comportamiento
incide alterando los mismos principios. A lo largo del tiempo las publicidades
se han vuelto cada vez más sexuales, violentas, cínicas y hasta incluso
racistas y discriminatorias. Además, se critica a distintos estereotipos como
los ancianos y las personas con sobrepeso entre otras. Una causa de por
qué se pierde la ética en el medio publicitario puede ser para causar más
impacto y así poder lograr los objetivos. Igualmente hay que analizar lo grave
que puede ser la pérdida de la ética en los mensajes publicitarios ya que
tienen un gran impacto en la población.[ CITATION Nos13 \l 10250 ]

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II. ANÁLISIS SITUACIONAL


II.1. Identificación y análisis de evidencias positivas (casos de campañas en
empresas y/o organizaciones)
2.1.1 LOS NIÑOS NOS VEN Y NOS IMITAN
https://youtu.be/2l4hGvSIZSA

Ciertamente, la mayoría de nuestros actos son para los niños


positivos y enriquecedores. Pero es bueno recordar que ellos nos
ven siempre…
y
que será n, en
buena parte, lo
que les

enseñemos con nuestra conducta. Para ellos, seremos siempre “el


modelo”, el espejo en el que se miran para aprender a conducirse
en sus vidas.[ CITATION Pub11 \l 10250 ]

2.1.2 LA FÁBRICA DE LA FELICIDAD https://youtu.be/LhjrIy50hoQ

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Todo hasta lo más ordinario como el compartir una bebida puede


activar en nosotros el recuerdo de estos días pasados, y llenarse de
afecto y de alegría, uno al ser agradecido y que comparta la vida le
devuelve el doble, el sentimiento es uno, y depende de cada uno
llevarlo y hacer lo correcto y saber compartir sin esperar nada a
cambio.
II.2. Identificación y análisis de evidencias negativas (casos de campañas en
empresas y/o organizaciones)
2.2.1. Caso de restaurant La Burguesa

La
cadena de restaurante La Burguesa se vio obligada a retirar su
campaña publicitaria en la que mostraban el dibujo de una
mujer desnuda cuarteada en partes como si fuese una ternera,
con los nombres de las respectivas zonas de corte. El
Ayuntamiento de Barcelona la denunció porque consideraba
que resultaba sexista y denigrante para las mujeres.[ CITATION
ABC16 \l 10250 ]

2.2.2. Caso de  tweet de la marca de gafas de sol Hawkers

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Sin duda, una broma de muy mal gusto, sabiendo el drama que
supone el tema de la inmigración en el mundo. Para más inri, el piloto
mexicano Sergio Pérez era la imagen de la marca. Y es que no todo
vale para llamar la atención. A veces en la búsqueda de la transgresión
perdemos la perspectiva de lo que es ético.

III. PROPUESTA TÉCNICA


III.1. Selección del mercado / ámbito social
ÁMBITO SOCIAL
Trabajaremos el ámbito social, específicamente en aquellas campañas
publicitarias con
mensajes y

demostraciones dirigidas a niños menores de 14 años y adolescentes. Pues,


los mensajes publicitarios deben tener en cuenta el nivel de conocimiento,
madures, motivaciones e intereses del público al cual se dirige. Los pequeños
generan imágenes mentales con los anuncios, algunas veces asociadas con
actos de violencia, la discriminación o la competitividad excesiva.

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III.2. Propuesta de campaña

III.2.1. Problemática

El niño por su especial psicología en los primeros años acepta como


cierto todos los mensajes independientemente de su origen,
contenido o intencionalidad. Existe un efecto llamado “NAG” que hace
referencia a la fuerza que tiene los niños en las compras de los
adultos. No solo piden juguetes, ahora va desde restaurantes hasta
los programas que desean ver. La publicidad en muchos casos, está
enfocada a los niños y niñas, pues, son un público fácil que aún no
tiene sentido crítico y que se deja influenciar por los reclamos
publicitarios, y aunque no sean consumidores directos, tienen una
fuerte, una decisiva influencia en los consumos de sus padres y
madres.

III.2.2. Objetivo

El objetivo de nuestra campaña social es: “Crear sentido de


conciencia en el público tacneño acerca de los mensajes negativos a
los que están expuestos los niños por la publicidad”. Pues, tienden a
construir imágenes mentales en el que también se esconden los
conceptos de violencia, discriminación y competitividad. La campaña
promueve actividades para mejorar los problemas emocionales y
psicológicos que enfrentan los niños al encender la televisión.

III.2.3. Concepto (intangible y tangible)


“Un niño que aprende es un adulto que enseña, los niños en la
actualidad están más expuestos cada vez a la televisión y a los
ordenadores portátiles, ya que los padres permiten esto, por eso
queremos concientizar a padres y niños en que las horas libres no se
trata de pasar tiempo en los ordenadores, ya que el niño aprende de
lo que ve y trata de imitarlo, por parte de los padres ellos al no tener
tiempo por estar ocupados en sus trabajos no se dan cuenta de lo

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que están permitiendo aprender a los niños, por eso en sus horas
libres pueden desarrollar actividades juntos, porque padres y niños se
complementan con el amor y atención que se dan juntos”.

III.2.4. Propuesta de actividades


 Crear actividades en los centros educativos sobre la buena
enseñanza que reciben, como reconocer los valores.
 Salir a las calles con un grupo de niños de un centro educativo
con pancartas que la enseñanza no es solo en la escuela.
 Hacer una pequeña publicidad en los semáforos con una
gigantografía respecto al problema.
 Dar una pequeña charla a los padres de familia en una
reunión de la escuela o del salón.

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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 A través de este trabajo de Análisis de Gestión Publicitaria se permitió


determinar que la publicidad refleja las actitudes y valores de la cultura que
nos rodea, para poder mejorar la comunicación.
 Se determinó que la publicitad presentan al público artículos perjudiciales,
hacen falsas promesas en los productos que venden, el cual causas un daño
a la sociedad y terminan por perder la confianza.
 La publicidad por medio de la comunicación se encuentra en todo lugar, y son
parte de nuestra cultura y sociedad.
 Se determinó que las empresas prometen al consumidor productos que
garantizan la felicidad inmediata, productos que aparentan ser la solución a
sus problemas, el cual NO tienen ni las capacidades de cumplir con todas las
funciones indicadas en la publicidad.
 La publicidad engañosa si tiene muchos efectos negativos dentro de la
sociedad pero depende de cada persona o individuo el dejarse manipular o
convencer por este tipo de publicidad que a la larga puede crearte necesidad
que tal vez ni siquiera lo sean como tal pero que esta técnica publicitaria se
encarga de hacerte creer que es real.
 Las grandes promesas intentan ganar su atención para indicar que el
producto que ofrecen es demasiado bueno.
 Tener en cuenta la información que brinda la publicidad, sobre sus beneficios,
confirmar que la publicidad es verídica, el cual debe contar con las pruebas
necesarias que garanticen su publicidad
 La publicidad debe garantizar que sus mensajes no discriminan a ningún
público. Los consumidores tienen el derecho de exigir que lo anunciado en la
publicidad se cumpla y se respete.
.

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V. FUENTES DE INFORMACIÓN

ABC cataluña. (4 de abril de 2016). Retiran la campaña publicitaria de un restaurante de Barcelona


denunciada por sexista y denigrante. Obtenido de ABC cataluña:
http://www.abc.es/espana/catalunya/abci-retiran-campana-publicitaria-restaurante-
barcelona-denunciada-sexista-y-denigrante-201604301235_noticia.html

abc color. (27 de Octubre de 2006). La ética Publicitaria. Obtenido de abc color:
http://www.abc.com.py/articulos/la-etica-publicitaria-939837.html

Joseph, C. (18 de mayo de 2012). Ética como Disciplina filosófica. Obtenido de Monografias.com:
http://www.monografias.com/trabajos93/etica-como-disciplina-filosofica/etica-como-
disciplina-filosofica.shtml

Nos Mudamos a ser Mercadólogos.com . (2 de diciembre de 2013). La Ética en la publicidad .


Obtenido de Nos Mudamos a ser Mercadólogos.com :
https://marketiin.wordpress.com/2013/12/02/etica-publicitaria/

Ortiz, T. J. (8 de agosto de 2009). EL NIÑO, LOS MEDIOS Y LA PUBLICIDAD. Obtenido de Articulos


especiales: https://spaoyex.es/sites/default/files/pdf/Voxpaed16.1pags39-43.pdf

Perez, J. (19 de mayo de 2016). PUBLICIDAD, DEFINICION, OBJETIVOS, RIESGOS. Obtenido de


Monografia.com: https://blog.jesicaperez.net/publicidad-definicion-objetivos-riesgos/

Publicidad y Cines en Valores. (13 de febrero de 2011|). Spot de la semana: "Los niños nos ven
siempre... y nos imitan". Obtenido de Publicidad y Cines en Valores:
http://alfonsomendiz.blogspot.pe/2011/02/spot-de-la-semana-los-ninos-nos-ven.html

Sosa, A. LA CORREGULACIÓN COMO EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE AUTORREGULACIÓN


PUBLICITARIA. (Tesis de Maestría). Pontifia Universidad Católica del Perú, Lima, Perú.

Sotomayor, J. La Responsabilidad Social Empresarial en los Sectores de Bebidas Alcohólicas y


Gaseosas Frente al Problema de la Publicidad Sexista. (Tesis de Magister). Pontificia
Universidad Católica del Peru, Lima.

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