2.

1 El Proceso Administrativo
 

2.2 Etapas.

Para definir el proceso administrativo, es necesario saber primero cuales son los
elementos que lo componen. Al igual que un procedimiento, todo proceso está
formado por etapas, pero en este caso es cíclico: donde termina la última etapa
del proceso hay una conexión con la primera etapa y se reinicia tantas veces
como sea necesario.
El proceso administrativo es un conjunto de fases que permiten que se lleve a
cabo la práctica profesional de la administración

2.3 El ambiente organizacional y natural

El ambiente laboral es un elemento de gran importancia en la satisfacción personal

de la vida adulta y ayuda a lograr un equilibrio vital en relación con la
trascendencia; traducido básicamente en estabilidad psicológica, autoestima
adecuada e integración armónica entre vida familiar y trabajo.

Según Rosen y Berger, los elementos que conforman los ambientes laborales

productivos "y que se dan en las empresas sanas "son los siguientes:

Respeto real a la dignidad de las personas. Evitando la retórica del mismo, se trata
de demostrarlo y vivirlo con políticas verdaderas. En este sentido, la confianza es
básica en los trabajadores

Valorar y reconocer las destrezas - experiencias de los trabajadores. Ellas valen

para la empresa. Así, resulta clave expresar reconocimiento al equipo de trabajo;
identificar qué es lo que los motiva; compensar los esfuerzos o logros obtenidos
más que el tiempo empleado en ellos; prestar atención a los modales; y aprender
a criticar acciones y no personas.

Calidad de la comunicación. Aunque existen diferentes tipos de comunicación

(verbal, escrita, no verbal), siempre se comunica. Es así como el silencio también
es un mensaje. La comunicación debe ser clara y la información oportuna.
Cuidado de la conducta ética. Existe un estudio de Vardi y Weiner (2001) que, al
correlacionar clima organizacional y ético de la empresa con conductas negativas
al interior de la misma, llegó a la conclusión de que a mejor clima laboral menos
conductas negativas.

2.4 Entorno organizacional

Se puede definir al entorno organizacional como el conjunto de fuerzas y

condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tiene
influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones. Estas fuerzas
están en un continuo cambio, por lo que presentan a la organización
oportunidades y amenazas.

2.5 Desarrollo sostenible.

A lo largo de la historia de la humanidad, numerosas culturas y civilizaciones han

reconocido la necesidad de establecer relaciones armónicas entre la sociedad, la
economía y la naturaleza. Esto se ve incrementado con el inicio de la revolución
industrial y, en la actualidad, con el vertiginoso avance tecnológico y científico.

A partir de la década del sesenta, se aprecia una toma de conciencia por parte de
diversas entidades sociales, respecto de las problemáticas ambientales que
conlleva el desarrollo económico, tecnológico y científico de los países. Éstos se
reconocerán más adelante como stakeholders, grupos de interés o partes
interesadas, que representan a los gobiernos, la sociedad civil, las empresas, las
organizaciones no gubernamentales (ONGs), las comunidades, las etnias, las
culturas, los políticos, los académicos y los científicos, entre otros.

Esta mayor preocupación genera un debate global en torno a las temáticas

ambientales y los modelos de desarrollo imperantes, dada su clara orientación
hacia el crecimiento económico, industrial y tecnológico, sin considerar los costos
sociales, culturales y ambientales vinculados. Surge, de esta forma, la teoría del
Desarrollo Sostenible.

2.6 Responsabilidad social y ética.

Uno de los primeros indicios de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

surge, en 1889, cuando el empresario norteamericano Andrew Carnegie (1835 -
1919) sostiene que "las empresas deben actuar como administradores de la
riqueza para el bien de toda la sociedad, así como también de las personas
adineradas"3. Desde ese momento, y hasta la década del cincuenta, la RSE
responde principalmente a concepciones vinculadas a la gestión empresarial,
como una obligación moral y de responsabilidad personal del empresario.

A partir de los 60', se comienza a plantear la RSE como el comportamiento

empresarial ético, respetuoso con la sociedad y el medio ambiente, contribuyendo
así al Desarrollo Sostenible. Esto implica un cambio en la actuación de las
compañías, al involucrar temáticas como la ética, calidad de vida laboral, respeto y
protección de los recursos ambientales, comercialización, marketing responsable y
compromiso con la comunidad.
2.7 Globalización y administración.

Cuando nos referimos al medio ambiente organizacional y nos enfocamos al

estudio externo del mismo, llegamos necesariamente el término globalización.
Algunos estudiosos del entorno económico lo aplican para referirse a un nuevo
orden que invariablemente está determinado por el apogeo del comercio
internacional y de la diversificación de productos y servicios insertos en esta
actividad mundial.

Por otro lado hay quien entiende como un fenómeno universal que no solo toca los
poderosos tentáculos en la economía, sino que también estandariza aspectos de
derecho comercial, fiscal e informático, y a la vez crea nuevos protagonistas como
el "consumidor de clase media", con gustos, exigencias, y proyecciones similares
a nivel mundial, con ofertas y promociones de apertura al paralelo en las
diferentes tiendas internacionales, etc.

Como fenómeno mundial e irreversible, la globalización presenta las

siguientes características.

Automatización: la maquina sustituye al ser humano y se produce el siguiente

desempleo estructural.

Reducción de la posibilidad de una conflagración mundial, por la existencia de

bloques militares polarizados.

Dificultades y limitaciones de los estados modernos y la obsolescencia del

derecho.

Dificultades y limitaciones de los estados modernos y la obsolescencia del

derecho.

Énfasis en el conocimiento y no en las materias primas básicas.

Internacionalización del sistema productivo, capital e inversiones.

Desarrollo e intensificación de la tecnología de la información.

Predominio de las democracias del mundo desarrollado.

Formación de espacios plurirregionales y Expansión gradual de los mercados