FARMA CAR

SIEMPRE CERCA DE TI

Universidad Tecnológica de
Nezahualcóyotl

División de Administración de Empresas

T.S.U. en Administración Área Capital Humano
Periodo: mayo – agosto del 2022
Asignatura: Planeación Financiera
Profesor: Ramírez García Andrea Alejandra
Grupo: ACH-31V
Farmacia CAR.
Integrantes del equipo:
Jiménez Reyes Ángel Adrián
Salazar González Ricardo
Vega Cerón Ana Cristina

TELEFONO: 5511213322 o 5566324411

PAGINA: https://farmacias-car-pharmacy.negocio.site/
DIRECCION: OTILIO MONTAÑO LT9 MZ 118, CHIMALHUACAN, EDO DE MEX
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SIEMPRE CERCA DE TI

INDICE:

1. Comportamiento organizacional...........................................................................................3
1.1Antecedentes Farmacia CAR............................................................................................3
1.2 Naturaleza.............................................................................................................................4
1.3 Competencia........................................................................................................................5
1.4 Clientes.................................................................................................................................6
1.5. Producto..............................................................................................................................7
2. FILOSOFIA..................................................................................................................................9
2.1Cultura organizacional.......................................................................................................9
2.2 Principios de ética en los negocios.............................................................................11
2.3 Filosofía Organizacional.................................................................................................13
2.4 Misión de la empresa.......................................................................................................14
2.5 Visión de la empresa........................................................................................................14

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1. Comportamiento organizacional.

1.1Antecedentes Farmacia CAR

Esta farmacia dio origen

poco a poco la gente la iba
cómo estaba la farmacia en aquella trabajaba y con la ayuda de su familia la
farmacia sigue y ya son 7 años de la creación de esta.
Gracias a que una
empleada que trabajaba
en una farmacia fue
adquiriendo experiencia
sobre sobre las
medicinas que se
vendían ahí.
Los clientes que acudían
a la farmacia por sus
medicinas la fueron
identificando gracias a
que era una persona muy
hábil a la hora de hablar y
pues los atendían con
paciencia y una sonrisa y
eso a la gente le agradó
así que decidió crear su
propio negocio de una
farmacia.
La farmacia que creó al
inicio fue muy lenta, ya
que aún la gente no sabía
que era el negocio de ella,
identificando, ya está estaba empezando aclientar

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1.2 Naturaleza

El proyecto de la farmacia se debe a

qué ya se tenía conocimiento previo de
lo que se iba a crear y ya se tenían
varias ideas planteadas además que se
implementó un consultorio en el cual las
consultas estaban a un precio accesible
para que la gente además de acudir al
médico también tuviera los recursos
para poder comprar su tratamiento.

Esto ayudo mucho a la farmacia

ya que los clientes no dudaron y
decidieron empezar acudir a esta
sucursal

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1.3 Competencia

Nuestra principal competencia como una empresa

pequeña que somos son las diferentes farmacias
que se encuentran alrededor de nuestra zona, en
aproximadamente 300 metros podemos encontrar
una farmacia similar a la nuestra la cual es nuestra
principal competencia ya que somos las dos de la
zona.

Aproximadamente en 600 metros podemos encontrar otra

farmacia siendo una gran competencia,

Al igual que en 600 metros se encuentran 2

mini farmacias las cuales no es una
competencia fuerte en la zona pero se
toman en cuenta.

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1.4 Clientes

Los clientes en nuestra empresa son mucho más los que prefieren comprar un
producto por fuera de la clínica, por nuestros precios un poco más bajos que la
competencia, ya que no somos una empresa distribuidora si no una segunda
opción para los pacientes o clientes, en la cuales contamos con diferentes tipos de
clientes como son los siguientes:
1. Cliente diva: Son clientes fieles que confían en tu farmacia y en tu
profesionalidad. Este tipo de clientes de farmacia quieren un trato
especializado y selecto. Debes dedicarle el tiempo que necesiten puesto
que estos clientes son los que mantienen tu negocio.

2. Cliente curioso: Este cliente es el que entra en la farmacia a ver qué

productos hay por si ven algo interesante. Son clientes de farmacia
sensibles a los descuentos y promociones. Su presupuesto es limitado y no
suelen gastar mucho.

3. Clientes delicados: Son bastante exigentes y suelen llegar a la farmacia con

un problema esperando una solución. Requieren mucho tiempo y atención.
También son clientes de farmacia muy sensibles al precio y no están
dispuestos a gastar mucho, por lo que no dejan gran cantidad de dinero.

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1.5. Producto.

El mercado farmacéutico evoluciona y cambia constantemente a lo largo de los

años. La Farmacia se ve influenciada por factores no solo intrínsecos sino también
extrínsecos como ha sido la vivencia de los últimos años por la pandemia Covid-
19, en la que hemos tenido que aceptar y apostar por el cambio.
Las farmacias se han adaptado a nuevos retos en el menor tiempo posible,
centrando siempre sus acciones en una Farmacia asistencial y de consejo
primando siempre la atención farmacéutica al paciente. El comportamiento del
consumidor se ve influenciado por las vivencias que acontecen y por toda la
información que recibe.

Los productos más solicitados por clientes en nuestra farmacia son:

La amoxicilina y la ampicilina medicamentos
usados mayormente para tratar ciertas
infecciones causadas por bacterias, como la
neumonía, la bronquitis (infección de las vías
respiratorias que van a los pulmones) y las
infecciones de los oídos, la nariz, la garganta,
las vías urinarias y la piel. También se usa en
combinación con otros medicamentos para
eliminar la H. pylori, una bacteria que provoca
úlceras. Pertenecen a una clase de
medicamentos llamados antibióticos similares a
la penicilina. Su acción consiste en detener el
crecimiento de las bacterias.

Los antibióticos como la amoxicilina y la ampicilina no

actúan para combatir resfriados, influenza y otras
infecciones virales. Tomar antibióticos cuando no es
necesario aumenta el riesgo de contraer una infección más
adelante que se resista al tratamiento con antibióticos.

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Tipos de productos más vendidos en farmacias

En la Farmacia podemos encontrar dos grandes grupos de surtido: productos
farmacéuticos (medicamentos) y parafarmacéuticos. Según el Consejo General de
Colegios Oficiales de Farmacéuticos, los productos parafarmacéuticos, indicados
para conservar y mejorar la salud y el bienestar, engloban diferentes categorías:
- Productos sanitarios y biocidas (productos desinfectantes o antisépticos).
- Puericultura.
- Dermocosmética y cosméticos.
- Dietética y alimentación.
- Ortopedia y óptica.

Productos que más han incrementado sus ventas en farmacia

Los medicamentos de venta libre (OTC) es el segmento con mayor cuota.
Termómetros, complejos vitamínicos y soluciones oculares (sequedad ocular),
entre los productos más vendidos sin contar categoría covid: mascarillas geles
hidroalcohólicos y guantes.

Productos más vendidos en farmacia

Otros productos de mayor venta son jabones corporales. También cabe destacar
dentro de los top más vendidos productos para el insomnio y test de embarazo.
Mientras, por el contrario, decrecen antigripales, anticatarrales, antitusivos y
productos para faringe significativamente. La escasa movilidad también provocó
una caída en la adquisición de artículos de ortopedia.

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2. FILOSOFIA.

2.1Cultura organizacional.

Contar con una cultura organizacional sólida es clave a la hora de captar nuevos
talentos en Recursos Humanos. Se trata de aquellos principios que conforman la
personalidad de la empresa y que asientan las bases de sus procesos y actitud.
Es precisamente por eso que cada compañía cuenta con su propia cultura
organizacional.
Entendemos como cultura organizacional aquellas normas y valores por los que se
rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía,
con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la
plantilla. Se trata, en román paladino, de la psicología de la organización, de su
núcleo.

La importancia de la cultura organizacional

Esta psicología organizacional cuenta con dos ámbitos de actuación: el interno y el
externo. Este primero tiene que ver con cómo se relaciona la empresa con sus
trabajadores, con las relaciones internas, las políticas de bienestar, el clima laboral
de la oficina, etcétera.
Respecto al nivel externo de la cultura organizacional tiene que ver con el
comportamiento de la entidad de cara al exterior, de su actitud social. Es la
sumatoria de sus empleados y de la imagen corporativa que brinda fuera –a los
clientes y en general–. Se encuentra determinada por cuestiones como su filosofía
ecológica, si participa en actividades de caridad, gubernamentales y similares.

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La idea es que esta cultura organizacional sea coherente y permita al trabajador

identificarse con lo que se transmite socialmente.

Cómo establecer la cultura organizacional

Dicho lo cual, para fijar la cultura organizacional, para contar con unos principios
sólidos que rijan nuestra empresa y que sean inamovibles deberemos:
Definir los VALORES de nuestra compañía: qué quiere conseguir, por qué hace lo
que hace y en que cree.
Observaremos como quedaría nuestra cultura y si necesita CAMBIOS: En este
punto se pueden hacer grupos de discusión sobre estos valores establecidos y
tratar de poner sobre la mesa problemas que se quieran enfrentar por medio de la
cultura.
IDENTIFICAR o CONTRATAR a personas que se ajusten a esa cultura: Las
personas hacen a la empresa, una vez se tienen fijados los valores y objetivos hay
que tratar de saber qué tipo de persona establecería esos valores. Eso sí, cuidado
con contratar gente que sea exactamente como nosotros, nosotros no somos la
compañía.
Invertir en la MARCA: aunque el sistema de Netflix no fue el óptimo para
transmitirlo, es importante comunicar cómo es la cultura organizacional.
Busca como REFORZAR NUESTRA MARCA: Hay diversas maneras como cursos
de formación, viajes…
MEDIR: siempre debe ser la parte final de toda estrategia, en este caso,
comprobar si atraemos el talento correcto y si nuestro talento actual está
motivado.

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2.2 Principios de ética en los negocios.

Los términos morales, principios, valores y ética a menudo se usan de manera

indistinta, por ello, hay mucha confusión respecto a este tema, para nuestros
propósitos, nos referimos a moral como la filosofía personal de alguien respecto a
lo que está bien o mal, lo importante es que cuando se habla de moral se hace a
título personal, se trata de la propia filosofía o el conjunto de valores sobre el bien
y el mal en relación con uno mismo.

La ética de negocios comprende principios organizacionales, valores y normas

que pueden haberse originado en los individuos, en las declaraciones
organizacionales o en el sistema legal que guía el comportamiento individual y
grupal en los negocios (visión, misión, reglas y políticas, entre otros).
Los principios son límites de comportamiento específicos y generalizados que no
deben traspasarse.
Los valores son
creencias
duraderas e
ideales
impuestos por el
grupo social,
algunos valores
deseables o
éticos para las
empresas en la

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actualidad son el trabajo en equipo, la confianza y la integridad, dichos valores por

lo común se basan en las mejores prácticas industriales u organizacionales,
inversionistas, empleados, clientes, grupos de interés, el sistema legal y la
comunidad, son quienes determinan si un estándar o una acción son éticos o
indebidos.
La ética se define como un comportamiento o conjunto de decisiones que se
toman de acuerdo con los valores de un grupo.
Se refiere a las decisiones de negocios efectuadas por un grupo de personas que
representan a la organización, esto se conoce como parte de la cultura
corporativa, dentro de ella existen reglas y regulaciones escritas o tácitas que
determinan las decisiones de los colaboradores que la organización considera
buenas o malas, los valores y juicios desempeña un papel crucial cuando se
toman decisiones éticas.
La mayoría de las personas están de acuerdo en que es preciso contratar
colaboradores con solidos principios morales, sin embargo, hay algunos aspectos
especiales que deben considerarse cuando se aplica la ética en los negocios,
primero, para sobrevivir y contribuir a la sociedad, los negocios deben tener
ganancias, segundo, para ser exitoso un negocio debe dirigirse de acuerdo con las
necesidades y los deseos de los grupos de interés (internos y externos).

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2.3 Filosofía Organizacional.

Se trata del conjunto de creencias y principios que rigen la forma de actuar de

cualquier compañía. La filosofía organizacional permite establecer las bases sobre
las cuales funcionará y prestará servicio la empresa para el alcance de sus
objetivos.
Características:
- Se desarrolla a partir de los objetivos de la organización.
- Es sencilla y clara.
- Resulta relevante para todos quienes tienen que ver con la compañía:
empleados, clientes, proveedores…
- Es adaptable a los cambios y evoluciones del día a día.
- Debe encontrarse al alcance de todos, incluso de aquellos que no se
interesan por el producto.
Elementos de la filosofía organizacional.
La misión de una empresa se relaciona con el objetivo que desea alcanzar. Para
poder determinarlo es útil preguntarte ¿por qué lo haces?
La visión corresponde a la proyección a través de los años y la experiencia que
se espera de la empresa. En este punto se define el futuro que se desea alcanzar.
Los valores se componen de las creencias y principios a los que se ciñe la forma
de actuar de la empresa, tanto de forma interna como externa.
En este sentido, la misión, visión y valores deben ser compartidos entre todos por
igual, la ética profesional debe prevalecer sobre cualquier situación, de esta
manera se asegura la posibilidad de ofrecer productos y servicios eficaces, de
calidad y rentables.
Importancia de la filosofía organizacional tiene que ver con el logro de las metas
propuestas. Sin embargo, esto es posible si se tienen bien fundamentadas las
estrategias de trabajo.

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Los planes estratégicos de una organización deben responder a su misión, visión

y valores, así como, tomar en cuenta las propuestas y necesidades de los
trabajadores, fuerza fundamental para el óptimo rendimiento, competitividad y
calidad de trabajo. La filosofía organizacional debe mantenerse a lo largo del
tiempo, generar un proceso de superación y competitividad constante, así como,
incentivar a cada una de las personas que trabajan en una empresa a sentirse
parte importante y valorada de la misma.

2.4 Misión de la empresa.

Somos una empresa dedicada a la venta de medicamentos para el malestar de la

salud en el ramo de las farmacéuticas que beneficia económicamente a sus
colaboradores, proveedores y accionistas, satisfaciendo en calidad y precio a sus
clientes, participa en el mejoramiento de las condiciones económicas, de salud y
sociales de México.

2.5 Visión de la empresa.

En un futuro nos vemos con más sucursales atendiendo a cada familia qué se
encuentre mal de salud, con médicos capacitados para el bienestar de ti y de tu
familia preocupándonos siempre por tu salud.

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