TIENDA DE MASCOTAS DONDE TOMMY 1

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

PROYECTO INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

AP03-EV03 Propuesta Diseño de Empaque y Plan Estratégico

Presentado a
Dra. ALBA ROCIO OCHOA SANCHEZ

Presentado por
ELIZABETH CARDONA LOPEZ
JHONYER VERGARA JAIMES
MELANI GHISLAINE PAEZ CARO

2020
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Tabla de contenido

1. Introducción pág...3
2. Identificación del producto o servicio pág.…5
3. Segmentación del producto pág.…6
4. Características particulares del producto a tener en cuenta en el empaque pag….8
5. Propuesta de diseño de empaque o envase. Pag….9
6. Normatividad que aplica al empaque sugerido Pag…10
7. Argumentos del por qué realiza la propuesta Pag..12
8. Plan estratégico que contribuye la gestión de mercados teniendo en cuenta
La segmentación del mercado y el diseño de empaque propuesto Pag…13
9. Conclusiones Pag…14
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INTRODUCCION

Es muy claro el fin de un empaque; desde el punto de vista técnico es proteger el producto

el medio ambiente, preservar lo más posible sus características organolépticas y su promesa

nutricional original, a la vez que comunique por medio de su diseño y de la mejor manera

posible, las bondades de su contenido.

A lo largo de los años ha habido una gran evolución en el ámbito de los empaques de

alimentos para mascotas tanto en cuestión de estructuras como en técnicas de prensa e

impresión. Consideramos que para el industrial y el desarrollador de productos es muy

importante detenerse a analizar más afondo el tipo de empaque que utilizara en sus

productos.

Lejos quedaron los tiempos en que se utilizaban bolsas de “plástico” simples. Hacemos

referencia a bolsas cuyo material, polietileno de baja densidad, permitía que la grasa del

producto permeara y a su vez reaccionara con la tinta, afectando sensiblemente tanto los

gráficos del producto, como la ropa y manos y del comprador

En la actualidad existen tecnologías muy avanzadas en el campo del empaque que

intervienen en el estudio de los productos, el comportamiento de los mercados, el análisis

de los materiales, el diseño, la ecología y la preservación del medio ambiente, las normas

técnicas internacionales y las estrategias publicitarias. En la actual expansión de mercados

y la agresiva competencia, ningún factor de comercialización debe subestimarse. El sistema

de empaque y embalaje utilizado desempeña un rol especial, sobre todo cuando se dirigen a

mercados industrializados, sofisticados, con altos estándares de calidad de vida y clientes

acostumbrados a empaques de gran funcionalidad. Los productos que compiten en el

mercado, con otros de alta calidad y que posiblemente ya están posicionados, enfrentándose
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a legislaciones, normativas y costumbres cambiantes y consumidores diferentes y cada día

más exigentes. Por estas razones es fundamental que el proceso de comercialización de

productos esté acompañado de un sistema de empaques y embalajes eficaces, que además

de lo mencionado anteriormente, proteja al producto de los riesgos que se puedan presentar,

le agregue valor y esté acorde con los requerimientos que el mercado y el consumidor

exigen. Esta revolución se debe en gran parte a las exigencias del ritmo de vida actual, que

ha generado una gran cantidad de demanda y a su vez un incremento de las industrias para

poder satisfacerlas. Por otro lado, La mercadotecnia ha generado competencia dentro del

sector ya que los envases son extensiones de cada marca y deben de vender y ser atractivos

para el consumidor.

https://allextruded.com/entrada/empaque-de-los-alimentos-para-mascotas-20709/
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IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO

Los productos que ofrece TIENDA DE MASCOTAS DONDE TOMMY son todo lo

relacionado con el cuidado, la diversión y embellecimiento de las mascotas; productos tales

como, collares, gimnasios, juguetes, alimentos, medicamentos bajo formula, servicio de

peluquería y ropa entre otros. Productos que tiene características de durabilidad de entre 6

meses y dos años, y que a la hora de ser empacados no necesitaran un embalaje muy

complicado.

SEGMENTACION DEL MERCADO

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y

necesidades semejantes o preferencias para poder ofrecer una oferta diferenciada y

adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar

eficazmente los esfuerzos de marketing. Es importante que un segmento cuente con

personas de factores homogéneos y estos dependen del objetivo de la segmentación.

Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada

microempresa o empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de

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segmentación de mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas,

pictográficas y de conducta.

En el escenario comercial de PET SHOP TOMMY, se dan constantes cambios ya que día a

día se está innovando con nuevos productos para las mascotas, y por tal motivo se debe

estar presente en cada cambio para satisfacer y no dejar de sorprender a los clientes.

PET SHOP TOMMY, identifica las necesidades de los consumidores de acuerdo al análisis

en la zona donde está situado, los grupos de personas homogéneas a quienes va dirigido se

determinan así:

Geográfica

Para este tipo de segmentación el mercado se dividió en varias unidades geográficas; el

municipio, pueblos aledaños y barrios. Los consumidores tienden a adquirir con mayor

frecuencia los productos en determinados barrios de estratos tres (3) frente a las demás

zonas.

Demográfica

Se segmenta el mercado de acuerdo a la edad, se divide en jóvenes, adultos y adultos

mayores entre los 17 y 70 años, por género (femenino y masculino), por actividad

desarrollada (estudiantes, trabajadores), por ingresos, de esta manera se analiza a que perfil

de consumidores debe ir dirigido el producto.

Pictográficos
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Según el estilo de vida social de los consumidores encontramos que se genera mayor

oferta en adultos y adultos mayores entre los 17 a 60 años, independientes, empleados y

pensionados

Por criterio relacionados con el producto

En esta segmentación los consumidores se dividen en grupos en base al conocimiento

del producto, se puede distinguir de acuerdo al establecimiento donde lo compra, las horas

en que realiza la compra, frecuencia de compra y lealtad que tiene con las diferentes marcas

que se comercializan.

Realizar la segmentación de mercado en PET SHOP TOMMY, le proporcionará ciertos

beneficios como los son:

❖ Mejoras en la adecuación del producto a las necesidades específicas de los

segmentos de mercado que se haya seleccionado.

❖ Dedicar esfuerzos a los grupos de consumidores que más fácilmente se puede

satisfacer, y seguramente a medio plazo fidelizar.

❖ Permitirá mejorar la eficiencia y resultados de los recursos de producción,

distribución y venta.

❖ El producto o servicio orientado a segmentos concretos será más especializado, y

podría ofrecerte una ventaja competitiva frente al resto. Será un producto

diferenciado.

En conclusión, la segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas

oportunidades a través de análisis y comportamiento real de los consumidores, permite

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identificar estos segmentos y acorde a ellos planear una estrategia que cumpla con los

objetivos de mercado. El recolectar información es muy importante pues esta información

permite ser más exactos al momento de tomar decisiones sobre el producto.

https://rubenmanez.com/segmentacion-de-mercado/

CARACTERISTICAS PARTICULARES DEL PRODUCTO A TENER EN CUENTA EN

EL EMPAQUE

Cabe resaltar que TIENDA DE MASCOTAS DONDE TOMMY está más enfocado en la

distribución de sus productos y muy poco en la fabricación (ropa específicamente), por lo

tanto, ha implementado el uso de bolsas biodegradables que son amigas del medio ambiente

y resistentes para empacar productos que tengan algo de peso, bolsas de papel para

productos no tan pesados y el uso de cajas de cartón elaboradas para empacar accesorios y

prendas para las mascotas.

PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE

TIENDA DE MASCOTAS DONDE TOMMY es una empresa comprometida con el

cuidado del medio ambiente y por ello hace uso de productos amigables con el mismo, por

lo tanto, propone el uso de bolsas biodegradables, bolsas de papel y cajas de carton los

cuales son un tipo de empaque secundario (diseñado para contener o almacenar productos

en su empaque primario) que sera usado en la distribucion de los productos que ofrece.
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TOMMYS

NORMATIVIDAD QUE APLICA EMPAQUE SUGERIDO

La normatividad relacionada al empaquetado en Colombia se basa en diferentes normas y

leyes. Encontramos la ley 1480 del 2011, por el cual se expide el estatuto del consumidor

tiene como objetivo promover y garantizar la efectividad de los derechos de los

consumidores.

El artículo 1 insisto 1 establece que el fin esencial del estatuto, es la protección de los

consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.

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El eje central del estatuto del consumidor es que los consumidores tengan acceso a la

información adecuada que permita conocer los comportamientos y los componentes de los

productos y así poder realizar una elección bien fundada.

La resolución 2674 del 22 de julio del 2013 del ministerio de salud y protección social

regula lo pertinente a los requisitos sanitarios que deben cumplir las personas naturales o

jurídicas que ejerzan actividades de empaque, almacenamiento, y comercialización de

alimentos y Materia prima.

El decreto ley 019 del 2012 establece que los alimentos que se fabriquen en el país deben

tener registro sanitario.

La resolución 16379 del 2003 de la superintendencia de industria y comercio establece la

regulación pertinente sobre volumen y milimetrado establecido en los empaques

Que mediante el Decreto-Ley 3573 de 2011 se creó la Autoridad Nacional de Licencias

Ambientales - ANLA Y se estableció dentro de sus funciones, la de "Otorgar o negar las

licencias, permisos y trámites ambientales de competencia del Ministerio de Ambiente y

Desarrollo Sostenible, de conformidad con la ley y los reglamentos". Que le corresponde a

la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales - ANLA o quien haga sus veces, otorgar o

negar las solicitudes de certificación relacionadas con el cumplimiento de los requisitos

técnicos de las bolsas plásticas biodegradables y las certificaciones acerca del

cumplimiento de los requisitos de las bolsas plásticas reutilizables que no causan el

Impuesto Nacional al Consumo de Bolsas Plásticas.

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Biodegradabilidad: Bolsa plástica biodegradable en un porcentaje igual o superior al treinta

por ciento (30%) según lo indicado en las normas NTC-5991-2014, ASTM 06400-04,

UNE-EN-ISO 13432:2000-11, DIN V54900-2.

https://dapre.presidencia.gov.co/normativa/normativa/DECRETO%202198%20DEL

%2026%20DE%20DICIEMBRE%20DE%202017.pdf

http://www.andi.com.co/Uploads/RES%201407%20DE%202018.pdf

ARGUMENTOS DEL POR QUE REALIZA LA PROPUESTA

El uso de productos que ayuden y conserven el medio ambiente se ha convertido en un

tema de gran importancia para el mundo ya que los temas de contaminación han superado

los esquemas de protección ambiental.

TIENDA DE MASCOTAS DONDE TOMMY quiere aportar su granito de arena en esta

causa y por esto realiza la propuesta de empaques secundarios con estos materiales y de

esta manera generar conciencia de que uno mas no disminuirá el problema, pero será uno

menos contribuyendo a ese problema y se ira construyendo la cadena del UNO MENOS.
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PLAN ESTRATÉGICO QUE CONTRIBUYE LA GESTIÓN DE MERCADOS

TENIENDO EN CUENTA

LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL DISEÑO DE EMPAQUE PROPUESTO

No importa en qué área del mercado estas, fabricación, comercialización, distribución y

venta o todas las anteriores, siempre debes tener claro quienes hacen parte de la demanda
de los productos y esto se determina realizando la segmentación del mercado que no es otra
cosa diferente a la dividir el mercado en grupos claros de compradores, con diferentes
necesidades, características o comportamientos que quizá necesiten un producto en común.

Se diseña un método para obtener la información que se desea conocer con el fin de
administrarla y aplicarla al proceso esto indica que se debe investigar y segmentar antes de
trabajar para no generar estrategias y decisiones innecesarias. Conocer bien el mercado sus
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necesidades, y tener un enfoque permite que la creación de las estrategias elemento de vital
importancia en los planes de mercadeo, donde sean positivas, útiles y confiables, estas se
deben basar en cada uno de los diagnósticos, conocimientos acerca del mercado, del
cliente; con el fin de que estas tengan una mayor solidez y confiabilidad para que así mismo
sea la obtención de resultados

CONCLUSIONES

● Se debe tener claro el producto que ofertara la empresa para de esta manera tener
claro el mercado a quien va dirigido el producto
● Se debe realizar una segmentación del mercado y realizar el análisis de la oferta y
demanda en los diferentes sectores donde haga presencia la empresa
● Tener clara la norma sobre los empaques secundarios que utilizaran luego de
realizar las ventas de los productos.
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